Einen benutzerdefinierten Kanal für Kundenkontaktverläufe im Outbound-Marketing erstellen
Anmerkung
Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Customer Insights sind jetzt Customer Insights - Journeys und Customer Insights - Data. Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zu Dynamics 365 Customer Insights
Neue Kunden von Customer Insights - Journeys erhalten ausschließlich Echtzeitmarketingfunktionen. Zusätzliche Informationen finden Sie in Echtzeitkontaktverläufe – Standardinstallation.
Wichtig
Dieser Artikel gilt nur für Outbound-Marketing.
Zum Erstellen eines benutzerdefinierten Kanals für Kundenkontaktverläufe muss die erweiterbare Infrastruktur von modellgesteuerten Apps in Dynamics 365 verwendet werden (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys und Dynamics 365 Project Service Automation). Dazu gehören angepasste Entitäten, Workflows, Plugins und Webressourcen, die es Entwicklern und Partnern erlauben, ihr vorhandenes Wissen über Microsoft Dataverse zu nutzen. Ausführliche Informationen über diese Konzepte finden Sie im Microsoft Dataverse-Entwicklerhandbuch.
Wenn Sie einen benutzerdefinierten Kanal für Kundenkontaktverläufe erstellen, müssen Sie im Allgemeinen folgende Schritte ausführen:
Schritt 1: Erstellen der erforderlichen Entitäten und Formulare
Schritt 2: Konfigurieren Sie die Kachel für den angepassten Kanal