Systemkrav
Dette emne indeholder oplysninger om systemkravene til installation af Unified Service Desk-klientprogrammet og implementering af Unified Service Desk-eksempelprogrammer på Microsoft Dataverse-platformsforekomsten.
Hardwarekrav til Unified Service Desk-klienten
I følgende tabel vises minimumkravene og de anbefalede hardwarekrav, når du kører Unified Service Desk-klienten.
| Komponent | Minimumkrav | Anbefalede krav |
|---|---|---|
| Processor | x86- eller x64-bit 1,9 gigahertz (GHz) eller hurtigere dual core-processor med SSE2-instruktionssæt | x86- eller x64-bit 1,9 gigahertz (GHz) eller hurtigere dual core-processor med SSE2-instruktionssæt |
| Hukommelse | ^4 GB RAM eller mere | 8 GB RAM eller mere |
| Harddisk | *1,5 GB ledig diskplads | 12 GB ledig diskplads: 2 GB ledig diskplads til Unified Service Desk-klientprogramfiler og yderligere 10 GB ledig diskplads til Unified Service Desk-klientlogfiler 7200 RPM eller mere |
^ Minimumhukommelse til kørsel af grundlæggende scenarier. Den faktiske hukommelse, der kræves til Unified Service Desk, øges med komplekse konfigurationer og brugerdefineret udvikling (brugergrænsefladeoplevelse).
*Kræver deaktivering af logføring af klientdiagnosticering i Unified Service Desk. Flere oplysninger: Konfigurere klientlogføring af diagnosticering i Unified Service Desk
Softwarekrav til Unified Service Desk-klienten
Du skal bruge følgende for at kunne installere Unified Service Desk-klienten på en computer:
| Krav | Anbefalet version | Understøttet version |
|---|---|---|
| Operativsystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installeres under konfiguration af Unified Service Desk, hvis det mangler) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installeres under konfiguration af Unified Service Desk, hvis det mangler) | |
| Skærmopløsning | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Forstørrelsesglas | 100 % | |
Softwarekrav til Unified Service Desk-klienten
Du skal bruge følgende for at kunne installere Unified Service Desk-klienten på en computer:
| Krav | Anbefalet version | Understøttet version |
|---|---|---|
| Operativsystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installeres under konfiguration af Unified Service Desk, hvis det mangler) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installeres under konfiguration af Unified Service Desk, hvis det mangler) | |
| Skærmopløsning | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Forstørrelsesglas | 100 % | |
Softwarekrav til Unified Service Desk-klienten
Du skal bruge følgende for at kunne installere Unified Service Desk-klienten på en computer:
| Krav | Anbefalet version | Understøttet version |
|---|---|---|
| Operativsystem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (installeres under konfiguration af Unified Service Desk, hvis det mangler) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (installeres under konfiguration af Unified Service Desk, hvis det mangler) | |
| Skærmopløsning | 1920 x 1080 (pixel) | |
| Forstørrelsesglas | 100 % | |
Understøttelse til Unified Service Desk
De seneste tre versioner af Unified Service Desk understøttes. Ved udgivelsen af den seneste version af Unified Service Desk vil den ældste understøttede version være forældet.
De understøttede versioner af Unified Service Desk er 4.2, 4.1 og 4.0.
Vigtigt
Unified Service Desk version 3.3 og tidligere understøttes ikke efter 21. juni 2021. Efter denne dato har organisationer med disse versioner ikke adgang til Unified Service Desk-klienten. Hvis du bruger Unified Service Desk version 3.3 eller tidligere, anbefales det, at du opgraderer til de nyeste versioner af Unified Service Desk og Dynamics 365 for Customer Service senest den 1. oktober 2021.
Softwarekrav til Package Deployer-værktøjet
Package Deployer-værktøjet anvendes til installation af Unified Service Desk-eksempelprogrammer. Du kan finde flere oplysninger om kravene under Installation af pakker ved hjælp af Dynamics CRM Package Deployer og Windows PowerShell.
Værtstyper
Unified Service Desk indeholder forskellige browserkontrolelementer, du kan bruge som vært for dine websider.
| Understøttede værtstyper | Anbefalede værtstyper |
|---|---|
|
Edge WebView2-proces |
Bemærk
Da understøttelse af Internet Explorer 11 udfases, er understøttelse af IE-proces også ophørt i Unified Service Desk. Flere oplysninger: Meddelelse om udfasning
Understøttelse af Unified Interface-hostingsider, der bruger Chrome Process (CefSharp) i Unified Service Desk 4.1.1.1397 og tidligere versioner, er baseret på systemkrav og begrænsninger i Power Apps. Flere oplysninger: Understøttede browsere til kørsel af Power Apps
Indvirkning af kun Unified Interface-tilgængelighed på Unified Service Desk
Du har installeret Unified Service Desk i et sandkassemiljø, og når du nulstiller sandkassemiljøet, har du kun Unified Interface-oplevelsen. Hvis du vil aktivere webklientoplevelsen, kan du finde oplysninger under Sådan aktiveres eller deaktiveres tilstanden Kun Unified Interface.
Når du har aktiveret webklientoplevelsen, skal du gå til Regler for vinduesnavigation for at opdatere navigations-URL-adresserne for alle reglerne.
Softwarekrav til Citrix XenApp-programvirtualisering
Du kan installere og køre Unified Service Desk-klienten som en udgivet app i Citrix XenApp 7.6. Dette gør det muligt for Helpdesk medarbejdere at få adgang til Unified Service Desk-klienten fra en central placering.
Du kan også konfigurere et Windows-program som et virtuelt program i Citrix XenApp 7.6, der kører som et værtsprogram i Unified Service Desk. Flere oplysninger: Integrer med Citrix-programmer
Se også
Installere Unified Service Desk-klienten
Installer Unified Service Desk-pakker til Dataverse ved hjælp af Package Deployer
Installere og anvende Unified Service Desk
Opgradere en Unified Service Desk-løsning