Zaujměte své zákazníky

9 min

K zapojení zákazníků na komerčním marketplace, kde můžete smysluplně komunikovat s potenciálními zákazníky, protože vaše nabídky získají přehled.

Tady je postup, jak se spojit s vašimi zákazníky:

Vytvořte atraktivní obchodní profil: Váš obchodní profil je často prvním bodem kontaktu s potenciálními zákazníky. Ujistěte se, že váš firemní profil zvýrazňuje zkušenosti vaší společnosti s nabídkami specifickými pro Microsoft a že je aktuální, stručný a informativní.
Vygenerovat další potenciální zákazníky: Pomocí hledání zprostředkovatele řešení můžou zákazníci hledat konkrétní řešení. Microsoft posílá svým partnerům miliony potenciálních zákazníků ročně. Ujistěte se, že je váš profil optimalizovaný pro příjem těchto referenčních seznamů.
Seznam a uvedení nabídky na trh: Seznamte se s různými typy výpisů, jako je Kontaktujte mě, Bezplatná zkušební verze, Testovací verze a Získejte ji nyní, a zvolte ten, který nejlépe vyhovuje vaší nabídce. To vám pomůže sladit nabídku marketplace se správnou cílovou skupinou a efektivněji podpořit prodej.
Využití programu Marketplace Rewards: Zapojte se do partnerského programu Microsoft AI Cloud a vyhodnoťte možnosti marketplace k publikování vaší nabídky. To může vést k prodejním a marketingovým výhodám, které pomáhají rozvíjet vaši firmu.
Zapojení prostřednictvím Partnerského centra: Pomocí Partnerského centra můžete spravovat partnerství s Microsoftem, což usnadňuje transakce, podporuje vytváření vztahů a nabízí analýzy ke sledování úspěchu.
Seznamte se s marketingovými prostředky Microsoftu**: Přístup k marketingovým prostředkům, které poskytuje Microsoft, a seznamte se s osvědčenými postupy a jejich efektivním použitím k účasti v ekosystému zákazníků, partnerů a prodejců.

Pomocí těchto kroků můžete vytvořit robustní strategii zapojení, která nejen přiláká zákazníky, ale také vytváří trvalé vztahy s nimi na komerčním marketplace. Nezapomeňte udržovat nabídky v souladu s potřebami zákazníků a zůstat proaktivní při správě potenciálních zákazníků a profilů.

Další podrobnosti najdete v části Zdroje informací na konci tohoto výukového modulu.

Zapojení zákazníků s nabídkami marketplace

Další zapojení zákazníků na komerčním marketplace pomocí různých strategií k prezentaci nabídek.

Tady je několik kroků, které můžete provést k upřesnění zapojení zákazníků:

Optimalizujte výpis: Zajistěte, aby vaše nabídka vynikla tím, že poskytuje jasné, stručné a poutavé popisy produktů. Zvýrazněte jedinečné funkce a výhody, které odlišují vaše řešení od ostatních.
Nabídka bezplatné zkušební verze: Bezplatná zkušební verze může být výkonným nástrojem pro přilákání zákazníků. Umožňuje jim vyzkoušet si hodnotu vaší nabídky jako první, což zvyšuje pravděpodobnost nákupu.
Zajistěte, aby vaše nabídka byla transaktovatelná: Povolením transakcí prostřednictvím komerčního marketplace zjednodušíte proces nákupu pro zákazníky a usnadníte jim nákup a nasazení vašeho řešení. Když se rozhodnete plně investovat do zapojení komerčního marketplace tím, že vytvoříte nabídky, které budou transaktovatelné, můžete využít flexibilní sadu možností fakturace, balení a nasazení tak, aby vyhovovaly konkrétním potřebám vaší organizace a vašich zákazníků.
Vylepšení obsahu: Poskytuje bohatý obsah, jako jsou podrobné příručky, případové studie a volitelná instruktážní videa. To nejen pomáhá se zlepšením zjistitelnosti vaší nabídky, ale také pomáhá vychovat potenciální zákazníky o vašem produktu.
Získejte recenze zákazníků: Povzbuďte uživatele, aby opustili recenze. Pozitivní zpětná vazba může významně ovlivnit rozhodnutí potenciálních zákazníků o nákupu a budování důvěry v vaše řešení.
Použití analýz: Pomocí analytických nástrojů poskytovaných na marketplace můžete porozumět chování a preferencím zákazníků, což může být užitečné pro strategie marketingu a zapojení.
Účast v příležitostech ke spolumarketingu: Zapojte se do marketingových kampaní a událostí Microsoftu, abyste zvýšili viditelnost a dosáhli širší cílové skupiny.

Implementací těchto strategií můžete vytvořit dynamičtější přítomnost na marketplace, zlepšit interakce zákazníků a nakonec zvýšit prodej vašeho řešení.

Soukromé nabídky

Ve výchozím nastavení jsou vaše řešení Microsoft AppSource a Azure Marketplace k dispozici všem zákazníkům. Soukromé nabídky můžete také rozšířit na jednotlivé zákazníky soukromě pomocí možností privátní nabídky.

Pokud používáte možnosti privátní nabídky Microsoft AppSource a Azure Marketplace, můžete svá řešení přizpůsobit tak, aby vyhovovala konkrétním potřebám jednotlivých zákazníků. Postupujte následovně:

Přizpůsobení nabídek: Vytvářejte nabídky, které řeší jedinečné výzvy nebo požadavky vašich zákazníků a poskytují jim řešení, které je pro jejich podnikání vhodné.
Exkluzivní ceny nabídek: Použití privátních nabídek k rozšíření speciálních cen nebo podmínek, které nejsou veřejně dostupné, a vytváření exkluzivních vztahů s vašimi zákazníky.
Podmínky vyjednávání: Zapojte se do jednání o jednom s zákazníky, aby se dohodli na podmínkách, které jsou vzájemně přínosné, a zajistili tak individuální a flexibilnější nákupní proces.
Přizpůsobení licencování: Nabídky licenčních smluv, které jsou v souladu se vzory využití a obchodními modely vašich zákazníků a poskytují jim flexibilitu, kterou potřebují.
Vylepšení podpory: Poskytování prémiových možností podpory nebo dalších služeb v rámci vašich privátních nabídek, což zvyšuje hodnotu vašeho řešení.
Zachovat důvěrnost: Zajistěte, aby podrobnosti o vašich privátních nabídkách zůstaly důvěrné a aby mezi vámi a vašimi zákazníky vytvářely důvěru. Když se zaměříte na tyto klíčové oblasti, můžete pomocí privátních nabídek vytvořit osobnější a strategickou spolupráci se zákazníky, což nakonec vede k silnějším obchodním vztahům a vyšší spokojenosti zákazníků.

Potenciální zákazníci vaší nabídky na marketplace

Bez ohledu na typ nabídky, který se rozhodnete publikovat, vám Microsoft pošle potenciální zákazníky, když potenciální zákazníci komunikují s vaším výpisem komerčního marketplace. Když zákazníci souhlasí se sdílením informací po kliknutí na tlačítko Pokračovat, budou potenciální zákazníci přesměrováni do systému řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Pokud chcete získat další informace o potenciálních zákazních, podívejte se na potenciální zákazníky z vaší nabídky na marketplace.

Možnosti zápisu

Možnosti výpisu definují, jak snadno může zákazník najít, vyzkoušet, koupit a nasadit vaše řešení online. Existují čtyři primární možnosti: Kontaktujte mě, bezplatnou zkušební verzi, přineste si vlastní licenci (BYOL) a Transact.

Kontaktujte mě

Kontaktujte mě je jednoduchý výpis vašeho řešení s nejnižší úrovní zapojení potenciálních zákazníků a nejnižší úrovní investic do komerčního marketplace vaší organizace. Pomocí tohoto typu výpisu můžete na úvodní stránku vaší nabídky přidat textový popis, snímky obrazovky produktu, podpůrné dokumenty a volitelný obsah videa.

Zákazníkům se doporučuje kontaktovat váš tým prostřednictvím tlačítka Kontaktovat mě na cílové stránce vašeho produktu na marketplace. Když zákazníci souhlasí s poskytnutím kontaktních informací, Microsoft pošle informace o zákaznících vaší organizaci, aby je mohli zpracovat. To znamená, že potenciální zákazníci musí nejprve kontaktovat vaši společnost, aby mohli získat přístup k vašemu řešení.

Snímek obrazovky s tlačítkem Kontaktovat mě s tlačítkem akce z marketplace

Bezplatná zkušební verze

Bezplatná zkušební verze vašeho řešení poskytuje potenciálním zákazníkům příležitost vyzkoušet si nabídku zdarma, než se potvrdí, že si ji koupí. Když na komerčním marketplace nabídnete bezplatnou zkušební verzi, můžete přidat všechny informace přidružené k nabídce Kontaktujte mě , abyste zákazníkům pomohli vyhodnotit vaše řešení.

Když zákazníci na cílové stránce vaší nabídky vyberou tlačítko Bezplatná zkušební verze , budou přesměrováni na váš web, aby zahájili zkušební verzi pro použití. Při publikování nabídky na komerčním marketplace můžete zadat cílový web pro přesměrování zákazníků a integrovat zkušební prostředí do webového řešení vaší společnosti.

Snímek obrazovky s tlačítkem Pro akci bezplatné zkušební verze z marketplace

Přineste si vlastní licenci

Poznámka:

Výpisy BYOL jsou dostupné jenom zákazníkům na Azure Marketplace.

Funkce ByOL (Bring Your Own License) na Azure Marketplace umožňuje zákazníkům použít aktuální softwarová předplatná k nasazení softwaru přímo do svého účtu Azure. Transakce BYOL probíhají mimo obchodní systém Microsoftu, kde zodpovídáte za ověření stávající licence zákazníka. Na cílové stránce nabídky BYOL můžete zahrnout popis vyprávění, vizuální snímky obrazovky, doplňkové dokumenty a obsah videa.

Když zákazníci vyberou tlačítko Získat a přijmou podmínky a zásady ochrany osobních údajů na cílové stránce vašeho produktu, budou přesměrováni na web Azure Portal. Tam se zobrazí výzva ke konfiguraci řešení, vytvoření prostředku a jeho nasazení do cloudového předplatného. Během tohoto procesu nastavení musí zákazníci zadat licenční klíč k aktivaci softwarového řešení.

Snímek obrazovky s tlačítkem Get it now call to action button from marketplace

Transakce

Nabídka transakce na komerčním marketplace maximalizuje interakci zákazníků a umožňuje kompletní proces hledání, vyhodnocení, nákupu a nasazení nabízeného řešení. Když se rozhodnete pro nabídky transakcí, rozhodnete se plně investovat do zapojení komerčního marketplace. Můžete využít flexibilní fakturaci, balení a nasazení přizpůsobené potřebám vaší firmy a zákazníků.

Když zákazníci vyberou Možnost Získat hned na vaší nabídce a souhlasí s podmínkami použití a zásadami ochrany osobních údajů vaší společnosti, následující kroky se liší podle typu výpisu.

V případě transaktovatelných nabídek Azure Marketplace se zákazníci směrují na Azure Portal pro konfiguraci produktu.
U Microsoft AppSource se kroky zákazníků můžou lišit podle typu výpisu a konfigurace vaší nabídky.

Když zákazník vybere Get it now, Microsoft vám poskytne podrobnosti potenciálního zákazníka pro nasazení vaší nabídky.