NDR-Fehler "550 4.4.7" in Exchange Online behoben

Artikel
01/24/2024

Wichtig

Nachrichtenflussregeln sind jetzt im neuen Exchange Admin Center verfügbar. Versuchen Sie es jetzt!

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine Fehlermeldung erhalten. In diesem Artikel wird beschrieben, was Sie tun können, wenn Ihnen der Fehlercode 550 4.4.7 in einem Unzustellbarkeitsbericht angezeigt wird (auch bekannt als NDR, Unzustellbarkeitsnachricht, Benachrichtigung über den Übermittlungsstatus oder DSN).

Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?

Weitere Informationen finden Sie weiter unten in diesem Artikel im Abschnitt Ursachen für Fehlercode 4.4.7.

Entscheiden Sie anhand der Informationen im NDR, wie das Problem zu beheben ist.


	Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?		Ursachen für Fehlercode 4.4.7

Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Problemlösung

In diesem Abschnitt sind einige Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können, um dieses Problem selbst zu lösen.

Wenn die Schritte in diesem Abschnitt das Problem für Sie nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie ihn auf diesen Artikel, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu beheben.

Wenn dieser Fehler nur für Nachrichten angezeigt wird, die Sie an eine bestimmte Domäne gesendet haben (z. B. nur Empfänger in der @fabrikam.com Domäne), liegt das Problem wahrscheinlich bei dieser Zieldomäne. Zum Beispiel:

Temporäre Netzwerk- oder Internetverbindungsprobleme in der Zieldomäne.
Aggressive Antispameinstellungen in der Zieldomäne, die seriöse Absender blockieren (beispielsweise alle Absender aus einer Domäne in Exchange Online).

Wenn Sie ein Problem mit der Zieldomäne vermuten, teilen Sie dies dem Empfänger (per Telefon, persönlich usw.) mit den Informationen im Unzustellbarkeitsbericht mit, damit er seine E-Mail-Administratoren informieren kann:

Den Namen des E-Mail-Servers in der Zieldomäne und die vom E-Mail-Server zurückgegebene Fehlermeldung.
Die Anzahl der Übermittlungsversuche, die vom Rechenzentrumsserver in Exchange Online unternommen wurden, und wie lange versucht wurde, den Remoteserver zu erreichen.

Die E-Mail-Administratoren in der Zieldomäne müssen das Problem untersuchen. Dies könnten mögliche Lösungen sein:

Beenden des Blockierens von Nachrichten von Exchange Online oder Nachrichten von Absendern in Ihrer Domäne ausdrücklich zulassen.
An Supportkanäle für deren E-Mail-Server oder -Dienst wenden. Möglicherweise kann auch der Microsoft-Support behilflich sein.

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn die Administratoren in der Zieldomäne feststellen, dass das Problem nicht auf ihrer Seite ist, kann die Lösung möglicherweise bei der Konfiguration Ihrer Exchange Online-Organisation liegen (oder auch ihrer lokalen Exchange-Organisation, wenn Sie sich in einer Hybridbereitstellung befinden).

Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

Lösung 1: Möglicherweise fehlt der MX-Eintrag (Mail Exchange) für Ihre Domäne, oder er ist falsch. Schauen Sie sich weitere Informationen zur Funktionsweise von MX-Einträgen unter DNS-Grundlagen an.
Lösung 2: Testen Sie Ihren MX-Eintrag und die Fähigkeit Ihrer Organisation, E-Mails senden zu können. Führen Sie dazu den Test Ausgehende SMTP-E-Mail im Microsoft Remote Connectivity Analyzer durch.
Lösung 3: Der SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) für Ihre Domäne ist möglicherweise unvollständig und enthält nicht alle Quellen für E-Mails für Ihre Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von SPF zum Verhindern von Spoofing.
Lösung 4: Ihre Domäne ist möglicherweise aufgrund von Nichtzahlung abgelaufen. Vergewissern Sie sich bei Ihrer Domänenregistrierungsstelle, dass Ihre Domäne aktiv und nicht abgelaufen ist.
Lösung 5: Wenn der Empfänger in der lokalen Exchange-Organisation in einer Hybridbereitstellung vorhanden ist, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hybridkonfiguration vor. Leiten Sie die Informationen im Unzustellbarkeitsbericht an Ihre lokalen Exchange-Administratoren weiter. Diese müssen aufgrund von Änderungen an den lokalen IP-Adressen oder Firewallregeln den Assistenten für die Hybridkonfiguration ggf. erneut ausführen.

Weitere Informationen zum Nachrichtenrouting in Hybridbereitstellungen finden Sie unter Transport-Routing in Exchange-Hybridbereitstellungen.

Ursachen für Fehlercode 4.4.7

Wenn Exchange Online eine Nachricht zuzustellen versucht, ist der Ziel-E-Mail-Server ggf. entweder nicht in der Lage oder nicht bereit, die Nachricht zu akzeptieren. Dies kann zu einem temporären Fehlercode 4_. x.x_ vom Ziel-eE-Mail-Server führen (statt zu einem permanenten 5.x. x-Fehlercode, der angibt, dass die Nachricht abgelehnt wurde). Exchange Online versucht 24 Stunden lang, die Nachricht zuzustellen. Erst nach zwei Tagen nicht erfolgreicher Zustellungsversuche erhalten die Empfänger diesen Unzustellbarkeitsbericht.

Mögliche Ursachen für diesen Fehler:

Der Ziel-E-Mail-Server ist offline oder nicht erreichbar.
Der Server akzeptiert die Zustellung der Nachricht nicht.
Ein Netzwerkproblem führt zum Timeout für die Zustellung der Nachricht.

Angaben zu Fehlercode 5.1.0

Der Unzustellbarkeitsbericht von Exchange Online für diesen bestimmten Fehler könnte einige oder alle der folgenden Informationen enthalten:

Abschnitt "Benutzerinformationen"
- Der Server konnte diese Nachricht nicht zustellen. Weitere Versuche werden nicht unternommen. Versuchen Sie erneut, diese Nachricht zu senden. Wenden Sie sich an den Helpdesk, wenn das Problem weiterhin auftritt.
Abschnitt "Diagnoseinformationen für Administratoren"
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Diese Nachricht wurde vom ablehnenden System als zu alt erachtet, entweder weil sie zu lange auf diesem Host verblieben ist oder weil der vom Absender angegebene TTL-Wert der Nachricht überschritten wurde.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Notieren Sie sich unbedingt die Fehlermeldung, die sich an diese Zeichenfolge anschließt, und den zuletzt versuchten Endpunkt.