Obnovení pozastaveného účtu Partnerského centra – zjistěte, proč k pozastavení dochází a co dělat

  • Článek

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA

Příslušné role: Globální správce

Tento článek vysvětluje, co dělat, pokud je váš účet v Partnerském centru nebo tenant CSP (Cloud Solution Provider) pozastavený.

Důležité

I když je váš účet v Partnerském centru nebo tenant CSP pozastavený, můžete dál spravovat stávající nasazení, licence a služby odpovídající programu, ve který jste zaregistrovaní. Nemůžete ale znovu prodávat nové licence, dokud nebude váš účet opět v dobrém stavu.

Proč jsou účty v Partnerském centru pozastavené

Microsoft pozastaví účty Partnerského centra pro CSP, když:

  • Zjistí se významné zneužití účtu.
  • Váš profil účtu je ve stavu Selhání nebo Zamítnuto .
  • Nesplňujete kritéria způsobilosti CSP pro nepřímé prodejce nebo partnery s přímým vyúčtováním.
  • Platba za aktuální fakturovanou částku je delší než 60 dnů
  • Problémy s operacemi nepřímého poskytovatele mají negativní vliv na váš účet (jenom nepřímí prodejci)

Microsoft pozastaví účty v Partnerském centru Microsoftu v případě, že:

  • Zjistí se významné zneužití účtu.
  • Váš stav prověrky je odmítnut po dobu delší než 30 dnů.

Co dělat, když je váš účet pozastavený

  • Pokud máte jistotu, že je váš účet aktuální, zkontrolujte profil partnera a ověřte, že jsou informace o vašem účtu úplné.
  • Pokud se ověření účtu nezdařilo nebo odmítne, opravte ověření pomocí tlačítka Opravit hned na stránce Právní informace .
  • Pokud váš účet nesplňuje kritéria způsobilosti (pro CSP), můžete přejít na nepřímého prodejce. Kritéria způsobilosti můžete zkontrolovat v požadavcích na výnosy nepřímých prodejců CSP a proces, který se stane nepřímým prodejcem na straně partnera s přímým vyúčtováním přepínače na nepřímého prodejce.
  • Pokud si nejste jistí, jestli je stav platby fakturou CSP aktuální, vyberte v nabídce Partnerského centra fakturacia zkontrolujte fakturu. Stránka fakturace obsahuje historii a trendy fakturace, zůstatek splatný za aktuální měsíc, odkazy na fakturu a soubory odsouhlasení a poslední platbu.
  • Pokud je váš účet po splatnosti, podle pokynů na faktuře uspořádejte platbu a pak odešlete žádost o podporu pro obnovení účtu.

Pokud máte jistotu, že váš účet vyhovuje a měl by se přesunout zpět do aktivního stavu, požádejte podporu o pomoc s opětovnou aktivací vašeho účtu.

Další kroky