Datos de servicio requeridos para Office

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Nota:

Para obtener una lista de los productos de Office incluidos en esta información de privacidad, consulte Controles de privacidad disponibles para los productos de Office.

Office consta de aplicaciones de software para clientes y experiencias conectadas diseñadas para permitirle crear, comunicarse y colaborar de forma más eficaz. Trabajar con otras personas en un documento almacenado en OneDrive para la Empresa o traducir el contenido de un documento de Word a otro idioma son ejemplos de experiencias conectadas.

Cuando se usa una experiencia conectada, los datos se envían y se procesan en Microsoft para proporcionarle esa experiencia conectada. Estos datos son cruciales, ya que esta información nos permite ofrecer estas experiencias conectadas basadas en la nube. Estos datos se denominan datos de servicio necesarios.

Entre los datos de servicio necesarios se puede incluir la información relacionada con el funcionamiento de la experiencia conectada necesaria para mantener la seguridad, la actualización y el rendimiento del servicio subyacente según lo esperado. Si decide usar una experiencia conectada que analiza el contenido, por ejemplo, Traducir en Word, el texto que ha escrito y seleccionado para traducir en el documento también se envía y se procesa para proporcionarle la experiencia conectada. Los datos de servicio necesarios también incluyen la información que necesita una experiencia conectada para realizar la tarea, como la información de configuración de la aplicación de Office.

Ejemplo de los datos de servicio necesarios para las experiencias conectadas

Vamos a usar Diseñador de PowerPoint como otro ejemplo para mostrar el tipo de datos de servicio necesarios que una experiencia conectada envía a Microsoft. Diseñador de PowerPoint le ayuda a mejorar las diapositivas mediante la generación automática de ideas de diseño entre las que puede elegir. Cuando agrega contenido a una diapositiva, el Diseñador funciona en segundo plano para hacer coincidir ese contenido con diseños profesionales.

Los datos de servicio necesarios que Diseñador de PowerPoint envía a Microsoft puede incluir la siguiente información:

  • El texto o las imágenes que haya agregado a la diapositiva.
  • La diapositiva en la que está trabajando y el diseño de la diapositiva.
  • Si la idea del diseño se aplicó correctamente a la diapositiva o no.
  • Si la interacción entre PowerPoint y el servicio del Diseñador se realizó correctamente.

Estos datos de servicio necesarios ayudan a asegurar que Diseñador de PowerPoint funcione según lo esperado.

Administrar los datos de servicio necesarios

Usted puede elegir qué tipos de experiencias conectadas quiere usar en Office. De esto dependerá qué datos de servicio necesarios se envían a Microsoft. El Dictado en Word, por ejemplo, es una de las muchas experiencias conectadas que analiza contenido. Si elige desactivar las experiencias conectadas que analizan contenido, no se enviarán datos de servicio necesarios a Microsoft sobre el Dictado en Word, ya que el Dictado en Word no estará disponible para su uso. Para obtener más información, consulta Elegir si estas experiencias conectadas están disponibles para su uso.

Los datos de servicio necesarios son independientes de los datos de diagnóstico necesarios u opcionales, que se relacionan con la información sobre el uso del software de Office que se ejecuta en su dispositivo. Por lo tanto, la configuración de privacidad que elija para los datos de diagnóstico necesarios u opcionales no afecta al envío de los datos del servicio necesarios a Microsoft.

Para los servicios esenciales de Office, también se recopilan y envían datos de servicio necesarios a Microsoft, como el servicio de licencia que confirma que posee una licencia de uso de Office apropiada. Aunque puede controlar muchas de las experiencias conectadas que están disponibles para usted, o para sus usuarios si es el administrador de su organización, este conjunto de servicios es esencial para el funcionamiento de Office y, por lo tanto, no se puede deshabilitar. Los datos de servicios esenciales siempre se envían y se procesan en Microsoft cuando se usa Office, independientemente de cómo estén configuradas otras opciones relacionadas con la privacidad.

Los datos de servicio necesarios están disponibles a través de las solicitudes de servicio de datos (DSR). Para obtener más información, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft y lasSolicitudes del interesado de Office 365 para el RGPD y la CCPA.

Si es el administrador de su organización y desea administrar experiencias conectadas, consulte los artículos siguientes:

Categorías de datos de servicio necesarios

Los datos servicio necesarios se dividen en las siguientes categorías:

  • Inventario y configuración de software
  • Uso de productos y servicios
  • Rendimiento de productos y servicios
  • Configuración y conectividad de dispositivos

La información que se ofrece en estas categorías le permite a Microsoft evaluar si una experiencia conectada o un servicio esencial es seguro, está actualizado y se ejecuta según lo esperado.

Por ejemplo, la información de la categoría de rendimiento de productos y servicios puede cubrir problemas inesperados (bloqueos), tiempos de respuesta o rendimiento deficientes, o errores en la funcionalidad.

En la categoría uso de productos y servicios, se puede recopilar información que indique si el servicio que usa una experiencia conectada se inició correctamente y si estuvo disponible cuando fue necesario.