Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.124 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de estado 550 5.7.124 o 5.7.124 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN). Verá esta notificación automatizada cuando el remitente no esté especificado en la lista de remitentes permitidos del grupo (directamente o como miembro de un grupo). Según la configuración del grupo, incluso el propietario del grupo podría tener que estar en la lista de remitentes permitidos del grupo para enviar mensajes al grupo.

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Icono de usuario de correo electrónico Recibí este mensaje de rebote. ¿Cómo se soluciona este problema? Icono de administrador de correo electrónico Soy el propietario del grupo o administrador de correo electrónico. ¿Cómo se soluciona este problema?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo se soluciona este problema?

Normalmente, los miembros de un grupo pueden enviar mensajes al grupo. Si el grupo está en su Exchange Online organización, puede intentar unirse al grupo en Outlook o Outlook en la Web (anteriormente conocido como Outlook Web App). Para obtener instrucciones, vea Join a group in Outlook.

Es posible que tenga que esperar a que el propietario del grupo apruebe la solicitud para unirse al grupo antes de poder enviar mensajes correctamente. Si el grupo no está en la organización o si el grupo no permite que las solicitudes se unan, deberá pedir al propietario del grupo que le agregue a la lista de remitentes permitidos. Encontrará instrucciones para encontrar el propietario del grupo en el NDR.

Soy el propietario del grupo o administrador de correo electrónico. ¿Cómo se soluciona este problema?

Los dos métodos que permitirán al remitente enviar mensajes al grupo se describen en las secciones siguientes.

Para abrir el centro Exchange administración (EAC), vea el Exchange de administración en Exchange Online.

Método 1: Agregar el remitente a la lista de remitentes permitidos existente del grupo

Nuevo EAC

  1. Vaya a Grupos de > destinatarios.

  2. Haga clic en la pestaña Lista de distribución.

  3. Seleccione un grupo de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del grupo.

    Pantalla que muestra las propiedades del grupo de lista de distribución elegido

  4. Haga clic en Configuración pestaña.

  5. En Administración de entrega, haga clic en Editar administración de entrega. Aparecerá la pantalla Administración de entrega.

  6. En Opciones de remitente, elija la opción Solo permitir mensajes de personas dentro de mi organización.

    Pantalla Administración de entrega en la que se eligen como remitentes determinados miembros internos de la organización

  7. En Remitentes especificados, haga clic en el cuadro de texto. Se muestra la lista de remitentes.

    Pantalla en la que se agrega un remitente elegido al grupo

    Elija remitentes de la lista. El nombre del remitente elegido se muestra debajo del cuadro de texto.

    La pantalla de los remitentes se establece como miembros del grupo

  8. Haga clic en Guardar cambios.

EAC clásico

  1. En el EAC clásico, vaya a Grupos de destinatarios seleccione el grupo de la lista y, a continuación, haga clic en > > Editar icono  Editar .

  2. En el cuadro de diálogo propiedades de grupo que se abre, vaya a Administración de entrega y, a continuación, haga clic en Agregar icono  Agregar .

    Agregar una dirección de correo electrónico a la lista de remitentes permitidos

  3. En el cuadro de diálogo Seleccionar remitentes permitidos que se abre, seleccione el remitente o un grupo del que el remitente sea miembro.

  4. Agregue el remitente o un grupo a la lista de remitentes permitidos existente.

  5. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

  6. Haga clic en Guardar.

Nota

Para agregar un remitente externo a la lista de remitentes permitidos de un grupo, primero debe crear un contacto de correo o un usuario de correo para representar al remitente externo en su organización.

Método 2: Permitir que todos los remitentes internos y externos envíen mensajes a este grupo

Si decide que no necesita restringir los remitentes de mensajes a este grupo, puede quitar las restricciones para que cualquier persona pueda enviar mensajes a este grupo:

Nuevo EAC

  1. Vaya a Grupos de > destinatarios.

  2. Haga clic en la pestaña Lista de distribución.

  3. Seleccione un grupo de la lista y haga clic en él. Aparece la pantalla de propiedades del grupo.

    Pantalla que muestra las propiedades del grupo de lista de distribución elegido

  4. Haga clic en Configuración pestaña.

  5. En Administración de entrega, haga clic en Editar administración de entrega. Aparecerá la pantalla Administración de entrega.

  6. En Opciones de remitente, elija Permitir mensajes de personas dentro y fuera de mi organización.

    Pantalla en la que el usuario elige la opción para permitir que los miembros internos y externos se establezcan como remitentes

  7. Haga clic en Guardar cambios.

EAC clásico

  1. En el EAC, vaya a Grupos de destinatarios seleccione el grupo de la lista y, a > > continuación, haga clic en Editar icono Editar  .

  2. En el cuadro de diálogo propiedades de grupo que se abre, vaya a Administración de entrega.

  3. En el cuadro Grupo de distribución, seleccione Administración de entrega y configure las siguientes opciones:

    • Para quitar todas las entradas de la lista de remitentes permitidos, seleccione una entrada, presione CTRL + A para seleccionar todas las entradas y, a continuación, haga clic en  Quitar icono Quitar .

      Quitar remitentes permitidos de una lista de distribución

    • Seleccione Remitentes dentro y fuera de mi organización.

  4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Más información sobre grupos

Los grupos con más de 5.000 miembros tienen las siguientes restricciones aplicadas automáticamente:

  • Los remitentes del grupo deben ser miembros del grupo.
  • Los mensajes enviados al grupo requieren la aprobación de un moderador. Para configurar la moderación para un grupo, vea Configure moderated recipients in Exchange Online.
  • No se pueden enviar al grupo mensajes de gran tamaño. Sin embargo, los remitentes de mensajes de gran tamaño recibirán un NDR. Para más información sobre los mensajes de gran tamaño, vea Límites de grupos de distribución.

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 550 5.7.124?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online

Crear y administrar grupos de distribución en Exchange Online.