Samoobslužná diagnostika pro správce SharePointu Online a OneDrivu

• Platí pro:

  SharePoint Online, OneDrive

Je důležité, aby správci dokázali rychle diagnostikovat a řešit problémy v SharePointu Online a OneDrivu. Na podporu tohoto úsilí tým podpory SharePointu vydal diagnostiku v Centrum pro správu Microsoftu 365, která řeší běžné problémy.

Poznámka

Tato diagnostika není dostupná pro prostředí GCC High nebo DoD ani pro Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet.

Diagnostické možnosti pro několik textových dotazů byly poprvé vydány na portálu podpory Centrum pro správu Microsoftu 365 v prosinci 2018.

Když správci IT spustí diagnostiku zákazníků v Centrum pro správu Microsoftu 365, aby vyřešili problémy bez protokolování žádostí o podporu, Microsoft daruje globálním neziskovým organizacím.

Další informace najdete v tématu Diagnostika sociálního zabezpečení.

Scénáře pokryté diagnostikou

Poznámka

Abyste mohli spustit diagnostiku, musíte být správcem Microsoftu 365.

V současné době existuje diagnostika, která se zabývá různými oblastmi v rámci SharePointu a OneDrivu. Každá diagnostika je uvedena níže společně se stručným popisem její funkce a odkazem na zástupce:

Diagnostické	Popis	Odkaz na zástupce	Článek podpory
Zřizování OneDrivu	Diagnostika problémů, ke kterým může dojít při zřizování kolekce webů OneDrive	Spustit testy: Zřizování OneDrivu	OneDrive pro firmy se zastavil v nastavení...
Výkon webu a stránky	Diagnostikujte, proč se web nebo stránka načítá pomalu.	Spustit testy: Výkon webu a stránky	Diagnostika problémů s výkonem v SharePointu Online
Synchronizace obrázků SharePointu	Diagnostikujte, proč se obrázek nemusí zobrazovat v profilu uživatele nebo prostřednictvím webové části Lidé.	Spustit testy: Synchronizace obrázků	Profilový obrázek se nezobrazuje v SharePointu Online
Kvóta úložiště OneDrive	Diagnostika problémů, ke kterým může dojít při změně kvóty pro OneDrive pro firmy web	Spustit testy: Kvóta úložiště OneDrivu	Změna prostoru úložiště OneDrive konkrétního uživatele
Odstranění kolekce webů	Diagnostika problémů, ke kterým může dojít při odstraňování lokality	Spustit testy: Odstranění webu	Web sharepointu nejde odstranit
Nejde synchronizovat OneDrive se synchronizačním klientem	Ověří, že knihovnu OneDrive je možné synchronizovat prostřednictvím synchronizačního klienta.	Spustit testy: Synchronizace OneDrivu
Nejde synchronizovat knihovnu dokumentů SharePointu s klientem synchronizace	Ověří, jestli je knihovna dokumentů služby SharePoint správně nakonfigurovaná tak, aby umožňovala synchronizaci souborů.	Spustit testy: Synchronizace knihovny
Přístup odepřen kvůli zásadám organizace	Odemkne správce, kteří jsou kvůli zásadám založeným na poloze uzamčeni mimo SharePoint a OneDrive.	Spustit testy: Přístup odepřen kvůli zásadám organizace	Přístup odepřen kvůli zásadám organizace
Neplatné uchovávání nebo zrušení blokování eDiscovery	Zjistí a odebere neplatné uchovávání nebo blokování eDiscovery blokuje správci odstranění webu.	Spustit testy: Neplatné blokování uchovávání	Odstranění tohoto webu momentálně blokuje zásada dodržování předpisů.
Problém s webovým přístupem k OneDrivu	Rozpozná a přejmenuje výchozí knihovnu dokumentů OneDrivu zpět na Dokumenty.	Spustit testy: Cesta ke knihovně OneDrivu	Chyba – Tato položka nemusí existovat.
Úložiště OneDrive omezené na 5 TB	Ověří, že úložiště webu OneDrive uživatele má nárok na zvýšenou kapacitu úložiště nad 5 TB.	Spustit testy: Úložiště OneDrive omezené na 5 TB	Kontrola způsobilosti úložiště webu OneDrive pro úložiště nad 5 TB
Úložiště tenanta SharePointu	Ověří všechny problémy s kvótou úložiště tenanta SharePointu Online zobrazenou v Centru pro správu SharePointu a ukazuje, jak se kvóta přiděluje.	Spustit testy: Úložiště tenanta	SharePoint Online nedostatek úložného prostoru
Kontrola přístupu uživatelů	Ověří, jestli má interní nebo externí uživatel přístup k webu, a zkontroluje známé problémy, které můžou bránit přístupu.	Spustit testy: Kontrola přístupu uživatele	Chyby oprávnění při přístupu k SharePointu nebo OneDrivu
Uzamčený web	Ověří, že web OneDrive nebo SharePoint uživatele existuje a že neexistují žádné známé problémy s přístupem k webu z důvodu uzamčení nebo archivovaného stavu.	Spustit testy: Uzamčený web	SharePoint nebo OneDrive – chybové zprávy jen pro čtení
Neshoda ID uživatele webu	Zjistí neshody ID pro uživatele na webu OneDrive nebo SharePoint a nabídne řešení problému.	Spustit testy: Neshoda ID uživatele webu	Oprava neshody ID uživatele webu na SharePointu nebo OneDrivu

Poznámka

Pokud diagnostika zjistí problém a na základě výsledků jste implementovali opravu, zvažte opětovné spuštění diagnostiky, abyste zajistili úplné vyřešení problému.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.