Test din Power Virtual Agents-bot

  • Artikel
  • 2 minutter til læsning

Når du designer din bot i Power Virtual Agents, kan du bruge ruden Testrobot til at se, hvordan botten fører til en kunde gennem botsamtalen.

For at hjælpe dig med at finde og løse uventet adfærd kan du aktivere sporing mellem emner for at føre dig gennem botsamtalen trin for trin og gå til den relevante node på oprettelseslærredet.

Forudsætninger

Test et emne i ruden Test bot

  1. Hvis ruden Test bot er skjult, kan du åbne det ved at vælge Test din bot.

    Knappen Test din bot vises nederst på sidens navigationsrude.

  2. Det er en god ide at vælge Nulstil øverst i ruden Test bot for at rydde tidligere samtaler. Hvis du rydder tidligere samtaler, er det nemmere at se flowet for det emne, du ønsker at se, uden at blive forvirret af tidligere samtaler.

    Klik på Nulstil øverst i ruden Test bot for at rydde samtaleoversigten.

  3. I vinduet Skriv din meddelelse i bunden af ruden Test bot skal du angive en udløserfrase for emnet.

    Udløserfrasen starter emnets samtale, og ruden Test bot viser valgmulighederne for bottens og brugerens svar, som du har angivet.

  4. Fortsæt samtalen, og afprøv, at den forløber i henhold til emnets udformning.

  5. Vælg et svar i ruden Test bot, som du kan bruge til at navigere til svaret i samtaleeditoren for det pågældende emne. I oprettelseslærredet vises fremhævede noder med grønt.

Vælg et vilkårligt svar i samtalen for at få vist oprettelseslærredet, der er fremhævet med det pågældende svar.

Du kan når som helst vende tilbage til oprettelseslærredet for emnet for at revidere samtalestien. Ruden Test chat opdateres automatisk, når du gemmer ændringer i et emne.

Spore gennem emnets samtalesti

Efterhånden som du finjusterer din bot, kan det være en god ide at aktivere sporing mellem emner, så du kan følge de enkelte trin i samtalestien.

  1. I toppen af ruden Test bot skal du angive Spore mellem emner til Til.

    Slå funktionen Spor mellem emner til/fra øverst i ruden Test bot.

  2. Angiv en udløserfrase for det emne, du vil kontrollere, og fortsæt derefter med at teste samtalen.

  3. Efterhånden som du bevæger dig gennem samtalen i ruden Test bot, fremhæves oprettelseslærredet det aktuelle sted i samtalestien. I oprettelseslærredet vises fremhævede noder med grønt.

  4. Hvis du vil navigere til en tidligere placering i samtalestien på oprettelseslærredet, skal du vælge det i ruden Test bot.

Hvis samtalestien i ruden Test din bot flyttes fra et emne til et andet emne, opdateres oprettelseslærredet og skifter mellem emnerne til de relevante markerede noder.