Έκδοση προεπισκόπησης: Copilot - Δημιουργία διαδρομών με τη βοήθεια AI

Σημαντικό

Μια δυνατότητα προεπισκόπησης είναι μια δυνατότητα που δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά διατίθεται προτού συμπεριληφθεί επισήμως σε μια έκδοση, ώστε οι πελάτες να αποκτήσουν έγκαιρη πρόσβαση και να υποβάλουν τα σχόλιά τους. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα.

Η Microsoft δεν παρέχει υποστήριξη για αυτήν τη δυνατότητα προεπισκόπησης. Το τμήμα Τεχνικής υποστήριξης του Microsoft Dynamics 365 δεν θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με προβλήματα ή ερωτήσεις. Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση στην παραγωγή, ειδικά για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή άλλων δεδομένων που υπόκεινται σε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που αφορούν τη συμμόρφωση.

Με το copilot διαδρομής, ο καθένας μπορεί πλέον να χρησιμοποιήσει την καθημερινή διαλογική γλώσσα για να δημιουργήσει διαδρομές μάρκετινγκ χωρίς να απαιτείται βαθιά γνώση του προϊόντος. Μπορείτε ακόμα και να βελτιώσετε το Copilot δίνοντας σχόλια, βοηθώντας σας να επιτύχετε πιο λεπτομερή αποτελέσματα στο μέλλον.

Ενεργοποίηση του Copilot διαδρομής

Για να χρησιμοποιήσετε το Copilot διαδρομής, ο διαχειριστής πρέπει να ενεργοποιήσει την εναλλαγή λειτουργίας. Για να ενεργοποιήσετε την εναλλαγή:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Επισκόπηση>Εναλλαγές δυνατότητας>Διαδρομή.
2. Ενεργοποιήστε την εναλλαγή της δυνατότητας Copilot διαδρομής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση στην επάνω δεξιά γωνία.

Σημείωμα

Το copilot διαδρομής είναι διαθέσιμος μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες μόνο στην Αγγλική γλώσσα.

Χρήση το Copilot διαδρομής

Τώρα, φανταστείτε ότι θέλετε να δημιουργήσετε μια υποδοχή για τα άτομα που πρόσφατα εντάχθηκαν στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας. Για να δημιουργήσετε ένα νέο έλεγχο με το Copilot, επιλέξτε την καρτέλα Διαδρομή στην περιοχή Δέσμευση. Στη συνέχεια, επιλέξτε Νέα διαδρομή που ανοίγει το παράθυρο copilot της διαδρομής.

Στο επάνω μέρος του παραθύρου, υπάρχουν έξι προτεινόμενες προτροπές για να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε. Για να δείτε όλες τις προτάσεις, επιλέξτε Δείτε περισσότερα παραδείγματα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εμπειρία καθοδηγούμενης προτροπής επιλέγοντας το εικονίδιο δύο αστέρων στο παράθυρο καταχώρησης κειμένου.

Για αυτό το παράδειγμα, ας πούμε ότι έχετε ήδη στο μυαλό σας μια προτροπή για την καμπάνια σας και εισάγετε "Δημιουργήστε μια διαδρομή που θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος σε όλους τους πελάτες που ανήκουν στο τμήμα μέλους πιστότητας. Έπειτα από δύο ημέρες, στείλτε τους ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου."

Το Copilot επεξεργάζεται την προτροπή και απαντά με μια πρόταση προτροπής η οποία περιλαμβάνει το τμήμα που εντοπίζεται αυτόματα και κάθε επόμενο βήμα με σαφήνεια.

Μόλις είστε ικανοποιημένοι με την προτεινόμενη διαδρομή, επιλέξτε Δημιουργία διαδρομής και η διαδρομή θα δημιουργηθεί αυτόματα για εσάς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εικονίδιο για τους αντίχειρες προς τα πάνω και προς τα κάτω στη δεξιά πλευρά για να δώσετε σχόλια για το copilot και να τον βοηθήσετε να βελτιωθεί με την πάροδο του χρόνου.

Όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα, το Copilot εντόπισε αυτόματα το τμήμα Μέλη αφοσίωσης. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε το περιεχόμενό σας (επιλέγοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτήν την περίπτωση), να τροποποιήσετε τη συνθήκη σας, εάν θέλετε και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Δημοσίευση.

Copilot διαδρομής 101: Ένας οδηγός για τη δημιουργία φανταστικών διαδρομών μάρκετινγκ

Στην παρακάτω ενότητα περιγράφονται ορισμένα πράγματα που πρέπει και δεν πρέπει να κάνετε για τη χρήση του copilot διαδρομής.

• Να κάνετε: Περιγράψτε με σαφήνεια μια αλληλουχία ενεργειών που θέλετε να δείτε στη διαδρομή.
  • Παράδειγμα 1: "Αφού ολοκληρωθεί μια σελίδα προορισμού, στείλτε στον πελάτη ένα ευχαριστήριο μήνυμα στην επαφή στο προτιμότερο κανάλι. Στη συνέχεια, περιμένετε δύο ημέρες και στείλτε μια έρευνα."
    • Επεξήγηση: Αυτή η προτροπή είναι καλή επειδή κάθε βήμα περιγράφεται και περιλαμβάνει ένα συγκεκριμένο στοιχείο χρονισμού (αναμονή δύο ημερών), βελτιώνοντας τη δυνατότητα του Copilot να δημιουργεί το σωστό αποτέλεσμα.
  • Παράδειγμα 2: "Χρησιμοποιήστε μια δοκιμή A/B για να δοκιμάσετε δύο διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προώθησης όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει μια αγορά."
    • Επεξήγηση: Αυτή η προτροπή είναι αποτελεσματική, καθώς προτείνει τη χρήση δοκιμών A/B για βελτιστοποίηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προώθησης μετά από μια αγορά και επιτρέπει στο Copilot να δημιουργεί τη δοκιμή για εσάς.
  • Παράδειγμα 3: "Η διαδρομή θα ξεκινήσει για όλες τις επαφές."
    • Επεξήγηση: Αυτή η προτροπή καθορίζει ένα τμήμα, αλλά δεν περιλαμβάνει την ακολουθία των ενεργειών που θα πρέπει να ακολουθεί
• Μην κάνετε: Δημιουργείτε προτροπές που δεν ξεκινούν με ένα τμήμα ή ένα έναυσμα. Το copilot διαδρομής απαιτεί ένα υπάρχον τμήμα ή έναυσμα για τη δημιουργία της διαδρομής. Το Copilot δεν μπορεί να δημιουργήσει το τμήμα ή το έναυσμα για εσάς.
  • Παράδειγμα 1: "Αποστολή μιας σειράς τριών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τη νέα γραμμή προϊόντων της Contoso."
    • Επεξήγηση: Αυτή η προτροπή δεν προσδιορίζει τμήμα.
  • Παράδειγμα 2: "Αποστολή μιας σειράς τριών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνυμάτων SMS σε επαφές επιπέδου 1 σχετικά με τις επιλογές δανείων".
    • Επεξήγηση: Αυτή η προτροπή είναι καλή, καθώς καθορίζει το κοινό στόχο (επαφές επιπέδου 1), εξασφαλίζοντας έτσι ότι η διαδρομή είναι σχετική και στοχευμένη.
• Να κάνετε: Δημιουργείτε προτροπές με 70 χαρακτήρες τουλάχιστον. Αυτό βοηθά να παρέχετε αρκετές πληροφορίες για ερμηνεία από το Copilot.
  • Παράδειγμα 1: "Χρησιμοποιήστε μια δοκιμή A/B για να δοκιμάσετε δύο διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προώθησης όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει μια αγορά." (96 χαρακτήρες)
  • Παράδειγμα 2: "Αποστολή μιας σειράς 3 μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS σχετικά με τη νέα γραμμή προϊόντων της Contoso." (75 χαρακτήρες)
  • Παράδειγμα 3: "Αποστολή προσαρμοσμένων μηνυμάτων στις επαφές όταν υποβάλλουν μια φόρμα μάρκετινγκ." (73 χαρακτήρες)
• Να μην κάνετε: Χρησιμοποιείτε αόριστες δηλώσεις.
  • Παράδειγμα 1: "Δημιουργία διαδρομής καλλιέργειας με μηνιαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου."
    • Επεξήγηση: Αν και η προτροπή δεν είναι ρητά κακή, δεν διαθέτει λεπτομέρειες. Ο όρος "διαδρομή καλλιέργειας" είναι αόριστη. Η παροχή πιο συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με το περιεχόμενο ή τον σκοπό της διαδρομής θα βοηθούσε το Copilot να δημιουργήσει μια καλύτερη πρόταση διαδρομής.
  • Παράδειγμα 2: "Αποκτήστε πρόσβαση σε μέτρα από το Customer Insights - Data".
    • Επεξήγηση: Αυτή η προτροπή είναι άσχετη για τη δημιουργία προτροπών. Το Copilot εξακολουθεί να μαθαίνει και προς το παρόν είναι χρήσιμο μόνο για τη δημιουργία του περιγράμματος διαδρομής.
• Να μην κάνετε: Χρησιμοποιείτε προτροπές που περιλαμβάνουν καταχωρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το Copilot δεν υποστηρίζει κάτι πέρα από αυτό που υπάρχει ήδη στο προϊόν σήμερα.
  • Παράδειγμα 1: "Δημιουργήστε μια καταχώρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Facebook και, αν κάποιος αλληλεπιδράσει με αυτό, στείλτε του ένα εξατομικευμένο μήνυμα".