Multichannel-Unterstützung

Gilt für

  • Partner Center
  • Partner Center für Microsoft Cloud für US-Behörden
  • Partner Center für Microsoft Cloud Deutschland

Das Multichannel-Feature in Partner-Dashboard unterstützt Szenarien, in denen ein Kunde einen Partner für die Verwaltung und den Support eines an anderer Stelle erworbenen Abonnements beauftragen möchte. Dieser Multichannel-Support ist in folgenden Fällen erforderlich:

  • Der Kunde hat bereits Abonnements direkt von Microsoft oder über die Programme Advisor, Open oder EA erworben.

  • Der Kunde hat die Abonnements von einem Drittanbieter gekauft, der weder dem Programm für Cloud-Lösungsanbieter angehört noch ein Microsoft Syndication-Partner ist. Kunden können lizenzbasierte Abonnements nicht auf einen anderen Partner aus dem Programm für Cloud-Lösungsanbieter übertragen – sie müssen dazu bis zum Ende ihrer Abonnementlaufzeit warten oder das Abonnement kündigen.

Lizenzbasierte Dienste

Um Support für Multichannel-Konten leisten zu können, müssen Sie vom Kunden die Berechtigungen zum Verwalten seiner Abonnements anfordern. Informationen dazu finden Sie unter Beantragen einer Vertriebspartnerschaft mit einem Kunden.

Nutzungsbasierte Dienste

Für Kunden, die bereits ein Abonnement von Microsoft Azure von einem anderen Kanal (z.B. Advisor, Open oder EA) besitzen, müssen Sie ein neues Azure-Abonnement im Partner Center erstellen, die Abonnementdetails manuell eingeben und dann die einzelnen Dienste oder das gesamte Abonnement stornieren.

Für Kunden, die bereits über ein Abonnement für Microsoft Azure von einem anderen Partner verfügen, können Sie z.B. Azure-Dienste auf den anderen Partner übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen von Azure-Abonnements auf einen anderen Partner.

Wichtig
Ein CSP-Partner kann derzeit keine Onlinedienste an einen anderen CSP-Partner weiterverkaufen. Microsoft überprüft die Richtlinien und Funktionen aller Programme ständig. Alle Ankündigungen der künftigen Versionen werden über die üblichen Kommunikationskanäle vorgenommen, einschließlich dem Partner-Dashboard.

Weitere Informationen:

Zusammenarbeit mit anderen Partnern

Wenn Sie ein indirekter Wiederverkäufer sind, lesen Sie die Informationen unter Zusammenarbeiten mit indirekten Anbietern.

Wenn Sie ein indirekter Anbieter sind, lesen Sie die Informationen unter Zusammenarbeiten mit indirekten Wiederverkäufern.