Betalingsmuligheder for Microsoft-virksomhedsabonnementer

  • Artikel

Se alt vores indhold til små virksomheder i Hjælp til og læring for små virksomheder.

Microsoft accepterer kreditkort og debetkort som betalingsmetoder for de forretningsprodukter og -tjenester, som du køber hos os. I nogle tilfælde kan du bruge en bankoverførsel til at betale din faktura. Hvordan disse betalingsmetoder anvendes, afhænger af den type faktureringskonto, du har hos os. Hvis du f.eks. har en Microsoft-kundeaftale (MCA)-faktureringskonto, betaler du din faktura med en faktureringsprofil, der understøttes med et kreditkort, debetkort eller overførsel af tråd. Hvis du har en MOSA (Microsoft Online Subscription Agreement), betaler du din regning direkte med et kreditkort eller debetkort.

Du kan administrere betalingsmetoder, når har brug for det. Hvis du vil vide mere om, hvordan du tilføjer, ændrer eller erstatter en betalingsmetode, skal du se Administrer betalingsmetoder for Microsoft-virksomhedskonti.

Vil du bare finde ud af, hvor du skal sende din fakturabetaling? Hvis du i øjeblikket betaler din faktura via bankoverførsel, kan du se Hvor sender jeg min betaling for bankoverførsel?

Tip

Hvis du har brug for hjælp til trinnene i dette emne, kan du overveje at arbejde med en Microsoft Small Business-specialist. Med Business Assist har du og dine medarbejdere adgang til specialister i små virksomheder døgnet rundt, efterhånden som du får din virksomhed til at vokse, lige fra onboarding til hverdagsbrug.

Før du begynder

Bemærk!

Hvis du er den person, der har tilmeldt dig abonnementet, er du automatisk ejer af faktureringskontoen eller global administrator.

Betaling med kreditkort eller debetkort

Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype, kan du betale for dit abonnement med et kreditkort eller debetkort. Tilbagevendende fakturering er som standard automatisk aktiveret for alle betalte abonnementer. Hver faktureringsperiode opkræver vi automatisk den betalingsmetode, der er gemt, for at betale for dit abonnement. Vi opkræver fortsat denne betalingsmetode, indtil abonnementet udløber eller annulleres. Hvis tilbagevendende fakturering er slået fra for et abonnement, opkræver vi fortsat betalingsmetoden i filen indtil abonnementsperiodens udløb. Microsoft kan bruge oplysninger fra den udstedende bank eller betalingsnetværket til din betalingsmetode for at sikre, at forbundne oplysninger om betalingsmetode forbliver aktuelle.

Betaling med bankoverførsel

Hvis du er ny kunde, er betaling med bankoverførsel ikke tilgængelig som betalingsmetode.

Hvis du er eksisterende kunde, og du opfylder kravene til berettigelse, kan du kontakte support for at hjælpe dig med at ændre et aktuelt abonnement, der skal betales via kabeloverførsel. Hvis du vil købe et nyt abonnement, og du opfylder berettigelseskravene, kan du blive godkendt til at ændre din betalingsmetode til betaling via trådoverførsel. Kontakt support for at finde ud af, om du kan betale via trådoverførsel, og for at hjælpe dig med at købe et nyt abonnement ved hjælp af muligheden for at betale via trådoverførsel.

Krav til berettigelse. Hvis du vil være berettiget til at betale via bankoverførsel, skal du:

  • Vær en etableret kunde i mindst seks måneder og hav ingen udestående saldi
  • Have en abonnementsomkostning, der overstiger et bestemt beløb (dette beløb varierer efter tjenesteplacering)
  • Bestå en kreditkontrol

Hvis der kræves en kreditkontrol, får du besked, når du køber dit abonnement. Hvis du accepterer at blive kontaktet, modtager du desuden en mail, der indeholder flere oplysninger om at ansøge om kreditgodkendelse. Kreditkontroller gennemføres normalt inden for to arbejdsdage.

Hvis dit abonnement eller din faktureringsprofil betales via kabeloverførsel, modtager du en mail ved slutningen af hver faktureringsperiode, når din faktureringsopgørelse er klar til at blive vist. Denne mail indeholder ikke en kopi af din faktureringsopgørelse. Du kan dog vælge at modtage organisationens fakturaer som vedhæftede filer. Din faktureringsopgørelse indeholder detaljer om dine muligheder for at foretage en betaling, hvor den skal sendes. Hvis du angiver et indkøbsordrenummer, når du køber et abonnement, vises nummeret på din faktureringsopgørelse. Du kan få oplysninger om adgang til faktureringsopgørelser under Få vist din faktura i Microsoft 365 Administration.

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og du har en faktureringsprofil, der betales med bankoverførsel, kan du også bruge et kreditkort eller debetkort til at foretage en engangsbetaling ved hjælp af knappen Betal nu på din faktura.

Betaling med en faktureringsprofil

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, kan du bruge et kreditkort eller debetkort til at understøtte den faktureringsprofil, der betaler for dine abonnementer. Vi bruger den tilknyttede faktureringsprofil til at betale for alle abonnementer, der bruger denne faktureringsprofil.

Tilbagevendende fakturering er som standard automatisk aktiveret for alle betalte abonnementer. Hvis tilbagevendende fakturering er slået fra for et abonnement, der betales af en faktureringsprofil, kan du bruge knappen Betal nu på fakturaoversigten i Administration til at betale for det hver faktureringsperiode, uanset hvilken betalingsmetode der er knyttet til faktureringsprofilen.

Betaling med Boleto Bancario i Brasilien

Kunder, der bor i Brasilien og har en MOSA-faktureringskontotype, kan betale for et abonnement med en Boleto Bancario. Hvis du vælger denne mulighed, sendes billetten til betaling til den e-mail, der blev angivet, da du købte dit abonnement inden for 10 arbejdsdage efter ordredatoen. Forfaldsdatoen er 30 dage efter ordredatoen. Hvis du ikke modtager din Boleto via mail, skal du tjekke din spammappe eller kontakte support.

Hvis du foretrækker det, kan du betale via elektronisk overførsel mellem konti. Bureauet og kontonummeret er placeret nederst på din faktura. Du skal angive dit fakturanummer i feltet Overførsels-id.

Bemærk!

Betaling med en Boleto Bancario er ikke tilgængelig for MCA-faktureringskonti.

Hvad nu, hvis jeg har en udestående saldo?

Hvis vi ikke kan debitere den betalingsmetode, der er registreret, sender vi en mail, der fortæller dig, at der er et problem. Mailen angiver kort, hvad problemet er, og indeholder et link, hvor du kan kontrollere den udestående saldo. Vi fortsætter med at prøve transaktionen igen med få dages mellemrum i 30 dage, hvor abonnementet er i en udvidet periode. Hver gang en transaktion mislykkes, modtager du en mailbesked om fejlen.

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og din betalingsmetode afvises, kan du bruge knappen Betal nu på fakturaoversigten i Microsoft 365 Administration til at foretage en engangsbetaling.

Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype, og du personligt har tilføjet betalingsmetoden med et forfalden beløb, kan du bruge Betal din saldo til at foretage en betaling. Den betalingsmetode, du bruger til at betale det forfaldne beløb, bliver den nye betalingsmetode for alle abonnementer, der har brugt den afviste betalingsmetode. Brug følgende trin til at betale en udestående saldo i Administration.

Vigtigt!

Hvis du ikke har tilføjet den betalingsmetode, der bruges til at betale for abonnementet, skal du erstatte betalingsmetoden med en betalingsmetode, du tidligere har tilføjet, eller med en ny.

  1. Gå til Microsoft 365 Administration.
    • Hvis du bruger visningen Forenklet, skal du vælge Abonnementer og derefter vælge Vis fakturaer.
    • Hvis du bruger visningen Dashboard, skal du gå til siden Faktureringsregninger>& betalinger .
  2. Vælg en faktura for at få vist detaljerne.
  3. En advarselsmeddelelse angiver, hvilken betalingsmetode der blev afvist. Vælg Betal din saldo.
  4. Vælg Næste i ruden Betal din saldo.
  5. Vælg, om du vil prøve igen med den samme betalingsmetode, bruge en anden betalingsmetode eller tilføje en ny betalingsmetode. Vælg Næste.
  6. Følg prompterne for den indstilling, du valgte i det forrige trin, og vælg derefter Gennemse og lønsaldo.
  7. Når du har opdateret oplysningerne om betalingsmetoden, skal du vælge Gem.

Hvor sender jeg min betalingsoverførsel?

Kontrollér din faktura for at få betalingsanvisninger for dit land/område. Hvis du ikke er sikker på, hvor meget du skylder, kan du kontrollere din faktura- og faktureringshistorik i Microsoft 365 Administration på siden Fakturaer & betalinger under fanen Fakturaer.

Bemærk!

Hvis du skal betale medlemskabsgebyret for Microsoft Partner Network (MPN)-programmet (Action Pack-abonnement, Silver- eller Gold-kompetencer), skal du se Betal partnerangivelsesgebyret for løsninger for at få oplysninger om, hvordan du foretager en MPN-betaling.

Behandlingstid for betaling af bankoverførsel

Betalinger, der foretages via bankoverførsel, har behandlingstider, der varierer afhængigt af overførselstypen:

  • Indenlandsk - fire arbejdsdage. To dage til at ankomme plus to dage til at sende med posten.
  • International – syv arbejdsdage. Fem dage til at ankomme plus to dage til at sende.

Kan jeg betale min faktura online?

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og tilbagevendende fakturering er slået fra for dit abonnement, kan du bruge et kreditkort eller debetkort til at betale din faktura online. Hvis du vil foretage en betaling, skal du bruge knappen Betal nu på din faktura i Administration. Hvis du vil finde din faktura, skal du se Få vist din faktura.

Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype, kan du ikke betale din faktura online. Du skal betale med bankoverførsel.

Kan jeg skifte fra at betale med bankoverførsel til at bruge en anden betalingsmetode?

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og din faktureringsprofil understøttes af betalinger for bankoverførsel, kan du ikke ændre betalingsmetoden. Du kan bruge knappen Betal nu på din onlinefaktura til at foretage en engangsbetaling med et kreditkort eller debetkort.

Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype, kan du ikke automatisk ændre fra at betale med bankoverførsel til at betale med en anden betalingsmetode. Du skal i stedet købe et andet abonnement , der betales for med et kreditkort eller debetkort, flytte alle brugere til det nye abonnement og derefter annullere det gamle abonnement.

Direktiver fra The Reserve Bank of India

I øjeblikket blokeres nogle kreditkorttransaktioner, især transaktioner, der overstiger 5.000 INR, på grund af et direktiv fra The Reserve Bank of India. Dette kan påvirke automatiske betalinger, hvilket betyder, at du muligvis skal foretage betalinger manuelt i Microsoft 365 Administration. Dette direktiv påvirker ikke anvendelsesgebyrer.

Få mere at vide om The Reserve Bank of India-direktivet vedrørende tilbagevendende betalinger.

Fra den 30. september 2022 gemmer Microsoft og andre onlinehandlere ikke længere kreditkortoplysninger. Microsoft har fjernet alle gemte kortoplysninger fra Administration. For at undgå tjenesteafbrydelser skal du tilføje og bekræfte en betalingsmetode for alle abonnementer.

Få mere at vide The Reserve Bank of India-direktivet vedrørende kortlagring.

Vigtigt!

På grund af fjernelsen af kreditkortoplysninger, når du får vist din liste over betalingsmetoder, står der kun "Ukendt" i kolonnerne Udløbsdato og Status .

Betalingsmuligheder for UPI og NetBanking

Administration understøtter to alternative betalingsmuligheder for kunder i Indien:

  • UPI-betaling (Unified Betalinger Interface) er en betalingsmetode i realtid.
  • NetBanking (Internet Banking) giver kunderne adgang til banktjenester på en online platform.

Vigtigt!

UPI og NetBanking understøttes kun for engangstransaktioner kun for eksisterende kunder.

Hvordan gør jeg foretage en betaling med UPI eller NetBanking?

  1. Hvis du er en tilbagevendende kunde, skal du vælge UPI/NetBanking på rullelisten Betalingsmetode og derefter vælge Foretag betaling, når du foretager en betaling.
  2. Du omdirigeres til betalingspartneren BillDesk, hvor du vælger UPI eller NetBanking som betalingsmetode.
  3. Følg instruktionerne i BillDesk for at fuldføre transaktionen.

Når du har indsendt betalingen, skal du give dig tid til, at betalingen vises i Administration.

Hvordan får jeg pengene tilbage, hvis jeg har foretaget en betaling med UPI eller NetBanking?

Refusioner behandles som et fast gebyr og refunderes til din bankkonto.

Relateret indhold

Administrer betalingsmetoder for Microsoft-virksomhedskonti (artikel)
Administrer tilbagevendende fakturering i Microsoft 365 Administration (artikel)
Få vist din faktura i Microsoft 365 Administration (artikel)
Forstå din faktura for din Microsoft MCA-faktureringskonto (artikel)
Forstå din faktura for din Microsoft MOSA-faktureringskonto (artikel)