Einrichten einer automatischen CloudtelefonzentraleSet up a Cloud auto attendant

Mit automatischen Telefonzentralen können Personen Ihre Organisation anrufen und in einem Menü System navigieren, um mit der richtigen Abteilung, Anrufwarteschlange, Person oder einem Operator zu sprechen.Auto attendants let people call your organization and navigate a menu system to speak to the right department, call queue, person, or an operator. Sie können automatische Telefonzentralen für Ihre Organisation mit dem Microsoft Teams Admin Center oder mit PowerShell erstellen.You can create auto attendants for your organization with the Microsoft Teams admin center, or with Powershell. Wenn Sie eine automatische Telefonzentrale erstellen möchten, wechseln Sie in der linken Navigationsleiste zu VoIP , und wählen Sie dann automatische Telefonzentralen > Neu hinzufügenaus.To create an auto attendant, go to Voice in the left navigation, and then select Auto attendants > Add new.

Wenn Sie mehr über automatische Telefonzentralen erfahren möchten, lesen Sie Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen?If you want to learn more about auto attendants, see What are Cloud auto attendants?

Hinweis

Dieser Artikel bezieht sich auf Microsoft Teams und Skype for Business Online.This article applies to both Microsoft Teams and Skype for Business Online.

Telefonnummern werden nicht direkt der automatischen Telefonzentrale, sondern einem Ressourcenkonto zugewiesen, das der automatischen Telefonzentrale zugeordnet ist.Phone numbers are not directly assigned to the auto attendant, but rather to a resource account that is associated to the auto attendant.

Für automatische Telefonzentralen-Implementierungen sind häufig mehrere automatische Telefonzentralen erforderlich.Auto attendant implementations often involve several auto attendants. Eine automatische Telefonzentrale der ersten Ebene verfügt in der Regel über ein Ressourcenkonto mit einer zugewiesenen Telefonnummer.A first-level auto attendant usually has a resource account with an assigned phone number. Eine geschachtelte automatische Telefonzentrale wird als Menü auf zweiter Ebene verwendet, das von der automatischen Telefonzentrale der ersten Ebene als Anruf verbunden wird.A nested auto attendant is used as a second-level menu that the first-level auto attendant connects as call to. Eine geschachtelte automatische Telefonzentrale muss nicht über eine Telefonnummer verfügen, die dem Ressourcenkonto zugeordnet ist.A nested auto attendant isn't required to have a phone number assigned to its resource account.

Schritt 1 – erste SchritteStep 1 — Get started

  • Für eine automatische Telefonzentrale ist ein zugeordnetes Ressourcenkonto erforderlich.An auto attendant is required to have an associated resource account. Informationen zu Ressourcenkonten und allen erforderlichen Lizenzen finden Sie unter Verwalten von Ressourcenkonten in Teams .See Manage resource accounts in Teams for details on resource accounts and all licenses required.

Tipp

Wenn Sie Anrufe an einen Operator oder eine Menüoption umleiten möchten, bei der es sich um einen Online Benutzer mit einer Telefon System Lizenz handelt, müssen Sie diese für Enterprise-VoIP aktivieren.To redirect calls to an operator or a menu option that is an Online user with a Phone System license, you will need to enable them for Enterprise Voice. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Skype for Business-Lizenzen oder Zuweisen von Microsoft Teams-Lizenzen.See Assign Skype for Business licenses or Assign Microsoft Teams licenses. Sie können auch die Windows PowerShell verwenden.You can also use Windows PowerShell. Führen Sie beispielsweise Folgendes aus:Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $trueFor example, run: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Schritt 2 – Erstellen von automatischen TelefonzentralenStep 2 — Create auto attendants

Wichtig

Für jede automatische Telefonzentrale ist ein zugeordnetes Ressourcenkontoerforderlich.Every auto attendant is required to have an associated resource account. Sie müssen zuerst das Ressourcenkonto erstellen, dann können Sie es der automatischen Telefonzentrale zuordnen.You must create the resource account first, then you can associate it to the auto attendant.

Mit dem Microsoft Teams Admin CenterWith the Microsoft Teams admin center

Klicken Sie im Microsoft Teams Admin Centerauf Automatische Voicemail > -Telefonzentralen, und klicken Sie dann auf + Hinzufügen:In the Microsoft Teams admin center, click Voice > Auto attendants, then click + Add:

Seite "Allgemeine Informationen"General info page

Screenshot der Seite "meine automatische Telefonzentrale"


Symbol der Zahl 1, eine Beschriftung im vorherigen Screenshot -Namen geben Sie einen Anzeigenamen für Ihre automatische Telefonzentrale ein.Icon of the number 1, a callout in the previous screenshot Name Enter a display name for your auto attendant. Der Name ist erforderlich und kann maximal 64 Zeichen einschließlich Leerzeichen enthalten.The name is required and can contain up to 64 characters, including spaces. Der hier festgelegte Name wird in einer Spalte auf der Registerkarte automatische Telefonzentrale angezeigt.The Name you designate here is listed in a column on the Auto attendants tab.


Das Symbol der Zahl 2, eine Legende im vorherigen Screenshot

  • Operator , ist optional (wird jedoch empfohlen).
Icon of the number 2,  a callout in the previous screenshot Operator This is optional (but recommended). Sie können die Option " Operator " so einstellen, dass Anrufer die Menüs ausbrechen und mit einer bestimmten Person sprechen können.You can set the Operator option to allow callers to break out of the menus and speak to a designated person.

Die 0-Taste wird standardmäßig dem Operator zugewiesen.The 0 key is assigned to Operator by default.

Wenn Sie einen Operator festzulegen, informieren Sie Personen, die über die Option im Menü "Optionen bearbeiten" auf der Seite " Anruffluss " anrufen.If you set an Operator, tell people who call about the option in Edit menu options on the Call flow page. Wenn Sie einen Operator für Ihre automatische Telefonzentrale festlegen, geben Sie den entsprechenden Eingabeaufforderungstext in das Feld Anrufer hören ein, oder ändern Sie Ihre Audiodatei, um diese Option einzubeziehen.If you set an operator on your auto attendant, you enter the corresponding prompt text in the Callers will hear box or change your audio file to include this option. Beispiel: „Drücken Sie ‚0', um mit der Vermittlung zu sprechen".For example, "For the Operator, press zero."

Sie haben mehrere Möglichkeiten, den Operator einzurichten:You have several ways to set the Operator:

  • Kein Operator deaktiviert die Optionen "Operator" und "0 drücken".No operator disables the "Operator" and "Press 0" options. Dies ist die aktuelle Standardeinstellung.This is the current default.

  • Die Person in Ihrer Organisation weist einer Person eine Telefon System Lizenz zu, die für Enterprise-VoIP oder zugewiesene Anrufpläne in Office 365 aktiviert ist.Person in your organization assigns a person with a Phone System license that is enabled for Enterprise Voice or assigned Calling Plans in Office 365. Sie können es auch so einrichten, dass der Anrufer an die Voicemail weitergeleitet wird.You can also set it up so the caller is sent to voicemail. Wenn Sie einen Anrufer an Voicemail senden möchten, wählen Sie Person in Ihrer Organisation aus, und legen Sie die Einstellungen dieses Kontos fest, um Anrufe direkt an Voicemail zu senden.To send a caller to voicemail, select Person in your organization and set that account's settings to send calls directly to voicemail.

    Hinweis

    Die Person in Ihrer Organisation kann ein Online Benutzer oder ein Benutzer sein, der lokal mit Skype for Business Server gehostet wird.Person in your organization can be an Online user or a user hosted on-premises using Skype for Business Server.

  • Sprach-App Wählen Sie den Namen des Ressourcenkontos aus, das mit einer automatischen Telefonzentrale oder einer Anrufwarteschlange verknüpft ist, die bereits erstellt wurde.Voice app Select the name of the resource account linked to an auto attendant or call queue that has already been created. Anrufer, die einen Operator anfordern, werden dorthin umgeleitet.Callers that request an operator are redirected there.


Symbol der Zahl 3, einer Legende in der vorherigen Screenshot - Zeitzone Sie müssen die Zeitzone für Ihre automatische Telefonzentrale einstellen.Icon of the number 3,  a callout in the previous screenshot Time zone You are required to set the time zone for your auto attendant. Die Einstellung kann mit der Zeitzone der Hauptadresse, die für Ihre Organisation aufgelistet ist, oder einer anderen Zeitzone identisch sein.The setting can be the same as the time zone of the main address listed for your organization, or a different time zone. Jede automatische Telefonzentrale kann eine andere Zeitzone aufweisen.Each auto attendant can have a different time zone. Die für die automatische Telefonzentrale eingestellten Geschäftszeiten verwenden ebenfalls diese Zeitzone.The business hours set for the auto attendant also use this time zone. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Zeitzone einrichten, um Geschäftsstunden Unterschiede zu vermeiden, da nicht alle Regionen Sommerzeit haben.Make sure to set the right timezone to avoid business-hours discrepancies since not all regions have Daylight Saving.


Symbol der Zahl 4, ein Callout in der vorherigen Bildschirmfoto Sprache wählen Sie die Sprache aus, die Sie für Ihre automatische Telefonzentrale verwenden möchten.Icon of the number 4,  a callout in the previous screenshot Language Select the language that you want to use for your auto attendant. Die automatische Telefonzentrale verwendet diese Sprache für Anrufer, und alle Systemansagen werden in dieser Sprache wiedergegeben.The auto attendant uses that language with callers, and all system prompts are played in this language.


Symbol der Zahl 5, eine Beschriftung im vorherigen Screenshot aktivieren der Spracherkennung Spracheingaben ist verfügbar, wenn diese Option aktiviert ist.Icon of the number 5,  a callout in the previous screenshot Enable voice inputs Speech recognition is available if this option is selected. Anrufer können die Spracheingabe in der von Ihnen eingerichteten Spracheverwenden.Callers can use voice input in the language you set. Wenn Sie zulassen möchten, dass Personen nur Ihre Telefontastatur verwenden, um eine Auswahl zu treffen, können Sie die Spracherkennung auf " aus" setzen lassen.If you want to only let people use their phone keypad to make selections, you can leave speech recognition set to Off.


Wenn Sie mit der Auswahl fertig sind, klicken Sie auf weiter.When you finish with your selections, click Next.

AnrufflussCall flow

Tipp

Sie können festlegen, dass ein benutzerdefinierter Geschäftsstunden Plan mit unterschiedlichen Anruffluss Verhalten während und nach Geschäftszeiten eingerichtet wird.You can choose to set up a custom business hours schedule, with different call flow behaviors during and after business hours. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Zeitplan festlegen möchten, legen Sie den optionalen Anruffluss für After Hours ab.To set a custom schedule, set the optional Call flow for after hours. Standardmäßig verwendet eine automatische Telefonzentrale Geschäftszeiten-Anruf Ströme.By default, an auto attendant uses business hours call flows.

Sie können angepasste Begrüßungen, Eingabeaufforderungen und Menüs einrichten, die von Personen hören, wenn Sie Ihre automatische Telefonzentrale erreichen.You can set up customized greetings, prompts, and menus that people hear when they reach your auto attendant.

Screenshot: Abschnitt "Begrüßungsseite für die Anrufbehandlung"


Erste Wiedergabe einer Grußnachricht Eine Begrüßung ist optional und kann auf keine Begrüßung, Wiedergabe einer Audiodateioder eine Grußnachrichteingestellt werden.First play a greeting message A greeting is optional and can be set to No greeting, Play an audio file, or Type a greeting message.

Hinweis

Eine Begrüßung ist für eine automatische Telefonzentrale der ersten Ebene besonders wertvoll.A greeting is most valuable for a first-level auto attendant. Eine geschachtelte automatische Telefonzentrale benötigt oft keine Begrüßung.A nested auto attendant often doesn't need a greeting.

Symbol der Zahl 1, einer Legende im vorherigen Screenshot Wenn Sie keine Begrüßungauswählen, hört der Anrufer keine Nachricht oder Begrüßung, bevor der Anruf von einer der Aktionen bearbeitet wird, die Sie später auswählen.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot If you select No Greeting, the caller doesn't hear a message or greeting before the call is handled by one of the actions you select later.

Symbol der Zahl 2, eine Beschriftung im vorherigen Screenshot Wenn Sie eine Audiodatei wiedergeben auswählen, können Sie die Schaltfläche Datei hochladen verwenden, um eine aufgezeichnete Grußnachricht hochzuladen, die als Audio gespeichert wurde. WAV,. MP3 oder. WMA-Format.Icon of the number 2,  a callout in the previous screenshot If you select Play an audio file you can use the Upload file button to upload a recorded greeting message saved as audio in .WAV, .MP3, or .WMA format. Die Aufzeichnung darf nicht größer als 5 MB sein.The recording can be no larger than 5 MB.

Symbol der Zahl 3, eine Beschriftung im vorherigen Screenshot Geben Sie eine Grußnachricht ein , wenn Sie diese Option auswählen, geben Sie den Text ein, der vom System gelesen werden soll (bis zu 1000 Zeichen).Icon of the number 3,  a callout in the previous screenshot Type a greeting message If you choose this option, enter the text you want the system to read (up to 1000 characters) in the field provided. Geben Sie beispielsweise "Willkommen bei Contoso" ein.For example, enter "Welcome to Contoso. Ihr Anruf ist uns sehr wichtig“Your call is important to us." Die Ausgabe wird von der Text-zu-Sprache-Software erstellt.Output is created by text-to-voice software.


Im Abschnitt Anruf weiterleiten können Sie auswählen, was neben anrufen aus den folgenden Aktionen geschieht.You can select what happens next to calls from the following actions in the Then route the call section. Einstellungen sind die Optionen " trennen", " Anruf umleiten " oder "Wiedergabe".Settings are Disconnect, Redirect call, or Play menu options.

Wenn Sie trennenauswählen, wird der Anrufer nach der Wiedergabe der Ansage getrennt.If you select Disconnect, the caller is disconnected after the greeting plays.

Symbol der Zahl 4: eine Beschriftung im vorherigen Screenshot - Umleitungs Anruf sendet den Anrufer an das gewählte Ziel, ohne eine der Optionen zu wählen.Icon of the number 4,  a callout in the previous screenshot Redirect call sends the caller to the chosen destination without choosing from options. Die möglichen Einstellungen lauten wie folgt:The possible settings are:

  • Person in der Organisation Für das von Ihnen ausgewählte Konto muss eine Telefon System Lizenz für Enterprise-VoIP aktiviert sein, oder Sie verfügen über einen zugewiesenen Anrufplan in Office 365.Person in organization The account you choose must have a Phone System license enabled for Enterprise Voice or have an assigned Calling Plan in Office 365. Sie können es so einrichten, dass der Anrufer an Voicemail gesendet werden kann: Wählen Sie Person in der Organisation aus, und legen Sie fest, dass Anrufe direkt an Voicemail weitergeleitet werden.You can set it up so the caller can be sent to voicemail: select Person in organization and set that account to have calls forwarded directly to voicemail.

Hinweis

Die Person in der Organisation kann ein Online Benutzer oder ein Benutzer sein, der lokal mit Skype for Business Server gehostet wird.Person in organization can be an Online user or a user hosted on-premises using Skype for Business Server.

  • Sprach-App Wählen Sie eine automatische Telefonzentrale oder eine Anrufwarteschlange aus, die bereits eingerichtet wurde.Voice App Select an auto attendant or call queue that has already been set up. Sie suchen nach der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange nach dem Namen des Ressourcenkontos, das dem Dienst zugeordnet ist.You search for the auto attendant or call queue by the name of the resource account associated with the service.

  • Voicemail Wählen Sie die Office 365-Gruppe aus, die die Benutzer in Ihrer Organisation enthält, die auf Voicemail zugreifen müssen, die von dieser automatischen Telefonzentrale empfangen wurde.Voicemail Select the Office 365 Group that contains the users in your organization that need to access voicemail received by this auto attendant. Voicemail-Nachrichten werden an die von Ihnen angegebene Office 365-Gruppe gesendet.Voicemail messages are sent to the Office 365 group you specified. Um auf Voicemail-Nachrichten zuzugreifen, können Mitglieder der Gruppe Sie öffnen, indem Sie in Outlook zur Gruppe navigieren.To access voicemail messages, members of the group can open them by navigating to the group in Outlook.

    Schalten Sie die Transkription auf ein , um die sprach-zu-Text-Transkription von Voicemail-Nachrichten zu aktivieren.Switch Transcription to on to enable voice-to-text transcription of voicemail messages.


Screenshot: Abschnitt "Aktionen für die Anrufbehandlung"

Symbol der Zahl 1, einer Legende im vorherigen Screenshot Wenn Sie Menü Optionen für " Wiedergabe " auswählen, können Sie auswählen, ob Sie eine Audiodatei verwenden oder Text eingeben möchten, der als Text-zu-Sprache gerendert wird, um Anrufern Menü Optionen zur Verfügung zu stellen.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot When you select Play menu options You can select whether to use an audio file or enter text that will be rendered as text to speech to give dialpad menu options to callers. Wählen Sie diese Option anstelle der Optionen Umleitung anrufen oder trennen aus.Select this instead of the Redirect call to or Disconnect options.

Symbol der Zahl 2: eine Legende im vorherigen Screenshot Wiedergeben einer Audiodatei ermöglicht das Einrichten von Eingabeaufforderungen und Optionen für den Anrufer.Icon of the number 2,  a callout in the previous screenshot Play an audio file lets you set up a prompts and options for the caller to choose.

  • Wenn Sie eine Audiodatei wiedergeben auswählen, können Sie die Schaltfläche Datei hochladen verwenden, um eine aufgezeichnete Grußnachricht hochzuladen, die als Audio gespeichert wurde. WAV,. MP3 oder. WMA-Format.If you select Play an audio file you can use the Upload file button to upload a recorded greeting message saved as audio in .WAV, .MP3, or .WMA format. Die Aufzeichnung darf nicht größer als 5 MB sein.The recording can be no larger than 5 MB.

  • Eingeben einer Grußnachricht Wenn Sie diese Option auswählen, geben Sie den Text ein, der vom System gelesen werden soll (bis zu 1000 Zeichen).Type a greeting message If you choose this option, enter the text you want the system to read (up to 1000 characters) in the field provided. Geben Sie beispielsweise "Willkommen bei Contoso" ein.For example, enter "Welcome to Contoso. Ihr Anruf ist uns sehr wichtig“Your call is important to us." Die Ausgabe wird von der Text-zu-Sprache-Software erstellt.Output is created by text-to-voice software.

Menü Optionen einstellen In diesem Dialogfeld können Telefontasten oder Sprachbefehle hinzugefügt oder entfernt werden.Set menu options Telephone keypad or voice commands can be added or removed in this dialog. Um eine Menüoption zu löschen, entfernen Sie den Sprachbefehls Eintrag, und legen Sie Redirect auf zurück zur Auswahl.To delete a menu option, remove the voice command entry and set Redirect to back to Select.

Tipp

Aktualisieren Sie Menü Aufforderungstext, oder nehmen Sie die Audioeingaben erneut auf, wenn Sie Optionen entfernen.Update menu prompt text or re-record the audio prompts when you remove options. Die für Anrufer abgespielte Menüansage wird nicht automatisch aktualisiert.The menu prompt played for callers isn't automatically updated.

Jede Menüoption kann in beliebiger Reihenfolge hinzugefügt und entfernt werden, und die Tastenzuordnungen müssen nicht kontinuierlich sein.Any menu option can be added and removed in any order, and the key mappings don't have to be continuous. So können Sie beispielsweise ein Menü mit den Tasten 0, 1 und 3 erstellen, die den Optionen zugeordnet sind, während die Taste 2 nicht verwendet wird.It is possible, for example, to create a menu with keys 0, 1, and 3 mapped to options, while the key 2 isn't used.

Hinweis

Die Tasten * (wiederholen) # und (zurück) werden vom System reserviert und können nicht neu zugewiesen werden.The keys * (Repeat) and # (Back) are reserved by the system and can't be reassigned. Wenn die Spracherkennung aktiviert ist, entspricht das Drücken von * mit "Wiederholen", und # entspricht den Sprachbefehlen "zurück".If speech recognition is enabled, pressing * will correspond with "Repeat" and # will correspond with the "Back" voice commands.

Symbol der Zahl 3, einer Legende im vorherigen Screenshot zum Einrichten einer Menüoption klicken Sie auf die Schaltfläche + Zuweisen einer Wähl Taste , und geben Sie Informationen für die folgenden Optionen ein:Icon of the number 3, a callout in the previous screenshot To set up a menu option, click on the +Assign a dial key and enter information for the following options:

Symbol der Zahl 4: ein Callout in der vorherigen Screenshot-Sprachbefehls Spalte für eine Option kann bis zu 64 Zeichen lang sein und mehrere Wörter wie "Kundendienst" oder "Vorgänge und Gründe" enthalten. Icon of the number 4, a callout in the previous screenshot Voice command column for an option can be up to 64 characters long, and can contain multiple words like "Customer Service" or "Operations and Grounds." Wenn die Spracherkennung aktiviert ist, wird der Name automatisch erkannt, und der Anrufer ist in der Lage, 3 zu drücken, "drei" zu sagen oder "Kundendienst" zu wählen, um die Option auszuwählen, die Key 3 zugeordnet ist.If speech recognition is enabled, the name is automatically recognized, and the caller is able to press 3, say "three," or say "Customer Service" to select the option mapped to key 3. Dieser Text wird auch von Text in Sprache für die Bestätigungsaufforderung des Diensts gerendert, die möglicherweise so etwas wie "übertragen des Anrufs an den Operator" sein könnte.This text is also rendered by text to speech for the service confirmation prompt, which might be something like "Transferring your call to the Operator."

Symbol der Zahl 5, ein Callout im vorherigen Screenshot die Option " Umleiten an " legt fest, wo der Anruf abläuft, wenn die entsprechende Taste gedrückt wird, oder die Option wird mithilfe der Spracherkennung ausgewählt.Icon of the number 5, a callout in the previous screenshot The Redirect to option sets where the call goes if the corresponding key is pressed, or the option is selected using speech recognition. Der Anruf kann gesendet werden an:The call can be sent to:

  • Operator Wenn ein Operator bereits eingerichtet ist, wird die Option automatisch der Taste 0 zugeordnet, kann aber auch gelöscht oder einem anderen Schlüssel zugewiesen werden.Operator If an operator is already set up, the option is automatically mapped to key 0, but can also be deleted or reassigned to a different key. Der Anrufer, der diese Option auswählt, wird an den festgelegten Operator gesendet.The caller who selects this option is sent to the designated Operator. Wenn der Operator nicht auf eine beliebige Taste eingestellt ist, ist der Sprachbefehl "Operator" ebenfalls deaktiviert.If Operator isn't set to any key, the voice command "Operator" is also disabled.

  • Die Person in der Organisation kann ein Online Benutzer oder ein Benutzer sein, der lokal mit Skype for Business Server gehostet wird.Person in organization can be an Online user or a user hosted on-premises using Skype for Business Server. Der Benutzer muss über eine Telefon System Lizenz verfügen, die für Enterprise-VoIP oder zugewiesene Anrufpläne in Office 365 aktiviert ist.The user must have a Phone System license that is enabled for Enterprise Voice or assigned Calling Plans in Office 365. Suchen Sie im Feld nach Name suchen nach der betreffenden Person.Search for the person in the Search by name field.

  • Sprach-App Wählen Sie eine automatische Telefonzentrale oder eine Anrufwarteschlange aus, die bereits eingerichtet wurde.Voice App Select an auto attendant or call queue that has already been set up. Sie suchen nach der automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange nach dem Namen des Ressourcenkontos, das der Anwendung zugeordnet ist.You search for the auto attendant or call queue by the name of the resource account associated with the application.

  • Voicemail Wählen Sie die Office 365-Gruppe aus, die die Benutzer in Ihrer Organisation enthält, die auf Voicemail zugreifen müssen, die von dieser automatischen Telefonzentrale empfangen wurde.Voicemail Select the Office 365 Group that contains the users in your organization that need to access voicemail received by this auto attendant. Voicemail-Nachrichten werden an die von Ihnen angegebene Office 365-Gruppe gesendet.Voicemail messages are sent to the Office 365 group you specified. Um auf Voicemail-Nachrichten zuzugreifen, können Mitglieder der Gruppe Sie öffnen, indem Sie in Outlook zur Gruppe navigieren.To access voicemail messages, members of the group can open them by navigating to the group in Outlook.

    Schalten Sie die Transkription auf ein , um die sprach-zu-Text-Transkription von Voicemail-Nachrichten zu aktivieren.Switch Transcription to on to enable voice-to-text transcription of voicemail messages.

Symbol der Zahl 6, einer Legende in der vorherigenScreenshot-Verzeichnissuche in diesem Abschnitt können Sie die Wählfunktion nach Namen und die Durchwahl für die automatische Telefonzentrale aktivieren. Icon of the number 6, a callout in the previous screenshot Directory search In this section, you can enable Dial by name and Dial by Extension for the auto attendant. Auf der Seite Optionaler Wählbereich können Sie bestimmen, wer in diesen Diensten enthalten ist und was nicht.You can set who is and is not included in these services in the optional Dial Scope page. Die Verzeichnissuche ist standardmäßig auf keine eingestellt.Directory search is set to None by default.

Wählen nach Name Wenn Sie diese Option aktivieren, können Anrufer nach Personen in Ihrer Organisation mithilfe von Dial by Namesuchen.Dial by name If you enable this option, callers can search for people in your organization using Dial by name. Sie sagen, dass der Name und die Spracherkennung des Benutzers mit einem Benutzer übereinstimmen.They say the user's name and voice recognition matches them to a user. Auf der Seite Optionaler Wählbereich können Sie bestimmen, wer in diesen Diensten enthalten ist und was nicht.You can set who is and is not included in these services in the optional Dial Scope page. Jeder Online-Nutzer mit einer Telefon System-Lizenz oder einem lokal gehosteten Benutzer mit Skype for Business Server ist ein berechtigter Nutzer und kann mit dem Dial by-Namen gefunden werden.Any online user with a Phone System license, or any user hosted on-premises using Skype for Business Server, is an eligible user and can be found with Dial by name.

Durchwahl Wenn Sie diese Option aktivieren, können Anrufer mit den Benutzern in Ihrer Organisation eine Verbindung herstellen, indem Sie die Durchwahl Ihres Telefons eingeben.Dial by extension If you enable this option, callers can connect with users in your organization by entering their phone extension. Auf der Seite Optionaler Wählbereich können Sie auswählen, welche Benutzer als "verfügbar" oder "nicht verfügbar" für " Dial by Extension " aufgeführt sind.You can select which users are listed as available or not available for Dial by extension in the optional Dial Scope page. Jeder Online-Nutzer mit einer Telefon System-Lizenz oder einem lokal gehosteten Benutzer mit Skype for Business Server ist ein berechtigter Nutzer und kann mit Dial by Extension gefunden werden.Any online user with a Phone System license, or any user hosted on-premises using Skype for Business Server, is an eligible user and can be found with Dial by extension.

Wichtig

Beachten Sie bitte Folgendes:Please observe the following:

  • Benutzer, die Sie für Dial by Extension zur Verfügung stellen möchten, müssen über eine Erweiterung verfügen, die als Teil eines der folgenden Telefon Attribute angegeben ist, die in Active Directory oder Azure Active Directory Microsoft 365 Admin Centerdefiniert sind.Users you wish to make available for Dial By Extension need to have an extension specified as part of one of the following phone attributes defined in Active Directory or Azure Active Directory Microsoft 365 admin center.
    • HomePhoneHomePhone
    • Mobil-HandyMobile/MobilePhone
    • TelephoneNumber/TelefonnummerTelephoneNumber/PhoneNumber
    • OtherTelephoneOtherTelephone
  • Das erforderliche Format, um die Erweiterung in das Feld Benutzer Telefonnummer einzugeben, ist entweder +<phonenumber>;ext=<extension> oder x<extension>.The required format to enter the extension in the user phone number field is is either +<phonenumber>;ext=<extension> or x<extension>.
  • Das Zuweisen einer Erweiterung im Team Admin Center wird derzeit nicht unterstützt.Assigning an extension in Teams Admin center is not currently supported. Sie müssen entweder den Befehl " MsolUser PowerShell" oder das Microsoft 365 Admin Center verwenden.You must either use the Set-MsolUser PowerShell command or the Microsoft 365 admin center.
  • Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis Änderungen an den Aad-Telefon-und Handy-Attributen verfügbar sind.It can take up to 12 hours before changes to the AAD PhoneNumber and MobilePhone attributes are available.
  • Bitte definieren Sie keine Erweiterung für die LineUri eines Benutzers.Please do NOT define an extension for the LineUri of a user. Dies wird derzeit nicht unterstützt.This is not supported currently.
  • Eine automatische Telefonzentrale kann entweder für die Wahl nach Namen oder für die Durchwahl, aber nicht für beide konfiguriert werden.An auto attendant can be configured for either dial by name or dial by extension, but not both.

Hinweis

Wenn Sie sowohl die Funktionen " Dial by Name " als auch " Dial by Extension " verwenden möchten, können Sie die Haupt-automatische Telefonzentrale (für Dial by Nameaktiviert) erstellen, die Anrufer auffordert, eine Menüoption auszuwählen, wenn Sie die Durchwahl des Benutzers kennen, und diese Option so festlegen, dass der Anruf an eine automatische Telefonzentrale übertragen wird, die für die Durchwahl aktiviert istIf you want to use both the Dial by name and Dial by extension features, you can create main auto attendant (enabled for Dial by name) that prompts callers to choose a menu option if they know the extension of the user, and set that option to transfer the call to an auto attendant enabled for Dial by extension.


Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie auf weiter klicken, wenn Sie die erweiterten Einstellungen ändern möchten, oder auf Absenden klicken, wenn Sie die Standardeinstellungen für Folgendes verwenden möchten:When you are finished with your selections, you can click Next if you want to change advanced settings, or click Submit if you want to use default settings for things like:

  • Anruffluss für After HoursCall flow for after hours
  • Anruffluss für FeiertageCall flow for holidays
  • WählbereichDial Scope
  • RessourcenkontenResource accounts

Da für Ihre automatische Telefonzentrale ein Ressourcenkonto erforderlich ist, haben Sie die Möglichkeit, zur Seite " Ressourcenkonto " zu wechseln und ein bereits konfiguriertes Ressourcenkonto zu verknüpfen oder ein Ressourcenkonto zu erstellen und es der automatischen Telefonzentrale zuzuordnen, wie es unter Verwalten von Ressourcenkonten in Microsoft Teamsbeschrieben ist.Since your auto attendant is required to have a resource account, you have a choice of proceeding to the Resource account page and associating a resource account you've already configured, or creating a resource account and associating it to the auto attendant as described in Manage resource accounts in Microsoft Teams. Sie können diese automatische Telefonzentrale erst dann verwenden, wenn Sie einem Ressourcenkonto zugeordnet wurde.You won't be able to use this auto attendant until it has been associated to a resource account. Klicken Sie dazu unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche weiter , und klicken Sie dann im linken Navigationsbereich auf Ressourcenkonten , um direkt zur Seite Ressourcenkonten zu wechseln und die automatische Telefonzentrale einem Ressourcenkonto zuzuordnen.to do this, click the Next button at the bottom of the screen and then click on Resource accounts in the left navigation to go straight to the Resource accounts page and associate your auto attendant to a resource account.

Erweiterte Einstellungen (optional)Advanced settings (optional)

Es gibt vier zusätzliche Bildschirme, die Sie bei der Auswahl standardmäßig konfigurieren oder belassen können.There are four additional screens that you can configure or leave at defaults as you choose.

Anruffluss für After HoursCall flow for after hours

Standardmäßig werden die Geschäftszeiten einer automatischen Telefonzentrale von Montag bis Freitag auf 09.00 Uhr eingestellt.By default, an auto attendant's business hours are set to 9am-5pm, Monday to Friday , und die Anruffluss Optionen für After Hours -Anrufe sind deaktiviert, da alle Stunden als Geschäftszeitengelten., and the call flow options for after hours calls are disabled because all hours are considered business hours. Wenn Sie die Option benutzerdefinierte Geschäftszeiten einrichten auswählen, konfiguriert die Seite Anruffluss für After Hours die Anruf Behandlungs Regeln, die von der automatischen Telefonzentrale nach Stunden verwendet werden.When you select the Setup custom business hours option, the Call flow for after hours page configures the call handling rules used by the auto attendant after hours. Die verfügbaren Optionen sind identisch, der Unterschied besteht darin, dass Sie einen Zeitplan für verschiedene Menüs und Verhaltensweisen festlegen können.The options available are the same, the difference is the ability to set a schedule for different menus and behaviors.

Bei einem System von automatischen Telefonzentralen muss möglicherweise nur das Anruf Behandlungs Verhalten für die automatische Telefonzentrale der ersten Ebene nach Stunden eingestellt werden.A system of auto attendants may only need to set after hours call handling behavior for the first-level auto attendant. Geschachtelte automatische Telefonzentralen werden möglicherweise nicht einmal von der automatischen Telefonzentrale der ersten Ebene aufgerufen, aber Alternativ kann das System das After-Hours-Verhalten für jede verwendete automatische Telefonzentrale definieren.Nested auto attendants may not even be called by the first-level auto attendant, but alternately the system can define after-hours behavior for each auto attendant it uses.

Zunächst werden die Geschäftszeiten so festgelegt, dass Sie um 12:00 Uhr beginnen und um 12:00 Uhr, Sonntag bis Samstag, enden.Initially, the business hours are defined to start at 12:00 am and end at 12:00 pm, Sunday through Saturday. Alle Stunden, die nicht während der Geschäftszeiten sind, werden nach Stundenberücksichtigt.All hours that aren't during business hours are considered after hours.

Screenshot der Anruffluss Einstellungen für After Hours


Symbol der Zahl 1, einer Legende im vorherigen Screenshot : Sie können auf 24/7 auswählen klicken, um die Geschäftszeiten für diese automatische Telefonzentrale zu übernehmen.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot You can click Select 24/7 to make all hours business hours for this auto attendant.

Symbol der Zahl 2, eine Legende im vorherigen Screenshot wählen Sie die Option auf Standard zurücksetzen aus, um alle Änderungen im Terminplan rückgängig zu machen und zur Standard Definition der Geschäftszeiten zurückzukehren, wobei Sie Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 5:00 Uhr sind.Icon of the number 2,  a callout in the previous screenshot Select the Reset to default option to revert all changes in the schedule and return to the default definition of business hours as 9:00 am to 5:00 pm Monday to Friday.

Symbol der Zahl 3: eine Legende im vorherigen Screenshot wählen Sie alle Stunden löschen aus, um den Terminplan vollständig zu löschen.Icon of the number 3,  a callout in the previous screenshot Select Clear all hours to completely clear the schedule. Wenn Sie diese Option auswählen und die festgelegten Stunden nicht mehr benötigen, sollten Sie diese Option nur verwenden, wenn Sie Ihre Geschäftszeiten vollständig wiederholen möchten.Selecting this and leaving the hours unset is not recommended, so use this option only if you want to completely redo your business hours.

Symbol der Zahl 4, einer Legende im vorherigen Screenshot-Symbol der Zahl 5, einer Legende im vorherigen Screenshot zum Anpassen der Start-oder Endzeit für einen Wochentag, klicken Sie auf Start at oder Ende zum Zeitpunkt, zu dem Sie das zurücksetzen möchten, und wählen Sie die neue Uhrzeit in der angezeigten Liste aus. Icon of the number 4,  a callout in the previous screenshot Icon of the number 5,  a callout in the previous screenshot To customize start or end time for a day of the week, click on Start at or End at time you wish to reset and select the new time from the list that appears. In der Liste können Sie Geschäftszeiten in 15-Minuten-Intervallen auswählen, und die hier ausgewählten Geschäftszeiten basieren auf der Zeitzone, die Sie auf der Seite Allgemeine Informationen festzulegen.The list allows you to select business hours in 15-minute intervals, and the business hours you select here are based on the time zone that you set on the General info page.

Symbol der Zahl 6, eine Legende im vorherigen Screenshot zum Einrichten einer Unterbrechung (beispielsweise eine Mittagspause), wählen Sie neue Zeit für diesen Wochentag Hinzufügen aus, um eine neue Tabellenzeile zu erstellen, und wählen Sie neue Start-und Endzeit aus.Icon of the number 6,  a callout in the previous screenshot To set up a break (a lunch break, for example), select Add new time for that day of the week to create a new table row, and select new start and end times. Sie können innerhalb der Geschäftszeiten mehrere Pausen festlegen.You can set multiple breaks within business hours.

Die nach Stunden verfügbaren Optionen für den Anruffluss sind die gleichen wie die während der Geschäftszeiten verfügbaren Optionen.The Call flow options available after hours are the same as the options available during business hours. Scrollen Sie auf der Seite Informationseintrag nach unten, um die Anruffluss Optionen nach Stunden festzulegen.Scroll down on the information entry page to set after hours call flow options.


Wenn Sie die gewünschten Optionen ausgewählt haben, klicken Sie auf weiter.When you are finished with your selections, click Next. Sie können auch im linken Navigationsbereich auf Ressourcenkonten klicken, um direkt zur Seite Ressourcenkonten zu wechseln und Ihre automatische Telefonzentrale einem Ressourcenkonto zuzuordnen.You can also click on Resource accounts in the left navigation to go straight to the Resource accounts page and associate your auto attendant to a resource account.

Anruffluss während der FeiertageCall flow during holidays

Sie können jeder automatische Telefonzentrale bis zu 20 geplante Feiertage hinzufügen.You can add up to 20 scheduled holidays to each auto attendant. Ihre Organisation hat möglicherweise bereits Feiertage definiert, wie unter Einrichten von Feiertagen in Microsoft Teamsbeschrieben.Your organization may already have defined holidays as described in Set up holidays in Microsoft Teams. Wenn dies nicht der Fall ist, sehen Sie den folgenden Bildschirm:If not you will see the following screen:

Screenshot: keine Feiertage konfiguriert

Symbol der Zahl 1, einer Legende im vorherigen Screenshot , um einen benutzerdefinierten Anruffluss für einen Feiertag in der automatischen Telefonzentrale festzulegen, klicken Sie auf + Hinzufügen , um den Bildschirm " neue Feiertags Anruffluss " anzuzeigen.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot To set a custom call flow for a holiday on the auto attendant, click + Add the see the New holiday call flow screen.

Tipp

Zum Erstellen von Feiertagen können Sie auf dem Bildschirm unter " organisationsweite Einstellungen > " auf "Feiertage" wechseln.To create Holidays you can go to the screen at Org-wide settings > Holidays.

Screenshot: Hinzufügen eines Anruf Handlers


Symbol der Zahl 1, eine Beschriftung im vorherigen Screenshot geben Sie einen Namen für den neuen Anruffluss ein.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot Enter a Name for your new call flow.

Symbol der Zahl 2, eine Beschriftung im vorherigen Screenshot Wenn Sie bereits Feiertage erstellt haben, werden diese im Pulldown-Menü " Feiertag " angezeigt, und Sie können Sie auswählen.Icon of the number 2,  a callout in the previous screenshot If you've already created holidays, you'll see them in the Holiday pull-down menu and can select them. Möglicherweise wird eine nicht verwendete Option angezeigt, die Sie in Ihren Anforderungen bearbeiten können.You might see an unused option that you can edit into what you need. Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie unten in der Pulldown-Liste auf Hinzufügen , um einen neuen Feiertag zu erstellen.If not, click on Add at the bottom of the pull-down list to create a new Holiday. Die zum Erstellen eines Feiertags verwendeten Schritte finden Sie unter Einrichten von Feiertagen in Microsoft Teams .See Set up holidays in Microsoft Teams for the steps used to create a holiday.

Ein Feiertags-Anruffluss Name kann bis zu 64 Zeichen lang sein und muss für die Organisation eindeutig sein.A holiday call flow name can be up to 64 characters long and must be unique for the organization. So können Sie beispielsweise in der gleichen Organisation nicht zwei Urlaubs Anruf Flüsse mit dem Namen "Thanksgiving" haben.For example, you can't have two holiday call flows named "Thanksgiving" in the same organization. Ihre automatische Telefonzentrale kann einen Anruffluss für jeden Feiertag haben, den Sie eingerichtet haben, aber möglicherweise möchten Sie eine gemeinsame Reihe von Verhaltensweisen planen, die nicht mit einer benutzerdefinierten Begrüßung geplant sind.Your auto attendant can have a call flow for each Holiday you've set up, but you might want to have a common set of behaviors planned other than a customized greeting.

Symbol der Zahl 3, eine Legende im vorherigen Screenshot die für einen Feiertags Anruffluss verfügbaren Gruß Optionen entsprechen den Optionen, die während der Geschäftszeiten zur Verfügung stehen.Icon of the number 3,  a callout in the previous screenshot The Greetings options available for a holiday call flow are the same as the options available during business hours. Die Aktionen , die nach der Wiedergabe der Ansage ausgeführt werden, sind ebenfalls ähnlich, mit der Ausnahme, dass es sich bei den einzigen verfügbaren Aktionen um die Trennung oder Umleitunghandelt, und bei der Auswahl der Option zum Umleiten an ist der Operator nicht eine der verfügbaren Optionen.The Actions performed after the greeting plays is also similar, except that the only available actions are to Disconnect or Redirect to, and when choosing the Redirect to option the Operator is not one of the available choices. Sie können kein spezielles Menü für einen Feiertags Fluss einrichten.You can't set up a menu specific to a Holiday flow.

Hinweis

Standardmäßig werden alle während eines Urlaubs Zeitraums empfangenen Anrufe nach der Ansage (sofern vorhanden) auf " trennen " festgelegt, sodass Sie eine Umleitung angeben müssen, wenn Sie ein benutzerdefiniertes Verhalten wünschen.By default, all calls received during a holiday period are set to Disconnect after the greeting (if any), so you must specify a redirect if you want a custom behavior.

Screenshot der Anruf Flüsse während der Feiertags Seite

Klicken Sie auf speichern, um die Erstellung des Feiertags-Anrufflusses abzuschließen.Click on Save to finish creating the Holiday call flow. Nachdem Sie einen Feiertags-Anruffluss erstellt haben, wird er auf dem Bildschirm " Anruf Flüsse während des Urlaubs " angezeigt.Once you have created a Holiday call flow, it will show up on the Call Flows during holidays screen.

Klicken Sie auf weiter , um den Wählbereich zu ändern, zurück , um Änderungen an den nach Stunden-Anruf strömen vorzunehmen, und über Mitteln , wenn Sie fertig sind.Click on Next to set Dial scope, Back to make changes to after hour call flows, and Submit if you are finished. Sie können auch im linken Navigationsbereich auf Ressourcenkonten klicken, um direkt zur Seite Ressourcenkonten zu wechseln und Ihre automatische Telefonzentrale einem Ressourcenkonto zuzuordnen.You can also click on Resource accounts in the left navigation to go straight to the Resource accounts page and associate your auto attendant to a resource account.

WählbereichDial scope

Screenshot mit der Seite "Wählbereich"

Auf dieser Seite können Sie festlegen, wer in Ihrem Verzeichnis aufgeführt und für Dial by Name verfügbar ist, wenn eine Person Ihre Organisation anruft.On this page, you can set who is listed in your directory and available for Dial by Name when a person calls your organization. Dial by Name ist in einem früheren Fenster standardmäßig auf Off eingestellt.Dial by name is set to Off by default in an earlier screen. Alle Benutzer mit einer Erweiterung stehen zur Verfügung , wenn die Wähl-Erweiterung zuvor ausgewählt wurde.All users with an extension will be available if Dial by extension was selected earlier.

Symbol der Zahl 1 : die Optionen in diesem Abschnitt sind entweder alle Online Benutzer oder Benutzer definierte Benutzergruppen .Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot Include The options in this section are either All online users or Custom user groups

Wenn Sie alle Online Benutzerauswählen, werden alle berechtigten Benutzer in die Verzeichnissuche einbezogen.If you select All online users, all eligible users are included in directory search.

Benutzerdefinierte Benutzergruppen Mit dieser Option können Sie eine in Ihrer Organisation bereits erstellte Office 365-Gruppe,-Verteilerliste oder-Sicherheitsgruppe suchen und auswählen.Custom user groups This option lets you search for and select an Office 365 Group, distribution list, or security group already created in your organization. Benutzer werden dem Verzeichnis hinzugefügt, wenn Sie sich in der ausgewählten Office 365-Gruppe,-Verteilerliste oder-Sicherheitsgruppe befinden, und Sie sind Online Benutzer mit einer Telefon System Lizenz oder lokal mit Skype for Business Server gehostet.Users are added to the directory if they are in the chosen Office 365 Group, distribution list, or security group and they are Online users with a Phone System license or hosted on-premises using Skype for Business Server. Sie können dem Verzeichnis mehrere Office 365-Gruppen,-Verteilerlisten und-Sicherheitsgruppen hinzufügen.You can add multiple Office 365 Groups, distribution lists, and security groups to the directory.

Auf dieser Seite können Sie festlegen, welche Benutzer in Ihrer Organisation in Ihrem Verzeichnis aufgeführt und für die Wahl nach Namen verfügbar sein sollen, wenn eine Person, die sich in Ihre Organisation einwählt.On this page, you can set up which users in your organization will be listed in your directory and available for Dial by Name when a person that calls in to your organization.

Symbol der Zahl 2: eine Legende im vorherigen Screenshot schließt die Optionen in diesem Abschnitt aus, mit denen Sie bestimmte Benutzer oder Gruppen von Benutzern aus dem Verzeichnis der Organisation ausschließen können.Icon of the number 2,  a callout in the previous screenshot Exclude The options in this section let you exclude specific users or groups of users from the organization's directory.

Wenn Sie keineauswählen, werden alle berechtigten Benutzer in die Verzeichnissuche einbezogen.If you select None, all eligible users are included in directory search.

Benutzerdefinierte Benutzergruppe Sie können nach einer Office 365-Gruppe,-Verteilerliste oder-Sicherheitsgruppe suchen, die in Ihrer Organisation erstellt wurde.Custom user group You can search for an Office 365 Group, distribution list, or security group that has been created in your organization. Benutzer in dieser Gruppe sind von der Verzeichnissuche ausgeschlossen.Users in that group are excluded from directory search. Sie können mehrere Office 365-Gruppen, Verteilerlisten und Sicherheitsgruppen hinzufügen.You can add multiple Office 365 Groups, distribution lists, and security groups.

Wenn Sie die Einstellungen bei aktivierter Wahl nach Namen standardmäßig beibehalten, werden alle berechtigten Benutzer in die Verzeichnissuche einbezogen.If you leave settings at their default when Dial by Name is enabled, all eligible users are included in directory search.

Hinweis

Es kann bis zu 36 Stunden dauern, bis der Name des neuen Benutzers im Verzeichnis aufgeführt ist.It might take up to 36 hours for a new user to have their name listed in the directory. Wenn jemand Dial-by-Name mit Spracherkennung verwendet, stehen neue Konten möglicherweise nicht für dieses Feature zur Verfügung.When someone uses Dial by Name with speech recognition, new accounts may not be available for this feature.

Nachdem Sie alle erforderlichen Felder eingegeben und die Menüs und Optionen für die Anrufbehandlung eingerichtet haben, klicken Sie auf weiter , um mit dem Zuordnen eines Ressourcenkontos fortzufahren.After you enter all the required fields and set up call handling menus and options, click Next to proceed to associating a resource account.

RessourcenkontenResource accounts

Alle automatischen Telefonzentralen müssen über ein zugeordnetes Ressourcenkonto verfügen.All auto attendants must have an associated resource account. Für automatische Telefonzentralen auf oberster Ebene wird definitiv mindestens ein Ressourcenkonto benötigt, das über eine zugeordnete Dienstnummer verfügt.First level auto attendants will definitely need at least one resource account that has an associated service number. Wenn Sie möchten, können Sie einer automatischen Telefonzentrale mit jeweils einer separaten Servicenummer mehrere Ressourcenkonten zuweisen.If you wish, you can assign several resource accounts to an auto attendant, each with a separate service number.

Wenn Sie noch kein Ressourcenkonto für Ihre automatische Telefonzentrale konfiguriert haben, wird der folgende Bildschirm angezeigt:If you haven't already configured a resource account to your auto attendant, you would see the following screen:

Screenshot: optionale Ressourcenkonto Verwaltung

Symbol der Zahl 1, einer Legende im vorherigen Screenshot Wenn Sie der automatischen Telefonzentrale mindestens ein vorhandenes und nicht zugewiesenes Ressourcenkonto hinzufügen möchten, klicken Sie auf Konten hinzufügen , und wählen Sie Sie aus den bereitgestellten Dialogfeldern aus.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot To add one or more existing and unassigned resource accounts to the auto attendant, click Add accounts and search and select them from the provided dialogs.

Screenshot der Zusammenfassungsansicht der neuen Telefonzentrale

Symbol der Zahl 1, einer Legende im vorherigen Screenshot Wenn Sie ein zusätzliches Ressourcenkonto hinzufügen möchten, klicken Sie auf + Konto hinzufügen.Icon of the number 1,  a callout in the previous screenshot To add an additional resource account, click on + Add account.

Symbol der Zahl 2, eine Legende im vorherigen Screenshot Das Ressourcenkonto oder die Konten, die dieser automatischen Telefonzentrale zugewiesen sind, werden in einer Liste angezeigt.The resource account or accounts assigned to this auto attendant are shown in a list.

Bearbeiten von automatischen TelefonzentralenEdit auto attendants

Nachdem Sie die neue automatische Telefonzentrale gespeichert haben, wird Sie auf der Seite automatische Telefonzentralen angezeigt.After you save your new auto attendant, it is listed on the Auto attendants page. Auf dieser Seite können Sie schnell einige der von Ihnen eingerichteten Optionen sehen, einschließlich Name, zugeordnetes Ressourcenkonto, Sprache und zugewiesenen Operator.That page allows you to quickly see some of the options that you have set up, including the name, associated resource account, language, and assigned Operator.

Screenshot der Attendant-Liste

Wenn Sie die Einstellungen für die automatische Telefonzentrale ändern möchten, wählen Sie die automatische Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Bereich "Aktion" auf Bearbeiten.If you want to change auto attendant settings, select the auto attendant, and then in the Action pane click Edit.

Erstellen einer automatischen Telefonzentrale mit PowerShellCreate an auto attendant with Powershell

Sie können auch PowerShell verwenden, um automatische Telefonzentralen zu erstellen und einzurichten.You can also use PowerShell to create and set up auto attendants. Hier sind die Cmdlets, die Sie zum Verwalten einer automatischen Telefonzentrale benötigen:Here are the cmdlets that you need to manage an auto attendant:

Weitere Informationen zu Windows PowerShellMore about Windows PowerShell

Das Telefonsystem in Office 365 bietet Ihnen FolgendesHere's what you get with Phone System in Office 365

Abrufen von DiensttelefonnummernGetting service phone numbers

Verfügbarkeit von Land und Region für Audiokonferenz und AnrufpläneCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans

New-CsOrganizationalAutoAttendantNew-CsOrganizationalAutoAttendant

Was sind automatische Cloudtelefonzentralen?What are Cloud auto attendants?

Beispiel für kleine Unternehmen – Einrichten einer automatischen TelefonzentraleSmall business example — Set up an auto attendant