Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.57 en Exchange Online

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.7.57 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Icono de usuario de correo electrónico He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo? Icono de administrador de correo electrónico Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Cuando se conecta al extremo de smtp.office365.com para enviar mensajes (retransmisión) a través de Microsoft 365 o Office 365, debe autenticarse con las credenciales de un usuario que tiene un buzón de correo Exchange Online. Este mensaje de rebote indica un problema en la configuración de la aplicación o dispositivo de conexión.

He recibido este mensaje de devolución. ¿Qué hago para solucionarlo?

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La distinción entre un usuario final y un administrador se desenfoca para este mensaje de desenfoque, ya que el problema se encuentra en la configuración de la aplicación o el dispositivo.

¿Todavía necesita ayuda con el código de error 550 5.7.57?

Obtener ayuda en los foros de la comunidad

Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio

Administradores: llamar al soporte técnico

Ver también

Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online