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Voraussetzungen und Anforderungen für den Teams Shifts-Connector für UKG Pro Workforce Management

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    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Übersicht

Mit dem Microsoft Teams Shifts-Connector für UKG Pro Workforce Management können Sie die Schichten-App in Microsoft Teams in Ihr UKG Pro Workforce Management -System (UKG Pro WFM) integrieren. Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion können ihre Zeitpläne nahtlos in UKG Pro WFM innerhalb von Schichten anzeigen und verwalten.

Sie können den Assistenten für den Shifts-Connector im Microsoft 365 Admin Center oder PowerShell verwenden, um eine Verbindung und Verbindungsinstanzen zu erstellen. Nachdem sie eingerichtet wurden, können Sie sie im Microsoft 365 Admin Center oder mithilfe von PowerShell verwalten.

In diesem Artikel werden Die Anforderungen, Voraussetzungen und Konfigurationsaufgaben aufgeführt, die Sie ausführen müssen, bevor Sie den Assistenten oder PowerShell zum Erstellen einer Verbindung verwenden. Außerdem erhalten Sie einen Überblick darüber, wie Sie Ihre Teams in Teams basierend auf Ihrer UKG Pro-WFM Organisationsstruktur einrichten.

Bevor Sie beginnen:

Bevor Sie Schichten in UKG Pro WFM integrieren, müssen für Ihre organization die folgenden Umgebungsanforderungen bereits eingerichtet sein.

  • Ihre UKG Pro WFM-Umgebung ist konfiguriert. Dies bedeutet, dass Ihre organization Folgendes abgeschlossen hat:

    • Sie haben festgelegt, wie "Teams" (Gruppen von Benutzern) so organisiert werden, dass sie Ihren Organisationsstrukturen und Geschäftsanforderungen entsprechen, und Ihre Benutzer werden nach Standort gruppiert.

      Wichtig

      Shifts unterstützt derzeit das Gruppieren von Benutzern nach Standort in UKG Pro WFM. Andere Benutzergruppierungstypen werden nicht unterstützt.

    • Sie haben relevante Anforderungen eingerichtet, z. B. Schichtanforderungen und Zeitverzehranforderungen, entsprechend Ihren Geschäftlichen Anforderungen.

      Wichtig

      Shifts unterstützt derzeit die folgenden UKG Pro WFM-Anforderungstypen:

      • Öffnen Sie Schichtanforderungen. Partielle Verschiebungskriterien werden nicht unterstützt.
      • Tauschanforderungen.
      • Anforderungen zur Abdeckung von Schichten. Partielle Verschiebungskriterien werden nicht unterstützt.
      • Anforderungen für zeitaussentzeit.
      • Verfügbarkeitsmuster ändern den Anforderungsuntertyp.

  • Sie verwenden Microsoft Entra ID als Identitätsanbieter.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen sammeln und die folgenden Konfigurationsaufgaben ausführen, bevor Sie den Assistenten oder PowerShell zum Erstellen einer Verbindung verwenden.

Konten

  • Sie sind ein globaler Microsoft 365-Administrator.

  • Sie kennen den Benutzernamen und das Kennwort Ihres UKG Pro WFM Kontos sowie die folgenden Dienst-URLs:

    Wenn Sie nicht über alle diese Informationen verfügen, wenden Sie sich an den Support von UKG Pro WFM.

    Wichtig

    Das von Ihnen verwendete UKG Pro WFM Konto muss über ein Zugriffsprofil verfügen, das vollzugriff auf alle API-basierten Integrationen in UKG ermöglicht.

Aktivieren Des einmaligen Anmeldens durch Einrichten der Integration zwischen Microsoft Entra ID und UKG Pro Workforce Management

Ein schritt-für-Schritt-Tutorial finden Sie unter Tutorial: Microsoft Entra SSO-Integration mit Kronos Workforce Dimensions. Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen zum Einrichten von SSO benötigen, wenden Sie sich an den UKG Pro WFM Support.

Konfigurieren der Verbund-SSO-Authentifizierung in UKG Pro Workforce Management

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verbund-SSO-Authentifizierung in Ihrer UKG Pro WFM-Umgebung zu konfigurieren.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und die E-Mail-Adresse in Microsoft Entra ID mit den Angaben im Profil der einzelnen Benutzer in UKG Pro WFM übereinstimmen.

Schritt 1: Ändern von Benutzerkonten in Verbundkonten

Jeder Shifts-Benutzer, den Sie mit UKG Pro WFM verbinden möchten, benötigt ein Verbundkonto in UKG Pro WFM.

  1. Melden Sie sich bei UKG Pro WFM mit einem Administrator- oder Superbenutzerkonto an, das Zugriff auf das Anwendungssetup hat.
  2. Wechseln Sie im linken Menü zu Wartung>Personen Informationen.
  3. Öffnen Sie das Profil des Benutzers.
  4. Erweitern Sie im Abschnitt Mitarbeiter den Eintrag Informationen.
  5. Ändern Sie den Authentifizierungstyp in Verbund.
  6. Speichern Sie Ihre Änderungen, und wiederholen Sie den Vorgang für alle Shifts-Benutzer, die Sie mit UKG Pro WFM verbinden möchten.

Schritt 2: Zulassen von Shifts SSO-Umleitungs-URLs

Konfigurieren Sie die Umleitungs-URL des Connectors. Dadurch kann UKG Pro WFM den Benutzer im Rahmen des SSO-Flows zur Schichten-App in Teams umleiten.

  1. Melden Sie sich bei UKG Pro WFM mit einem Administrator- oder Superbenutzerkonto an, das Zugriff auf das Anwendungssetup hat.
  2. Wechseln Sie im linken Menü zu Administration>Application Setup .
  3. Wechseln Sie dann zu Systemkonfiguration , und wählen Sie Systemeinstellungen aus.
  4. Wählen Sie Globale Werte aus.
  5. Geben Sie im Feld global.oAuth.authCode.redirection.uris den Wert "https://aka.ms/shifts/connector/ukgdimensions/auth"" ein.
  6. Geben Sie im Feld global.oAuthToken.redirection.domain.whiteList den Wert "aka.ms" ein.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Create mindestens ein Team in Teams

Create mindestens ein Team in Teams, und fügen Sie ihr die folgenden Personen und Konten hinzu:

  • Mitarbeiter in Service und Produktion als Teammitglieder.

  • Manager in Service und Produktion als Teambesitzer und/oder Zeitplanbesitzer. Weitere Informationen zu Teambesitzern und Zeitplanbesitzern in Schichten finden Sie unter Verwenden von Rollen zum Definieren Ihrer Vorgesetzten in Service und Produktion in Schichten.

    Hinweis

    Wenn Sie Personen zu Ihren Teams hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausführen:

    • Fügen Sie mitarbeiter in Service und Produktion zu jedem Team hinzu, in dem sie arbeiten dürfen, basierend auf ihren UKG Pro WFM Standorten.
    • Fügen Sie jedem Team, in dem mitarbeiter in Service und Produktion arbeiten, Direktberichte vorgesetzte Mitarbeiter in Service und Produktion hinzu. Andernfalls erhalten Manager nur Anfragen von Mitarbeitern in UKG Pro WFM und nicht in Schichten.

  • Ein allgemeines Konto, das wir als Microsoft 365-Systemkonto als Teambesitzer bezeichnen.

    Das Microsoft 365-Systemkonto ist ein allgemeines Konto, das allen Teams, die Sie zuordnen möchten, als Teambesitzer hinzugefügt werden muss. Create dieses Konto im Microsoft 365 Admin Center, und weisen Sie ihm eine Microsoft 365-Lizenz zu. Fügen Sie dann das Konto als Teambesitzer hinzu. Der Shifts-Connector verwendet dieses Konto beim Synchronisieren von Schichtänderungen aus UKG Pro WFM. Es wird empfohlen, ein Konto speziell für diesen Zweck zu erstellen und ihr persönliches Benutzerkonto nicht zu verwenden.

Anleitungen zum Erstellen von Teams in Service und Produktion finden Sie unter So finden Sie die beste Frontline-Teamlösung für Ihre organization. Wenn Sie mehr als ein Team erstellen möchten, finden Sie weitere Informationen unter Bereitstellen dynamischer Teams in Service und Service und Bereitstellen von statischen Teams im großen Stil.

Stellen Sie sicher, dass für die Teams, die Sie zuordnen möchten, keine Zeitpläne vorhanden sind.

Hinweis

Dieser Schritt gilt nur, wenn Sie den Assistenten zum Erstellen einer Verbindung ausführen. Wenn Sie PowerShell zum Erstellen einer Verbindung verwenden, entfernt das PowerShell-Skript vorhandene Zeitpläne aus Teams für Sie.

Wenn ein Team über einen vorhandenen Zeitplan verfügt, der in Schichten erstellt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Zeitplanentitäten aus dem Team zu entfernen, bevor Sie diesem einen UKG Pro WFM Standort (auch als WFM instance bezeichnet) zuordnen. Andernfalls werden doppelte Schichten angezeigt.

Verwenden Sie PowerShell, um Zeitplanentitäten aus Teams zu entfernen.

  1. Installieren Sie die PowerShell-Module, und richten Sie Ihre PowerShell-Umgebung ein (sofern noch nicht geschehen).

  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>

    Um eine Liste der Szenarien für den EntityType-Parameter abzurufen, führen Sie Get-CsTeamsShiftsConnectionConnector aus. Zeitplandaten werden für den von Ihnen angegebenen Datums- und Uhrzeitbereich entfernt.

Weitere Informationen finden Sie unter Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord.

Verstehen, wie sich Ihre UKG Pro-Workforce Management Organisationsstruktur auf die Einrichtung von Teams und Schichten auswirkt

Wie bereits erwähnt, unterstützt Shifts das Gruppieren von Benutzern nach Standort in UKG Pro WFM. In UKG Pro WFM stellen die Knoten an jedem Standort die Hierarchie in Ihrem Organigramm dar. Ein Standortpfad erreicht seinen Endpunkt, wenn ein Auftragstyp konfiguriert ist.

Benutzer in UKG Pro WFM werden nach Aufträgen zugewiesen und gruppiert, die an einem Standort vorhanden sind. Dies bedeutet, dass Aus Sicht von Teams und Schichten Mitarbeiter, die denselben Standortpfad bis zum Knoten vor dem Auftragstyp haben, als Teil desselben Teams betrachtet werden. Die Auftragstypen im Standortpfad werden synchronisiert und in Schichten als Zeitplangruppen dargestellt.

Beispiel

Hier ist ein Beispiel, das Ihnen hilft zu verstehen, wie Sich Ihre UKG Pro-WFM-Struktur auf die Art und Weise auswirkt, wie Sie Ihre Teams festlegen, Überlegungen zur Zuordnung und wie Informationen mit Schichten synchronisiert werden.

Szenario

Contoso verfügt über Hunderte von Einzelhandelsgeschäften, die über das Vereinigte Königreich verteilt sind. Jedes Geschäft befindet sich in einem Bereich im Vereinigten Königreich. Zur Vereinfachung dieses Beispiels konzentrieren wir uns auf drei Filialen im Central London Area, in denen Contoso mit dem Rollout von Teams und Schichten für seine Mitarbeiter in Service und Produktion beginnen möchte.

Annahmen:

  • Jeder Store wird von einem anderen Manager verwaltet.
  • Einige Mitarbeiter in Service und Produktion dürfen Schichten aus anderen Geschäften in der Central London Area übernehmen. Anders ausgedrückt: In UKG Pro WFM sind diese Mitarbeiter in Service und Produktion Teil eines Auftragstransfers.

Hinweis

Schichten unterstützen die Anforderungen von Mitarbeitern in verschiedenen Teams noch nicht. Dies bedeutet, dass Mitarbeiter keine Schichten mit Mitarbeitern anbieten oder austauschen können, die sich an unterschiedlichen Standorten befinden (d. h. in verschiedenen Teams in Teams). Mitarbeiter können diese Aktionen nur innerhalb ihres eigenen Teams ausführen.

UKG Pro Workforce Management Standortstruktur

In diesem Szenario sieht die UKG Pro-WFM-Standortstruktur in etwa wie folgt aus, in der der Knoten Unternehmen die oberste Ebene in der Hierarchie darstellt.

Ein Diagramm, das die UKG Pro WFM Standortstruktur für das Contoso-Beispielszenario zeigt.

Hier erfahren Sie, wie Frontline Manager (FLM) und Mitarbeiter in Service und Produktion (FLW) in der Standortstruktur in UKG Pro WFM eingerichtet werden. In der Tabelle sind die primären Aufgaben der einzelnen Mitarbeiter und deren Bericht aufgeführt.

UKG Pro WFM Standort Benutzer Primärer Auftrag Berichte an
Contoso/Retail/Central London/Soho FLW1¹, FLW2
FLW3, FLW4
FLW5², FLW6, FLW7
FLW8, FLW9, FLW10		 Beauty Advisor
Lederwaren Vertriebsmitarbeiter
Vertriebsmitarbeiter
Personal Shopper		 FLM1
Contoso/Retail/Central London/Covent Garden FLW11, FLW12
FLW13, FLW14		 Lederwaren Vertriebsmitarbeiter
Vertriebsmitarbeiter		 FLM2
Contoso/Retail/Central London/Chelsea FLW15
FLW16
FLW17		 Vertriebsmitarbeiter
Personal Shopper
Beauty Advisor		 FLM3

¹FLW1 kann auch als Schönheitsberater in Central London/Chelsea arbeiten.
²FLW5 kann auch als Vertriebsmitarbeiter in Central London/Covent Garden und Central London/Chelsea arbeiten.

Was bedeutet dies, wenn ich Teams in Teams einrichte?

In diesem Szenario organisiert der IT-Administrator Teams in Teams wie folgt.

  1. Create drei verschiedene Teams in Teams für jedes Geschäft im Zentrum von London: Soho Store, Covent Garden Store, Chelsea Store.

  2. Fügen Sie jedem Team Mitarbeiter hinzu, die zum entsprechenden UKG Pro WFM Standort gehören, einschließlich der Manager, an die die Mitarbeiter Bericht erstatten. Mitarbeiter in Service und Produktion werden als Teammitglieder und Manager in Service und Produktion als Teambesitzer und/oder Zeitplanbesitzer hinzugefügt.

    Hier ist die Liste der Teams und der Personen, die zu jedem Team hinzugefügt wurden.

    Teamname Teammitglieder Teambesitzer und/oder Zeitplanbesitzer
    Soho Store FLW1, FLW2, FLW3, FLW4, FLW5, FLW6, FLW7, FLW8, FLW9, FLW10 FLM1
    Covent Garden Store FLW5, FLW11, FLW12, FLW13, FLW14 FLM2
    Chelsea Store FLW1, FLW5, FLW15, FLW16, FLW17 FLM3

    Beachten Sie, dass FLW1 und FLW5 allen Teams für die Standorte hinzugefügt werden, an denen sie arbeiten dürfen. Die anderen Mitarbeiter in Service und Produktion dürfen nicht in anderen Filialen arbeiten und werden nur dem Team hinzugefügt, das ihren primären Arbeitsplatz darstellt.

    Hinweis

    Wenn Sie in UKG Pro WFM Abteilungen mit Geschäftsstandorten haben, erstellen Sie Teams für jede Abteilung (anstelle von für jeden Store). Wie weiter oben in diesem Artikel erwähnt, verwenden wir zum Einrichten der Zuordnung zwischen Plattformen den Standortpfad bis zum Knoten und betrachten dies als Team.

Was bedeutet dies, wenn ich den Connector-Assistenten für Schichten aus führe?

Wenn der IT-Administrator eine Verbindung instance im Assistenten einrichte, zuordnen er die einzelnen Filialen dem relevanten Team, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

Speicherort Teamname
Contoso/Retail/Central London/Soho Soho Store
Contoso/Retail/Central London/Covent Garden Covent Garden Store
Contoso/Retail/Central London/Chelsea Chelsea Store

Wie sieht das bei Schichten aus?

In Schichten stellen die Zeitplangruppen jedes Teams die für den Speicherort definierten Aufträge dar.

Innerhalb der einzelnen Filialen in Schichten:

  • Vorgesetzte in Service und Produktion sehen Mitarbeiter innerhalb ihrer jeweiligen Zeitplangruppen (d. a. Auftragstypen).
  • Mitarbeiter in Service und Produktion sehen ihren eigenen Zeitplan und den Zeitplan ihres Teams.
  • Mitarbeiter in Service und Produktion können über einen Chat mit Kollegen in ihrem eigenen Geschäft kommunizieren.
  • Mitarbeiter und Vorgesetzte in Service und Produktion können Arbeits- und Arbeitszeiten anfordern, Schichten austauschen, Schichten anbieten und offene Schichten anbieten, wenn die Anforderungen in UKG Pro WFM konfiguriert und so festgelegt sind, dass sie in der Verbindung instance Einstellungen synchronisiert werden, die Sie im Assistenten konfigurieren.
  • Mitarbeiter in Service und Produktion können andere Mitarbeiter in ihrem Geschäft erreichen, die sich im Schichtbetrieb befinden, wenn schichtbasierte Tags aktiviert sind.

Für Mitarbeiter, die in mehreren Filialen arbeiten, in Schichten:

  • Mitarbeiter und Manager in Service und Produktion können nur Anforderungen innerhalb eines bestimmten Geschäfts stellen. Schichten unterstützen derzeit nicht die Anforderung von Mitarbeitern zwischen verschiedenen Filialen.
  • Mitarbeiter in Service und Produktion können ihren Zeitplan und den Zeitplan ihres Teams in jedem Geschäft anzeigen, in dem sie arbeiten.