Definieren von Ergebnissen und des Erfolgs für Ihre Einführung von Microsoft Teams

Für jedes von Ihnen modernisierte Geschäftsszenario oder jeden Dienst ist es wichtig zu definieren, wie Erfolg für Ihr Unternehmen aussieht. Sie haben diese Informationen für die anfänglichen Szenarien gesammelt, als Sie sie in der vorherigen Phase zugeordnet haben. Während Sie die Skalierungsimplementierung vorbereiten, müssen Sie diese wichtigen Erfolgskriterien erneut aufbereiten und erweitern.

Im Folgenden wird eine Strategie für die Zuordnung dieser Kriterien empfohlen. Für diesen Schritt gibt es viele gültige Ansätze. Sie können unserem Leitfaden folgen oder dem Leitfaden des Microsoft-Partners folgen, mit dem Sie möglicherweise zusammenarbeiten. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Methode sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensergebnisse von der technischen Implementierung Ihrer Dienste und Gesamtziele Ihrer Organisation unterstützt werden.

Es gibt vier Kategorien von Ergebnissen, die für Ihr Unternehmen priorisiert werden können. Sie sind miteinander verbunden und bilden die Grundlage für die veränderungens- und digitale Transformation, die einzelne Mitarbeiter erleben werden.

Diagramm zur Veranschaulichung der vier Ergebniskategorien

Beispiele für Die Ergebnisse in den einzelnen Kategorien sind:

  • Organisations

    • Kulturelle Transformation
    • Mitarbeiteraufbewahrung
    • Talentakquise
    • Soziales Engagement
    • Betriebliche Flexibilität
  • Kulturell

    • Mitarbeiterstimmung
    • Empfehlungen für Mitarbeiter
    • Kundenfeedback
    • Innovationsmaßnahmen (z. B. Ideenforumsbeiträge, Hackathons, Produkt-Innovationen-Engagements)
  • Greifbar

    • Auswirkungen auf die Benutzererfahrung (schnellere Dienste, Reduzierung von Servicevorfällen, Teilnahme an Kundenempfehlungs-/Kundentreueprogrammen)
    • Kosteneinsparungen
    • Umsatzgenerierung
    • Datensicherheit
    • Vereinfachung des Prozesses
    • Retirement of legacy systems
  • Einzelperson

    • Verwenden der gewünschten Tools
    • Arbeits arbeits arbeits werte
    • Produktivität der Mitarbeiter
    • Engagement der Mitarbeiter
    • Ideengenerierung

Im Allgemeinen sollten Sie sich diese Measures aggregieren lassen, um einen Änderungs quotienten für Ihr Unternehmen auf diese Weise zu erstellen:

Greifbare Maße dividiert durch einzelne Stimmungen = Änderungs quotient.

Auswählen einer Strategie für die Dienstermöglichung

Teams ist eine transformative Technologie, daher können Sie je nach Größe Ihrer Organisation und Ihrer vorhandenen Technologien unterschiedliche Ansätze verfolgen. Betrachten Sie diese Strategien:

Teams First Teams Kern Teams Los geht's Skype Nebeneinander Migration
Führen der Cloudbereitstellung mit Teams Aktivieren von Szenarien für die Leadzusammenarbeit mit Teams Alle Mitarbeiter in Teams und organisationsweiten Teams Aktivieren Teams und Skype for Business Migrieren von Benutzern von Skype for Business zu Teams
– Gilt für neue oder niedrige Nutzungs- Microsoft 365 oder Office 365 Kunden
- Lead mit Teams in kundenspezifischem Szenario
– Heben Sie die integrierte Benutzererfahrung heraus und beschleunigen Sie den Wert für Microsoft 365 Oder Office 365
– Gemeinsame Planung der Arbeitsauslastungs-Aktivierung durchführen, um eine serielle Implementierung zu vermeiden
– Aktivieren Teams mit OneDrive und SharePoint Online
– Erstellen eines Unternehmensintranets zum Teilen von Nachrichtenressourcen und Videos mit Microsoft Stream
Besser zusammen:
Teams
SharePoint
Yammer
Planner
PowerApps
– Für Kunden mit weniger als 5.000 Sitzen (aktuelle Beschränkung)
– Organisationsübergreifende Zusammenarbeit mit einem Team für alle aktivieren
– Automatisieren häufiger Aufgaben (Urlaubsanträge, Mitarbeiterumfragen, Engagement der Geschäftsleitung)
– Verwenden Teams Kerntaktiken, um die Zusammenarbeit zu beschleunigen
– Hervorheben von Richtlinien für Besprechungsszenarien basierend auf der Größe und dem erforderlichen Featuresatz
– Verwenden Skype for Business für Anrufe in Unternehmen, Interoperabilität und Hybridszenarien
– Verwenden Sie öffentliche Roadmap für die Funktionsplanung.
– Planen Sie den um Teams von Skype for Business, indem Sie eine Roadmap für die Dienststrategie für den Kunden erstellen.
– An Veröffentlichungszeitplan für Features anfügen
– Empfehlen, "Nebeneinander" und "Teams" zu unterstützen, um den Übergang zu erleichtern

Im Folgenden finden Sie unsere Empfehlungen für die meisten Kundenorganisationen. Es gibt jedoch Ausnahmen. Stellen Sie Ihre Fragen in unserer Community zur Einführung der treibenden Kraft, oder wenden Sie sich an das FastTrack-Team oder das Microsoft-Partnernetzwerk, um Anleitungen zu einem Szenario zu erhalten, das hier nicht behandelt wird.

  • Wählen Teams erste oder Teams Kern: Die meisten Organisationen investieren bereits in Microsoft-Technologie. Möglicherweise aktivieren Sie mehrere Arbeitslasten gleichzeitig, z. B. Exchange Online, OneDrive for Business Oder SharePoint. In diesen Fällen ist die Teams ersten oder Teams Kern eine kluge Wahl. Damit können sich die Benutzer an die verbesserte Zusammenarbeit von Teams. Ihr Projektteam für die Zusammenarbeit kann dann die Einführung zusätzlicher Funktionen sowie der Schulungen und Unterstützung planen, die erforderlich sind, um erfolgreich zu sein.

  • Wählen Teams Go Big: In neuen Microsoft 365- oder Office 365-Kundenorganisationen ist es häufig am besten, einen ansatzweise Teams Go Big-Ansatz zu verwenden, um die Ermüdung von Änderungen zu minimieren, die durch das mehrfache Erlernen neuer Technologien verursacht wird. Sie erhalten den größten Vorteil, indem Sie Teams sowohl für kernbezogene Zusammenarbeit als auch für Besprechungen, SharePoint, OneDrive, Planner und andere Workloads aktivieren und Ihren Mitarbeitern ermöglichen, im Kontext Ihrer Teams-Bereitstellung mehr darüber zu erfahren.

    Teams Go Big ist auch die bevorzugte Aktivierungsstrategie für Organisationen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern, die die Kommunikation und das Engagement der Mitarbeiter vereinfachen möchten. Die Verwendung des organisationsweiten Teams kann Personen zusammenbringen, um gemeinsame Aufgaben und Initiativen auf jedem Gerät zu überprüfen.

  • Wählen Sie nebeneinander aus: Bei Organisationen, die Skype for Business für Audiokonferenzen, die Unterstützung für Konferenzraumgeräte oder Cloud-Sprachfunktionen verwenden, wird empfohlen, Teams und Skype nebeneinander zu laufen, um Ihre Mitarbeiter mit den Kernfunktionen für die Zusammenarbeit vertraut zu machen, während Sie die Migration von Skype for Business zu einem Zeitpunkt planen, der für Ihr Unternehmen geeignet ist. Beachten Sie, dass die gleichzeitige Ausführung beider Clients zu Verwirrung bei den Benutzern führen kann, welches Tool verwendet werden sollte. Daher wird empfohlen, diese Phase kurz zu halten.

  • Wählen Sie Migration: Migration von Skype for Business zu Teams verfügt aus technischer Sicht über zusätzliche Komponenten, die Übernahme der Benutzer verfügt jedoch über die gleichen Komponenten wie eine Teams Go Big-Implementierung. Darüber hinaus informieren Sie die Benutzer über die Teams-Besprechungserfahrung und -oberfläche, das verhalten des neuen beständigen Chats und andere Elemente der Benutzeroberfläche, die sich von der Skype for Business.

Für jede Aktivierungsstrategie ist es wichtig, eng mit dem technischen Bereitschaftsteam zusammen arbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Umgebung für eine hervorragende Mitarbeitererfahrung sorgt.

Ein Symbol zur Darstellung von Entscheidungspunkten. Entscheidung: Wählen Sie eine Aktivierungsstrategie aus, die Ihre Unternehmensergebnisse für Microsoft Teams am besten unterstützt und die von Ihrem technischen Implementierungsteam aktiviert werden kann. Dies ist eine gemeinsame Entscheidung zwischen IT-Führungskräften, Programmmanagement-Leads und Spezialisten zur Benutzeradzeptanz. Diese Entscheidung liegt häufig beim Leitenden Projektbeteiligten, der der letztendliche Erfolgsbesitzer für ihre Microsoft Teams oder Zusammenarbeitsdienste in Ihrer Organisation ist.

Bewährte Methode: Aktivierungsstrategien können für eine bestimmte Phase des Projekt- oder Abteilungsplans geeignet sein. Verwenden Sie wichtige Personas und deren Anforderungen für die Auswahl. Arbeiten Sie eng mit dem technischen Implementierungsteam zusammen, um für eine hohe Benutzererfahrung zu sorgen.

Beteiligte

Kommunikation und Verwaltung der Erwartungen sind schlüsselelemente in einem erfolgreichen Änderungsprojekt. Es ist wichtig, Dass Sie Ihre Gesamtvision und Ihre Fortschritte auf dem Weg zu diesem Ziel regelmäßig an die Projektbeteiligten und andere Personen in Ihrer Organisation kommunizieren.

Ein Symbol zur Darstellung von Entscheidungspunkten. Entscheidung: Entscheiden Sie Ihren Rhythmus und Ihre Methode für die Kommunikation mit den Projektbeteiligten im Ausrichtung auf Ihre Unternehmenskultur. Sie können Ihre Kommunikation auf die verschiedenen Ebenen des Engagements und des Interesses in der gesamten Organisation ausdringen.

Option: Wenn Sie eine fortlaufende Wissensdatenbank mit Informationen zu Ihrem Projekt erstellen möchten, sollten Sie die Verwendung von Nachrichtenseiten auf Ihrer SharePoint Kommunikationswebsite in Betracht ziehen. Ihre Nachrichtenseitenbibliothek (Websiteseiten auf der SharePoint-Website, die Ihrem Planungsteam zugeordnet ist) kann öffentlich gemacht werden, sodass sie für alle beteiligten Parteien freigegeben werden können.

Erweitern Ihres Implementierungsteams

In einer großen Organisation sollten Sie versuchen, viele verschiedene Rollen in ihre breit gefächerte Aktivierungsphase zu integrieren. Dies kann zusätzliche geschäftliche Sponsoren, IT-Supportmitarbeiter, weitere Mitglieder in Ihrer Champion-Community und in einigen Fällen formelles Change Management oder Schulungsmitarbeiter umfassen. Die folgende Abbildung zeigt ein großes Übernahmeteam, das eine Aufgabentrennung ermöglicht.

Abbildung des Großen Modells des Teams für die Einführung eines Unternehmens

In einer kleineren Organisation kann eine oder mehrere dieser Rollen von einer einzelnen Person ausgeführt werden, die erforderlichen Fähigkeiten bleiben jedoch dieselben. Technische, Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten sind bei einem erfolgreichen Änderungsprojekt wichtig.

Erweitern Ihrer Governance- und Informationsverwaltungsrichtlinien

Nachdem Sie Ihre Aktivierungsstrategie ausgewählt haben, sind Sie bereit, die in Phase 1 getroffenen Governanceentscheidungen erneut zu überarbeiten und zu skalieren. Über den Schnellstart "Governance" können Sie die Entscheidungen 1 bis 6 erneut treffen, um diese Richtlinien in Übereinstimmung mit den Business-Benutzern zu erweitern, die ihre Teams.

Teamebene Umfang/Zweck Standardmitgliedschaft Dauer
Ebene 1 Das autoritative Team für eine Abteilung oder einen Geschäftsbereich In der Regel auf offizielle Mitglieder dieser Abteilung/Einheit beschränkt Solange die Abteilung vorhanden ist, ist sie im Perpetuitätsmaß (z. B. IT-Abteilung, Personalwesen, Marketing)
Ebene 2 Project, Dienst- oder Initiativeteams mit einem kleineren Umfang In der Regel organisationsübergreifende und möglicherweise auch Gäste enthalten Solange an dem Projekt oder Dienst gearbeitet wird
Ebene 3 Projekte mit Point-in-Time-Projekten Kleines enges Team mit individuellem Leistungsumfang; können Gäste enthalten Kurzer Lebenszyklus, der an die Kernlieferumgebung gebunden ist

Bewährte Methoden für die Bereitstellung und Verwaltung auf Teamebene:

Teamebene Wer erstellt? Fersen und Aufbewahrung Überlegungen
Level 1 – Divisional IT oder Champion für diese Gruppe, um sie korrekt zu benennen Vertraulich mit angewendeter Standardaufbewahrungsrichtlinie und 1-Jahres-Verlängerungsrichtlinie Dies ist wie das Reservieren eines Domänennamens. Sie möchten steuern, wie Abteilungsteams benannt werden und was enthalten ist. Entwerfen Sie das Team, bevor Sie weitere Benutzer hinzufügen.
Ebene 2 – Project/Dienst Project oder Champion Je nach Inhalt vertraulich oder hochgradig vertraulich. Möglicherweise gibt es eine Aufbewahrungsrichtlinie. Verlängerung um 6 Monate. Denken Sie vor der Erstellung dieses Projekts oder Diensts direkt über die Grenzen des Projekts oder Diensts hinaus, an dem Sie arbeiten. Wäre es sinnvoller, Die Kräfte mit einem anderen Team zu kombinieren? Machen Sie sich alle Mühe, um die Anzahl der Teams zu minimieren, die einzelne Benutzer besuchen müssen, wenn sie am gleichen Projekt oder Dienst arbeiten.
Ebene 3 – Kleines Projektteam auf Abruf Jeder in der Organisation Allgemeine Bezeichnung mit Standardaufbewahrung und 6-monatiger Verlängerung. Kann Benennungskonventionen (Präfix/Suffix) enthalten. Self-Service-On-Demand-Teams. reibungslose Bereitstellung. Diese ermöglichen eine reibungslose Zusammenarbeit und Kommunikation für kleine Projektteams, die von den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten sofortigen Nutzen nutzen wollen.

Optimieren des geschäftlichen Engagements

Ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation und Verwendung in Microsoft Teams ist die Zusammenarbeit mit Ihren Geschäftseinheiten, um zu verstehen, welche Anforderungen, Möglichkeiten und Schwierigkeiten sie haben. Ähnlich wie bei der traditionellen It-to-Business-Unterhaltung sollten Sie sich aber auf das konzentrieren, was benötigt wird. Hören Sie zu, bevor Sie sich den technischen Anforderungen zuhören. In vielen Fällen entsprechen die features in Teams den Anforderungen Ihrer Organisation.

Bewährte Methode: Bevor Sie eine benutzerdefinierte Lösung entwickeln, stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation die integrierten Funktionen ihrer Microsoft 365 oder Office 365. Bei der Entwicklung benutzerdefinierter Lösungen entstehen Ihren IT- und Supportabteilungen immer langfristige Kosten.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Arbeit mit Geschäftseinheiten zu optimieren. Wie Sie sehen, kann dieser Prozess in sehr großen multinationalen Unternehmen lange nach Ihrer ersten groß angelegten Bereitstellung von Microsoft Teams:

  1. Treffen Sie sich mit wichtigen Influencern in einem Geschäftsbereich, bevor Sie das Executive für Einblicke und Ausrichtung gewinnen.
  2. Hier erhalten Sie Informationen zu den aktuellen Lösungen für häufige Szenarien (E-Mail, SharePoint, Yammer und andere Produkte).
  3. Beginnen Sie klein, indem Sie Szenarien auswählen, die hohen Auswirkungen, geringen/mittleren Schwierigkeiten während der Skalierung bzw.
  4. Erfassen Sie Feedback, und entwickeln Sie Erkenntnisse aus den Geschäftsbereichen, um den Umstieg zu unterstützen.
  5. Richten Sie monatliche Prüfpunkte ein, um den Fortschritt zu besprechen und den Backlog zusätzlicher Projekte zu priorisieren.

Ein Symbol, das den nächsten Schritt darstellt. Nächstes: Optimieren von Feedback und Berichterstellung