Problembehandlung bei der Power Apps mobilen App

Dieser Artikel zur Problembehandlung hilft bei der Behebung häufiger Probleme bei der Power Apps Mobile-App.

Hinweis

Wenn Sie ein Problem mit Power Apps für iOS oder Android haben und Sie auf dieser Seite keine Lösung finden, senden Sie bitte eine Beschreibung Ihres Problems mit einem Screenshot und einer Sitzungs-ID an pamobsup@microsoft.com. Kommentare auf dieser Seite werden vom Support-Team nicht entgegengenommen.“

Anmeldung an einem Android Gerät mit Authenticator oder Unternehmensportal nicht möglich

Es gab ein zeitweiliges Problem mit der Microsoft Authenticator App Version 6.2104.2518 und dem Unternehmensportal Version 5.0.5123.0, das dazu führte, dass die Anmeldung ohne Fehlermeldung in der Power Apps Mobile fehlschlug.

Das Problem wurde behoben. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Version von Authenticator oder Company Portal verwenden, die neuer ist als die folgende Version:

  • Authenticator, der später ist als Version 6.2104.2518
  • Firmenportal, das später ist als Version 5.0.5123.0

App kann nicht geöffnet werden

Es gab ein zeitweiliges Problem mit der Microsoft Authenticator App Version 6.2104.2518 und dem Company Portal Version 5.0.5123.0, das das Öffnen von Apps in der Power Apps Mobile-App verhindert.

Das Problem wurde behoben. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Version von Authenticator oder Company Portal verwenden, die neuer ist als die folgende:

  • Authenticator App, die später ist als Version 6.2104.2518
  • Firmenportal, das später ist als Version 5.0.5123.0

Fehler: Beim Anmelden ist ein Problem aufgetreten

Sie können sich aufgrund von Problemen mit der Microsoft Authenticator App nicht anmelden.

Wenn Sie nicht über die Microsoft Authenticator-App verfügen, laden Sie die App aus dem App Store oder Play Store herunter und melden Sie sich an Power Apps mobile wieder an.

Wenn Sie die Microsoft Authenticator App bereits installiert haben und Probleme mit der Anmeldung haben, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Sichern Sie Ihr Microsoft Authenticator-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen von Kontoanmeldeinformationen mit der Microsoft Authenticator-App
  2. Deinstallieren Sie die Microsoft Authenticator-App.
  3. Fehler bei der Deinstallation von Power Apps Mobil.
  4. Microsoft Authenticator App neu installieren und Sicherungskonto hinzufügen.
  5. Power Apps mobile neu installieren.
  6. Öffnen Sie Power Apps mobile und melden Sie sich dann an.

Fehler: Ihre Gerätekonfiguration verhindert die Anmeldung

Wenn Sie diese Fehlermeldungen erhalten, bedeutet dies, dass die IT-Abteilung Ihres Unternehmens Microsoft Intune oder eine Authentifizierungs-App benötigt, um sich sicher anzumelden. Ihr Geräte-Setup blockiert Power Apps mobile vom Starten der Authentifizierungs-App, die auf Ihrem Gerät installiert ist.

Microsoft-Authentifizierungs-Apps sind Authenticator und Company Portal. Ihr Unternehmen verwendet möglicherweise eine Authentifizierungs-App eines Drittanbieters. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihre IT-Abteilung oder Ihren Helpdesk, welche Authentifizierungs-App verwendet werden soll. Wenn Sie die richtige Authentifizierungs-App haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Hinweis

Power Apps erfordert eine gültige Lizenz für die Anmeldung. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierungsübersicht.

Manchmal hilft es, die Authentifizierungs-App auf Ihrem Gerät zu aktualisieren und manuell zu öffnen, bevor Sie sich bei Power Apps mobile anmelden. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie die nächsten Schritte abhängig von Ihrem Gerätehersteller und Ihrer Authentifizierungs-App aus.

Huawei oder Honor Gerät

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Batterie > App starten.

    Hinweis

    Das Menü App-Start kann je nach Modell und Betriebssystemversion Ihres mobilen Geräts unterschiedliche Namen haben. Wenn Sie die Menüoption App-Start nicht angezeigt wird, suchen Sie nach einer der folgenden Menüoptionen:

    • Apps nach Bildschirmsperre schließen
    • Anwendungen
    • Hintergrundanwendungen
  2. Unter Automatisch verwalten stellen Sie in der Authentifizierungs-App den Kippschalter auf AUS.

  3. Auf der Anzeige Manuell verwalten stellen Sie sicher, dass Sekundärstart/Kann von anderen Apps gestartet werden aktiviert ist. Um das zu ermöglichen, lassen Sie zu, dass Power Apps mobile App zum Starten der App verwendet.

Vivo-Gerät

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mehr Einstellungen > Anwendungen > Auto-Start.
  2. Stellen sie den Umlschaltschalter auf Ein, um die App zu authentifizieren.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Sichern Sie Ihre Microsoft Authenticator-Konten. Weitere Informationen finden Sie unter Kontoanmeldeinformationen mit der Microsoft Authenticator-App sichern und wiederherstellen
  2. Deinstallieren Sie die Microsoft Authenticator-App.
  3. Fehler bei der Deinstallation von Power Apps Mobil.
  4. Installieren Sie Microsoft Authenticator erneut, und fügen Sie Ihre Sicherungskonten erneut hinzu.
  5. Installieren von Power Apps mobile.
  6. Öffnen Sie Power Apps Mobil melden Sie sich an.

Wenn Sie immer noch keine Antwort auf Ihr Problem finden, senden Sie uns eine E-Mail an pamobsup@microsoft.com und geben Sie die Marke und das Modell Ihres Geräts sowie die Sitzungs-ID an und geben Sie die genaue Fehlermeldung an, die Sie erhalten.

„An Startseite anheften“ funktioniert unter iOS 14 nicht

iOS-Gerät mit iOS 14: Der Safari-Browser unterstützt die Funktionalität An Startseite anheften für Power Apps Mobil. Sie müssen die Siri Verknüpfubngs-App verwenden, um eine App an den Startbildschirm anzuheften. Weitere Informationen finden Sie unter Siri-Kurzbefehle (iOS 14 oder höher).

iOS 13: Sie können weiterhin den Safari-Browser verwenden, um eine App an den Startbildschirm anzuheften. Weitere Informationen finden Sie unter Anheften einer App an den Startbildschirm

Power Automate Flow-Menü öffnet eine leere Anmeldung beim Flow-Bildschirm auf iOS 14

Wenn Sie auf eine leere Seite Bei Flow anmelden stoßen, wenn Sie das Power Automate Flow-Menü in einer Power App auf Mobilgeräten nutzen, aktivieren Sie Cross-Website-Tracking zulassen unter iOS-Einstellungen > Power Apps und öffnen Sie die App erneut.

App-Liste ist leer

Die App-Liste in der Power Apps mobilen App wird möglicherweise leer angezeigt, wenn Sie die Internetverbindung verlieren, bevor die App-Liste vollständig heruntergeladen wurde. Dies kann in einem der folgenden Szenarien geschehen:

  • Es ist das erste Mal, dass Sie sich bei der mobilen App anmelden.
  • Wenn Sie nach unten ziehen, um die App-Liste zu aktualisieren.
  • Wenn Sie nach einer gewissen Zeit offline wieder online sind. Die App-Liste wird automatisch aktualisiert.

Stellen Sie zur Behebung von Verbindungsproblemen sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden bleiben, während die App-Liste vollständig heruntergeladen wird.

In einer Lösung erstellte Flows werden auf Power Apps Mobile nicht unterstützt

Das Flow-Aktionsmenü in Power Apps Mobile unterstützt keine Flows, die in einer Lösung erstellt wurden.

Die App wird zurückgesetzt, wenn sie auf Power Apps Mobile ausgeführt wird

Wenn Sie eine Canvas- oder modellgesteuerte App auf Power Apps Mobile ausführen, kann sie zurückgesetzt werden, wenn die App zu viele Ressourcen verwendet. Wenn die App mehr Ressourcen verwendet als auf Ihrem Gerät verfügbar sind, wird die App zurückgesetzt. Dies ist so ähnlich, wie wenn Sie eine große, komplexe Webseite besuchen, und der Webbrowser die Seite anhält, weil sie zu viel Energie verbraucht.

Power Apps Mobile ist so konzipiert, dass es auf einer Vielzahl von Geräten ausgeführt werden kann, einschließlich Low-End-Geräten mit begrenzten Ressourcen. Wenn Sie eine Canvas- oder modellgesteuerte App erstellen, denken Sie daran, die App so zu optimieren, dass sie auf dem am wenigsten spezifizierten Gerät ausgeführt werden kann, das Ihre Endbenutzer verwenden werden.

Wenden Sie sich bei einem Reset an Ihren App-Entwickler und weisen Sie ihn auf diesen Thema hin.

Weitere Informationen für Entwickler finden Sie im:

Siehe auch

Bekannte Probleme mit Power Apps-Portalen
Bekannte Power Automate-Probleme

Hinweis

Können Sie uns Ihre Präferenzen für die Dokumentationssprache mitteilen? Nehmen Sie an einer kurzen Umfrage teil. (Beachten Sie, dass diese Umfrage auf Englisch ist.)

Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben. (Datenschutzbestimmungen).