Solución de problemas al realizar copias de seguridad de recursos compartidos de archivos de Azure
En este artículo se proporciona información de solución de problemas para cualquier problema que pueda experimentar durante la configuración de la copia de seguridad o la restauración de recursos compartidos de archivos de Azure mediante el servicio Azure Backup.
Problemas de configuración comunes
No se pudo encontrar la cuenta de almacenamiento para configurar la copia de seguridad para los recursos compartidos de archivos de Azure
Espere a que la detección finalice.
Compruebe si algún recurso compartido de archivos de la cuenta de almacenamiento ya está protegido con otro almacén de Recovery Services.
Nota:
Todos los recursos compartidos de archivos de una cuenta de almacenamiento solo se pueden proteger en un almacén de Recovery Services. Puede usar este script para encontrar el almacén de Recovery Services donde está registrada la cuenta de almacenamiento.
Asegúrese de que el recurso compartido de archivos no esté presente en ninguna de las cuentas de almacenamiento no admitidas. Puede consultar la Matriz de compatibilidad de copia de seguridad de recursos compartidos de archivos de Azure para encontrar las cuentas de almacenamiento admitidas.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento y el almacén de Recovery Services están presentes en la misma región.
Asegúrese de que la longitud combinada del nombre de la cuenta de almacenamiento y el nombre del grupo de recursos no supere los 84 caracteres en el caso de cuentas de almacenamiento nuevas y 77 caracteres en el caso de cuentas de almacenamiento clásicas.
Compruebe la configuración del firewall de la cuenta de almacenamiento para asegurarse de que se concede la excepción "Permitir que los servicios de Azure de la lista de servicios de confianza accedan a esta cuenta de almacenamiento". Puede consultar este vínculo para ver los pasos para conceder la excepción.
Error en la detección de estados del portal de las cuentas de almacenamiento
Si tiene una suscripción de asociado (habilitada para CSP), haga caso omiso del error. Si la suscripción no está habilitada para CSP y las cuentas de almacenamiento no se pueden detectar, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Error de registro o validación de la cuenta de almacenamiento seleccionada
Vuelva a intentar el registro. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico.
No se pudieron mostrar ni encontrar los recursos compartidos de archivos en la cuenta de almacenamiento seleccionada
- Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento existe en el grupo de recursos, y de que no se ha eliminado ni movido después de la última validación o el último registro en el almacén.
- Asegúrese de que el recurso compartido de archivos que desea proteger no se ha eliminado.
- Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento es una cuenta de almacenamiento admitida para la copia de seguridad de recursos compartidos de archivos. Puede consultar la Matriz de compatibilidad de copia de seguridad de recursos compartidos de archivos de Azure para encontrar las cuentas de almacenamiento admitidas.
- Compruebe si el recurso compartido de archivos ya está protegido en el mismo almacén de Recovery Services.
- Compruebe la configuración de enrutamiento de red de la cuenta de almacenamiento para asegurarse de que la preferencia de enrutamiento está establecida como enrutamiento de red de Microsoft.
Error en la configuración de copia de seguridad del recurso compartido de archivos (o en la configuración de la directiva de protección)
- Vuelva a intentar la configuración para ver si el problema persiste.
- Asegúrese de que el recurso compartido de archivos que desea proteger no se ha eliminado.
- Si está intentando proteger varios recursos compartidos de archivos a la vez, y algunos de ellos generan error, reintente la configuración de la copia de seguridad en los recursos compartidos de archivos que han dado error.
No se puede eliminar el almacén de Recovery Services después de desproteger un recurso compartido de archivos
En Azure Portal, abra Almacén>Infraestructura de Backup>Cuentas de almacenamiento. Seleccione Anular el registro para quitar las cuentas de almacenamiento del almacén de Recovery Services.
Nota:
Un almacén de Recovery Services solo se puede eliminar después de anular el registro de todas las cuentas de almacenamiento registradas en el almacén.
Errores de copia de seguridad o restauración comunes
Nota:
Consulte este documento para asegurarse de que dispone de los permisos necesarios para realizar operaciones de copia de seguridad o restauración.
FileShareNotFound: no se pudo realizar la operación porque no se encuentra el recurso compartido de archivos
Código de error: FileShareNotFound
Mensaje de error: No se pudo realizar la operación porque no se encuentra el recurso compartido de archivos.
Asegúrese de que el recurso compartido de archivos que intenta proteger no se ha eliminado.
UserErrorFileShareEndpointUnreachable: la cuenta de almacenamiento no se encuentra o no se admite
Código de error: UserErrorFileShareEndpointUnreachable
Mensaje de error: La cuenta de almacenamiento no se encuentra o no se admite.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento existe en el grupo de recursos y de que no se ha eliminado o quitado del grupo de recursos tras la validación final.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento es una cuenta de almacenamiento admitida para la copia de seguridad de recursos compartidos de archivos.
AFSMaxSnapshotReached: ha alcanzado el límite máximo de instantáneas para este recurso compartido de archivos. Podrá tomar más cuando expiren las más antiguas
Código de error: AFSMaxSnapshotReached
Mensaje de error: Ha alcanzado el límite máximo de instantáneas para este recurso compartido de archivos. Podrá tomar más cuando expiren las más antiguas.
- Este error puede producirse al crear varias copias de seguridad a petición para un recurso compartido de archivos.
- Hay un límite de 200 instantáneas por recurso compartido de archivos, incluidas las realizadas por Azure Backup. Las copias de seguridad programadas antiguas (o instantáneas) se borran automáticamente. Las copias de seguridad a petición (o instantáneas) deben eliminarse si se alcanza el límite máximo.
Elimine las copias de seguridad a petición (instantáneas de recurso compartido de archivos de Azure) desde el portal de Azure Files.
Nota:
Si elimina las instantáneas creadas por Azure Backup, perderá los puntos de recuperación.
UserErrorStorageAccountNotFound: no se pudo realizar la operación porque la cuenta de almacenamiento especificada ya no existe
Código de error: UserErrorStorageAccountNotFound
Mensaje de error: No se pudo realizar la operación porque la cuenta de almacenamiento especificada ya no existe.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento todavía existe y no se ha eliminado.
UserErrorDTSStorageAccountNotFound: los detalles de la cuenta de almacenamiento proporcionados son incorrectos
Código de error: UserErrorDTSStorageAccountNotFound
Mensaje de error: Los detalles de cuenta de almacenamiento proporcionados son incorrectos.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento todavía existe y no se ha eliminado.
UserErrorResourceGroupNotFound: el grupo de recursos no existe
Código de error: UserErrorResourceGroupNotFound
Mensaje de error: El grupo de recursos no existe.
Seleccione un grupo de recursos existente o cree uno nuevo.
ParallelSnapshotRequest: ya hay un trabajo de copia de seguridad en curso para el recurso compartido de archivos
Código de error: ParallelSnapshotRequest
Mensaje de error: Ya hay un trabajo de copia de seguridad en curso para el recurso compartido de archivos.
La copia de seguridad del recurso compartido de archivos no admite solicitudes de instantáneas paralelas en el mismo recurso compartido de archivos.
Espere a que el trabajo de copia de seguridad existente finalice e inténtelo de nuevo. Si no encuentra un trabajo de copia de seguridad en el almacén de Recovery Services, compruebe otros almacenes de Recovery Services de la misma suscripción.
UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported: Azure Backup no admite las cuentas de almacenamiento con configuración de enrutamiento de Internet
Código de error: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported
Mensaje de error: Azure Backup no admite las cuentas de almacenamiento con configuración de enrutamiento de Internet
Asegúrese de que la preferencia de enrutamiento establecida para la cuenta de almacenamiento que hospeda el recurso compartido de archivos con copia de seguridad es el enrutamiento de red de Microsoft.
FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling: error de operación de restauración o copia de seguridad de archivos compartidos debido a la limitación del servicio de almacenamiento. Esto puede ser debido a que el servicio de almacenamiento está ocupado procesando otras solicitudes para la cuenta de almacenamiento dada.
Código de error: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling
Mensaje de error: Error de operación de restauración o copia de seguridad de archivos compartidos debido a la limitación del servicio de almacenamiento. Esto puede ser debido a que el servicio de almacenamiento está ocupado procesando otras solicitudes para la cuenta de almacenamiento dada.
Intente realizar la operación de copia de seguridad o restauración en otro momento.
TargetFileShareNotFound: no se encontró el recurso compartido de archivos de destino
Código de error: TargetFileShareNotFound
Mensaje de error: No se encontró el recurso compartido de archivos de destino.
Asegúrese de que existe la cuenta de almacenamiento seleccionada y de que no se ha eliminado el recurso compartido de archivos de destino.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento es una cuenta de almacenamiento admitida para la copia de seguridad de recursos compartidos de archivos.
UserErrorStorageAccountIsLocked:error de los trabajos de copia de seguridad o restauración debido al estado Bloqueado de la cuenta de almacenamiento
Código de error: UserErrorStorageAccountIsLocked
Mensaje de error: Error de los trabajos de copia de seguridad o restauración debido al estado Bloqueado de la cuenta de almacenamiento.
Quite el bloqueo de la cuenta de almacenamiento o use eliminar bloqueo en lugar de leer bloqueo y reintente la operación de copia de seguridad o restauración.
DataTransferServiceCoFLimitReached: no se pudo llevar a cabo la recuperación porque el número de archivos con errores es superior al umbral permitido
Código de error: DataTransferServiceCoFLimitReached
Mensaje de error: No se pudo llevar a cabo la recuperación porque el número de archivos con errores es superior al umbral permitido.
Los motivos de los errores de recuperación se muestran en un archivo (la ruta de acceso se proporciona en los detalles del trabajo). Corrija los errores y vuelva a intentar la operación de restauración solo de los archivos con errores.
Causas comunes de errores de restauración de archivos:
- Los archivos con errores están actualmente en uso.
- Existe un directorio con el mismo nombre que el archivo con errores en el directorio principal.
DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover: error en la recuperación porque no se pudo recuperar ningún archivo
Código de error: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover
Mensaje de error: Error de recuperación. No se pudo recuperar ningún archivo.
Los motivos de los errores de recuperación se muestran en un archivo (la ruta de acceso se proporciona en los detalles del trabajo). Solucione los errores y vuelva a intentar la operación de restauración solo de los archivos con error.
Causas comunes de errores de restauración de archivos:
- Los archivos con errores están actualmente en uso.
- Existe un directorio con el mismo nombre que el archivo con errores en el directorio principal.
UserErrorDTSSourceUriNotValid: error en la restauración porque uno de los archivos del origen no existe
Código de error: DataTransferServiceSourceUriNotValid
Mensaje de error: Error en la restauración porque uno de los archivos del origen no existe.
- Los elementos seleccionados no están presentes en los datos del punto de recuperación. Para recuperar los archivos, proporcione la lista de archivos correcta.
- La instantánea del recurso compartido de archivos que corresponde al punto de recuperación se elimina manualmente. Seleccione un punto de recuperación diferente y vuelva a intentar la operación de restauración.
UserErrorDTSDestLocked: ya hay un trabajo de recuperación en curso para el mismo destino
Código de error: UserErrorDTSDestLocked
Mensaje de error: Ya hay un trabajo de recuperación en curso para el mismo destino.
La copia de seguridad de recursos compartidos de archivos no admite la recuperación en paralelo en el mismo recurso compartido de archivos de destino.
Espere a que la recuperación existente finalice e inténtelo de nuevo. Si no encuentra un trabajo de recuperación en el almacén de Recovery Services, compruebe otros almacenes de Recovery Services de la misma suscripción.
UserErrorTargetFileShareFull: no se puede realizar la operación de restauración porque el recurso compartido de archivos de destino está lleno
Código de error: UserErrorTargetFileShareFull
Mensaje de error: No se puede realizar la operación de restauración porque el recurso compartido de archivos de destino está lleno.
Aumente la cuota de tamaño del recurso compartido de archivos de destino para albergar los datos de restauración y vuelva a intentar la operación de restauración.
UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient: no se puede realizar la restauración del recurso compartido de archivos de destino porque la cuota de tamaño de almacenamiento no es suficiente
Código de error: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient
Mensaje de error: No se puede realizar la restauración del recurso compartido de archivos de destino porque la cuota de tamaño de almacenamiento no es suficiente.
Aumente la cuota de tamaño del recurso compartido de archivos de destino para albergar los datos de restauración y vuelva a intentar la operación.
File Sync PreRestoreFailed: la operación de restauración produjo un error porque, a su vez, se produjo un error al realizar las operaciones previas de restauración en los recursos del servicio de sincronización de archivos asociados con el recurso compartido de archivos de destino
Código de error: File Sync PreRestoreFailed
Mensaje de error: La operación de restauración produjo un error porque, a su vez, se produjo un error al realizar las operaciones previas de restauración en los recursos del servicio de sincronización de archivos asociados con el recurso compartido de archivos de destino.
Intente restaurar los datos en otro momento. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.
AzureFileSyncChangeDetectionInProgress: la detección de cambios en el servicio Azure File Sync está en curso para el recurso compartido de archivos de destino. La detección de cambios se desencadenó mediante una restauración anterior en el recurso compartido de archivos de destino
Código de error: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress
Mensaje de error: La detección de cambios en el servicio Azure File Sync está en curso para el recurso compartido de archivos de destino. La detección de cambios se desencadenó mediante una restauración anterior en el recurso compartido de archivos de destino.
Use otro recurso compartido de archivos de destino. Como alternativa, puede esperar a que se complete la detección de cambios en el servicio Azure File Sync para el recurso compartido de archivos de destino antes de volver a intentar la restauración.
UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored: uno o varios archivos no se pudieron recuperar correctamente. Para más información, consulte la lista de archivos que han dado error en la ruta de acceso anterior
Código de error: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored
Mensaje de error: Uno o varios archivos no se pudieron recuperar correctamente. Para más información, consulte la lista de archivos que han dado error en la ruta de acceso anterior.
Los motivos de los errores de recuperación se muestran en un archivo (la ruta de acceso se proporciona en los detalles del trabajo). Corrija los motivos y vuelva a intentar la operación de restauración solo de los archivos con errores.
Causas comunes de errores de restauración de archivos:
- Los archivos con errores están actualmente en uso.
- Existe un directorio con el mismo nombre que el archivo con errores en el directorio principal.
UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound: no se encuentra la instantánea del recurso compartido de archivos de Azure correspondiente a este punto de recuperación
Código de error: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound
Mensaje de error: No se encuentra la instantánea del recurso compartido de archivos de Azure correspondiente a este punto de recuperación.
Asegúrese de que la instantánea de recurso compartido de archivos, que se corresponde con el punto de recuperación que está intentando usar para la recuperación, todavía existe.
Nota:
Si elimina una instantánea de recurso compartido de archivos creada por Azure Backup, los puntos de recuperación correspondientes se volverán inutilizables. Se recomienda no eliminar las instantáneas para garantizar la recuperación.
Intente seleccionar otro punto de restauración para recuperar los datos.
UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget: hay otro trabajo de restauración en curso en el mismo recurso compartido de archivos de destino
Código de error: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget
Mensaje de error: Hay otro trabajo de restauración en curso en el mismo recurso compartido de archivos de destino.
Use otro recurso compartido de archivos de destino. Como alternativa, puede cancelar o esperar a que la otra restauración se complete.
UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Código de error: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Mensaje de error: La cuenta de almacenamiento de origen o de destino no es accesible desde el servicio de restauración de Azure Files.
Acciones recomendadas: asegúrese de que las siguientes configuraciones de la cuenta de almacenamiento estén configuradas correctamente para realizar una restauración correcta:
Asegúrese de que las claves de almacenamiento no están rotadas durante la restauración.
Compruebe la configuración de red en la(s) cuenta(s) de almacenamiento y asegúrese de que permite los servicios propios de Microsoft.
Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento de destino tenga la siguiente configuración: El ámbito permitido para las operaciones de copia está establecido en Desde cuentas de almacenamiento en el mismo inquilino de Microsoft Entra.
Errores comunes de modificación de directivas
BMSUserErrorConflictingProtectionOperation: hay otra operación de protección de configuración en curso para este elemento
Código de error: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation
Mensaje de error: Hay otra operación de protección de configuración en curso para este elemento.
Espere a que termine la operación de modificación de directivas anterior y vuelva a intentarlo en otro momento.
BMSUserErrorObjectLocked: hay otra operación en curso en el elemento seleccionado
Código de error: BMSUserErrorObjectLocked
Mensaje de error: Hay otra operación en curso en el elemento seleccionado.
Espere a que la otra operación en curso termine y vuelva a intentarlo en otro momento.
Errores comunes relacionados con la eliminación temporal
UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState: este punto de restauración no está disponible porque la instantánea asociada al punto está en un recurso compartido de archivos que está en estado de eliminación temporal
Código de error: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState
Mensaje de error: Este punto de restauración no está disponible porque la instantánea asociada al punto está en un recurso compartido de archivos que está en estado de eliminación temporal.
No puede realizar una operación de restauración cuando el recurso compartido de archivos se encuentra en estado de eliminación temporal. Restaure el recurso compartido de archivos desde el portal de Files o use el script Undelete y luego intente realizar la restauración.
UserErrorRestoreAFSInDeleteState: los puntos de restauración mostrados no están disponibles porque el recurso compartido de archivos asociado que contiene las instantáneas del punto de restauración se ha eliminado permanentemente
Código de error: UserErrorRestoreAFSInDeleteState
Mensaje de error: Los puntos de restauración mostrados no están disponibles porque el recurso compartido de archivos asociado que contiene las instantáneas del punto de restauración se ha eliminado permanentemente.
Compruebe si se ha eliminado el recurso compartido de archivos del que se ha realizado una copia de seguridad. Si se encontraba en un estado de eliminación temporal, compruebe si el período de retención de eliminación temporal es superior y no se ha recuperado. En cualquiera de estos casos, perderá todas las instantáneas de forma permanente y no podrá recuperar los datos.
Nota:
Se recomienda no eliminar el recurso compartido de archivos del que se ha realizado una copia de seguridad, o bien, si se encuentra en estado de eliminación temporal, recuperarlo antes de que finalice el período de retención de eliminación temporal, con el fin de evitar que se pierdan todos los puntos de restauración.
UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState: no se pudo realizar la copia de seguridad porque el recurso compartido de archivos de Azure está en estado de eliminación temporal
Código de error: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState
Mensaje de error: No se pudo realizar la copia de seguridad porque el recurso compartido de archivos de Azure está en estado de eliminación temporal.
Recupere el recurso compartido de archivos desde el portal de Files o mediante el script Undelete para continuar con la copia de seguridad e impedir la eliminación permanente de los datos.
UserErrorBackupAFSInDeleteState: no se pudo realizar la copia de seguridad porque el recurso compartido de archivos asociado de Azure se eliminó permanentemente
Código de error: UserErrorBackupAFSInDeleteState
Mensaje de error: No se pudo realizar la copia de seguridad porque el recurso compartido de archivos asociado de Azure se eliminó permanentemente
Compruebe si se ha eliminado permanentemente el recurso compartido de archivos del que se ha realizado una copia de seguridad. En caso afirmativo, detenga la copia de seguridad de este recurso compartido de archivos para evitar errores repetidos de copia de seguridad. Para obtener información sobre cómo detener la protección, vea Detención de la protección en un recurso compartido de archivos de Azure.
Pasos siguientes
Para más información sobre la copia de seguridad de recursos compartidos de archivos de Azure, consulte: