Τεκμηρίωση Digital Contact Center Platform
Ενημερωθείτε σχετικά με το Microsoft Digital Contact Center Platform και πώς να αναπτύξετε και να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Nuance IVR και του Gatekeeper, του Microsoft Dynamics 365, του Microsoft Copilot Studio, των Υπηρεσιών επικοινωνίας Azure και του Teams για τη βελτίωση και υποστήριξη του ψηφιακού κέντρου επαφών σας.
Χρήση πολλαπλών καναλιών
Χρησιμοποιήστε τη φωνητική επικοινωνία, τη συνομιλία, το IVR, τα bot συνομιλίας για να υποστηρίξετε τους πελάτες δίνοντάς τους την επιλογή να συνδεθούν με τρόπους που τους ταιριάζουν καλύτερα.
Εξατομίκευση και προστασία των αλληλεπιδράσεων
Διευκολύνετε τους πελάτες σας και κάντε τους να νιώθουν ότι τους γνωρίζετε, τους κατανοείτε και τους υποστηρίζετε.
Βελτίωση παραγωγικότητας εκπροσώπου
Δώστε τη δυνατότητα στους εκπροσώπους σας να επιλύουν γρήγορα τα προβλήματα των πελατών και να καλλιεργούν την αφοσίωση με εργαλεία που καθοδηγούνται από AI.
Αύξηση της απόκτησης και των εσόδων
Προσδιορίστε ευκαιρίες για την ανάπτυξη μιας πιστής πελατειακής βάσης.
