Konfigurieren eines Feiertagszeitplans für eine automatische UM-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-07-23

Sie können die Datums- und Zeitangaben definieren, zu denen Ihre Organisation an Feiertagen oder zu anderen Gelegenheiten geschlossen ist. Innerhalb der von Ihnen festgelegten Start- und Enddatumsangaben erreichen Anrufer die automatische Unified Messaging (UM)-Telefonzentrale und hören die entsprechende Feiertagsansage, die Sie beim Konfigurieren des Feiertagszeitplans angeben. Nach der von Ihnen angegebenen Feiertagsansage werden die Begrüßungen und Menüansagen außerhalb der Geschäftszeiten zur Information für den Anrufer wiedergegeben.

Sie können auch einen Feiertagszeitplan innerhalb eines vorhandenen Feiertagszeitplans erstellen. Wenn Sie mehrere Feiertagszeitpläne erstellen, erlaubt Unified Messaging die Überschneidung von geplanten Feiertagszeiten. Sie können z. B. einen Feiertagszeitplan vom 15. bis zum 31. Dezember erstellen, weil Ihre Organisation wegen Bauarbeiten geschlossen ist, und Sie können einen weiteren Feiertagszeitplan vom 24. bis zum 26. Dezember definieren. Wenn Anrufer zwischen dem 15. und 23. Dezember und zwischen dem 27. und 31. Dezember die automatische Telefonzentrale anrufen, hören Sie die Feiertagsbegrüßung, die Sie für diesen Zeitraum angegeben haben. Beispiel: "Das Unternehmen ist zurzeit aufgrund von Baumaßnahmen geschlossen". Wenn Anrufer zwischen dem 24. und 26. Dezember anrufen, hören Sie eine andere Feiertagsbegrüßung, z. B. "Wir haben zurzeit aufgrund der Weihnachtsfeiertage geschlossen".

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit automatischen UM-Telefonzentralen gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten automatischer UM-Telefonzentralen.

Voraussetzungen

Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole zum Angeben eines Feiertagszeitplans für eine automatische UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur zu Organisationskonfiguration > Unified Messaging.

  2. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  3. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Zeiten unter Feiertagszeitplan auf Hinzufügen.

  5. Konfigurieren Sie auf der Seite Feiertag(e) auswählen Folgendes:

    • Name der Feiertage   Geben Sie einen Namen für den Feiertagszeitplan ein.

    • Name der Begrüßungsdatei für Feiertage   Suchen Sie die WAV-Datei, die als Begrüßung verwendet werden soll. Dieses Feld ist erforderlich.

    • Startdatum der Feiertage   Verwenden Sie diese Liste, um das Datum auszuwählen, an dem die Feiertage beginnen sollen. Der Feiertagszeitplan wird zu dem in der Liste angegebenen Datum um Mitternacht wirksam.

    • Enddatum der Feiertage   Verwenden Sie diese Liste, um das Datum auszuwählen, an dem die Feiertage enden sollen. Der Feiertagszeitplan endet an dem in dieser Liste angegebenen Datum um 23:59 Uhr.

  6. Nachdem Sie den Feiertagszeitplan konfiguriert haben, klicken Sie zweimal auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Verwenden der Shell zum Angeben eines Feiertagszeitplans für eine automatische UM-Telefonzentrale

Bevor Sie dieses Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

In diesem Beispiel wird eine automatische UM-Telefonzentrale mit dem Namen MyUMAutoAttendant konfiguriert, deren Geschäftszeiten auf 10:45 bis 13:15 (Sonntag), 09:00 bis 17:00 (Montag) und 09:00 bis 16:30 (Samstag) festgelegt und Feiertage mit den entsprechenden Begrüßungen "New Year" am 2. Januar 2010 und "Building Closed for Construction" vom 24. bis zum 28. April 2010 konfiguriert sind.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2006,4/28/2010"

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Aufgaben

Nachdem Sie einen Feiertagszeitplan für eine automatische UM-Telefonzentrale angegeben haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

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