Bewerten der Bereitschaft zu organisationsweiten Änderungen

Upgrade des Wegdiagramms mit Hervorhebung der Benutzerbereitschaftsphase

Dieser Artikel ist Teil der Phase der Benutzerbereitschaft für Ihr Upgrade, eine Aktivität, die Sie parallel zur Stufe "Technische Bereitschaft" abschließen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass diese Aktivitäten aus den vorherigen Phasen abgeschlossen sind:

Nachdem Sie Ihr Projektteam gesichert und Ihre Vision, Ihren Umfang und Ihre Ziele definiert haben, besteht der nächste Schritt auf dem Weg zum Upgrade in der Sicherstellung, dass Ihre Organisation und die Benutzer für Teams bereit sind – eine Aktivität, die Sie parallel zur Sicherstellung Ihrer technischen Bereitschaft abschließen. Um Denkwert aus Teams zu nutzen, müssen die Benutzer ihn tatsächlich verwenden. Die einfache aktivierung Teams garantiert nicht, dass Sie Ihr Ziel erreichen. Benutzer haben unterschiedliche Einsatzfälle und unterschiedliche Lernstile und passen sich mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten an neue Technologien an. Die gute Nachricht ist, dass das Verwalten von Änderungen nicht alles kompliziert ist, aber es erfordert konzentriertes Engagement. Die nachstehenden geführten Diskussionen sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Benutzerbasis zu verstehen, damit Sie das richtige Bildungsniveau vorbereiten können, um die Benutzeradzeptanz zu erleichtern und zu beschleunigen. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Benutzerbasis zu betrachten:

  • Bereitschaft für Änderungen bei der Organisation: Hier erfahren Sie, wie schnell (oder nicht) Benutzer normalerweise auf Änderungen reagieren. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, das Bewusstsein, die Schulung und den Wertverkauf zu informieren, die Sie möglicherweise tun müssen, um die Akzeptanz durch die Benutzer zu fördern.
  • Szenarien für Teamarbeit: Wenn Sie verstehen, wie die Benutzer arbeiten, können Sie Teams Arbeitsaktivitäten zuordnungen, die Akzeptanz beschleunigen und den Wechsel vom Arbeitsplatz Skype for Business.

Hinweis

Sie können die unten angegebenen Bewertungsaktivitäten an jede Änderungs initiative in Ihrer Organisation anpassen. Beantworten Sie die Fragen einfach basierend auf dem Umfang Ihres Projekts. In den folgenden Diskussionen kann die "neue Lösung" für Audio-Anrufe, Audiokonferenzen oder Ihr Upgrade von Skype for Business auf Teams.

   
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Entscheidungspunkte
  • Welche Kultur hat Ihre Organisation, wenn es darum geht, Änderungen zu unternehmen?
  • Wie kann die neue Technologie die Benutzerarbeit optimieren?
  • Welche Benutzer erfordern wahrscheinlich besondere Aufmerksamkeit, damit sie ihre Art und Weise ändern können?
Ein Symbol, das die nächsten Schritte zeigt.
Nächste Schritte
  • Verwenden Sie die folgenden Anleitungen und zugeordneten Aktivitäten, um das Benutzerbereitschaftsprofil Ihrer Organisation zu erfassen.

Bereitschaft für Organisationsänderung

Indem Sie die Bereitschaft Ihrer Organisation bewerten, können Sie bestimmen, wie fähig (oder nicht) Ihre Benutzer wahrscheinlich sind, die Art und Weise zu ändern, in der sie arbeiten, und neue Technologien zu übernehmen. Wenn Sie verstehen, wie Benutzer auf Änderungen reagieren, kann Ihre Organisation Probleme proaktiv adressieren, Ihren Rolloutplan anpassen, um optimales Buy-In zu erhalten, und Benutzer identifizieren, die Ihnen tatsächlich helfen können, die Änderung mit ihren Kollegen zu unterstützen.

Aktivität

Verwenden Sie die folgenden Unterhaltungsstarter, um eine Organisationsbereitschaftsbewertung durch führen und die Kultur Ihrer Organisation dokumentieren, wenn es um Änderungen geht. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, darüber zu informieren, wie viel Informationen und Schulungen Sie möglicherweise für Ihr Projekt implementieren müssen. Machen Sie sich keine Gedanken über genaue Zahlen. Diese Übung stellt ein allgemeines Verständnis Ihrer Organisationskultur dar. Wenn Sie Hilfe bei den ersten Schritte benötigen, können Sie einfach eine frühere Einführung auswerten. dies kann Ihnen helfen, vorhersehen zu können, wie Benutzer auf Änderungen reagieren könnten, und sie dabei zu unterstützen, die von Ihnen erwarten Reaktionen proaktiv zu adressieren.

Wie hoch ist der Prozentsatz der Benutzer in den einzelnen Kategorien?

Early Adopters Informierte Benutzer Laggards
Diese Benutzer fordern die Lösung an, bevor sie verfügbar ist. Diese Benutzer akzeptieren die Lösung, sobald ihr Wert demonstriert wurde. Diese Benutzer lehnen die Lösung auch dann ab, wenn sie geändert werden.

Tipp

Benennen Sie Ihre Early Adopters für Ihre Pilottests ein, und dienen Sie nicht nur als Peer-Experten. Experten hilft dabei, neue Technologie zu verfingern und mit einem Beispiel zu führen, um ihren Kollegen zu zeigen, wie sie Wert erkennen können. Weitere Informationen zum Erstellen eines formellen Champions-Programms finden Sie im Handbuch Office Einführung. Möglicherweise benötigen Ihre Laggarde überzeugender, bevor sie eine neue Technologie annehmen. Wenn mehr als 20 Prozent Ihrer Organisation in diesen Bucket fallen, verbringen Sie mehr Zeit mit der Kommunikation des Werts und der Bereitstellung maßgeschneiderter Schulungen. Unterstützen Sie sie außerdem bei der Änderung, indem Sie eine Feedbackschleife öffnen, um ihre Zitate besser zu verstehen und zu adressieren.

Wie hoch ist der Anteil der Benutzer, die in die einzelnen Kompetenzn fallen?

Selbstmotiviert Teamspieler Handhalte Suchende
Diese Lernenden suchen nach Ressourcen, lernen durch Ihre Arbeit. Diese Benutzer profitieren von Gruppen- und interaktiven Schulungen. Sie werden mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten. Diese Benutzer erwarten "weiße" oder 1:1-Unterstützung.

Tipp

Nicht jeder lernt auf die gleiche Weise. Wenn Sie selbstmotiviert sind, zeigen Sie auf Die Onlinevideos und Schulungsartikel von Microsoft. Wenn 20 Prozent oder mehr Teamspieler sind, benennen Sie Ihr Schulungsteam oder einen Partner ein, um live, interaktive Schulungen (persönlich oder online) zu bieten. Normalerweise finden Sie Manager oder gezielte Rollen in der Hand-Holding-Kategorie. Dies ist eine wichtige Gruppe, die von personalisierten, kurzen Schulungssitzungen profitieren würde. Besennen Sie Ihre Anwender dazu, diesen Benutzern Schulungen zu bieten, um eine optimale Erfahrung zu erhalten.

Bewerten von Teamszenarien

Microsoft Teams erweitert die Funktionen Skype for Business und bietet eine umfassende Kommunikations- und Zusammenarbeitslösung. Überlegen Sie beim Entwerfen Ihres Plans für das Upgrade von Benutzern von Skype for Business auf Teams, wie Sie die Leistung der Zusammenarbeit im Team nutzen können, um die Benutzer zu begeistern und den Übergang von Skype for Business zu Teams.

Im Kern ist Teamwork die Art und Weise, wie Die Mitarbeiter zusammenarbeiten, um Ihre Arbeit zu erledigen. Es geht darum, die richtigen Personen an den relevanten Tools in einer für sie passenden Weise auszurichten. Teams bringt Personen, Unterhaltungen, Dateien und Projekte in einem Arbeitsbereich zusammen und schafft so einen echten Hub für Teamarbeit in Ihrer Organisation.

Wenn Sie verstehen, wie Benutzer arbeiten und wie sie zusammenkommen, können sie leichter visualisieren, wie sie Teams verwenden können, und so die Umstellung von ihrem Skype for Business. Es gibt zwei Grundlegende Möglichkeiten, an Teamszenarien zu denken: personenzentriert und projektzentriert.

  • Project auf ein bestimmtes Projekt oder eine bestimmte Initiative (z. B. planen einer Produkteinführung). Von der Bereichsplanung über Budgetmanagement bis zu Marketingaktivitäten hilft projektorientierte Teamarbeit dabei, die Projektarbeitsströme auszurichten und alle auf dem Laufenden zu halten.
  • Personenorientierte Teamarbeit dreht sich um Personen mit ähnlichen Zuständigkeiten oder Attributen, die möglicherweise in demselben Team arbeiten (z. B. Vertriebsteam, Straßenbauarbeiten) oder teamübergreifend (z. B. Peer-Experten). Vom Chatten mit einem Kollegen, um eine Antwort auf eine Frage zu erhalten, bis zur Teilnahme an einer Teambe besprechung, können personenorientierte Aktivitäten wie Informationsfreigabe und Das Erstellen von Datenports umfassen.

Um Das Beste aus Teams zu machen, entwickeln Sie eine Teamstrategie, die beide Szenarien umfasst, und helfen Sie den Benutzern zu verstehen, wie Teams für sie arbeiten können.

   
Symbol mit Entscheidungspunkten
Entscheidungspunkt
  • Welche neu anpassbaren Szenarien für die Teamarbeit verwenden Sie, um die Benutzeradzeptanz zu beschleunigen Teams und Ihr Upgrade von ihrem System Skype for Business?
Ein Symbol, das die nächsten Schritte zeigt.
Nächste Schritte

Beispiele

Project-orientierte Teamarbeit: Produkteinführungen (z. B.: Ihre Organisation ist dabei, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen und plant ein breites Werbeereignis, um das Bewusstsein zu fördern, Leads zu generieren und den Vertrieb zu fördern).

Überlegungen Hinweise
Kernattribute
  • Teamübergreifende Projektbeteiligten mit verschiedenen Projektarbeitsstreams
  • Häufig gezielte Besprechungen
  • Viele Teile/Personen kommen zusammen (Budget, Zeitpläne, Präsentationen, Registrierung und so weiter)
Herausforderungen im Team heute
  • Die Datenströme arbeiten in Silos mit eingeschränkter Sichtbarkeit des Projektstatus oder teamübergreifender Bemühungen:
    • Getrennte Unterhaltungen und fehlende "Wer macht was".
    • An verschiedenen Stellen nachverfolgte Informationen ohne teamübergreifende Sichtbarkeit
  • Verlorene Produktivitätszeit, wenn ein neues Mitglied an Bord kommt oder sich keine Besprechung vermisst
Anforderungen an die Teamarbeit
  • Schneller Zugriff auf Projektzeitplan und Vorgangszuordnung
  • Unterhaltungskanal öffnen, um alle auf dem Neuen zu halten
  • Zentraler Speicherort für aktuelle Präsentationsdateien und andere Ressourcen
  • Möglichkeit, neue Mitglieder des Projektteams schnell auf den Neu zu bringen
  • So können Sie sich ermutigen und unterstützen, um in Schwung zu bleiben
Teamarbeit in Teams
  • Team/Kanäle zum Organisieren von Projektinhalten und Unterhaltungsthreads
  • SharePoint zum Hosten von PPT-Dateien1
  • Planner/Trello zum Zuweisen einzelner Projektaufgaben und Fälligkeitsdaten1
  • Teams für Onlinebesprechungen
  • Teams mobile App zum Herstellen von Verbindungen von unterwegs aus

1 Unterstützen der App-Integration oder -Ausrichtung in Teams.

Personenorientierte Teamarbeit: Vertriebsteam (z. B.: Ihr regional verteiltes Vertriebsteam muss von unterwegs aus in Verbindung bleiben, an der Pipeline ausgerichtet bleiben und wichtige Angebote und Initiativen verstehen, die das Erreichen von jährlichen Kontingentzielen fördern können)

Überlegungen Hinweise
Kernattribute
  • Remote arbeiten (unterwegs, in Hotels, an Kundenstandorten)
  • Beziehungsorientiert – Kern extern
Herausforderungen im Team heute
  • Wiederholte Unterhaltungen mit mehreren Außendienstmitarbeitern (Chat, Anrufe, Besprechungen usw.) – es kann nicht jeder auf einmal zusammenkommen.
  • Verpasste Möglichkeiten zum Lernen aus Umsatzgewinnen – nur Mundpropaganda
  • Kontinuierliches Gemischt von Anwendungen:
    • Verkaufspipeline in Excel
    • Trend in Power BI
    • Verkaufsmaterialien in einer E-Mail
    • Ressourcen für Kundendemos auf SharePoint
    • 1:1 Chats und Point-in-Time-Besprechungen
    • Vertriebsgemeinschaft in Yammer
Anforderungen an die Teamarbeit
  • Schneller Zugriff auf Vertriebsmaterialien
  • Schnelles Erreichen eines Experten
  • Schnelles Umdrehen für Fragen und Genehmigungen
  • Vertriebsbesprechungen, Pipelineüberprüfungen
  • Vertriebsschulungsressourcen
  • Verwaltung von Kundendatenbanken
Teamarbeit in Teams
  • Teams/Kanäle nach Region oder Kunde, die auf die Konzentration von Inhalten und Unterhaltungen ausgelegt sind
  • SharePoint für Kolmaterialien/Ressourcen1
  • XLS/Power BI für Pipeline und Datenbanken1
  • Teams für Onlinebesprechungen
  • Teams mobile App zum Herstellen von Verbindungen von unterwegs aus
  • Teams Integration von Apps in CRM System1
  • Yammer für UMFASSENDE UND-WELT-Einblicke und Informationsfreigabe*1

1 Unterstützen der App-Integration oder -Ausrichtung in Teams.

Tipps zur Identifizierung einer "guten Passform" für Ihre Teamstrategie

Es kann einfach sein, eine Teamstrategie für jeden Benutzer, jedes Team und jedes Projekt zu entwickeln. Nicht jedes Projekt oder Team erfordert eine vollständig definierte Teamstrategie. Hier sind einige bewährte Methoden für die ersten Schritte:

  • Erwägen Sie teamübergreifende Projekte, die gerade erst beginnen oder anstehende.

    • Veranstaltungsplanung – Koordination von mehreren Teams (Budget, Logistik, Präsentationen und so weiter)
    • Neues Produkt in einer Pilotphase – Informationen teilen, Feedback in einer kontrollierten Umgebung sammeln
  • Identifizieren Sie Benutzerpersonas und Kernarbeitsgruppen, und verbinden Sie die verschiedenen Arten der Interaktion miteinander in Teams

    • Vertriebsteams/-regionen – Straßenbaus, einfachen Zugriff auf Ressourcen, schnelle Antworten auf die Umgedrehung
    • Personalwesen – Standardisierte Prozesse in allen Abteilungen, einheitlicher Ansatz für Einstellung
    • Frontline Workers – Verbindung mit ihren Kollegen/dem Management, Zugriff auf Verfahren, NEO
  • Beachten Sie die folgenden Überlegungen:

    • Beginnen Sie klein. Speichern Sie größere, komplexere Projekte für , nachdem Sie das Teamarbeitsmodell überprüft haben.
    • Konzentrieren Sie sich auf neue Projekte. Vermeiden Sie es, ein vorhandenes Projekt zu ändern, das bereits läuft, da dies den Workflow unterbrechen kann.
    • Berücksichtigen Sie die Anzeigedauer. Das Entwickeln einer neuen Teamstrategie für den Vertrieb am Ende des Geschäftsjahrs ist möglicherweise nicht ideal.
    • Iterieren Sie müssen das Rad nicht neu erfinden. Wenn Sie eine Teamstruktur finden, die funktioniert, wiederholen Sie sie mit anderen Arbeitsgruppen und Projekten. Definieren Sie ein Vorlagenteam, und legen Sie Richtlinien fest, damit Die Benutzer schnell in die Teams und für Einheitlichkeit sorgen können.

Verwenden Sie die oben gesammelten Informationen, um die Benutzerbereitschaftsplan zu informieren.