Installere Unified Service Desk-klienten

Artikel
05/26/2023

Sørg for, at computeren overholder alle krav, før du installerer Unified Service Desk-klienten. Flere oplysninger: Unified Service Desk-systemkrav

Download den relevante Unified Service Desk-klientinstallationsfil (.exe), og gem den på din computer:

Til en 32-bit version af Windows skal du hente filen Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Til en 64-bit version af Windows skal du hente filen Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

Installere Unified Service Desk-klienten ved hjælp af guiden Installation

Log på som bruger med medlemskab af den lokale Administratorer-gruppe, og dobbeltklik derefter på den downloadede fil for at starte installationen.
Installationsprogrammet til Unified Service Desk-klienten starter automatisk. Hvis ikke, skal du gå til den mappe, hvor de udpakkede installationsfiler er placeret, og køre SetupUnifiedServiceDesk.exe-filen for at starte installationen.
På skærmbilledet af Unified Service Desk skal du anvende standardplaceringen eller angive den fuldstændige sti, hvor Unified Service Desk-klientprogramfilerne bliver installeret, og derefter vælge Næste.
På skærmbilledet Installation af Unified Service Desk skal du vælge mellem følgende indstillinger:
- Microsoft .NET-Framework og Windows Identity Foundation-forudsætningerne. Du kan ikke fjerne disse fra installationen, hvis disse grundlæggende programmer ikke allerede er installeret.
- Unified Service Desk. Da Unified Service Desk er den centrale komponent i konfigurationen, du kan ikke fortsætte, medmindre det er markeret.
- Opret en genvej til Unified Service Desk på skrivebordet. Som standard oprettes der en genvej til nem start af Unified Service Desk-klienten fra skrivebordet.
Vælg Installer.
Det næste skærmbillede viser installationsstatus for Unified Service Desk-klienten. Når du bliver bedt om at tillade installationen af Kontrol af brugerkonti (UAC), skal du vælge Ja.
Der vises en bekræftelsesmeddelelse på vellykket installation af Unified Service Desk-klienten. Vælg X for at afslutte installationsprogrammet, eller vælg Start for at starte Unified Service Desk-klienten.

Opgradere Unified Service Desk-klienten ved hjælp af guiden Installation

Vigtigt

Ryd cachen, før og efter du har opgraderet Unified Service Desk-klienten. Cachen findes på: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Flere oplysninger: Konfigurere caching af klient

På en computer, hvor en tidligere version af Unified Service Desk-klienten er installeret, skal du logge på computeren som bruger med medlemskab af den lokale Administratorer-gruppe og derefter dobbeltklikke på SetupUnifiedServiceDesk.exe-filen for at starte opgraderingen.
Når installationsprogrammet registrerer den tidligere version af Unified Service Desk-klienten, får du vist følgende oplysninger:

Der er allerede installeret en ældre version af Unified Service Desk på computeren. Unified Service Desk opgraderes på computeren under installationen.
Vælg Næste.
På skærmbilledet Opgradering af Unified Service Desk skal du angive, om du vil oprette en genvej til Unified Service Desk-klienten.
Det næste skærmbillede viser installationsstatus for Unified Service Desk-klienten.
Der vises en bekræftelsesmeddelelse på vellykket opgradering af Unified Service Desk-klienten. Vælg X for at afslutte installationsprogrammet, eller vælg Start for at starte Unified Service Desk-klienten.

Installere eller opgradere Unified Service Desk-klienten i uovervåget tilstand

Når installationsprogrammet til Unified Service Desk kører i uovervåget tilstand, vises ingen brugergrænseflade. I stedet skal angive du de påkrævede oplysninger ved kommandoprompten.

Bemærk

Du kan blive bedt om at angive oplysninger grund af computerens UCA-indstillinger (User Account Control). For at fjerne denne meddelelse, når installationsprogrammet kører, skal du indstille UAC-indstillingen til Never notify. Når installationen er fuldført, anbefaler vi, at du igen vælger det oprindelige meddelelsesniveau i denne indstilling.
Når .NET Framework er installeret som en del af Unified Service Desk-klientinstallationsprogrammet, kan det være nødvendigt at genstarte, for at installationsprogrammet kan fortsætte.

Kommandolinjesyntaks

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parametre

Parameter	Description
installer fjern hjælp	Obligatorisk parameter, der udfører en af følgende funktioner, afhængigt af hvilken parameter du vælger: - Installér. Installerer eller, hvis der findes en tidligere version, opgraderer Unified Service Desk-klienten. - Fjern. Fjerner Unified Service Desk-klienten. Det er en indstilling for vedligeholdelsestilstand, der kun er tilgængelig, når programmet allerede er installeret. - Hjælp. Viser oplysninger om installation, som f.eks. understøttede parametre og anvendelse.
/S	Uovervåget tilstand. Der vises ingen brugergrænseflade til installationsprogrammet.
destination	Den mappe, hvor Unified Service Desk-klientfilerne installeres. Unified Service Desk installeres som standard i mappen c:\programmer\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Genvej = [y \| n]	Genvej = y opretter en genvej til Unified Service Desk-programmet på brugerens skrivebord. Hvis du ikke angiver denne parameter, anvendes standardgenvejen y. Når du angiver Shortcut=n, oprettes der ikke en genvej.
hjælp	Viser en liste over gyldige parametre.

Eksempler

I dette eksempel installeres eller opgraderes Unified Service Desk-klienten i uovervåget tilstand, og der oprettes en genvej på skrivebordet.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S

Dette eksempel fjerner Unified Service Desk-klienten. Bemærk, at ingen brugergrænseflade vises, heller ikke selvom parameteren /S ikke bruges.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Næste trin

Installere en Unified Service Desk-eksempelpakke ved hjælp af Microsoft Dataverse. Du kan finde flere oplysninger under Installer Unified Service Desk-pakker på en Dataverse-platform ved hjælp af Package Deployer.

Se også

Installere og anvende Unified Service Desk
Opdatere Unified Service Desk

Del via