Αντιμετώπιση προβλημάτων στην εφαρμογή Power Apps για κινητές συσκευές

Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων βοηθάει στην επίλυση συνηθισμένων ζητημάτων για την εφαρμογή για κινητές συσκευές Power Apps.

Επίλυση προβλημάτων επιδόσεων εφαρμογών καμβά

Μάθετε για τα πιο συνηθισμένα ζητήματα επιδόσεων που μπορούν να κάνουν τις εφαρμογές καμβά να εκτελούνται αργά και πώς να βελτιώσετε τις επιδόσεις. Περισσότερες πληροφορίες: Συνήθη ζητήματα απόδοσης εφαρμογής καμβά και τρόποι επίλυσης.

Διάγνωση εφαρμογών για κινητές συσκευές με το Monitor

Το Monitor είναι ένα εργαλείο που προσφέρει στους δημιουργούς μια λεπτομερή περιγραφή του τι κάνει μια εφαρμογή και πώς το κάνει, μέσω της καταγραφής όλων των βασικών δραστηριοτήτων που λαμβάνουν χώρα στην εφαρμογή καθώς εκτελείται. Μπορείτε να συνδέσετε μια περίοδο λειτουργίας εφαρμογής για κινητές συσκευές στο Monitor για καλύτερη διάγνωση και αντιμετώπιση προβλημάτων πιο γρήγορα.

Εντοπισμός σφαλμάτων πόρων web JavaScript σε εφαρμογές για κινητές συσκευές

Κατά την ανάπτυξη πόρων Web JavaScript για σενάρια φορητών συσκευών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σας Android για να προσθέσετε σφάλματα στον κώδικα που χρησιμοποιείτε για συγκεκριμένη συσκευή και να διασφαλίσετε ότι θα λειτουργεί όπως ήταν αναμενόμενο. Περισσότερες πληροφορίες: Εντοπισμός σφαλμάτων JavaScript σε εφαρμογές για κινητές συσκευές στο Android.

Σφάλμα: παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τη σύνδεσής σας στο

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση λόγω προβλημάτων με την εφαρμογή Microsoft Authenticator.

Εάν δεν διαθέτετε την εφαρμογή Microsoft Authenticator, πραγματοποιήστε λήψη της εφαρμογής από το App Store ή το Play Store και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο Power Apps Mobile.

Αν είναι ήδη εγκατεστημένη η εφαρμογή Microsoft Authenticator και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο του λογαριασμού Microsoft Authenticator. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το θέμα Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας και ανάκτηση διαπιστευτηρίων λογαριασμού με την εφαρμογή Microsoft Authenticator
2. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας της Microsoft.
3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Power Apps mobile.
4. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Microsoft Authenticator και προσθέστε τα αντίγραφα ασφαλείας του λογαριασμού σας.
5. Καταργήστε την εγκατάσταση του Power Apps mobile.
6. Ανοίξτε το Power Apps Mobile και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.

Σφάλμα: η ρύθμιση παραμέτρων της συσκευής σας αποτρέπει τη σύνδεση

Εάν λάβετε αυτά τα μηνύματα σφάλματος, αυτό σημαίνει ότι το τμήμα IT της εταιρείας σας απαιτεί το Microsoft Intune ή μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας για να συνδεθεί με ασφάλεια. Ωστόσο, η ρύθμιση της συσκευής σας εμποδίζει το Power Apps mobile να κυκλοφορήσει την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας.

Οι εφαρμογές ελέγχου ταυτότητας της Microsoft είναι Authenticator και Company Portal. Η εταιρεία σας μπορεί να χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας τρίτων. Εάν δεν είστε βέβαιοι, ζητήστε από το τμήμα IT ή το γραφείο βοήθειας για το ποια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας θα χρησιμοποιηθεί. Αφού έχετε τη σωστή εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Σημείωση

Το Power Apps απαιτεί μια έγκυρη άδεια εισόδου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επισκόπηση αδειών χρήσης.

Το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί, ορισμένες φορές, με την ενημέρωση και το μη αυτόματο άνοιγμα της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας στη συσκευή σας πριν τη σύνδεσή σας στο Power Apps mobile. Εάν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, ακολουθήστε τα επόμενα βήματα ανάλογα με τον κατασκευαστή της συσκευής σας και την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.

Συσκευή Huawei ή Honor

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Μπαταρία > Εκκίνηση εφαρμογής.

   Σημείωση

   Το μενού Έναρξη εφαρμογής μπορεί να έχει διαφορετικά ονόματα ανάλογα με το μοντέλο και την έκδοση λειτουργίας της φορητής συσκευής σας. Εάν δεν βλέπετε την επιλογή του μενού Εκκίνηση εφαρμογής, αναζητήστε μία από τις παρακάτω επιλογές του μενού:

   • Κλείσιμο εφαρμογών μετά το κλείδωμα οθόνης
   • Εφαρμογές
   • Εφαρμογές παρασκηνίου

2. Στην περιοχή Αυτόματη διαχείριση, στην εφαρμογή authenticator ορίστε την εναλλαγή σε Απενεργοποιημένη.

3. Στην οθόνη Μη αυτόματη διαχείριση βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Δευτερεύουσα εκκίνηση / Μπορεί να ξεκινήσει από άλλες εφαρμογές. Για να επιτρέψετε στην εφαρμογή Power Apps mobile να ξεκινήσει την εφαρμογή.

Συσκευή Vivo

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Περισσότερες εφαρμογές > Εφαρμογές > Αυτόματη εκκίνηση.
2. Για την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ρυθμίστε τον διακόπτη σε ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην διορθώνεται, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των λογαριασμών ελέγχου ταυτότητας της Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση διαπιστευτηρίων λογαριασμών χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας της Microsoft
2. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας της Microsoft.
3. Καταργήστε την εγκατάσταση του Power Apps mobile.
4. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας της Microsoft και προσθέστε ξανά τους λογαριασμούς δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
5. Εγκατάσταση Power Apps mobile.
6. Ανοίξτε το Power Apps Mobile και συνδεθείτε.

Η λίστα εφαρμογών είναι κενή

Η λίστα εφαρμογών στην εφαρμογή για κινητές συσκευές Power Apps μπορεί να εμφανιστεί κενή όταν χάσετε τη σύνδεση στο Internet πριν τη λήψη της λίστας εφαρμογών. Αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιοδήποτε από τα παρακάτω σενάρια:

• Είναι η πρώτη φορά που συνδέεστε στην εφαρμογή για κινητές συσκευές.
• Όταν κάνετε κάτω για να ανανεώσετε τη λίστα εφαρμογών.
• Όταν ξανασυνδέεστε μετά από μια περίοδο εργασίας χωρίς σύνδεση. Η λίστα εφαρμογών ανανεώνεται αυτόματα.

Για να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με τη σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι παραείστε συνδεδεμένοι στο Internet ενώ γίνεται πλήρης λήψη της λίστας εφαρμογών.

Το Καρφίτσωμα στην Αρχική οθόνη δεν λειτουργεί στο iOS 14

Συσκευή iOS με iOS 14: Το πρόγραμμα περιήγησης Safari δεν υποστηρίζει πλέον τη λειτουργία Καρφίτσωμα στην Αρχική οθόνη για το Power Apps για κινητές συσκευές. Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Siri Shortcuts για να καρφιτσώσετε μια εφαρμογή στην Αρχική οθόνη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση Siri Shortcuts (iOS 14 ή μεταγενέστερη έκδοση).

iOS 13: εξακολουθείτε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης Safari για να καρφιτσώσετε μια εφαρμογή στην Αρχική οθόνη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Καρφίτσωμα εφαρμογής στην αρχική οθόνη

Επαναρυθμίζεται η εφαρμογή κατά την εκτέλεση της σε Power Apps Mobile

Όταν εκτελείτε έναν καμβά ή μια εφαρμογή βάσει μοντέλου σε Power Apps Mobile, μπορεί να γίνει επαναφορά αν η εφαρμογή χρησιμοποιεί πολλούς πόρους. Εάν η εφαρμογή χρησιμοποιεί περισσότερους πόρους από τους διαθέσιμους στη συσκευή σας, επανέρχεται η εφαρμογή. Αυτό είναι παρόμοιο με την περίπτωση που επισκέπτεστε μια μεγάλη σύνθετη ιστοσελίδα και το πρόγραμμα περιήγησης στο Web αναστείλει τη σελίδα επειδή καταναλώνει πολλή ενέργεια.

Σε συσκευές Android, αυτή η επανεκκίνηση της εφαρμογής μπορεί να μοιάζει με σφάλμα επειδή η εφαρμογή είναι κλειστή και ο χρήστης λαμβάνεται στην αρχική οθόνη της συσκευής.

Αν έχετε μια επαναφορά κατά τη χρήση μιας εφαρμογής καμβά, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής σας και ανατρέξτε στο θέμα Αποτροπή επανεκκίνησης της εφαρμογής καμβά.

Δεν είναι δυνατή η λήψη του συνημμένου του SharePoint στην εφαρμογή για κινητές συσκευές

Η πλατφόρμα Power Apps δεν υποστηρίζει την πρόσβαση σε διευθύνσεις URL που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων των συνημμένων του SharePoint. Εάν εκτελείτε μια εφαρμογή του Power Apps σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web και αυτή προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα συνημμένο του SharePoint, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν έχετε συνδεθεί στο SharePoint σε μια άλλη καρτέλα. Αυτό συμβαίνει επειδή τα προγράμματα περιήγησης στο Web υποστηρίζουν πολλαπλούς συνδεδεμένους χρήστες και τα στοιχεία σύνδεσης είναι έγκυρα σε όλες τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης. Ωστόσο, η εφαρμογή Power Apps για κινητές συσκευές δεν είναι πρόγραμμα περιήγησης Web, επομένως δεν ωφελείται από αυτήν τη συμπεριφορά που βασίζεται στο πρόγραμμα περιήγησης.

Οι ροές που δημιουργούνται σε μια λύση δεν υποστηρίζονται στο Power Apps για κινητές συσκευές

Το μενού Ενέργειες Flow στο Power Apps Mobile δεν υποστηρίζει ροές που δημιουργούνται σε μία λύση.

Σφάλμα: επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στις εφαρμογές για κινητές συσκευές του οργανισμού σας

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Dynamics 365 για κινητές συσκευές, αντιμετωπίζετε το ακόλουθο μήνυμα: Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στις εφαρμογές για κινητές συσκευές του οργανισμού σας.

Για να ελέγξετε αν υπάρχουν εφαρμογές που έχουν προστεθεί πρόσφατα, επιλέξτε «Ανανέωση». Αν δεν μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή σας, αλλάξτε τα κριτήρια αναζήτησής σας και δοκιμάστε ξανά.**

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το Μήνυμα σφάλματος αντιμετώπισης προβλημάτων "Δεν είναι δυνατή η εύρεση εφαρμογών για τον ρόλο σας".

Η λίστα εφαρμογών είναι κενή

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει εκχωρημένο έναν προεπιλεγμένο ρόλο ασφαλείας όπως Βασικός. Αυτό είναι επιπλέον από οποιονδήποτε προσαρμοσμένο ρόλο ασφαλείας που έχει εκχωρηθεί στον χρήστη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Επισκόπηση ρύθμισης για εφαρμογές για κινητές συσκευές.

Μήνυμα σφάλματος: "Αυτή η καρτέλα δεν είναι διαθέσιμη"

Εάν αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν ένας χρήστης εκκινεί την εφαρμογή για κινητές συσκευές, κι, έπειτα, επιλέγει το κουμπί Αρχική ή Πίνακες εργαλείων από το μενού, τότε ο χρήστης κατά πάσα πιθανότητα δεν έχει πρόσβαση στους αναμενόμενους πίνακες εργαλείων.

Οι ροές που δημιουργούνται σε μια λύση δεν υποστηρίζονται

Το μενού ενεργειών Ροής στην εφαρμογή Dynamics 365 για τηλέφωνα και tablet δεν υποστηρίζει ροές που δημιουργούνται σε μια λύση.

Μήνυμα σφάλματος: "Ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος ή δεν υποστηρίζει αυτήν την εφαρμογή"

Αιτία 1: Ο διακομιστής Microsoft Dataverse ή Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) δεν λειτουργεί. Βεβαιωθείτε ότι ο διακομιστής είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος με το δίκτυό σας.

Αιτία 2: Η έκδοση εφαρμογής Microsoft Dataverse ή Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) δεν υποστηρίζεται. Για πληροφορίες για την υποστηριζόμενη έκδοση, ανατρέξτε στην ενότητα Τι υποστηρίζεται.

Αιτία 3: Αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να προκύψει, εάν εισαγάγετε μια μη έγκυρη διεύθυνση URL. Βεβαιωθείτε ότι η ίδια διεύθυνση URL που δώσατε λειτουργεί για πρόσβαση στις εφαρμογές Dynamics 365 στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας.

Μήνυμα σφάλματος: "Δεν έχετε λάβει άδεια για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή Επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις σας"

Αιτία 1: Βεβαιωθείτε ότι ο ρόλος ασφαλείας σας περιλαμβάνει το δικαίωμα Χρήση Dynamics 365 για tablet. Ανατρέξτε στην ενότητα "Απαιτούμενα προνόμια" στην Επισκόπηση ρύθμισης για εφαρμογές για κινητές συσκευές.

Αιτία 2: Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει, εάν έχετε έναν οργανισμό Microsoft Dataverse ή Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) και ο χρήστης σας δεν διαθέτει μια άδεια χρήσης για τον οργανισμό. Εάν προσθέσετε μια συνδρομή Microsoft Dataverse ή Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) σε έναν υφιστάμενο μισθωτή Office 365, ο χρήστης δεν μπορεί να έχει άδεια χρήσης.

Αν ο χρήστης έχει ρόλο καθολικού διαχειριστή ή διαχειριστή της υπηρεσίας και μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή web για την εκτέλεση συγκεκριμένων ενεργειών διαχείρισης, αλλά δεν μπορείτε να εκτελέσετε εργασίες τελικού χρήστη όπως η δημιουργία καρτελών (λογαριασμοί, επαφές και υποψήφιοι πελάτες) ή τη ρύθμιση παραμέτρων του Dynamics 365 for Mobile. Όταν εισέρχεστε στην εφαρμογή web, ενδέχεται να παρατηρήσετε ότι δεν εμφανίζονται όλες οι κατά την περιήγηση (για παράδειγμα, οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ λείπουν):

Αποκτήστε πρόσβαση στην ενότητα Ενεργοί χρήστες στο κέντρο διαχείρισης και επαληθεύστε ότι έχετε μια άδεια χρήσης του Προγράμματος Dynamics 365 Customer Engagement που έχει ανατεθεί στην καρτέλα χρήστη σας.

Μήνυμα σφάλματος: "Λυπούμαστε, υπήρξε κάποιο πρόβλημα κατά την προετοιμασία της εφαρμογής. Προσπαθήστε ξανά ή κάντε επανεκκίνηση της εφαρμογής"

Αιτία 1: Τα δικαιώματα μπορεί να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά. Ανατρέξτε στην ενότητα "Απαιτούμενα προνόμια" στην Επισκόπηση ρύθμισης για εφαρμογές για κινητές συσκευές.

Αιτία 2: Ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης:

Παρουσιάζεται σφάλμα στην εφαρμογή Dynamics 365 για χρήστες σε θυγατρικές επιχειρηματικές μονάδες. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε Λυπούμαστε, υπήρξε κάποιο πρόβλημα κατά την προετοιμασία της εφαρμογής.

Δείγμα μηνύματος ανίχνευσης για την Αιτία 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Μήνυμα σφάλματος: "Η εγκατεστημένη γλώσσα του συστήματος της εταιρείας σας δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας για να ορίσετε μια γλώσσα που υποστηρίζεται"

Αιτία: Αυτό το σφάλμα συμβαίνει εάν μία από τις γλώσσες που υποστηρίζονται δεν είναι ενεργοποιημένη στο Microsoft Dataverse ή το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υποστηριζόμενες γλώσσες, ανατρέξτε στην ενότητα Υποστηριζόμενες γλώσσες για το Dynamics 365 για τηλέφωνα και Dynamics 365 για tablet.

Μήνυμα σφάλματος: "Η διαδικασία που έχει αντιστοιχιστεί σε αυτήν την καρτέλα δεν είναι διαθέσιμη ή έχει διαγραφεί"

Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα για μια καρτέλα στην οποία έχει αντιστοιχιστεί μια διαδικασία μη διαγραφής, θα πρέπει να συγχρονίσετε με μη αυτόματο τρόπο τα δεδομένα της εφαρμογής Dynamics 365 Mobile με τα δεδομένα του Microsoft Dataverse ή του Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Κλείστε την εφαρμογή για κινητές συσκευές, ανοίξτε την ξανά και μετά επιλέξτε να λάβετε τις πιο πρόσφατες προσαρμογές. Η διαδικασία αυτή ωθεί την εφαρμογή για κινητές συσκευές να ελέγξει για ενημερωμένες προσαρμογές. Τα δεδομένα που προβάλατε πρόσφατα ενώ ήσασταν συνδεδεμένοι αποθηκεύονται προσωρινά και συγχρονίζονται. Τα δεδομένα εγγραφής όπως Λογαριασμοί ή Επαφές δεν συγχρονίζονται.

Μηνύματα συμβάντος 10001 εμφανίζονται στο αρχείο καταγραφής συμβάντων, όταν εκτελείτε το Dynamics 365 for Mobile.

Το ακόλουθο συμβάν μπορεί να καταγραφεί πολλές φορές στο αρχείο καταγραφής συμβάντων, όταν η Εμφάνιση αναλυτικών αρχείων καταγραφής και αρχείων καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων είναι ενεργοποιημένη στη συσκευή όπου το Dynamics 365 for Mobile εκτελείται. Σημειώστε ότι, κατά προεπιλογή, η Εμφάνιση αναλυτικών αρχείων καταγραφής και αρχείων καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων είναι απενεργοποιημένη στο Προβολή συμβάντων και αυτά τα μηνύματα δεν θα καταγράφονται. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποίηση αναλυτικών και αρχεία καταγραφής εντοπισμού σφαλμάτων

• Αναγνωριστικό συμβάντος: 10001

• Μήνυμα: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Επιβεβαιώστε την προέλευση των μηνυμάτων. Εάν η προέλευση είναι το Microsoft Dataverse ή το Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), αυτά τα συμβάντα δεν συνιστούν απειλή ασφαλείας και μπορούν να παραβλεφθούν.

Τα δεδομένα στον χώρο προσωρινής αποθήκευσης για προβολή χωρίς σύνδεση παραμένουν μετά την απενεργοποίηση της οντότητας για το Dynamics 365 for Mobile

Στο Dynamics 365 for Mobile, τα δεδομένα καρτέλας αποθηκεύονται προσωρινά, καθώς ο χρήστης επισκέπτεται την καρτέλα έτσι ώστε ο χρήστης να έχει πρόσβαση στα δεδομένα, κατά την εργασία χωρίς σύνδεση.

Αυτά τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα εξακολουθούν να υφίστανται και όταν η οντότητα δεν είναι πλέον ενεργοποιημένη για το Dynamics 365 for Mobile (Ρυθμίσεις > Προσαρμογές > Προσαρμογή συστήματος > [επιλέξτε μια οντότητα] > κάτω από το Outlook & Mobile, καταργήστε την επιλογή Dynamics 365 για tablet).

Για να καταργήσει τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα, ο χρήστης πρέπει να εξέλθει από την εφαρμογή για κινητές συσκευές ή η εφαρμογή πρέπει να ρυθμιστεί ξανά ή να καταργηθεί η εγκατάστασή της.

Οι αλλαγές προσαρμογής δεν εμφανίζονται στην εφαρμογή για κινητές συσκευές

Αιτία 1: οι προσαρμογές (μετα-δεδομένα) από τον οργανισμό Microsoft Dataverse ή Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) αποθηκεύονται προσωρινά στη συσκευή σας. Η εφαρμογή ελέγχει για ενημερωμένα μετα-δεδομένα μετά από 24 ώρες ή κάθε φορά που ανοίγετε την εφαρμογή. Για να διατεθούν αμέσως αλλαγές προσαρμογής, πρέπει να κλείσετε τελείως και, στη συνέχεια, να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή. Εάν εντοπιστούν νέα μετα-δεδομένα, σας ζητείται να τα λάβετε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πλήρες κλείσιμο μιας εφαρμογής, ανατρέξτε στη βοήθεια για το λειτουργικό σας σύστημα ή σε ένα από τα άρθρα που παρέχονται:

• Windows 10: Πώς μπορώ να κλείσω μια εφαρμογή;

• iPad: Επιβολή κλεισίματος μιας εφαρμογής

• Android: Πώς να κλείσετε αναγκαστικά εφαρμογές Android

Αιτία 2: Μπορεί να βλέπετε μια διαφορετική φόρμα από αυτήν που έχετε προσαρμόσει. Εάν έχετε πολλές φόρμες για μια οντότητα, βλέπετε την πρώτη φόρμα με τη σειρά φορμών στις οποίες έχετε πρόσβαση. Αυτό είναι διαφορετικό από την εφαρμογή web όπου μπορείτε να δείτε την τελευταία φόρμα που χρησιμοποιήθηκε και έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τις φόρμες.

Δεν υποστηρίζονται εγγενείς συνδέσεις Android ή iOS

Η εφαρμογή Dynamics 365 Mobile δεν υποστηρίζει συνδέσεις καθολικής χρήσης σε συνδέσεις εφαρμογών iOS και Android στο Android.

Μήνυμα σφάλματος: σε Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: Η εφαρμογή πρέπει να εφαρμόζει πολιτικές προστασίας Intune

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας ή το γραφείο βοήθειας και βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης σας βρίσκεται στην περιοχή Πολιτικές προστασίας εφαρμογών Intune.

Στη συσκευή σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Λογαριασμοί και καταργήστε τυχόν λογαριασμούς που είναι συνδεδεμένοι με το Microsoft 365.

Μήνυμα σφάλματος: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση. Αυτή η εφαρμογή πρέπει να προστατεύεται με μια πολιτική Intune για να μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα της εταιρείας

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας ή το γραφείο βοήθειας και βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζονται οι πολιτικές προστασίας εφαρμογών Intune για τον λογαριασμό χρήστη σας.

Οδηγίες διαχειριστή για την επίλυση του ζητήματος

Εάν είστε διαχειριστής, μπορείτε να αποτρέψετε τη λήψη αυτού του σφάλματος από τους χρήστες εξασφαλίζοντας ότι όλοι οι χρήστες φορητών συσκευών έχουν πρόσβαση στον πίνακα εργαλείων πωλήσεων:

1. Στην εφαρμογή web, μεταβείτε στις καρτέλες Ρυθμίσεις > Προσαρμογές > Προσαρμογή του συστήματος.

2. Επιλέξτε Πίνακες εργαλείων.

3. Επιλέξτε Πίνακας εργαλείων πωλήσεων.

4. Επιλέξτε Ενεργοποίηση ρόλων ασφαλείας.

5. Επιλέξτε Εμφάνιση σε όλους και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK. Εάν προτιμάτε να εμφανίζονται μόνο σε επιλεγμένους ρόλους ασφαλείας, θα πρέπει να επιλέξετε τον ρόλο ασφαλείας του χρήστη.

6. Επιλέξτε Δημοσίευση.

7. Ο χρήστης πρέπει να κλείσει και να ανοίξει την εφαρμογή για κινητές συσκευές έτσι ώστε να ληφθούν οι αλλαγές στον πίνακα εργαλείων σας.

Οδηγίες τελικού χρήστη για την επίλυση του ζητήματος

Μπορείτε να επιλέξετε έναν διαφορετικό πίνακα εργαλείων και να τον ορίσετε ως την αρχική σας σελίδα:

1. Από την εφαρμογή για κινητές συσκευές, επιλέξτε το μενού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πίνακες εργαλείων.

2. Στη γραμμή εντολών, επιλέξτε Επιλογή πίνακα εργαλείων και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον πίνακα εργαλείων που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως αρχική σελίδα.

3. Στη γραμμή εντολών, επιλέξτε Ορισμός ως Αρχική.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν προσωπικό πίνακα εργαλείων μέσω της εφαρμογής Web και να τον ενεργοποιήσετε για κινητές συσκευές:

1. Στην εφαρμογή web, μεταβείτε στις Πωλήσεις > Πίνακες εργαλείων.

2. Επιλέξτε Νέα.

3. Επιλέξτε Ιδιότητες.

4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για τον πίνακα εργαλείων και επιλέξτε Ενεργοποίηση για κινητές συσκευές.

5. Προσθέστε τα στοιχεία που θέλετε στον πίνακα εργαλείων σας και επιλέξτε Αποθήκευση.

6. Στην εφαρμογή για κινητές συσκευές, ακολουθήστε την προηγούμενη διαδικασία για να επιλέξετε τον νέο πίνακα εργαλείων και να τον ορίσετε ως αρχική σελίδα σας.

Οι αιτήσεις δικτύου αποτυγχάνουν όταν η εφαρμογή για κινητές συσκευές Power Apps εκτελείται στο παρασκήνιο

Όταν η εφαρμογή για κινητές συσκευές Power Apps εκτελείται στο παρασκήνιο και ένας καμβάς ή εφαρμογή που καθορίζεται από μοντέλο κάνει μια αίτηση δικτύου, ένα λειτουργικό σύστημα για κινητές συσκευές θα μπορούσε να ακυρώσει ή να ακυρώσει αυτήν την αίτηση δικτύου. Αυτό μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση ενός μηνύματος σφάλματος στην εφαρμογή για κινητές συσκευές όταν επιστρέφει από το παρασκήνιο.

Αν αντιμετωπίσετε ένα αποτυχημένο αίτημα δικτύου όταν η εφαρμογή Power Apps για κινητές συσκευές εκτελείται στο παρασκήνιο, επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής σας.

Η εφαρμογή δεν εμφανίζεται στη λίστα εφαρμογών εκτός σύνδεσης

Οι νέες και πρόσφατα δημοσιευμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην εμφανίζονται αμέσως στη λίστα εφαρμογών χωρίς σύνδεση. Για να κάνετε την εφαρμογή σας να εμφανίζεται στη λίστα εφαρμογών εκτός σύνδεσης, ανοίξτε την εφαρμογή στη συσκευή σας όταν είναι σε σύνδεση και κρατήστε την ανοιχτή για 1-2 λεπτά.

Δεν είναι δυνατή η μεγέθυνση στοιχείων εισόδου στην εφαρμογή

Η λειτουργία μεγέθυνσης του ζουμ δεν υποστηρίζεται από τα στοιχεία εισόδου HTML από προεπιλογή. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προεπιλεγμένη συμπεριφορά ελέγχου εισόδου HTML: Στοιχείο εισόδου HTML.

Το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται;

Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται παραπάνω δεν επιλύσουν το ζήτημα, είτε Δημοσιεύστε το πρόβλημά σας στην Κοινότητα Power App είτε Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Ακολουθούν ορισμένες προτεινόμενες λεπτομέρειες:

• Ποια είναι τα συγκεκριμένα συμπτώματα που αντιμετωπίζετε; Για παράδειγμα, εάν παρουσιαστεί σφάλμα, ποιο είναι το ακριβές μήνυμα σφάλματος;

• Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο για χρήστες με ορισμένους Dynamics 365 ρόλους ασφαλείας;

• Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο σε ορισμένες συσκευές, αλλά λειτουργεί σωστά για τον ίδιο χρήστη σε άλλη συσκευή;

• Εάν προσπαθήσετε να συνδεθείτε με έναν διαφορετικό οργανισμό Dynamics 365 που δεν περιλαμβάνει τις προσαρμογές σας, παρουσιάζεται το ίδιο ζήτημα; Αν το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο με τις προσαρμογές σας, παρέχετε ένα αντίγραφο των προσαρμογών σας αν είναι δυνατόν.

• Το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται μετά την κατάργηση της εγκατάστασης της εφαρμογής και την επανεγκατάσταση;

• Ποιον τύπο συσκευής χρησιμοποιείτε, όπως iPad 4ης γενιάς, Microsoft Surface. Ποια είναι η έκδοση του λειτουργικού συστήματος, όπως το iOS 10.0 ή τα Windows 10.

Δείτε επίσης

Ρύθμιση επισκόπησης εφαρμογών για φορητές συσκευές

Γνωστά ζητήματα Power Pages

Γνωστά ζητήματα Power Automate

Σημείωση

Μπορείτε να μας πείτε ποια γλώσσα προτιμάτε για την τεκμηρίωση; Πάρτε μέρος σε μια σύντομη έρευνα. (σημειώνεται ότι αυτή η έρευνα είναι στα Αγγλικά)

Η έρευνα θα διαρκέσει περίπου επτά λεπτά. Δεν συλλέγονται προσωπικά δεδομένα (δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων).