¿Qué es Teams Teléfono

Teams Teléfono es la tecnología de Microsoft para habilitar el control de llamadas y las capacidades de Exchange de sucursales privadas (PBX) en la nube Microsoft 365 con Microsoft Teams.

Teams Teléfono funciona con Teams y dispositivos certificados. Teams Teléfono permite reemplazar el sistema PBX existente con un conjunto de características directamente entregado desde Microsoft 365.

Las llamadas entre usuarios de su organización se administran internamente en Teams Teléfono y nunca van a la red telefónica conmutada (RTC). Esto se aplica a las llamadas entre usuarios de su organización ubicados en diferentes áreas geográficas, lo que elimina los costos de larga distancia en estas llamadas internas.

Para realizar llamadas externas, Teams Teléfono proporciona opciones de complemento para conectarse a la RTC. Para obtener más información sobre las soluciones de voz y las opciones de conectividad RTC, vea Planear su Teams de voz y Conectar a la RTC.

Teams Teléfono características

Con Teams Teléfono, los usuarios pueden usar Teams realizar y recibir llamadas, transferir llamadas y silenciar o activar llamadas. Teams Teléfono usuarios pueden hacer clic en un nombre en su libreta de direcciones y realizar Teams llamadas a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, Teams Teléfono usuarios pueden usar sus dispositivos móviles, auriculares con un portátil o pc, o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Teams.

Teams Teléfono administradores pueden administrar las opciones de llamadas y la configuración desde la misma consola que se usa para mensajería, colaboración, entre otros.

Para obtener más información Teams Teléfono características, vea Esto eslo que obtiene con Teams Teléfono .

Conectar a la red telefónica conmutada (RTC)

Para las llamadas externas, Teams Teléfono puede conectarse a la RTC de varias maneras:

  • Comprar un plan de llamadas de Microsoft (nacional o nacional e internacional). Microsoft Calling Plan es una solución todo en la nube con Microsoft como operador RTC. Para obtener más información, vea Teams Teléfono y Planes de llamadas.

  • Use su infraestructura de telefonía existente para la conectividad RTC local.

    Puede conectar su infraestructura de telefonía local a Teams Teléfono mediante El operador Conectar llamadas o enrutamiento directo.

Para obtener más información sobre todas las opciones de conectividad RTC, vea Opciones de conectividad RTC.

Teams Teléfono con servicios

Teams Teléfono puede usarse para servicios y correo de voz, como:

  • Operadores automáticos: los operadores automáticos se pueden usar para crear un sistema de menús para su organización que permita a los autores de llamadas externos e internos desplazarse por el sistema para localizar y realizar o transferir llamadas a usuarios o departamentos de la empresa de su organización. Vea ¿Qué son los operadores automáticos en la nube?.

  • Colas de llamadas: los saludos de cola de llamadas se pueden usar cuando alguien llama a un número de teléfono de su organización. Estos saludos incluyen la capacidad de poner automáticamente las llamadas en espera y la capacidad de buscar el siguiente agente de llamada disponible para controlar la llamada mientras las personas que llaman escuchan música en espera. Puede crear una o varias colas de llamadas para su organización. Vea Crear una cola de llamadas en la nube.

  • Correo de voz: Correo de voz en la nube se configura y aprovisiona automáticamente para todos los Teams usuarios. Consulte Configurar Correo de voz en la nube.

Para obtener más información sobre las características, vea Esto es lo que obtienecon Teams Teléfono . Si está listo para empezar, vea Configurar Teams Teléfono en su organización.