Spojení se zákazníky

Článek
12/08/2023

Příslušné role: Globální správce | agent Správa

Tento článek popisuje, jak pozvat zákazníka, aby s vámi vytvořil vztah prodejce a jak tento vztah odebrat.

Transakce se zákazníky v Partnerském centru:

Musíte mít účet Partnerského centra.
Vaši zákazníci musí být nastaveni v Partnerském centru.
S vašimi zákazníky musíte vytvořit vztahy prodejců.
Váš nepřímý poskytovatel musí mít také vztahy prodejců s vašimi zákazníky, aby mohli nakupovat předplatná a služby jménem zákazníka.

Připojení se stávajícími zákazníky

Jakmile se úspěšně zaregistrujete jako nepřímý prodejce, uvidíte stejné zákazníky v Partnerském centru, se kterými už můžete obchodovat na jiných portálech, jako jsou Centrum pro správu Microsoftu 365 nebo Azure Portal.

Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.

Když se připojíte s nepřímým poskytovatelem, nezískáte automaticky zákazníky nepřímého poskytovatele.

Podobně se zákazníci, se kterými spolupracujete, buď sami, nebo prostřednictvím nepřímého poskytovatele, ale ne prostřednictvím Partnerského centra, se při registraci do Partnerského centra automaticky nezobrazí ve vašem seznamu zákazníků.

Pokud chcete provádět transakce v Partnerském centru, musíte vytvořit vztah prodejce se zákazníky. Uděláte to tak, že jim pošlete e-mailem pozvánku, abyste se s vámi mohli spojit v Partnerském centru.

Pozvání existujícího zákazníka, aby s vámi vytvořil vztah prodejce

Pokud chcete zákazníka pozvat do vztahu prodejce, postupujte následovně:

Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.
V seznamu zákazníka vyberte zákazníka a pak vyberte Požádat o vztah prodejce.
Na další stránce zkontrolujte koncept e-mailové zprávy.

Koncept zprávy můžete otevřít v e-mailu nebo můžete zprávu zkopírovat do schránky a vložit ji do e-mailové zprávy.

Koncept e-mailové zprávy můžete upravit, ale nezapomeňte přidat adresu URL, protože je přizpůsobená pro propojení zákazníka přímo s vaším účtem.
Vyberte Hotovo.
Odešlete e-mail zákazníkovi.

Jakmile zákazník přijme vaši pozvánku, zobrazí se na stránce Zákazníci . Potom můžete spravovat jejich předplatná a služby.
Pokud chcete spravovat účet, služby, uživatele a licence zákazníka, vyberte záznam zákazníka a pak vyberte, co chcete udělat.

Připojení s novými zákazníky

Když přilákáte nové zákazníky, musíte se s nimi spojit v Partnerském centru. Nové zákazníky můžete získat prostřednictvím několika kanálů, mezi které patří:

Vaše vlastní marketingové aktivity
Referenční seznamy Microsoftu
Nepřímí poskytovatelé

Důležité

Pokud chcete spravovat předplatná a služby zákazníka jménem zákazníka, musíte s nimi mít vztah prodejce.

Aby nepřímý poskytovatel mohl odesílat objednávky jménem zákazníka, musí mít s nimi také vztah prodejce.

Pokud chcete získat oprávnění správce ke správě předplatných a služeb nového zákazníka a umožnit nepřímému poskytovateli odesílat nové objednávky svým jménem, můžete zákazníka pozvat, aby vytvořil vztah prodejce s vámi i vaším poskytovatelem současně.

Pozvání zákazníka, aby vytvořil vztah prodejce s vámi a vaším nepřímým poskytovatelem

Pomocí následujících kroků pozvěte zákazníka do vztahu prodejce s vámi i vaším nepřímým poskytovatelem.

Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.
Vyberte Možnost Nový vztah a pozvěte zákazníka, aby současně vytvořil vztah prodejce s vámi i nepřímým poskytovatelem.

Poskytovatel musí mít s vaším zákazníkem vztah prodejce, aby mohl odesílat objednávky jménem zákazníka, když chce zákazník koupit nová předplatná nebo přidat nové licence do existujících předplatných.
Na další stránce zkontrolujte koncept e-mailové zprávy.

Koncept zprávy můžete otevřít v e-mailu nebo můžete zprávu zkopírovat do schránky a vložit ji do e-mailu.

Text v e-mailu můžete upravit, ale nezapomeňte uvést adresu URL, protože je přizpůsobená tak, aby zákazníka přímo propojil s vaším účtem.
Vyberte Hotovo.

Po autorizaci zákazníka a vašeho poskytovatele jako jejich prodejce záznamů budete mít oprávnění správce ke správě jejich předplatných, licencí a uživatelů za ně. Váš nepřímý poskytovatel může také odesílat objednávky svým jménem.

Pokud chcete spravovat účet, služby, uživatele a licence zákazníka, vyberte záznam zákazníka a pak vyberte, co chcete udělat.

Odebrání vztahu se zákazníkem

Pomocí následujících kroků odeberte vztah se zákazníkem.

Přihlaste se k Partnerskému centru a vyberte Zákazníci.
Vyberte zákazníka, jehož vztah chcete odebrat, a pak vyberte Účet.
Vyberte Odebrat vztah zákazníka.

Zákazník se už nebude zobrazovat v seznamu zákazníků.

Důležité

Pokud vytvoříte vztah se zákazníkem a odeberete tento vztah, odeberou se všechna udělená oprávnění delegovaného správce.

Vyjadřujete, že rozhodnutí o ukončení vašeho vztahu se zákazníkem bylo v dobré víře, pro legitimní obchodní účel a v souladu s vaší smlouvou se zákazníkem nebo partnerem, a souhlasíte s tím, že se microsoftu brání a držíte v pořádku a proti jakýmkoli nárokům třetích stran naopak.

Pokud to vaše smlouva vyžaduje, musíte zákazníkovi nebo partnerovi poskytnout právní oznámení o ukončení. Tento nástroj negeneruje oznámení pro zákazníka ani partnera.