Kundenkommunikation von Microsoft

Betrifft:

  • Partner Center
  • Partner Center für Microsoft Cloud für US-Behörden
  • Partner Center für Microsoft Cloud Deutschland

Im Allgemeinen wird davon ausgegangen, dass die Cloud-Lösungsanbieter-Partner die gesamte Kommunikation mit dem Kunden übernehmen. Da Sie die Abrechnung mit dem Kunden direkt abwickeln, übernimmt Microsoft keinerlei Kommunikation mit ihren Kunden, die mit Abonnements zusammenhängen.

Microsoft kommuniziert ggf. direkt mit Kunden, um Sie über Dienstvorfälle oder andere Vorgänge zu informieren.

Für Kunden, die bereits über eine Geschäftsbeziehung mit Microsoft verfügen, übernimmt Microsoft weiterhin die direkte Kommunikation zu Nicht-CSP-Produkten und -Diensten.