Neuerungen in Azure Communication Services, Holiday Edition, 2023
Wir haben diese Seite erstellt, um Sie über neue Features, Blogbeiträge und andere nützliche Informationen im Zusammenhang mit Azure Communication Services auf dem Laufenden zu halten. Schauen Sie jeden Monat vorbei, um stets über die neuesten Entwicklungen informiert zu sein!
Wir kombinieren die Updates für November und Dezember in einem. Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage!
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Neue Funktionen
Hier erhalten Sie detaillierte Informationen zu den neuesten Azure Communication Services-Funktionen.
Anrufdiagnose ist jetzt in Public Preview verfügbar
Azure Communication Services-Anrufdiagnose (Call Diagnostics, CD) ist ein neues Feature, das Entwicklern bei der Problembehandlung und Verbesserung ihrer Sprach- und Videoanrufanwendungen hilft. Es handelt sich um eine Azure Monitor-Oberfläche, die spezielle Telemetrie- und Diagnoseseiten im Azure-Portal bietet. Mit der Anrufdiagnose können Entwickler auf einfache Weise auf Daten, Visualisierungen und Einblicke für jeden Anruf zugreifen, diese analysieren und Probleme identifizieren und beheben, die sich auf die Endbenutzererfahrung auswirken. Die Anrufdiagnose funktioniert mit anderen ACS-Features wie Rauschunterdrückung und Problembehandlung vor dem Anruf, um schöne, zuverlässige Videoanruffunktionen bereitzustellen, die einfach zu entwickeln und zu bedienen sind. Anrufdiagnose ist jetzt in der Public Preview verfügbar. Probieren Sie es heute aus, und sehen Sie, wie Azure Ihnen helfen kann, jeden Anruf erfolgreich zu führen. 🚀
E-Mail-SMTP als Dienst
Azure Communication Services-E-Mail-SMTP als Service ist jetzt in der Public Preview. Mit diesem Dienst können Sie E-Mails aus Ihren Branchenanwendungen mithilfe eines cloudbasierten SMTP-Relays senden, das sicher, zuverlässig und kompatibel ist. Sie können die Microsoft Entra-Anwendungs-ID verwenden, um Ihre SMTP-Anforderungen zu authentifizieren und die Leistungsfähigkeit von Exchange als Transport anzuwenden. Ganz gleich, ob Sie B2C-Kommunikation mit hohem Volumen oder gelegentliche Benachrichtigungen senden müssen, dieser Dienst kann Ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllen.
Azure KI-gestützte Azure Communication Services API-Aktionen für Anrufautomatisierung
Azure KI-gestützte API-Aktionen für Anrufautomatisierung sind jetzt allgemein für Entwickler verfügbar, die erweiterte Anrufworkflows mit Azure KI Sprache-in-Text, Text-zu-Sprache und anderen Sprachverständnismodulen erstellen möchten. Diese Aktionen ermöglichen es Entwicklern, dynamische Audioansagen wiederzugeben und Spracheingaben von Anrufern zu erkennen, wodurch natürliche Unterhaltungserfahrungen und eine effizientere Aufgabenbehandlung ermöglicht werden. Entwickler können diese Aktionen mit jedem der vier wichtigsten SDKs ( .NET, Java, Java, JavaScript und Python) verwenden und mit ihren Azure OpenAI-Lösungen integrieren, um virtuelle Assistenten zu erstellen, die über einfache IVRs hinausgehen. Weitere Informationen zu dieser Version und ihren Funktionen finden Sie im Microsoft Ignite 2023-Ankündigungsblog und der On-Demand-Sitzung.
Weitere Informationen finden Sie im Ignite-Blogbeitrag.
Sehen Sie sich die On-Demand-Sitzung von Ignite an.
Probieren Sie den Schnellstart aus.
Testen Sie eine Beispielanwendung.
Auftragsrouter
Auftragsrouter-APIs sind jetzt allgemein für Entwickler verfügbar, die Azure Communication Services verwenden möchten, um personalisierte Kundenerfahrungen über mehrere Kommunikationskanäle hinweg zu erstellen. Mit diesen APIs können Entwickler Aufträge basierend auf verschiedenen Routingregeln klassifizieren, in die Warteschlange stellen und an die am besten geeigneten Mitarbeiter verteilen. Dabei werden alle drei wichtigen SDKs (.NET, JavaScript und Python) verwendet. Weitere Informationen über Auftragsrouter und seine Verwendung mit Azure KI Services finden Sie im Ignite 2023-Ankündigungsblog und im aufgezeichneten Video.
Weitere Informationen finden Sie im Ignite-Blogbeitrag.
Sehen Sie sich die On-Demand-Sitzung von Ignite an.
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Azure-Bot-Support
Mit dieser Version können Sie Azure-Bots verwenden, um Ihren Chatdienst zu verbessern und in Azure KI Services zu integrieren. Auf diese Weise können Sie Routineaufgaben für Ihre Agenten automatisieren, z. B. Kundeninformationen abrufen und häufig gestellte Fragen beantworten. Auf diese Weise können sich Ihre Agents auf komplexe Abfragen konzentrieren und mehr Kunden unterstützen.
Probieren Sie den Schnellstart aus.Erfahren Sie mehr über die Verwendung adaptiver Karten.
Verwaltete Identitäten in der Public Preview
Azure Communication Services unterstützt jetzt von Azure verwaltete Identitäten, die ein Feature von Microsoft Entra ID (früher Azure Active Directory (Azure AD)) sind, mit dem Ressourcen sicher bei anderen Azure-Diensten authentifiziert werden können, die Entra-Authentifizierung unterstützen. Verwaltete Identitäten sind eine Azure Enterprise-Zusage, die die Sicherheit verbessert und Workflows für Kunden vereinfacht, da sie keine Sicherheitsanmeldeinformationen in ihren Code einbetten müssen. Verwaltete Identitäten können in Azure Communication Services für verschiedene Szenarien verwendet werden, z. B. das Verbinden von Cognitive Services, Azure Storage und Key Vault. Weitere Informationen zu diesem Feature und seine Verwendung finden Sie im Ignite 2023-Ankündigungsblog und im aufgezeichneten Video.
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Blogbeiträge und Fallstudien
Erfahren Sie mehr über allgemeine Szenarien und darüber, wie Kunden erweiterte Azure Communication Services-Features verwenden.
Azure Communication Services bei DEVintersection & Microsoft Azure + AI Conference
Microsoft-Mitarbeiter Shawn Henry und Dan Wahlin präsentierten auf der DEVintersection & Microsoft Azure + AI Konferenz in Orlando, FL. Shawn und Dan leiteten vier separate Sitzungen sowie einen Workshop. Die Sitzungen waren:
- Transformieren von Kundenerfahrungen mit KI-unterstützten Sprach-, Video- und Chatfunktionen
- Azure für WhatsApp, SMS und E-Mail-Integration: Ein Leitfaden für Entwickler
- Bringen Sie Ihre Apps auf die nächste Ebene mit KI, Kommunikation und Organisationsdaten
- Integrieren von Diensten in der Microsoft-Cloud zur Verbesserung der Benutzerzusammenarbeit
und der Workshop lautete „Integrieren von OpenAI-, Kommunikations- und Organisationsdatenfeatures in Branchen-Apps“
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Weitere Informationen zur Konferenz
Ignite 2023: Wertschöpfung mit intelligenten Anwendungslösungen für die B2C-Kommunikation
Lesen Sie eine Zusammenfassung aller neuen Features, die wir bei Ignite angekündigt haben, einschließlich Azure KI Speech, Auftragsrouter und Azure KI Services!
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Neue Features vom November und Dezember 2023 anzeigen
Sehen Sie sich die vollständige Liste aller Features an, die im November und Dezember eingeführt wurden. von allen neuen Features, die Azure Communication Services im Dezember hinzugefügt wurden.
Viel Spaß mit diesen neuen Funktionen. Schauen Sie regelmäßig hier vorbei und erfahren Sie mehr über die neuen Funktionen, die wir unserer Plattform hinzugefügt haben! Eine vollständige Liste der neuen Features und Fehlerbehebungen finden Sie auf unserer Veröffentlichungsseite auf GitHub. Weitere Blogbeiträge finden Sie im Azure Communication Services-Blog, nachdem sie veröffentlicht wurden