Mensajes de la organización en Microsoft Intune

Se aplica a Windows 11

Use mensajes de la organización para enviar mensajes importantes a los empleados en dispositivos Windows 11 administrados por Intune. Los mensajes de la organización se pueden usar para comunicarse en escenarios de trabajo remotos e híbridos y están diseñados para ayudar a los empleados a:

• Aclimate a nuevos roles.
• Obtenga más información sobre su lugar de trabajo.
• Manténgase informado de las actualizaciones y entrenamientos nuevos y necesarios.

Los mensajes de la organización aparecen en lugares muy visibles en Windows 11, incluida la aplicación Introducción, el área de notificación y justo encima de la barra de tareas. En este artículo se proporciona información general sobre los mensajes de la organización, con problemas conocidos, limitaciones y preguntas frecuentes.

Cómo funciona

Microsoft Intune proporciona mensajes escritos previamente en plantillas diseñadas para el área de la barra de tareas, el área de notificación y la aplicación Introducción. Puede agregar una dirección URL de destino personalizada en el mensaje para vincular a los empleados a recursos adicionales o el siguiente paso en su proceso de incorporación. Debe incluir un logotipo para que los empleados reconozcan y sepan que el mensaje es de su parte.

Los mensajes se asignan a Microsoft Entra usuarios y se programan en el centro de administración. Después de crear un mensaje, puede realizar un seguimiento del estado de entrega y los datos de interacción del usuario para él, y cancelar el mensaje si ya no es necesario.

Tipos de mensajes

Puede crear los siguientes tipos de mensajes:

• Mensajes de la barra de tareas: estos mensajes aparecen justo encima de la barra de tareas de escritorio. Los mensajes de la barra de tareas son disruptivos y son buenos de usar cuando necesita entregar una notificación importante, como una actualización de software crítica. Un usuario del dispositivo puede descartar el mensaje, pero vuelve a aparecer con la frecuencia que configure en Intune hasta que vaya a la dirección URL incluida.

• Mensajes del área de notificación: estos mensajes aparecen en el Centro de notificaciones. Normalmente aparecen y desaparecen, y son buenas para vincular empleados a recursos informativos, como entrenamientos nuevos y disponibles o actualizaciones opcionales. El mensaje vuelve a aparecer con la frecuencia que configure en Intune hasta que el usuario vaya a la dirección URL incluida. La configuración Windows 11 Focus Assist del usuario del dispositivo puede interrumpir la visibilidad de los mensajes del área de notificación.

• Mensajes de la aplicación Introducción: estos mensajes aparecen en la aplicación Introducción. El usuario del dispositivo ve este mensaje después de inscribir su dispositivo y, a continuación, abre la aplicación Introducción. Use este tipo de mensaje para dar la bienvenida a los nuevos empleados y vincularlos a recursos como información sobre beneficios, entrenamientos esenciales para empleados, sugerencias de dispositivos, directivas e información de soporte técnico. El mensaje sigue apareciendo con la frecuencia que configure en Intune hasta que el usuario vaya a la dirección URL incluida.

Requisitos previos

Para todos los requisitos de inquilino, rol y directiva para los mensajes de la organización, consulte Requisitos previos.

Problemas y limitaciones conocidos

Los mensajes de la organización tienen los siguientes problemas y limitaciones conocidos:

• No se admite la asignación de mensajes a dispositivos y grupos mixtos. Si un grupo asignado incluye usuarios y dispositivos, Intune solo enviará el mensaje a los usuarios.
• Si recientemente ha incorporado el inquilino a Microsoft Entra identificador, puede tardar entre 36 y 64 horas en poder usar la característica de mensajes de la organización.
• Al crear un mensaje organizativo para la aplicación Introducción, Microsoft Intune establece automáticamente la fecha de finalización de la entrega en 12/31/2035, que se muestra en el resumen del perfil. El mensaje se entregará a los grupos de destino hasta esa fecha o hasta que cancele el mensaje.
• No se admite la prioridad del mensaje. Si programa varios mensajes del mismo tipo para la misma ventana de tiempo, los empleados de destino recibirán los mensajes en un orden aleatorio.

Preguntas más frecuentes

Esta sección responde a las preguntas más frecuentes (P+F) de los mensajes de la organización.

¿Puedo personalizar el texto del mensaje?

No, generaremos el mensaje en función del tema que seleccione. Puede agregar una dirección URL personalizada al mensaje para vincular personas a información más detallada.

¿Qué debo hacer si no tengo los permisos correctos?

Póngase en contacto con alguien de su organización que sea un administrador global de Microsoft Entra, administrador de Intune o administrador de roles de Intune y pídale que asigne uno de los siguientes roles:

• Administrador global de Microsoft Entra
• Administrador de Intune
• Administrador de mensajes de la organización (rol Microsoft Intune)
• Escritor de mensajes de la organización (rol Microsoft Entra)

¿Por qué tengo que actualizar otras directivas antes de crear un mensaje?

Las directivas necesarias descritas en Requisitos previos controlan el acceso a la barra de tareas, el área de notificación y la aplicación De introducción. Si la configuración se bloquea o no se configura como se describe, los empleados no recibirán los mensajes.

¿Puedo controlar el orden en que se entregan los mensajes?

Puede programar que los mensajes lleguen en diferentes momentos en un dispositivo seleccionando una ventana de entrega única para cada mensaje. Si programa la misma hora para varios mensajes, los mensajes llegarán en orden aleatorio.

¿Dónde puedo compartir una idea para los mensajes de la organización o sugerir una mejora?

En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione el icono Comentarios situado junto al nombre de la cuenta en la parte superior de la página. Valore su experiencia y describa su experiencia o idea. Si está de acuerdo con obtener una respuesta de Microsoft, seleccione Microsoft puede enviarle un correo electrónico sobre sus comentarios.

Para obtener otras opciones de soporte técnico, consulte Cómo obtener soporte técnico en Microsoft Intune centro de administración.

Pasos siguientes

Complete los requisitos previos para que los mensajes de la organización habiliten la característica en el inquilino.