Επισκόπηση - Τέλος υποστήριξης προϊόντος και απόσυρση

                              Παρακαλώ πηγαίνετε εδώ για να αναζητήσετε τον κύκλο ζωής του προϊόντος σας.

Για μια ολοκληρωμένη λίστα των προϊόντων της Microsoft και το χρονοδιάγραμμα της πολιτικής του κύκλου ζωής τους, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών μετεγκατάστασης, παρακαλείστε να επισκεφτείτε τη Βάση δεδομένων για τον Κύκλο Ζωής Προϊόντων της Microsoft. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την υποστήριξη ενός προϊόντος, επικοινωνήστε με τον Αντιπρόσωπο του Λογαριασμού Microsoft. Εάν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Υποστήριξη της Microsoft.

Επισκόπηση

Μόλις λήξει η υποστήριξη κάποιου προϊόντος ή αποσυρθεί μια υπηρεσία, δεν θα υπάρξουν νέες ενημερώσεις ασφαλείας, ενημερώσεις που δεν αφορούν την ασφάλεια ή υποβοηθούμενη υποστήριξη. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να κάνουν μετεγκατάσταση στην πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Τα προγράμματα επί πληρωμή ενδέχεται να είναι διαθέσιμα για τα ισχύοντα προϊόντα.

Τα περισσότερα εμπορικά προϊόντα και υπηρεσίες διέπονται είτε από τη Σταθερή Πολιτική είτε από τη Σύγχρονη Πολιτική, η οποία καθορίζει τα χρονοδιαγράμματα υποστήριξης και συντήρησης.

• Σύγχρονη πολιτική. Προϊόν που διέπεται από τη σύγχρονη πολιτική ακολουθεί ένα μοντέλο συνεχούς υποστήριξης και συντήρησης. Οι πελάτες πρέπει να λάβουν την πιο πρόσφατη ενημέρωση για να συνεχίσουν να έχουν υποστήριξη. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες θα παρέχουν προειδοποίηση τουλάχιστον 12 μηνών πριν από την απόσυρση.

• Σταθερή πολιτική. Προϊόν που διέπεται από τη Σταθερή Πολιτική θα έχει δημοσιευμένες ημερομηνίες λήξης υποστήριξης κατά την κυκλοφορία του. Τα προϊόντα αυτά έχουν συνήθως 5 χρόνια βασικής υποστήριξης κι έπειτα 5 χρόνια εκτεταμένης υποστήριξης (ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις).

  • Όταν ένα προϊόν φτάσει στο τέλος της φάσης της βασικής υποστήριξης, οι πελάτες δεν θα μπορούν πλέον να λαμβάνουν ενημερώσεις που δεν αφορούν την ασφάλεια ή να ζητούν αλλαγές στην σχεδίαση και τις δυνατότητες του προϊόντος.
  • Όταν ένα προϊόν φτάσει στο τέλος της φάσης εκτεταμένης υποστήριξης, το προϊόν έχει φτάσει στο τέλος της υποστήριξης.

• Service Packs. Για τα προϊόντα Σταθερής Πολιτικής, οι πελάτες πρέπει να μετακινηθούν στο πιο πρόσφατο Service Pack για να εξακολουθήσουν να δικαιούνται υποστήριξη. Όταν κυκλοφορήσει ένα νέο service pack, οι πελάτες θα έχουν 12 ή 24 μήνες υποστήριξης από το προηγούμενο service pack ώστε να έχουν χρόνο να μεταβούν στο πιο πρόσφατο service pack.

Για βοήθεια μετεγκατάστασης, οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το App Assure (μέρος του FastTrack) - ένα πρόγραμμα συμβατότητας εφαρμογών που βοηθά στην κατάργηση αποκλεισμού προβλημάτων εφαρμογών κατά τη μετάβαση στις πιο πρόσφατες εκδόσεις των προϊόντων της Microsoft. Μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το πρόγραμμα και ποια είναι τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο aka.ms/AppAssure.

Για τους πελάτες που χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να μεταβούν στο πιο πρόσφατο προϊόν, το πρόγραμμα Εκτεταμένης ενημέρωσης ασφαλείας (ESU) είναι διαθέσιμο για ορισμένα προϊόντα παλαιού τύπου ως έσχατη λύση. Το πρόγραμμα ESU παρέχει ενημερώσεις ασφαλείας μόνο για έως και 3 χρόνια, μετά την ημερομηνία λήξης της υποστήριξης. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας, τον συνεργάτη ή τον κατασκευαστή της συσκευής.