Undersøgelser efter samtale ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	3. august 2020	-	1. oktober 2020

Forretningsværdi

Virksomheder har brug for en mekanisme til at køre kundetilfredshedsundersøgelser for at sikre, at de lever op til deres kunders forventninger gennem deres servicelevering.

Funktionsdetaljer

Denne funktion gør det muligt for administratorer at konfigurere undersøgelser efter samtaler ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice og præsentere undersøgelsen naturligt som en del af kundens oplevelse for at bede om feedback. Funktion understøtter også afsendelse af offline-undersøgelser gennem en af de forskellige aktiverede kanaler.

Denne funktion understøtter:

• Integrerede undersøgelser til webchat.
• Integrerede linkbaserede undersøgelser for alle andre kanaler.

Se også

Konfigurere en undersøgelse efter samtale (dokumentation)