Corrección del error NDR "550 5.7.57" en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.57 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

	He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?		Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Al conectarse al punto de conexión de smtp.office365.com para enviar (retransmitir) mensajes a través de Microsoft 365 o Office 365, debe autenticarse con las credenciales de un usuario que tiene un buzón de Exchange Online. Este mensaje de rebote indica un problema en la configuración de la aplicación o dispositivo de conexión.

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

• En la configuración de la aplicación o dispositivo de conexión, compruebe que las credenciales especificadas son correctas.

• Compruebe que la aplicación o el dispositivo pueden negociar TLS, ya que se requiere TLS para autenticarse. Para obtener más información, consulte Configuración de un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo electrónico.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La distinción entre un usuario final y un administrador se desenfoca para este mensaje de rebote, ya que el problema se encuentra dentro de la configuración de la aplicación o dispositivo.

¿Sigue necesitando ayuda con el código de error 550 5.7.57?

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online