HelpAndSupport

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Wichtig

In Windows 10 sind die HelpAndSupport-Einstellungen veraltet, da die Hilfekomponente, auf die sie sich auswirken, eingestellt wird. Vorhandene Informationen zu den HelpAndSupport-Einstellungen werden nur zu Auskunftszwecken bereitgestellt. Windows 10 stellt jetzt ein neues System für den Benutzersupport bereit, die App „Hilfe anfordern“. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Hilfe-App.

In Windows 10 deaktiviert das Betriebssystem die Hilfekomponenten, die in Windows 8 und Windows 8.1 geliefert wurden, einschließlich der Hilfe- und Support-Windows-Desktopanwendung (HelpPane.exe). HelpPane.exe wird weiterhin im Paket vorhanden sein, aber Aufrufe der dazugehörigen Schnittstellen können eine von zwei Auswirkungen haben:

  • Wenn der Benutzer offline ist, startet das Betriebssystem die Erste Schritte App.
  • Wenn der Benutzer online ist, öffnet das Betriebssystem eine Browserinstanz und leitet den Browser weiter zu einem Onlinethema.

Weitere Informationen dazu, wie OEMs ihre Kontaktinformationen für den Kundensupport auf der Seite "Support-App kontaktieren" oder in die Support-Webseite einbetten können, finden Sie unter OEMInformation.

Untergeordnete Elemente

Logo

Gibt den Pfad einer Bilddatei an, die das Logo des OEM oder der Organisation enthält.

LogoURL

Gibt die URL für eine Supportseite für den OEM oder die Organisation an.

Manufacturer

Gibt den Namen des OEM an.

SearchContent

Gibt an, ob der OEM oder die Organisation Offlinehilfeinhalte bereitgestellt hat, die das System in den Suchergebnissen zurückgeben muss.

SupportSearchURL

Gibt die URL an, die das System zum Anzeigen eines Suchlinks auf der Seite der Suchergebnisse verwendet.

TileColor

Gibt die RGB-Hintergrundfarbe der Kachel für den OEM oder die Organisation auf der Startseite Hilfe und Support an.

Gültige Konfigurationsdurchläufe

oobeSystem

specialize

Übergeordnete Hierarchie

Microsoft-Windows-HelpAndSupport | HelpAndSupport

XML-Beispiel

Das folgende Beispiel zeigt, wie Werte zum Anpassen der Benutzeroberfläche Hilfe und Support festgelegt werden. In diesem Beispiel wird die Seite Hilfe und Support so angepasst, dass eine blaue OEM-Kachel (16711680) vorhanden ist, die das Fabrikam-Logo enthält. Wenn ein Benutzer auf die Kachel klickt, wird der Standardwebbrowser geöffnet https://www.fabrikam.com/support. Wenn ein Benutzer eine Suche offline ausführt, gibt das System die übereinstimmenden Offline-Fabrikam-Themen in den Suchergebnissen Hilfe und Support zurück. Wenn ein Benutzer während der Onlinesuche eine Suche ausführt, gibt das System die übereinstimmenden Fabrikam-Themen von der Seite https://www.fabrikam.com/support/search in den Suchergebnissen Hilfe und Support zurück. Der Fabrikam-Name wird auf der Suchergebnisseite und auf der OEM-Kachel auf der Startseite angezeigt.

<HelpAndSupport>
  <Logo>C:\Fabrikam\Logos\Logo.bmp</Logo>
  <LogoURL>https://www.fabrikam.com/support</LogoURL>
  <Manufacturer>Fabrikam</Manufacturer>
  <SearchContent>true</SearchContent>
  <SupportSearchURL>https://www.fabrikam.com/support/search/?term={Query}</SupportSearchURL>
  <TileColor>16711680</TileColor>
</HelpAndSupport>

Komponenten

OEMInformation