Selbsthilfe-Diagnose für Microsoft Viva-Administratoren

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Microsoft 365-Selbsthilfe-Diagnose sind eine Reihe von Tools, die im Microsoft 365 Admin Center verfügbar sind und Administratoren dabei helfen können, häufige Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben.

Hinweis

Diese Diagnose sind nicht für die GCC High- oder DoD-Umgebungen oder für Microsoft 365 verfügbar, die von 21Vianet betrieben wird.

Ausführen von Diagnose

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Supporthilfe>& Support aus. Wenn Support nicht angezeigt wird, wählen Sie Alle anzeigen aus.

  3. Geben Sie unter Wie können wir helfen? einen Ausdruck ein, der Ihr Problem beschreibt, und drücken Sie die EINGABETASTE.

    Screenshot des Bereichs zum Suchen nach Hilfe im Microsoft 365 Admin Center.

    Wenn Ihr Problem von einem der verfügbaren Diagnose abgedeckt wird, wird der Abschnitt Ausführen Diagnose angezeigt.

  4. Geben Sie im Feld SharePoint Online-Stamm-URL die URL Ihres Mandanten ein, und wählen Sie dann Tests ausführen aus.

Von Diagnose abgedeckte Szenarien

Die folgenden Diagnose sind für verschiedene Apps im Viva-Suite verfügbar. Jede Diagnose wird mit einer kurzen Beschreibung ihrer Funktion, einem Verknüpfungslink und dem zugehörigen Supportartikel aufgeführt.

Diagnose Beschreibung Verknüpfung Supportartikel
Viva Connections Home Site Configuration Diagnostizieren Sie Setup- und andere verwandte Probleme mit der Startseite. Ausführen von Tests: Viva Connections Home Site Setup Erstellen einer SharePoint-Startseite für Viva Connections
Viva Connections-Desktopclientfehler Diagnostizieren sie Viva Connections Desktopclientfehler, wenn benutzerdefinierte Komponenten zu Viva Connections hinzugefügt werden. Ausführen von Tests: Viva Connections benutzerdefinierte Komponenten Fehler beim Zugreifen auf Viva Connections-App über den Teams-Desktopclient
Viva Learning-Inhaltsintegration mit SharePoint Diagnostizieren sie Viva Learning Probleme bei der Inhaltsintegration mit SharePoint als Inhaltsquelle. Test ausführen: Viva Learning Inhaltsintegration mit SharePoint Hinzufügen von SharePoint als Inhaltsquelle für Microsoft Viva Learning

Hinweis: Nachdem Sie eine Korrektur basierend auf den Ergebnissen einer Diagnose implementiert haben, können Sie die Diagnose erneut ausführen, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig behoben ist.

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