Målinger til IoT-beskeder og servicehistorik
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | 
1. februar 2020 |
- |
1. oktober 2020 |
Forretningsværdi
Realtidspåmindelser baseret på IoT-data hjælper Helpdesk-medarbejder med at overvåge og løse problemer med enheder for at levere mere proaktiv kundeservice. Proaktiv kundeservice øger kundetilfredsheden ved at øge produktydelsen og reducere reaktive kundesupportforespørgsler. Forbedrede IoT-påmindelser, der omfatter historiske enhedsmålepunkter, giver Helpdesk-medarbejdere mulighed for at vide, hvornår de skal tage skridt til at opdatere enheder og undgå problemer og fejl.
Funktionsdetaljer
Når IoT-signale (påmindelser) modtages, kræves der typisk yderligere information og kontekst omkring, hvilke handlinger der skal udføres for at håndtere påmindelsen. Denne funktion forbedrer Connected Customer Service-funktionaliteten ved at give Helpdesk-medarbejderen mulighed for at se enhedsmålepunkter, både historisk og i realtid. F.eks. visning af historikken for temperatur- og vibrationsaflæsning for udstyr med kontekstafhængige noter om tidligere sager. De historiske data informerer om, hvilke resultater specifikke aflæsninger medførte tidligere, f.eks. problemer eller fejl, og som kan undgås, hvis Helpdesk-medarbejdere griber ind for at opdatere enhederne proaktivt, når der udløses påmindelser.
Se også
Modtage IoT-beskeder fra Azure IoT Central (dokumentation)