Obnovení pozastaveného účtu v Partnerském centru – Informace o příčinách a možných postupech

Platí pro: partnerské Centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud for US Government

Příslušné role: globální správce

Tento článek vysvětluje, co dělat v případě, že dojde k pozastavení účtu v Partnerském centru.

Důležité

I když je váš účet v Partnerském centru pozastavený, můžete dál spravovat stávající nasazení, licence a služby. Dokud však váš učet nebude opět v pořádku, nemůžete autorizovat ani prodávat nové licence ani služby.

Důvody pozastavení účtů partnerského centra

Microsoft pozastaví účet partnerského centra z některého z následujících důvodů:

  • V případě, že je aktuální částka fakturace překročena více než 60 dní
  • Když se zjistí významné zneužití účtu
  • Když problémy ovlivňují operace nepřímých zprostředkovatelů a negativně ovlivní váš účet (pouze nepřímý prodejci)
  • Když je váš profil účtu v neúspěšném nebo zamítnutém stavu

Co dělat, když je váš účet pozastaven

Pokud víte, že je váš účet aktuální, zkontrolujte nastavení partnerského profilu a potvrďte, že vaše aktivní informace jsou dokončené.

Pokud si nejste jistí, jestli je váš účet aktuální, vyberte v nabídce Partnerské centrum možnost fakturace a zkontrolujte vaši fakturaci. Na stránce fakturace se zobrazuje historie a trendy fakturace, zůstatek vyrovnaný k vašemu aktuálnímu měsíci, odkazy na vaše soubory faktury a odsouhlasení a poslední platbu.

Pokud je váš účet zpožděný, podle pokynů na faktuře uspořádejte platbu a pak odešlete žádost o podporu, která vám umožní obnovit váš účet.

Pokud potřebujete další pomoc při opětovné aktivaci účtu, obraťte se na podporu.

Další kroky