Preguntas más frecuentes sobre Personal Insights

Estas preguntas más frecuentes se organizan en las secciones siguientes para usar las distintas opciones de información personal con Ideas Microsoft Viva, como el panel, los correos electrónicos de resumen, el complemento Ideas Viva Outlook y las sugerencias en línea:

  • La sección Privacidad se aplica a todos los usuarios.

Las otras preguntas y respuestas se agrupan por rol:

Privacidad

Q1. ¿Quién puede ver mis datos?

Sólo usted puede ver sus datos. Las estadísticas y percepciones que se generan a partir de sus datos son sólo para sus ojos. Su gerente o administrador del sistema no puede ver sus datos personales.

Para obtener más información, consulte la Guía de privacidad.

P2. ¿Cómo protege Ideas Viva mis datos?

Ideas Viva usa datos del buzón de Microsoft 365, es decir, datos sobre el correo electrónico y las reuniones, además de datos sobre las llamadas y chats en Teams o en Skype Empresarial.

Ideas Viva almacena los datos en el propio buzón de correo y obtiene la misma protección que el propio correo electrónico y el calendario. Esto significa que sus datos están protegidos de la misma manera que su correo electrónico y su información de calendario se mantienen privados y protegidos.

Cada cálculo que Ideas Viva realiza se basa en los datos que usted mismo puede obtener mediante la recopilación y el examen de metadatos de su correo electrónico, reuniones, llamadas y mensajes instantáneos, como sus horas de inicio y finalización y sus líneas de asunto. En otras palabras, Ideas Viva automatiza lo que, de lo contrario, sería una tarea meticulosa; estos cálculos automáticos proporcionan transparencia en los hábitos de colaboración en el lugar de trabajo.

Ideas Viva no tiene ningún software de seguimiento que se ejecute en el equipo.

Q3. ¿Qué datos usa Ideas Viva?

Nota

Ideas Viva procesa los datos como se describe en la Guía de privacidad.

Ideas Viva usa:

  • Información de los elementos de correo electrónico:

    • Metadatos: que incluyen la marca de tiempo del correo electrónico, el remitente, los destinatarios y la señal de "lectura".
    • Declaraciones que la gente ha hecho en el texto del cuerpo del correo electrónico: estas declaraciones se utilizan para crear tarjetas de tareas para su uso exclusivo.
    • Acciones de otros usuarios que reciben tu correo electrónico: por ejemplo, si han abierto o no tu correo electrónico. (Esto se utilizaría sólo en forma agregada, para proteger la privacidad individual.)
  • Información de los elementos del calendario:

    • Tipo (reunión o cita)
    • Estado (ocupado, libre, fuera de la oficina, incierto)
    • Categoría
    • Asunto
    • Duración
    • Asistentes
  • Información de Teams y de Skype empresarial:

    • Ideas Viva cuenta las audiollamadas, las videollamadas y los chats que las personas realizan en Teams y en Skype Empresarial como actividades de colaboración.
  • OneDrive SharePoint datos: Ideas Viva muestra un recuento de OneDrive y SharePoint documentos en los que ha trabajado.

  • Se utiliza sólo si se ha optado por la opción: Datos derivados de actividades en su ordenador, como las aplicaciones que ha utilizado y los sitios web que ha visitado.

Ideas Viva no usa:

Datos de correo electrónico y calendario de personas ajenas a la organización, con la siguiente excepción: Ideas Viva usa datos que están presentes en su propio buzón de Microsoft 365. Por ejemplo, si lleva a cabo una reunión con una persona ajena a su organización, las horas de inicio y final de la misma se pueden encontrar en su buzón de correo, y por lo tanto, son visibles para usted. Estos datos, por lo tanto, pueden ser utilizados en cálculos sobre su historial de colaboración.

Para usar información personal

Orígenes de datos

Q1. ¿Se pueden extraer datos de instalaciones locales de Microsoft Exchange o Skype empresarial?

No. Solo se usan Exchange Online, Skype Empresarial Online y Teams como orígenes de datos de Ideas Viva datos.

Reuniones

Q1. ¿La "hora de la reunión" incluye el tiempo que bloqueo para el trabajo personal en mi calendario?

Si bloquea su calendario para el trabajo personal usando una cita (consultecrear o programar una cita) o creando una reunión con usted mismo, este tiempo no cuenta como tiempo de reunión y contará como tiempo de enfoque.

Tiempo de enf

Q1. ¿El "tiempo de concentración" excluye el tiempo que bloqueo para el trabajo personal en mi calendario?

Si bloquea su calendario para el trabajo personal usando una cita (consultecrear o programar una cita) o creando una reunión con usted mismo, este tiempo no cuenta como tiempo de reunión y contará como tiempo de enfoque. Para más detalles, consulte Enfoque. Para excluir el tiempo de enfoque, haga clic con el botón derecho del ratón en la cita y establezca Mostrar como a Fuera de la oficina.

Q2. ¿Por qué mi tiempo de enfoque no es correcta o es inexacta?

Intente lo siguiente para solucionar los problemas de los totales del tiempo de enfoque:

  1. Verifique que los ajustes de su hora de trabajo y zona horaria sean correctos. (ConsulteConfiguración de Outlook.)
  2. Para más detalles sobre el tiempo de enfoque, consulteEnfoque.

Calendario

P1. Cómo Ideas Viva que estoy de vacaciones?

Si planea ir de vacaciones (o de vacaciones), cree un evento de calendario de Outlook que incluya los días de sus vacaciones y establezca el estado de Fuera de la oficina. Ideas Viva contará cero horas de concentración y reunión mientras esté fuera.

Q2. ¿Puedo cambiar mi configuración para que el tiempo fuera del trabajo sea más preciso?

Sí. Puede cambiar su zona horaria y su tiempo de trabajo en su configuración de Outlook.

Correos electrónicos de resumen

P1. ¿Cómo se muestran los correos electrónicos de resumen de Viva en Outlook?

Los correos electrónicos de resumen son notificaciones generadas por el sistema que no pasan por el proceso de entrega de correo electrónico estándar. Se insertan directamente en la bandeja de entrada de Outlook mediante Ideas Viva.

Optar por no participar

Q1. ¿Puedo no participar en Ideas Viva? Y si lo hago (o si un administrador me excluye), ¿puedo volver a hacerlo más tarde?

Sí para ambas preguntas. Puede optar por no tener acceso a partes individuales de Ideas Viva o fuera de todos los Ideas Viva a la vez. Y puede volver a participar más tarde, si lo desea.

Vea lo siguiente para más detalles:

No participar en todos los Ideas Viva
No participar en diferentes elementos
Participar en Ideas Viva

P2. ¿Puedo agregar o quitar el complemento de Ideas Viva Outlook?

Sí, es posible. Pero, en primer lugar, ¿cuál es la diferencia entre "no participar" y "quitar"?

Quitar el complemento de Ideas Viva Outlook

Siga estos pasos para quitar el complemento de Ideas Viva de la cinta de Outlook.

Nota

Este procedimiento también quita las sugerencias en línea en Outlook.

  1. En la cinta de opciones de inicio de Outlook, seleccione el icono Obtener complementos.

    Obtener complementos.

  2. Seleccione Mis complementos.

  3. En Gestionados por el administrador, seleccione los puntos suspensivos (...) para Insights y, después, seleccione Quitar.

    Quite Ideas.

Agregar el complemento Ideas Viva Outlook

Siga estos pasos para agregar el complemento de Ideas Viva a la cinta de Outlook.

  1. En la cinta de opciones de inicio de Outlook, seleccione el icono Obtener complementos.
  2. Seleccione Gestionados por el administrador.
  3. Busque Insights y, después, seleccione Añadir.

Visibilidad y acceso

P1. ¿Por qué no puedo ver el panel?

El panel solo está disponible si su organización tiene un plan apto. Los planes aptos se enumeran en Planes y entornos. Si una organización no tiene ningún plan apto, sus miembros no pueden ver ninguno de los elementos de información personal, incluido el panel, y Ideas Viva no usa sus datos.

Q2. Solía obtener un tablero lleno de datos, pero ahora está atenuado. ¿Qué ha pasado?

Los datos personalizados solo se calculan con precisión cuando tiene un nivel mínimo de actividades con Microsoft 365. Vuelva al panel en unos días para obtener una experiencia totalmente personalizada.

Q3. Aunque no tengo una licencia de Ideas Viva, ¿por qué está activado el botón de alternancia en la configuración de características del panel? ¿Qué ocurre si lo cambio?

Ideas Viva no estará disponible si no tiene una licencia. Sin embargo, sus datos contribuyen a las estadísticas de lectura de correo para otros usuarios. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico apto y lo lee, Ideas Viva incluye esa estadística en el porcentaje de lectura que se muestra al remitente. Para cambiar esto y no contribuir a los datos, desactive el botón de alternancia en la configuración de características del panel.

Q4 ¿Cómo puedo saber cuál es mi plan?

Algunas descripciones de características de Ideas Viva comienzan por Se aplica a secciones que hacen referencia a Microsoft 365 o Microsoft 365 "planes" y, a continuación, apuntan al artículo Planes y entornos. ¿Qué plan tengo?

Puede identificar su plan (y también su plan de servicio) siguiendo estos pasos:

  1. Abra la página principal.

  2. En la parte superior derecha de la página, seleccione las iniciales o la imagen y, a continuación, seleccione Ver cuenta.

  3. En Suscripciones, seleccione Ver suscripciones:

    Ver suscripciones.

  4. En Suscripciones, los planes de servicio disponibles se enumeran en Licencias.

Q5. ¿Qué idiomas se admiten?

La información personal está disponible en la mayoría de los mismos idiomas que las aplicaciones de Microsoft 365 a través de las que las está viendo. Consulte En qué idiomas está disponible Office en. Además, consulte Compatibilidad con idiomas para obtener más detalles sobre lo que admite Ideas Viva.

Q6. Si mi asistente administra mi correo electrónico y mi calendario, ¿Ideas Viva incluir estas actividades en mis datos?

  • Los mensajes de correo que envíe el asistente en su nombre no se incluirán en sus datos. Ideas Viva solo incluye datos sobre el correo electrónico que envía desde el buzón.
  • Sin embargo, Ideas Viva incluye los eventos de calendario en los datos, incluidos los eventos creados y aceptados en su nombre por el asistente.

Q7. ¿Ideas Viva utiliza cookies?

Ideas Viva solo usa cookies para autenticar a los usuarios para el panel. Consulte Declaración de privacidad de Microsoft para más información sobre las cookies.

Q8. ¿Qué experiencias Ideas Viva incluyen Windows 10 historial de actividades?

Ideas Viva usa Windows 10 o 11 historial de actividad para obtener información sobre el tiempo dedicado a los documentos dentro del horario laboral y después del horario laboral. Estos aparecen como Alimentos para pensar en el panel de Ideas Viva. El tiempo dedicado a los documentos también se agrega al tiempo total de colaboración y afecta a las métricas, como "Tiempo disponible para centrarse" y "Horas de silencio".

Q9. ¿Cómo puedo comprobar si el historial de actividad de ventana 10 o 11 está habilitado en mi dispositivo?

  1. Abra Windows Configuración.

  2. Busque "Privacidad del historial de actividad Configuración".

  3. Se deben seleccionar los dos valores siguientes para que Ideas Viva use los datos.

    Windows 10 configuración del historial de actividad.

Q10. ¿Funcionará Ideas Viva para buzones compartidos?

No; Actualmente, los planes de servicio Ideas Viva o MyAnalytics no se pueden usar con buzones compartidos.

Q11. Cuando se activa el panel de control, ¿muestra datos históricos o comienza a partir del día de la activación?

Después de la activación, Ideas Viva procesa los datos históricos durante cuatro semanas antes de la fecha de activación. No se muestran datos antes de este intervalo de fechas de cuatro semanas en el tablero de instrumentos. Para calcular los colaboradores activos, Ideas Viva procesa los datos históricos de los 12 meses anteriores.

Complemento de Outlook Insights

Q1. ¿Qué idiomas están disponibles las tarjetas de tareas (compromisos) en el complemento de Ideas Outlook?

Lastarjetas de tareasdel complemento de Outlook sólo están disponibles en inglés.

Q2. ¿Puedo obtener tarifas de lectura de correo electrónico para buzones compartidos o secundarios?

Ideas Viva no usa datos de buzones compartidos o secundarios.

Q3. ¿Por qué las estadísticas de lectura no están disponibles para algunos de mis correos electrónicos?

Para ver las estadísticas de lectura de un correo electrónico que ha enviado, debe haberlo enviado en los últimos 14 días a al menos cinco destinatarios.

Para administradores de IT

Las preguntas de esta sección se ordenan en las siguientes áreas:

Tareas y funcionalidades de administración de administración

P1. Cómo administrar la experiencia de Ideas Viva para los usuarios?

Puedes gestionar la experiencia de dos maneras:

Q2. ¿Cómo puedo Ideas Viva piloto a un subconjunto de usuarios?

Active el plan de servicio "Ideas by MyAnalytics" o "MyAnalytics (Full)" para los usuarios piloto. Dado que estos planes están habilitados de forma predeterminada, deberá confirmar que los planes están desactivados para otros usuarios. Para obtener más información sobre cómo desactivar los planes, consulte Asignar licencias a usuarios.

Q3. ¿Cómo puedo administrar experiencias de Ideas Viva en Microsoft 365 GCC?

Puede habilitar o deshabilitar Ideas Viva experiencias siguiendo los pasos aplicables en Asignación de licencias a los usuarios. A finales de 2019 se dispondrá de más controles granulares para cada superficie de usuario.

Q4 ¿Cómo puedo administrar el historial de actividad Windows 10 de la organización?

Puede establecer las dos opciones de configuración de directiva de grupo siguientes en el nivel de inquilino de la organización:

  • System\OS Policies\Allow upload of User Activities
  • System\OS Policies\Allow publishing of User Activities

Para obtener más información, consulte Nuevas directivas para Windows 10.

Visibilidad y acceso a las características

P1. ¿Qué exploradores puedo usar con Ideas Viva y el complemento de Ideas Outlook?

Consulte Compatibilidad con exploradores en planes y entornos para obtener una lista de exploradores web compatibles con el panel o Ideas Viva páginas basadas en web.

Como complemento para Outlook, el complemento información de Outlook requiere un explorador compatible con la plataforma y el sistema operativo del sistema. Para obtener más información, consulte Navegadores utilizados por los complementos de Office.

P2. ¿Cómo puedo confirmar que el complemento Insights Outlook está instalado?

Consulte Confirm installation of the Ideas Viva Outlook add-in (Confirmar la instalación del complemento de Ideas Viva Outlook) para confirmar que está instalado.

Q3. ¿Cuánto tiempo antes de que los nuevos usuarios puedan acceder al panel y a otros elementos Ideas Viva?

El panel está disponible para Ideas Viva usuarios unos días después de que se le asigne una licencia con un plan de servicio de MyAnalytics o Ideas Viva. Para obtener más información sobre cuándo los nuevos usuarios obtienen acceso a Ideas Viva, consulte Acceso a elementos Ideas Viva.

Q4 ¿Cómo se muestran los correos electrónicos de resumen de Viva en Outlook?

Los correos electrónicos de resumen son notificaciones generadas por el sistema que no pasan por el proceso de entrega de correo electrónico estándar. Se insertan directamente en la bandeja de entrada de Outlook de un usuario mediante Ideas Viva. Los resúmenes no se pueden administrar con reglas de transporte de correo.

Q5. No he recibido mis datos de Skype empresarial. Parece que ha desaparecido. ¿Dónde se encuentra?

Los datos de Skype empresarial suelen ser puntuales. Sin embargo, en raras ocasiones, los usuarios pueden experimentar retrasos de dos a cuatro días. Es posible que las acciones de usuario completadas un viernes no se incluyan en Ideas Viva cálculos que se ejecutan el lunes siguiente. En tales casos, el tiempo de inactividad, que incluye los datos de los equipos, se actualiza posteriormente. Del mismo modo, algunas reuniones pueden ser marcadas como "comienzo tardío" después de un día o dos, o puede que un resumen enviado un lunes o martes a la bandeja de entrada de Outlook no incluya inmediatamente los datos. En todos estos casos, las métricas se actualizan tan pronto como se actualizan los datos.

Q6. ¿Qué características no están disponibles para qué planes de servicio?

Las tarjetas que muestran la velocidad de lectura de correo electrónico y de apertura de documentos no están disponibles actualmente con el plan de servicio Insights by MyAnalytics.

Nota

Todas las características Ideas Viva están disponibles para los usuarios que tienen el plan de servicio MyAnalytics (Full) o Ideas Viva.

Q7. ¿Por qué los usuarios con licencia no pueden ver una o varias conclusiones personales con Ideas Viva?

Privacidad de los datos de usuario

P1. ¿Puede el personal de Microsoft acceder a los datos de Ideas Viva de una persona?

Las mismas reglas se aplican que con microsoft Microsoft 365 servicios en línea comercial, el personal de Microsoft no tiene acceso a los datos personales de un individuo en Ideas Viva. Para obtener más información, consulte ¿Quién puede tener acceso a los datos?.

P2. ¿Habilita el sistema a los administradores la capacidad de registrar o auditar la actividad de datos, como el acceso, la modificación o la eliminación de datos?

No. Ideas Viva no admite la auditoría.

Q3. ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan los datos de los usuarios?

Los datos de las métricas de los usuarios se almacenan en los buzones de correo de los usuarios. Dependiendo del escenario, los datos diarios se almacenan hasta 35 días y los datos semanales hasta 9 semanas. Sin embargo, los datos sobre el número de colaboradores de los últimos 12 meses se almacenan hasta 370 días.

Q4 ¿Se pueden extraer datos de instalaciones locales de Microsoft Exchange o Skype empresarial?

No. Solo se usan Exchange Online, Skype Empresarial Online y Teams como orígenes de datos de Ideas Viva datos.

Q5. ¿Puedo pedir que Ideas Viva datos de usuario se eliminen y no se almacenen?

Sí, puede eliminar y restringir el procesamiento de Ideas Viva datos de usuario si así lo exige la ley o cuando lo solicita un usuario, lo que admite los derechos del interesado del RGPD. Para instrucciones de borrado de datos, consulte la tercera obligación de GDPR Compliance.

Nota

Si una persona no acepta el uso de Ideas Viva, esta acción no elimina los datos Ideas Viva de esa persona.

Q6. Si un usuario opta por no participar o no está en PowerShell, ¿se quedará fuera incluso a través de las actualizaciones de Microsoft 365 o Ideas Viva?

Sí. La configuración de exclusión solo puede ser modificada por el usuario o el administrador de inquilinos. No se cambian como resultado de las actualizaciones.

Q7. ¿Puede un administrador deshabilitar Ideas Viva en el nivel de inquilino?

Los administradores pueden configurar la configuración predeterminada para Ideas Viva en el nivel de inquilino para Ideas Viva. El usuario puede invalidarlo, en función de su elección para optar por no participar o participar en él.

Los administradores también pueden asignar licencias a los usuarios para habilitar o deshabilitar el acceso de usuarios individuales. Si no se asignan licencias, el usuario no tiene acceso a ninguna Ideas Viva características.

Q8. ¿Puedo ver quién en mi organización usa Ideas Viva?

Sí. Microsoft 365 los administradores pueden ver el informe de actividad de Ideas Viva en el centro de administración. Para obtener más información, consulte Ideas Viva actividad.