Bezahlen Ihres Abonnements

Wichtig

Seit dem 26. Januar 2021 werden neue Bankkonten für Kunden in Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Portugal, Spanien und in den Vereinigte Staaten nicht mehr unterstützt. Wenn Sie bereits Kunde in einem dieser Länder sind, können Sie für Ihr Abonnement weiterhin mit einem vorhandenen Bankkonto bezahlen, das kreditwürdig ist. Sie können dem Bankkonto jedoch keine neuen Abonnements hinzufügen.

Die Bezahlung eines Abonnements kann über eine Kreditkarte, eine Debitkarte oder ein Bankkonto erfolgen. In einigen Fällen können Sie per Rechnung, per Scheck oder über elektronische Überweisungen (EFT) bezahlen. Wenn Sie über ein Abrechnungsprofil verfügen, unterscheiden sich Ihre Optionen geringfügig. Weitere Informationen finden Sie unter So zahlen Sie für Ihr Abonnement mit einem Abrechnungsprofil. Wenn Sie nicht genau wissen, ob Ihr Konto über ein Abrechnungsprofil verfügt, lesen Sie Informationen zu Abrechnungsprofilen.

Möchten Sie nur erfahren, wohin ein Rechnungsbetrag gesendet werden soll? Wenn Sie Ihre Rechnung per Scheck oder über elektronische Überweisung bezahlen, lesen Sie Wohin sende ich meinen Scheck oder die Zahlung per elektronischem Zahlungsverkehr?

Tipp

Wenn Sie Hilfe bei den Schritten in diesem Thema benötigen, erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Microsoft-Spezialisten für Kleinunternehmen. Mit Business Assist erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr Zugriff auf Spezialisten für Kleinunternehmen, während Sie Ihr Unternehmen ankurbeln, vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung.

Bevor Sie loslegen

  • Sie müssen ein globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator sein, um die in diesem Artikel beschriebenen Schritte ausführen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Infos zu Administratorrollen.
  • Die Zahlungsmethode, die Sie während der Kaufabwicklung auswählen, ist die Zahlungsmethode, die wir für alle zukünftigen Abrechnungszeiträume verwenden werden. Sie können diese jederzeit ändern.

Neue Vorschriften der Reserve Bank of India

Ab dem 1. Oktober 2021 können automatische Zahlungen in Indien einige Kreditkartentransaktionen blockieren, insbesondere Transaktionen, die 5.000 INR überschreiten. Aufgrund dieser Verordnung müssen Sie Zahlungen möglicherweise manuell im Microsoft 365 Admin Center vornehmen. Diese Bestimmungen wirken sich nicht auf den Gesamtbetrag aus, der Ihnen für Ihre Nutzung in Rechnung gestellt wird.

Erfahren Sie mehr über die Vorschriften der Reserve Bank of India für wiederkehrende Zahlungen.

Ab dem 1. Juli 2022 werden von Microsoft und anderen Onlinehändlern keine Kreditkarteninformationen mehr gespeichert. Um diese Vorschrift zu erfüllen, entfernt Microsoft alle gespeicherten Kartendetails aus dem Microsoft 365 Admin Center. Um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, müssen Sie für alle Abonnements und Abrechnungsprofile eine Zahlungsmethode hinzufügen und eine einmalige Zahlung vornehmen.

Erfahren Sie mehr über die Vorschriften der Reserve Bank of India für die Speicherung von Kartendetails.

Bezahlen mit Kreditkarte, Debitkarte oder über Bankkonto

Wichtig

Zahlung per Bankeinzug ist in einigen Ländern oder Regionen nicht verfügbar.

Sie können Ihr Abonnement mit einer Kredit- oder Debitkarte oder über ein Bankkonto bezahlen. Wenn Sie mit einer dieser Zahlungsmethoden bezahlen, wird diese bis zum Ablauf oder der Kündigung des Abonnements bei fälligen Zahlungen belastet. Sie können Zahlungsmethoden verwalten, wann immer notwendig. Sie können auch auswählen die Rechnungen Ihrer Organisation als E-Mail-Anlagen zu erhalten.

Zahlung per Rechnung

In einigen Fällen können Sie für Ihr Abonnement per Rechnung mit Scheck oder über elektronische Überweisung bezahlen. Um zur Zahlung per Rechnung berechtigt zu sein, müssen Sie:

  • Stammkunde sein
  • Abonnementkosten aufweisen, die einen bestimmten Betrag überschreiten (dieser Betrag variiert je nach Standort des Diensts)
  • Eine Bonitätsprüfung bestehen

Wenn eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, werden Sie beim Kauf Ihres Abonnements benachrichtigt. Wenn Sie der Kontaktaufnahme zustimmen, erhalten Sie eine E-Mail, die weitere Informationen zum Beantragen einer Kreditgenehmigung enthält. Kreditprüfungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen abgeschlossen.

Hinweis

Kunden, die in Brasilien leben, können für ein Abonnement mit einem Boleto Bancario bezahlen. Wenn Sie diese Option ausgewählt haben, wird das Zahlungsbillet innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Bestelldatum an die beim Abonnementkauf angegebene E-Mail gesendet. Das Fälligkeitsdatum ist 30 Tage nach dem Bestelldatum. Wenn Sie Ihren Boleto nicht per E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spamordner, oder wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie per elektronischer Überweisung bezahlen. Agentur und Kontonummer befinden sich am Ende Ihrer Rechnung. Sie müssen Ihre Rechnungsnummer in das Feld "Überweisungs-ID" eingeben.

Wenn Sie für Ihr Abonnement per Rechnung bezahlen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Rechnung zum Anzeigen bereitsteht. Diese E-Mail enthält keine Kopie Ihrer Rechnung. Allerdings können Sie auf Wunsch die Rechnungen Ihrer Organisation als E-Mail-Anlagen erhalten. Ihre Rechnung enthält Details zu Ihren Zahlungsoptionen und zum Senden von Zahlungen. Wenn Sie beim Kauf eines Abonnements eine Bestellnummer (PO) eingeben, wird diese auf Ihrer Rechnung angezeigt. Informationen zum Zugriff auf Rechnungen finden Sie unter Anzeigen Ihrer Rechnung.

Was passiert, wenn noch eine Saldoforderung besteht?

Wenn keine Abbuchung über die angegebene Zahlungsmethode möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Information, dass ein Problem vorliegt. In der E-Mail wird kurz erläutert, um welches Problem es sich handelt, und es ist ein Link zum Überprüfen des offenen Saldos enthalten. Es wird weiterhin über einen Zeitraum von 30 Tagen versucht, alle paar Tage die Transaktion durchzuführen. In diesem Zeitraum gilt für das Abonnement eine Nachfrist. Jedes Mal, wenn die Transaktion fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung dazu.

Wenn Sie die Zahlungsmethode, die einen Schuldsaldo aufweist, persönlich hinzugefügt haben, können Sie über die Option Saldo ausgleichen eine Zahlung vornehmen. Die Zahlungsmethode, die Sie zum Bezahlen des überfälligen Betrags verwenden, wird zur neuen Zahlungsmethode für alle Abonnements, für die die abgelehnte Zahlungsmethode verwendet wurde.

  1. Wechseln Sie im Admin Center zur Seite Abrechnung > Rechnungen und Zahlungen, und wählen Sie dann die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
  2. In einer Warnmeldung wird angezeigt, welche Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Wählen Sie Saldo begleichen aus.
  3. Wählen Sie im rechten Bereich eine andere Zahlungsmethode aus, oder klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
  4. Nachdem Sie die Zahlungsmethodeninformationen aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie die zum Bezahlen des Abonnements verwendete Zahlungsmethode nicht hinzugefügt haben, müssen Sie diese durch eine zuvor hinzugefügte oder eine neue Zahlungsmethode ersetzen.

Wohin sende ich meinen Scheck oder die Zahlung per elektronischem Zahlungsverkehr?

Überprüfen Sie Ihre Rechnung nach Zahlungsanweisungen für Ihr Land oder Ihre Region. Wenn Sie nicht genau wissen, wie hoch die offenen Forderungen sind, können Sie Ihre Rechnung und den Abrechnungsverlauf online auf der Registerkarte Rechnungen auf der Seite Rechnungen und Zahlungen überprüfen.

Hinweis

  • Die Zahlung per Scheck ist nur in einigen Ländern möglich.
  • Wenn Sie die Mitgliedschaftsgebühr für das Microsoft Partner Network (MPN)-Programm (Action Pack-Abonnement, Silver- oder Gold-Kompetenzen) bezahlen müssen, finden Sie unter Kompetenzgebühren bezahlen Informationen zum Durchführen einer MPN-Zahlung.

Kann ich meine Rechnung online begleichen?

Sie können Ihre Rechnung nicht online bezahlen. Die Zahlung muss per Scheck oder elektronischer Überweisung erfolgen.

Kann ich von meiner aktuellen Zahlungsmethode zur Zahlung per Rechnung wechseln?

Der Wechsel zur Zahlung per Rechnung ist nur möglich, wenn die Kosten für Ihr Abonnement einem bestimmten Betrag liegen. Sie müssen zunächst alle noch ausstehenden Forderungen für die Kreditkarte, die Debitkarte oder das Bankkonto bezahlen, bevor Sie zur Zahlung per Rechnung wechseln können. Informationen zum Ändern von Zahlungsmethoden finden Sie unter Ändern einer Zahlungsmethode für ein einzelnes Abonnement.

Kann ich von der Zahlung per Rechnung zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln?

Sie können nicht automatisch von der Zahlung per Rechnung zu einer Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode wechseln. Stattdessen müssen Sie ein anderes Abonnement kaufen, das mit einer Kreditkarte, EC-Karte oder einem Bankkonto bezahlt wird, alle Benutzer in das neue Abonnement verschieben und dann das alte Abonnement beenden.

Zahlungsmethoden verwalten (Artikel)
Anzeigen Ihrer Rechnung (Artikel)
Ihre Rechnung verstehen (Artikel)