Anforderungen für Webanwendung
Dieser Abschnitt listet die Hard- und Softwareanforderungen für die Web- und Mobile Device Client-Apps Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) und Dynamics 365 auf.
Customer Engagement (on-premises)-Webanwendungs-Hardwareanforderungen
In der folgenden Tabelle werden die minimalen und empfohlenen Hardwareanforderungen für die Customer Engagement (on-premises)-Webanwendung aufgeführt.
| Komponente | Mindestanforderung | Empfohlen |
|---|---|---|
| Prozessor | 1,9 Gigahertz (GHz) x86- oder x64-Bit-Dual-Core-Prozessor mit SSE2-Instruktionssatz | 3,3 Gigahertz (GHz) oder schnellerer x64-Bit-Dual-Core-Prozessor mit SSE2-Instruktionssatz |
| Arbeitsspeicher | 2 GB RAM | Mindestens 4 GB RAM |
| Anzeigen | Super-VGA mit einer Auflösung von 1024 x 768 | Super-VGA mit einer Auflösung von 1024 x 768 |
Das Ausführen von Customer Engagement (on-premises) auf einem Computer, der weniger als die empfohlenen Anforderungen aufweist, kann zu mangelhafter Leistung führen. Darüber hinaus kann zufriedenstellende Leistung erfahren werden, wenn Systeme ausgeführt werden, die eine andere als der Hardwarekonfiguration verwenden, als die hier veröffentlichte - z. B. einem System mit in einem modernen Quad-Core-Prozessor, niedrigere Taktfrequenz und mehr RAM.
Netzwerkanforderungen
Customer Engagement (on-premises) ist so konzipiert, dass es am besten in Netzwerken verwendet werden kann, die über folgenden Elemente verfügen:
Bandbreite von mindestens 50 Kbit/s (400 Kbit/s)
Latenz unter 150 ms
Beachten Sie, dass diese Werte Empfehlungen sind und nicht eine zufriedenstellende Leistung garantieren. Die empfohlenen Werte basieren auf Systemen, die Standardformulare verwenden, die nicht angepasst sind. Wenn Sie die Standardformulare stark anpassen, ist es empfehlenswert, die Formularantwort zu testen, um die Bandbreitenanforderungen nachzuvollziehen. Weitere Informationen: Überprüfen Sie die Netzwerkkapazität und den Durchsatz für Dynamics 365 for Customer Engagement-Apps-Clients
Netzwerkanforderungen, wenn Sie die interaktive Customer Engagement (on-premises)-Servicehuberfahrung verwenden
Der Customer Engagement (on-premises) interaktive Service-Hub ist so konzipiert, dass es am besten in Netzwerken verwendet werden kann, die über folgenden Elemente verfügen:
Bandbreite größer als 1 Megabit pro Sekunde (125 KBpS/Kilobyte pro Sekunde)
Latenz unter 150 ms
Beachten Sie, dass die vorgeschlagenen Netzwerkanforderungen den Metadatendownload enthalten, der für die erste Ausführung oder neu veröffentlichte Anpassungen erforderlich ist. Der Customer Engagement (on-premises) interaktive Service-Hub benötigt typischerweise mehr Bandbreite wenn Metadaten heruntergeladen werden müssen. Diese Werte sind Empfehlungen und garantieren keine zufriedenstellende Leistung. Die Werte basieren auf Systemen, die Standardformulare verwenden, die nicht angepasst werden. Wenn Sie die Standardformulare stark anpassen, ist es empfehlenswert, die Formularantwort zu testen, um die Bandbreitenanforderungen nachzuvollziehen.
Unterstützte Versionen von Internet Explorer und Microsoft Edge
Die folgende Tabelle beschreibt die Windows und Internet Explorer- oder Microsoft Edge-Versionen, die für die Verwendung mit der Customer Engagement (on-premises)-Webanwendung unterstützt werden.
| Windows-Version | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Nicht unterstützt1 | Nicht unterstützt | Unterstützt |
| Windows 8.1 | Nicht unterstützt1 | Nicht unterstützt | Nicht unterstützt |
| Windows 8 | Begrenzte Unterstützung2 | Nicht unterstützt1 | Nicht unterstützt. |
| Windows 7 | Begrenzte Unterstützung2 | Nicht unterstützt | Nicht unterstützt |
1 Diese Version von Windows unterstützt nicht die Version von Internet Explorer. Weitere Informationen: Internet Explorer 11 – FAQ für IT-Profis
2 Unterstützt bei der klassischen Webanwendung. Nicht bei Apps mit einheitlicher Oberfläche unterstützt.
3 Prüfungsanforderungen für einzelne Apps, z. B. Kundenservice-Hub-Anwendungsanforderungen Support für Microsoft Internet Explorer 11 ist veraltet. Es wird empfohlen, Microsoft Edge zu nutzen. Weitere Informationen: Ankündigung zu veralteten Funktionen
Wichtig
Obwohl Sie möglicherweise in der Lage sind, Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 oder eine Kombination aus Internet Explorer und Windows zu verwenden, die in der vorherigen Tabelle nicht unterstützt wird, werden diese Webbrowser nicht empfohlen und werden für diese Version von Customer Engagement (on-premises)-Apps nicht unterstützt.
Die Verwendung von Plug-Ins oder anderen Drittanbietererweiterungen in Ihrem Browser kann die Ladezeit von Seiten mit Listen von Daten verlängern.
Unterstützte andere Webbrowser als Internet Explorer
Die Dynamics 365 for Customer Engagement-Apps-Webenanwendung kann unter allen folgenden Webbrowsern ausgeführt werden, die für die angegebenen Betriebssysteme ausgeführt werden:
Mozilla Firefox (neueste öffentlich freigegebene Version) unter Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (letzte veröffentlichte Version) läuft unter Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 oder auf dem Google Nexus-Tablet
- Google Chrome (letzte veröffentlichte Version) unter Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (letzte veröffentlichte Version) unter Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) oder Apple iPad
Um die neueste Version für diese Webbrowser zu suchen, besuchen Sie die Website des Software-Herstellers.
Wichtig
- Die Verwendung von Plug-Ins oder anderen Drittanbietererweiterungen in Ihrem Browser kann die Ladezeit von Seiten mit Listen von Daten verlängern.
- Mozilla Firefox ESR-Versionen (Extended Support Release) werden nicht unterstützt.
Unterstützte Versionen von Office
Wenn Sie in Customer Engagement (on-premises) die Microsoft Office-Integrationsfunktionen wie den Export nach Excel und den Seriendruck nutzen möchten, muss auf dem Computer mit der Customer Engagement (on-premises) eine der folgenden Microsoft Office-Webanwendung installiert sein:
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Zur vollständigen Integration von Office 365-Funktionen in Customer Engagement-Apps und Customer Engagement-Apps (on-premises), ist mindestens Office 365 Enterprise E3 erforderlich. Für Skype for BusinessPSTN-Anrufe und -Konferenzen ist Office 365 Enterprise E5 erforderlich. Andere Office 365-Pläne werden nicht unterstützt. Weitere Informationen zu Lizenzierung und Preisgestaltung finden Sie unter:
Drucken von Berichten
Das Microsoft ActiveX-Steuerelement von Reporting Services ist erforderlich, um Berichte zu drucken. Wenn Sie versuchen, einen Bericht zu drucken und das Steuerelement nicht installiert ist, werden Sie aufgefordert, es zu installieren. Das RSClientPrint.cab-Installationspaket befindet sich auf dem SQL Server Reporting Services-Server unter <drive>:\Programme\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.