Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.136 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.136 en un informe de no entrega, también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN. Verá esta notificación automatizada cuando el destinatario sea un usuario de correo configurado para rechazar mensajes de remitentes externos, es decir, remitentes de fuera de la organización.

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Icono de usuario de correo electrónico Recibí este mensaje de rebote. ¿Cómo se soluciona este problema? Icono de administrador de correo electrónico Soy administrador de correo electrónico. ¿Cómo se soluciona este problema?

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo se soluciona este problema?

Solo un administrador de correo electrónico de la organización del destinatario puede solucionar este problema. Póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralos a esta información para que puedan intentar resolver el problema por usted.

Soy administrador de correo electrónico. ¿Cómo se soluciona este problema?

Los dos métodos que permitirán a un remitente externo enviar mensajes al usuario de correo de su organización se describen en las secciones siguientes. Estos dos métodos se pueden implementar mediante el EAC clásico.

Nota

Actualmente, no hay compatibilidad con los dos métodos en el Nuevo EAC.

Para abrir el EAC clásico, haga clic en Centro de Exchange de administración clásico en el panel izquierdo de la pantalla principal del Nuevo EAC.

Interfaz desde la que el usuario puede ir al EAC clásico.

Método 1: Permitir que todos los remitentes internos y externos envíen mensajes a este usuario de correo

  1. Vaya a Destinatarios Contactos > seleccionar el usuario de correo de la lista y, a continuación, haga clic en > Editar icono  Editar .

    Ver contactos para ayudar a corregir DSN 5.7.136

Se abre el cuadro de diálogo propiedades del usuario de correo.

  1. Vaya a Configuración de flujo de buzón y, a continuación, haga clic en Ver detalles en la sección Restricciones de entrega de mensajes.

Se abre el cuadro de diálogo Restricciones de entrega de mensajes.

  1. Configure las siguientes opciones en la sección Aceptar mensajes de:

    • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.
    • Seleccione Todos los remitentes.
  2. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Guardar.

Método 2: Usar la lista de remitentes permitidos del usuario de correo

En lugar de permitir que todos los remitentes externos envíen mensajes a este usuario de correo, puede usar la lista de remitentes permitidos del usuario de correo para permitir selectivamente mensajes de todos los remitentes internos y los remitentes externos especificados.

Notas:

  • Para agregar un remitente externo a la lista de remitentes permitidos de un usuario de correo, primero debe crear un contacto de correo o un usuario de correo para representar al remitente externo en su organización.

  • Para agregar todos los miembros de la organización a la lista de remitentes permitidos de un usuario de correo, puede crear un grupo de distribución o un grupo de distribución dinámico que contenga a todos los usuarios de la organización. Después de crear este grupo, puede agregarlo a la lista de remitentes permitidos del usuario de correo.

  • La lista de remitentes permitidos del usuario de correo es diferente de la lista de remitentes permitidos de la organización para el correo no deseado que administra en el EAC en el filtro de correo no deseado > de protección.

Para configurar la lista de remitentes permitidos del usuario de correo, abra el EAC clásico siga estos pasos:

  1. Vaya a Destinatarios Contactos > seleccionar el usuario de correo de la lista y, a continuación, haga clic en > Editar icono  Editar .

    Ver contactos para ayudar a corregir DSN 5.7.136

Se abre el cuadro de diálogo propiedades del usuario de correo.

  1. Vaya a Configuración de flujo de buzón y, a continuación, haga clic en Ver detalles en la sección Restricciones de entrega de mensajes.

Se abre el cuadro de diálogo Restricciones de entrega de mensajes.

  1. Configure las siguientes opciones en la sección Aceptar mensajes de:

    • Desactive la casilla de verificación Requerir la autenticación de todos los remitentes.

    • Seleccione Solo remitentes en la siguiente lista y, a continuación, haga clic en Agregar icono Agregar  . En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros que se abre, seleccione los remitentes externos y el grupo "Todos los usuarios internos".

    • Agregue los remitentes externos y el grupo "todos los usuarios internos" a la lista de remitentes permitidos.

    • Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

      Agregar un remitente permitido en el Centro de administración para ayudar a resolver DSN 5.7.136

  2. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Guardar.

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 550 5.7.136?

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Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online