Oversigt over Hjælp

Denne artikel indeholder en oversigt over komponenterne i Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations-hjælpesystemet. Den forklarer også, hvordan du kan angive tilpasset brugerdokumentation og kurser til din organisation.

Bemærk

Følgende produkter er tæt forbundne: Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition, Dynamics 365 for Retail og Dynamics 365 for Talent. Den samme funktionalitet kan forekomme i alle 3 produkter. I emner, der primært vedrører Retail, er produktets navn Dynamics 365 for Retail. I emner, der vedrører Talent primært, er produktnavnet Dynamics 365 for Talent, og i emner, der vedrører det centrale produkt, er produktnavnet Dynamics 365 for Finans and Operations. Emner, der er skrevet til et produkt, kan anvendes til den samme funktionalitet i et relateret produkt.

Hjælp-systemet er fælles for følgende produkter:

  • Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition
  • Dynamics 365 for Retail
  • Dynamics 365 for Talent

Finance and Operations indeholder et hjælpesystem, der er baseret på to hovedkomponenter:

  • Et dokumentationswebsted
  • Opgaveguider

Du kan få adgang til både emner i Hjælp og opgaveguider fra ruden hjælp i det produkt, du bruger. Følgende skærmbillede viser Dynamics 365 for Finans and Operations

Hjælp-rude

I dette emne beskrives hjælpesystemet, og hvordan du kan oprette brugerdefineret dokumentation og undervisningsressourcer til din virksomhed.

Vigtigt

Fanen Opgaveguider er i øjeblikket ikke tilgængelig i Microsoft Dynamics 365 for Talent og Microsoft Dynamics 365 for Retail. Vi arbejder aktuelt på at aktivere denne funktion i en senere version. Opgaveguiderne i oplevelsen Introduktion i Talent forbliver tilgængelig og dækker de grundlæggende funktioner. Automatiseret hjælp er også tilgængelig på webstedet docs.microsoft.com (docs.microsoft.com/dynamics365/unified-operations) for både Retail og Talent.

Hjælp til docs.microsoft.com

Webstedet docs.microsoft.com (docs.microsoft.com/dynamics365/unified-operations) er den primære kilde til produktdokumentation til Finance and Operations. Webstedet indeholder følgende funktioner:

  • Adgang til det mest opdaterede indhold – Webstedet giver os en hurtigere og mere fleksibel måde at oprette, levere og opdatere produktdokumentationen på. Derfor hjælper det med at sikre, at du har adgang til de seneste tekniske oplysninger.
  • Indhold, der er skrevet af eksperter – Webstedet giver et mere omfattende sæt af produktdokumentation, der kan forbedres af community-medlemmer både inden for og uden for Microsoft.
  • Adgang til forskellige typer indhold – På webstedet kan du hurtigt få adgang til forskellige typer indhold om Finance and Operations som Microsoft Office Mix-præsentationer, opgaveguider, videoer og emner.
  • Indhold, der understøtter dine forretningsprocesser – Webstedet omfatter indhold, der er fokuseret på forretningsprocesser, og som drager fordel af Business Process Modeler (BPM) i Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Søger på docs.microsoft.com

Vi modtager mange spørgsmål om, hvordan du søger efter vores indhold. Hvis du starter fra en side om Finance and Operations på vores websted, sørger vi for, at din søgning fokuseres på indhold til Finance and Operations. Du kan fjerne dette fokus ved at klikke på X ud for Operations i søgefeltet.

Søg i ordrer

Du kan også finde indholdet med en søgemaskine. For at få de bedste resultater anbefaler vi, at du bruger en webstedssøgning, f.eks. site:docs. dynamics 365 "søgeord".

Webstedssøgning

Resultater af webstedssøgning

docs.microsoft.com-indholdsfortegnelsen

Alle produkter deler en enkelt indholdsfortegnelse på webstedet Docs, så kunderne kan se, hvilken sammenhæng det pågældende emne indgår i. Det gør det også muligt at bruge Filter-kontrolelementet til at søge efter emner.

Hvordan kan jeg bidrage?

Send en kommentar til os!

1 Klik på Kommentarer for at komme til kommentarerne i bunden af siden.

Bemærkninger

2 Begynd at skrive dine kommentarer, og klik derefter på Send kommentar.

Send kommentar

3 Vælg den type konto, du vil logge på med:
Klik på et af ikonerne til venstre for at knytte dette websted til en eksisterende konto, f.eks. en Twitter-, Facebook- eller Microsoft-konto.

Eller

Angiv en mailadresse og en ny adgangskode til at oprette en ny konto til webstedet til højre.

Indstillinger for logon

Opgaveguider

En opgaveguide er en kontrolleret, automatiseret, interaktiv oplevelse, der fører dig gennem trinene i en opgave eller forretningsproces. Du kan åbne (afspille) en opgaveguide fra ruden Hjælp. Når du først klikker på en opgaveguide, viser ruden Hjælp de trinvise instruktioner til opgaven. Der er nu lokaliserede opgaveguider.

Vi leverer forskellige sæt af opgaveguider til hvert produkt, som f.eks. Dynamics 365 for Retail, Dynamics 365 for Finance and Operations eller Dynamics 365 for Talent. I afsnittet Adgang til opgaveguider fra ruden Hjælp beskrives, hvordan du finder de korrekte opgaveguider til produktet.

Opgaveguidens læsevisning

For at starte den automatiserede, interaktive oplevelse skal du klikke på Start opgaveguiden i bunden af ruden Hjælp. En sort markør åbnes og angiver den handling, du skal udføre. Følg vejledningen, der vises i brugergrænsefladen, og indtast data som anvist. Opgaveguidens trinvise instruktion

Vigtigt

Vigtigt: De data, du indtaster, når du afspiller en opgaveguide, er ægte. Hvis du er i et produktionsmiljø, indsættes dataene i det firma, du aktuelt bruger.

Det hele begynder med Arbejdsrutineoptager

Opgaveguider oprettes ved hjælp af Arbejdsrutineoptager. Når du bruger Arbejdsrutineoptager, registreres alle dine handlinger i Finance and Operations-brugergrænsefladen (f.eks. at klikke på menuer, ændre indstillinger og indtaste data). De trin, du optager, bliver samlet kaldes en opgaveregistrering. Som vi har forklaret i forrige afsnit, kan opgaveregistreringer vises i ruden Hjælp og afspilles som opgaveguider. Der er og andre måder, du kan bruge opgaveregistreringer på:

  • Gemme opgaveregistreringer til BPM – du kan gemme en registrering til en linje i et hierarki i et BPM-bibliotek i LCS. Når du gemmer en opgaveregistrering til BPM, oprettes der et rutediagram, der vises sammen med trin af registreringen. Bemærk! Hvis du vil have vist en opgaveregistrering i ruden Hjælp i Finance and Operations og afspille den som en opgaveguide, skal du gemme registreringen i et BPM-bibliotek.
  • Gemme opgaveregistreringer som Word-dokumenter – ved at gemme en opgaveregistrering som et Microsoft Word-dokument kan du nemt oprette kursusguider, der kan udskrives for organisationen.

Du kan finde flere oplysninger om Arbejdsrutineoptager i Arbejdsrutineoptager i Finance and Operations.

Oprette brugerdefinerede opgaveregistreringer

Du kan oprette dine egne opgaveregistreringer, eller du kan hente og tilpasse opgaveregistreringer, som Microsoft leverer. Du kan derfor oprette en tilpasset Hjælp for din organisation, der afspejler din implementering af Finance and Operations. Bemærk! Hvis du vil have vist en opgaveregistrering i ruden Hjælp i Finance and Operations og afspille den som en Opgaveguide, skal du gemme registreringen i LCS. Hvis du som partner fremmer et bibliotek til at være virksomhedens bibliotek og medtager det i en løsning, bliver det tilgængeligt for dine kunder. Du kan finde flere oplysninger under Brug af opgaveregistreringer til at oprette dokumentation eller uddannelse.

Hjælp i produkterne

For at få adgang til indhold i Hjælp i Finance and Operations skal du enten klikke på ikonet Hjælp (?) og derefter vælge Hjælp eller trykke på Ctrl + Skift +?. I begge tilfælde åbnes ruden Hjælp. Fra ruden Hjælp kan du få adgang til artikler eller opgaveguider.

Hjælp-rude

Adgang til emner i Hjælp fra ruden Hjælp

Fra ruden Hjælp kan du få adgang til artikler, der gælder for Finance and Operations-klienten. Når du først åbner Hjælp-ruden og klikker på fanen Wiki, kan du se de artikler, der gælder for den aktuelle side i Finance and Operations. Hvis der ikke findes artikler, kan du angive nøgleord for at indsnævre søgningen. Når du klikker på en artikel i ruden Hjælp, åbnes en ny fane i browseren og viser artiklen.

Vigtigt

Dette afsnit gælder ikke for Dynamics 365 for Talent. Hjælpesystemet til Talent er automatisk tilknyttet opgaveguider til produktet. Du kan ikke oprette brugerdefinerede opgaveguider til Talent.

Adgang til opgaveguider fra ruden Hjælp

Før du kan få adgang til opgaveguider fra ruden Hjælp, skal en systemadministrator gå til siden Systemparametre i Finance and Operations og konfigurere nogle indstillinger.

Bemærk

  • Hvis du vil konfigurere hjælp, skal du være logget på med en konto i den samme lejer som den lejer, hvor Finance and Operations er installeret.
  • Det er ikke muligt at oprette forbindelse til et LCS-bibliotek fra en forekomst af Finance and Operations, der kører på en lokal virtuel harddisk (VHD).

Formularen Systemparametre med hjælpeindstillinger

På siden Systemparametre skal du følge disse trin:

  1. Vigtigt! Første gang du åbner fanen Hjælp, skal du oprette forbindelse til Lifecycle Services. Husk at klikke på linket i midten af formularen, vente på forbindelsen, lukke dialogboksen og derefter klikke på OK for at få adgang til parameterformularen. Opret forbindelse til LCS
  2. Vælg det Lifecycle Services-projekt, der skal oprettes forbindelse til.
  3. Vælg BPM-biblioteker (inden for det valgte projekt), hvor der skal hentes opgaveregistreringer fra.

    • For Microsoft-indhold i Finance and Operations skal du vælge QPC Unified-biblioteket til Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations fra februar 2017.
    • For Retail frigiver vi et bibliotek i juli.
    • Du behøver ikke at vælge et bibliotek til Talent. Der er oprettet forbindelse til det korrekte bibliotek for dig.
  4. Angiv visningsrækkefølgen for BPM-bibliotekerne. Dette bestemmer den rækkefølge, som opgaveregistreringer fra bibliotekerne vises i på ruden Hjælp.

Når en systemadministrator har fuldført disse trin, kan du åbne ruden Hjælp og klikke på fanen Opgaveguider. Nu kan du se opgaveguiderne, der gælder for den aktuelle side i Finance and Operations. Hvis der ikke findes opgaveguider, kan du angive nøgleord for at indsnævre søgningen. Når du klikker på en opgaveguide i ruden Hjælp, viser ruden Hjælp de trinvise instruktioner, og du kan afspille opgaveguiden.

Opgaveguidens læsevisning

Hvor er de oversatte opgaveguider?

Oversatte opgaveguider udgives i biblioteker med "Alle sprog" i titlen. Når du vil se den lokaliserede hjælp til opgaveguider i Finance and Operations, skal du sørge for, at der er forbindelse til et relevant bibliotek. Det sprog, en opgaveguide vises på, styres for hver bruger af sprogindstillingerne under Indstillinger > Indstillinger.

  • Hvis en opgaveguide er blevet oversat, vises teksten i opgaveguiden på det valgte sprog, når du åbner denne opgaveguide.
  • Hvis en opgaveguide ikke er blevet oversat, er det kun noget af teksten (tekst i kontrolelementerne), der vises på det valgte sprog, når du åbner guiden.

Yderligere ressourcer

Følgende tabel viser vores websteder. Vores indholdswebsteder er organiseret til at understøtte kundens livscyklus. Hver fase er understøttet af en række forskellige websteder. Websteder, der har en stjerne (*) ud for navnet, kræver, at du logger på med en konto, der er tilknyttet en serviceplan.

Sted Betegnelse
Docs.microsoft.com Er vært for eller indeholder hyperlinks til al produktdokumentation til Dynamics 365.
Lifecycle Services* Indeholder et skybaseret arbejdsområde til samarbejde, som kunder og partnere kan bruge til at administrere Dynamics 365 for Finance and Operations-projekter, lige fra førsalg til implementering og drift. Dette websted er nyttigt i alle faserne i en installation.
CustomerSource* Vært for omfattende undervisningsmateriale og er det primære supportwebsted til Dynamics 365 for Finance and Operations. Logon kan forlanges for at få adgang til bestemte ressourcer på webstedet.
Supportblog Indeholder tip og trick, der er oprettet af Dynamics 365 for Finance and Operations-supportteamet.
MSDN Er vært for indhold fra tidligere versioner, der er skrevet til udviklere.
TechNet Er vært for indhold fra tidligere versioner, der er udviklet til it-medarbejdere og brugere af programmet.
Dynamics Community Er vært for blogs, fora og videoer.
Microsoft.com/dynamics365/ Indeholder oplysninger om evaluering og salg.

Se også

Finance and Operations-hjælpesystemet (dataark kan hentes)

Arbejdsrutineoptager

Oprette dokumentation eller undervisning ved hjælp af opgaveregistreringer

Nye eller opdaterede opgaveguider (november 2016) Nye eller opdaterede opgaveguider (august 2016) Nye eller opdaterede opgaveguider (maj 2016) Nye opgaveguider (februar 2016)