Introducción al control de directivas para Microsoft Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Microsoft se compromete a proporcionarle la información y los controles que necesita para decidir cómo se recopilan y usan sus datos cuando usa Microsoft Teams, que forma parte de Microsoft 365.

Este artículo ha sido diseñado para proporcionarle información acerca de los controles de privacidad de las siguientes áreas:

  • Datos de diagnóstico que son recopilados y enviados a Microsoft acerca del software de Teams y Office que se usa en los ordenadores en los que se ejecuta Windows en su organización.
  • Experiencias conectadas que utilizan la funcionalidad en la nube para proporcionar funciones mejoradas de Teams y Office para usted y sus usuarios.

Como parte de estos cambios, puede contar con una configuración de directivas y elementos de la interfaz de usuario nuevos y actualizados.

Importante

Para más información, consulte Información general sobre los controles de privacidad de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.

Datos de diagnóstico enviados de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas a Microsoft.

Los datos de diagnóstico se usan para:

  • Mantener Teams seguro y actualizado.
  • Detectar, diagnosticar y corregir problemas.
  • Realizar mejoras al producto.

Un ejemplo de algunos de los datos recopilados son:

  • Idioma de la aplicación
  • Tipo de usuario
  • Versión de compilación del sistema operativo

Clientes que se adhieren a los controles de diagnóstico

Los siguientes clientes se adhieren a los controles de diagnóstico y enviarán los datos:

  • iOS
  • Android
  • Escritorio (solo el componente que usa la API de Win32)

Para ver una lista de los eventos de datos de diagnóstico necesarios y sus propiedades, vea los artículos siguientes:

Datos de diagnóstico enviados desde la aplicación Teams a Microsoft

Estos datos de diagnósticos se recopilan y envían a Microsoft sobre el software de cliente de Teams que usan los equipos que ejecutan Windows en su organización.

Existen tres niveles de datos de diagnóstico para el software de Teams entre los que puede elegir:

  • Necesarios Los datos mínimos necesarios para mantener Office protegido, actualizado y con el rendimiento esperado en el dispositivo que se instala.
  • Opcionales Otros datos que nos ayudan a mejorar el producto y proporcionan información mejorada para ayudarnos a detectar, diagnosticar y solucionar problemas.
  • Ninguno No se recopila ni envía ningún dato de diagnóstico sobre el software de Teams que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Esta opción, sin embargo, limita considerablemente nuestra capacidad de detectar, diagnosticar y solucionar problemas que puedan encontrar los usuarios al usar Teams.

Los datos de diagnósticos necesarios podrían incluir, por ejemplo, información sobre la versión del cliente de Teams instalada en el dispositivo o información que indica que la aplicación Teams se bloquea al intentar unirse a una reunión. Los datos de diagnósticos opcionales pueden incluir información sobre el tiempo necesario para iniciar una llamada, lo que podría indicar un problema con la conectividad o el rendimiento de red.

Si elige enviarnos sus datos de diagnóstico opcionales, también se incluyen los datos de diagnósticos necesarios.

Como administrador de su organización, podrá usar una configuración de directiva para elegir qué nivel de datos de diagnóstico se envían. Los datos de diagnóstico opcionales se enviarán a Microsoft a menos que cambie la configuración. Proporcionar datos de diagnóstico opcionales facilita al equipo de ingeniería de Office de Microsoft la detección, diagnostico y solución de los problemas para reducir el impacto en su organización.

Para elegir el nivel de datos de diagnóstico que se nos envía, use el Servicio de directivas de nube de Office y establezca la configuración de directiva de Configurar el nivel de los datos de diagnóstico de software de cliente enviados por Office a Microsoft. Es la misma configuración de directiva que se usa para configurar el nivel de datos de diagnóstico que envían otras aplicaciones de Office (como Word, Excel y PowerPoint) que se incluyen con las Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas.

Los usuarios no podrán cambiar el nivel de datos de diagnóstico para sus dispositivos si han iniciado sesión en Teams con sus credenciales de la organización (su cuenta profesional o educativa).

Estos datos de diagnóstico no incluyen nombres de usuarios, sus direcciones de correo electrónico ni otro contenido de usuario, como archivos de Office compartidos en Teams, un mensaje de chat enviado en Teams o el texto de una publicación realizada en un canal de Teams. El sistema crea un identificador único que asocia a los datos de diagnóstico de los usuarios. Cuando recibimos datos de diagnóstico en los que se muestra que la aplicación Teams se ha bloqueado 100 veces, este identificador único nos permite determinar si se trata de un único usuario que ha tenido el problema 100 veces o si se trata de 100 usuarios diferentes que lo han tenido una vez. No usamos este identificador único para identificar a un usuario específico.

Para ver los datos de diagnóstico que se envían a Microsoft, puede usar el Visor de datos de diagnóstico, que puede descargar e instalar de forma gratuita desde la Microsoft Store. Para obtener más información, consulte Usar el Visor de datos de diagnóstico con Office.

Datos de servicio necesarios para experiencias conectadas

Los datos de servicio requeridos son aquellos que nos permiten ofrecer estas experiencias conectadas basadas en la nube, ayudan a que estas experiencias sean seguras y tengan el funcionamiento esperado. Es posible optar por no ofrecer esta funcionalidad a los usuarios, en cuyo caso esta información no se proporcionará a Microsoft para admitir la funcionalidad de las experiencias conectadas. Puede obtener más información acerca de los datos de servicio necesarios.

Servicios esenciales para Microsoft Teams

También hay un conjunto de servicios que son esenciales para el funcionamiento de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas y que no se pueden deshabilitar. Por ejemplo, el servicio de licencias que confirma que tiene una licencia correcta de uso de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Los datos de servicio requeridos sobre estos servicios se recopilan y envían a Microsoft, independientemente de cualquier otra configuración de directiva que haya establecido.

Para obtener más información, consulte Servicios esenciales de Office.