Share via

Vlastní analytická strategie

  • Článek

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Microsoft Copilot Studio poskytuje komplexní předpřipravenou analýzu, která zákazníkům umožňuje porozumět využití kopilota a klíčovým ukazatelům výkonu.

Zákazníci si mohou prohlížet přehledy týkající se:

  • Výkonu a využití
  • Spokojenost zákazníků
  • Informace o relaci
  • Použití témat
  • Fakturovaných relací

Často však existují scénáře, kdy potřebujete vytvořit nebo použít vlastní analýzu.

Například potřebujete:

  • Sdílet analýzy s účastníky nebo uživateli.
  • Hlásit údaje o přepisech konverzací za období delší, než je výchozích posledních 30 dní.
  • Navrhnout sestavu, která není pokryta přednastavenou analýzou.

Existuje několik způsobů, jak můžete vzít analytická data zaznamenaná Microsoft Copilot Studio a použít je v přizpůsobených přehledech.

Ukázková sestava šablony analýzy Microsoft Copilot Studio

Chcete-li vytvořit vlastní analýzu, doporučujeme začít se sestavou vzorové šablony analýzy Microsoft Copilot Studio. Ukázková šablona sestavy je sada zdrojů s otevřeným zdrojovým kódem distribuovaných prostřednictvím GitHubu, což výrazně zrychluje dobu potřebnou k vytvoření sestavy, která se vykresluje v Power BI.

Upozorňující

Řešení není součástí hlavní nabídky Microsoft Copilot Studio a vyžaduje konfiguraci.

Ukázková sestava není podporována společností Microsoft, ale můžete upozornit na problémy v úložišti GitHub a získat pomoc od komunity.

Dataverse

Data přepisů konverzací

Analýzy zobrazené na portálu Microsoft Copilot Studio pocházejí z datové služby umístěné v rámci Microsoft Copilot Studio. Údaje o využití se také zapisují do přidruženého prostředí Dataverse, v tabulce přepisy konverzací.

Doby uchovávání

Ve výchozím nastavení mají oba zdroje uchovávání dat 30 dní, ale zákazníci mohou dobu uchování přepisů konverzací změnit v Dataverse.

Tabulky Microsoft Copilot Studio Dataverse

Microsoft Copilot Studio používá následující tabulky pro vlastní analýzu v Dataverse:

  • Chatbot (Bot). Tato tabulka obsahuje podrobnosti o každém kopilotovi v prostředí. Podrobnosti jsou často malé množství dat.
  • Dílčí komponenta chatovacího robota (BotComponent). Tato tabulka uvádí témata, entity a dialogová okna spojené s kopilotem ve vašem prostředí. Podrobnosti jsou často malé množství dat.
  • Přepisy konverzací (ConversationTranscript). Tato tabulka obsahuje podrobné údaje o konverzacích pro všechny kopiloty ve vašem prostředí. Velikost dat v této tabulce souvisí s použitím kopilota a může být velká.

Když kopiloti generují velké objemy přepisů konverzací (zhruba více než 10 000 relací za měsíc, což představuje více než 80 MB dat přepisu), doporučuje se exportovat data kopilota do Azure Data Lake Storage Gen2 pomocí funkce Azure Synapse Link for Dataverse. Tento přístup má výhodu v tom, že data z databázového úložiště Dataverse přenesete do levnějšího úložiště datového jezera. Uchovává také velké objemy přepisů konverzací po dlouhou dobu.

Export vytvoří přírůstkovou synchronizaci nakonfigurovaných tabulek Dataverse v Azure Data Lake pomocí formátu Common Data Model.

Je třeba provést další kroky, včetně toho, co je nakonfigurováno v základní šabloně:

Upozorňující

Ve výchozím stavu Azure Synapse Link for Dataverse zrcadlí nakonfigurovaná data tabulky Dataverse do Azure Data Lake. Proto každý záznam, který bude smazán v Dataverse (například opakovanou úlohou hromadného odstranění, která ve výchozím nastavení odstraňuje přepisy konverzací starší než 30 dní), bude také odstraněna z Azure Data Lake. Chcete-li to obejít, můžete vytvořit kopie nebo snímky dat v Azure Data Lake nebo můžete nakonfigurovat synchronizaci tak, aby používala režim pouze připojení.

Power BI

Šablona vlastního analytického řešení zahrnuje sestavu Power BI, která zpracovává nezpracovaná data přepisu (pomocí Power Query) do přehledu, který odpovídá výchozí analýze Microsoft Copilot Studio.

Kromě toho mají uživatelé přehledu přístup k následujícímu:

  • Data pro všechny kopiloty v prostředí.
  • Data tak daleko, jak poskytuje zdroj (v Dataverse nebo v Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Tabulky nezpracovaných dat extrahované z dat tabulky Přepis konverzace – které lze použít k vytváření vlastních sestav.
  • Prohlížeč přepisů, který uživatelům umožňuje vidět skutečné konverzace, ke kterým došlo.

Upozorňující

Jedná se o komplexní zprávu, která provádí významné transformace základních dat. Zákazníci s tabulkami přepisu konverzace většími než 80 MB by chtít používat verzi datových toků Azure Synapse Link for Dataverse a Power BI sestavy.