Dynamics 365 Sales im 2. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Sales. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2022 bis März 2023 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Sales.

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist die marktführende Vertriebsanwendung, durch die jede Organisation ihre Verkäufe steigern kann, indem sie ihre Kund*innen und deren Kaufwünsche versteht – basierend auf Daten, Intelligenz und gewohnten Erfahrungen. Dynamics 365 Sales stellt die Leistungsfähigkeit von Geschäftsdaten überall dort zur Verfügung, wo Verkäufer*innen arbeiten – in allen bevorzugten Produktivitätstools wie Office 365 und Teams. Durch einen Fokus auf die relevantesten und authentischsten Kund*innenbindungen können Verkäufer*innen aktuelle Kund*innenbedürfnisse auf den Punkt bringen und effizienter verkaufen.

Im vergangenen Jahrzehnt und noch mehr in den letzten paar Jahren hat sich die Arbeitsweise weltweit dramatisch verändert. Auch die Rolle von Verkäufer*innen entwickelt sich weiter. Käufer*innen erwarten während ihres gesamten Kontaktverlaufs eine Mischung aus digitalen und personalisierten Erfahrungen. Die Verkäufer*innenentwicklung erfordert etliche Veränderungen in ihrer aktuellen Erfahrung: Priorisierung der Arbeit, intelligente digitale Kommunikationstools, bessere Zusammenarbeit zur Steigerung der Produktivität und mehr Zeit, um Kund*innen vertrauenswürdig beraten zu können. Dabei dürfen Verkäufer*innen nicht überfordert werden, wenn sie versuchen, zu viele Daten und Informationen zu verstehen. Vielmehr sollten die Daten für sie arbeiten, indem sie bei jeder Kund*inneninteraktion einen Mehrwert bieten.

Für den 2. Veröffentlichungszyklus 2022 wird die Erfahrung für Verkäufer*innen weiter optimiert. Dabei verwenden wir Daten und KI, um Verkäufer*innen beim Priorisieren ihrer Arbeit zu helfen, und kombinieren Geschäfts‑ und Produktivitätstools, um Verkäufer*innen dort abzuholen, wo sie sind. Außerdem bieten wir kontextbezogene Funktionen für die Zusammenarbeit an, damit Verkäufer*innen effizient interagieren und sich in ihrer wertvollen Zeit auf die Kund*innenbeziehungen konzentrieren können.

Haben Sie Feedback oder eine Idee für eine neue Funktion? Melden Sie sich gern unter Sales Ideas bei uns.

Updates für Dynamics 365 Sales, 2. Veröffentlichungszyklus 2022

Schwerpunkte

Berichterstellung
Dynamics 365 Sales bietet standardisierte Berichte, die es Vertriebsleiter*innen und Administrator*innen ermöglichen, die Nutzung der Vertriebsanwendung zu verstehen. Mit den Berichten können Sie auch die Leistung von Teams und einzelner Personen messen, die die Anwendung nutzen. Die Filterparameter würden ihnen unterschiedliche Perspektiven auf die Leistung und Nutzung von Verkaufsdatensätzen bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter Vertriebsnutzungsberichte anzeigen und verstehen.

Vertriebsbeschleunigung und Prozessautomatisierung
Die Vertriebsbeschleunigung ist eine verkaufsunterstützende Plattform, mit der Verkäufer*innen mit Kund*innen über mehrere Kanäle hinweg effizient in Kontakt treten können. Darüber hinaus leitet eine priorisierte Arbeitsliste Verkäufer*innen an, mit den richtigen Kund*innen in Kontakt zu treten, und hilft ihnen dabei, den Arbeitsablauf durch Automatisierung und Integration zu optimieren.

Mehr erfahren Sie in Was ist die Vertriebsbeschleunigung?.

Prozessautomatisierung ermöglicht es Ihnen, Leads und Verkaufschancen automatisch den richtigen Verkäufer*innen zuzuweisen. Einfach konfigurierbare Regeln ermöglichen es Ihnen, Leads und Verkaufschancen basierend auf der Geschäftslogik intelligent unter den Vertriebsteams zu verteilen. Sie können auch die Verfügbarkeit und Kapazität aufrechterhalten, um die Arbeitsbelastungen Ihrer Teammitglieder auszugleichen.

Verlässliche Prognosen und solide Pipeline
Um gut fundierte strategische Entscheidungen zu treffen, müssen Organisationen Projekterlöse und Umsatzziele genau prognostizieren und vorhersagen können, um den Unternehmensstatus wirklich zu verstehen. Verschiedene Stakeholder in der Organisation müssen auf der Grundlage der Prognosen strategische Entscheidungen treffen, beispielsweise:

• CEOs müssen die Nachfrage nach jedem Produkt vorhersehen können, um strategische Geschäftstransformationen vorzunehmen.
• COOs müssen den Umfang eines Projekts verstehen, um Ressourcen effizient zuzuweisen.
• CFOs benötigen Einblicke in künftige Cashflows, um Finanzpläne für Unternehmenswachstum zu erstellen.

Unternehmen haben jedoch häufig Schwierigkeiten, genaue Umsatzprognosen zu entwickeln, die diese strategischen Entscheidungen wirklich beeinflussen können. Die Prognosefunktion von Dynamics 365 Sales bietet Vertriebsteams die Möglichkeit, Einnahmen zu prognostizieren, die Leistung des Teams anhand von Zielen zu verfolgen und Pipelinerisiken zu identifizieren, die möglicherweise ihre Fähigkeit zur Zielerreichung beeinträchtigen. Intelligente Pipelinedaten bieten ihnen umfassende Ansichten und Einblicke in ihre Vertriebspipeline.

Weitere Informationen zu intelligenten Prognosen und Pipelines finden Sie unter Umsatz mit Umsatzprognosen genau prognostizieren.

Unterhaltungsdaten
Unterhaltungsdaten nutzt Analysen und Data Science, um Daten aus Anrufaufzeichnungen von Verkäufer*innen und aus Dynamics 365 Sales zu erfassen. So erhalten Sie die Informationen und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Ihr Verkaufsteam intelligent zu verwalten und Verkäufer*innen proaktiv zu coachen.

Die Schwerpunkte dieses Zyklus sind:

• Erfassen Sie jede Interaktion mit Kund*innen, um in Echtzeit geschäftliche Erkenntnisse bereitzustellen. Unternehmen, die Microsoft-Kommunikationskanäle wie Teams, Outlook und Azure Communication Services nutzen, um mit ihren Kund*innen zu interagieren, werden sich über eine nahtlose Konnektivität zwischen diesen Interaktionen und den relevanten Geschäftsdatensätzen freuen – ohne Kontextwechsel und mit kritischen geschäftlichen Erkenntnissen.
• Erhalten Sie Unterhaltungsdaten als wesentlichen Bestandteil Ihrer täglichen Workflows in Dynamics 365 Sales.
• Erhalten Sie geschäftliche Erkenntnisse und Produktivitätstools wie z. B. Echtzeit-Tipps bei Anrufen, Fragenerkennung und ‑analyse und vieles mehr für eine höhere Leistung und mehr Geschäftsabschlüsse.

Weitere Informationen zu Unterhaltungsdaten finden Sie unter Optimieren von Coaching und Umsatzpotenzial von Verkäufer*innen mit Unterhaltungsdaten.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Entwickler*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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