Entwickeln eines Kommunikationsplans für den RolloutDevelop a rollout communication plan

Gutes Change Management ist abhängig von einer klaren und nützlichen Kommunikation bezüglich kommender Änderungen.Good change management relies on clear and helpful communications about the upcoming changes. Um den Weg für Ihre Intune-Bereitstellung zu ebnen, sollte Ihr Kommunikationsplan für den Rollout folgende Bereiche beinhalten:To smooth the path of your Intune deployment, your rollout communication plan should include four areas:

  • Die zu kommunizierenden InformationenWhat information is to be communicated

  • Die Übermittlungsmethode für die KommunikationThe delivery method used for the communications

  • Die Empfänger der KommunikationWho receives the communications

  • Den Zeitrahmen für die KommunikationThe timeline for communications

Betrachten wir die einzelnen Bereiche im Detail.Let’s review each area in more detail.

Was muss kommuniziert werden?What needs to be communicated?

Welche Informationen kommuniziert werden sollen, hängt davon ab, zu welchem Zeitpunkt im Intune-Rolloutprozess die Kommunikation stattfindet.Determining what information to be communicated depends on when in the Intune rollout process you are communicating. Möglicherweise entscheiden Sie sich für eine Kommunikation mit Ihren Organisationsgruppen und -benutzern in Phasen, beginnend beim Start des Intune-Rollouts, gefolgt von der Kommunikation vor der Registrierung und der Nachverfolgung nach der Registrierung.You might decide to communicate in waves to your organizational groups and users, starting with an Intune rollout kickoff, followed by pre-enrollment, and follow up with post-enrollment. Sehen wir uns die Art der Informationen an, die in den einzelnen Phasen kommuniziert werden könnten.Let’s discuss the type of information that could be communicated in each wave.

EinführungsphaseKickoff wave
Allgemeine Kommunikation, die das Intune-Projekt an sich vorstellt.Broad communications that introduce the Intune project itself. Es sollten Fragen beantwortet werden: Was ist Intune? Warum wechselt Ihre Organisation zu Intune? Was sind Vorteile für die Organisation und die Benutzer? Zudem sollten Sie einen groben Plan der Bereitstellung und es Rollouts bieten.It should answer questions like what is Intune, why the organization is adopting Intune (benefits to the organization and users), and provide a high-level plan of the deployment and rollout.

PräregistrierungsphasePre-enrollment wave
Umfassende Kommunikation, die zusätzliche Informationen zu Intune und zu ergänzenden Angeboten (z.B. Office, Outlook, OneDrive), Benutzerressourcen und bestimmten Zeitrahmen umfasst, in denen Organisationsgruppen und -benutzer Intune erhalten sollen.Broad communications that include additional information about Intune and complementary offerings (for example, Office, Outlook, OneDrive), user resources, and specific timelines for when organization groups and users are scheduled to receive Intune.

RegistrierungsphaseEnrollment wave
Die Kommunikation mit Organisationsgruppen und -benutzern, die Intune erhalten sollen.Communications targeting organization groups and users that are scheduled to receive Intune. Hier sollten Benutzer darüber informiert werden, dass sie dazu bereit sind, Intune zu erhalten. Zudem sollten Registrierungs- und Kontaktinformationen gegeben werden, falls Hilfe benötigt wird oder Fragen aufkommen.These should inform the users that they are ready to receive Intune and provide enrollment instructions along with contact information for getting assistance or asking questions.

PostregistrierungsphasePost enrollment wave
Die Kommunikation mit Organisationsgruppen und -benutzern, die in Intune registriert wurden.Communications targeting organization groups and users that have enrolled in Intune. Hier sollten zusätzliche Ressourcen bereitgestellt werden, die nützlich für die Benutzer sein könnten. Darüber hinaus kann Feedback zur Erfahrung während und nach der Registrierung gesammelt werden.These should provide additional resources that might be helpful to the user, and collect feedback about their experience during and after enrollment.

Im Registrierungshandbuch für Endbenutzer finden Sie möglicherweise weitere nützliche Informationen.You may find this end-user enrollment guide helpful. Sie können es so verwenden oder an Ihre Organisation anpassen.You can use it as is or modify for your organization.

Methoden zur Übermittlung der KommunikationCommunication delivery methods

Es gibt verschiedene Übermittlungsmethoden, die Sie für die Verbreitung von Intune-Rolloutinformationen an die Zielgruppen und -benutzer in Ihrer Organisation verwenden können.There are several delivery methods you can use to communicate Intune rollout information to your targeted organizational groups and users. In der folgenden Liste finden Sie einige Beispiele und die Phasen in denen Sie die Methode verwenden können:The following list shows some examples and the wave you can use the method with:

  • Organisationsweite persönliche oder Skype-Besprechungen für die EinführungsphaseOrganizational-wide in-person or Skype meetings used for kickoff wave

  • E-Mail für die Phasen vor, während und nach der RegistrierungEmail used for pre-enrollment, enrollment, and post-enrollment waves

  • Organisationswebsites für alle PhasenOrganization web sites used for all waves

  • Yammer, Poster und Handzettel für die Phasen des Projektstarts und vor der RegistrierungYammer, posters, and flyers used for kickoff and pre-enrollment waves

KommunikationszeitplanCommunications timeline

Nachdem Sie festgelegt haben, was in welcher Weise kommuniziert wird, müssen Sie im nächsten Schritt den Zeitplan für Ihre Kommunikation definieren und festlegen, wer die Mitteilungen zu welchem Zeitpunkt erhalten soll.After determining what you need to communicate and the methods you will use, determine the timeline for your communications that includes when and who would receive the communications.

Die erste Kommunikation zum Intune-Projektstart kann sich z.B. an die gesamte Organisation oder nur eine Teilmenge der Mitarbeiter richten und über mehrere Wochen hinweg vor Beginn des Intune-Rollouts erfolgen.For example, the initial Intune project kickoff communications can target the entire organization or just a subset, and take place over several weeks before the Intune rollout begins. Danach könnten die Informationen dem Intune-Rolloutzeitplan entsprechend in Phasen an Organisationsgruppen und -benutzer kommuniziert werden.After that, information could be communicated in waves to organizational groups and users, aligned with their Intune rollout schedule. Es folgt ein Beispiel eines allgemeinen Kommunikationsplans für den Intune-Rollout:The following example is a sample high-level Intune rollout communications plan:

KommunikationsplanCommunication plan JuliJuly AugustAugust SeptemberSeptember OktoberOctober
Phase 1Wave 1 AlleAll
Besprechung zu ProjektbeginnKickoff meeting Erste WocheFirst week
Phase 2Wave 2 ITIT Vertrieb und MarketingSales and Marketing EinzelhandelRetail Personalabteilung, Finanzabteilung und FührungskräfteHR, Finance, and Executives
E-Mail 1 vor dem RolloutPre-rollout Email 1 Erste WocheFirst week Erste WocheFirst week Erste WocheFirst week Erste WocheFirst week
Phase 3Wave 3 ITIT Vertrieb und MarketingSales and Marketing EinzelhandelRetail Personalabteilung, Finanzabteilung und FührungskräfteHR, Finance, and Executives
E-Mail 2 vor dem RolloutPre-rollout Email 2 Zweite WocheSecond week Zweite WocheSecond week Zweite WocheSecond week Zweite WocheSecond week
Phase 4Wave 4 ITIT Vertrieb und MarketingSales and Marketing EinzelhandelRetail Personalabteilung, Finanzabteilung und FührungskräfteHR, Finance, and Executives
E-Mail zur RegistrierungEnrollment email Dritte WocheThird week Dritte WocheThird week Dritte WocheThird week Dritte WocheThird week
Phase 5Wave 5 ITIT Vertrieb und MarketingSales and Marketing EinzelhandelRetail Personalabteilung, Finanzabteilung und FührungskräfteHR, Finance, and Executives
E-Mail nach der RegistrierungPost-enrollment email Vierte WocheFourth week Vierte WocheFourth week Vierte WocheFourth week Vierte WocheFourth week

Sie können eine Vorlage der oben stehenden Tabelle herunterladen, um Ihren Kommunikationsplan zu entwickeln.You can download a template of the above table to develop your communication plan.

Nächster SchrittNext step

Der nächste Abschnitt enthält Hinweise zum Entwerfen eines Supportplans.The next section provides guidance on developing a support plan.

Um Feedback zu einem Produkt zu geben, besuchen Sie folgende Seite Intune Feedback