Período gratuito para la realización de llamadas de Audioconferencia

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Servicios RTC de Teams

Los clientes pueden usar un plan de llamadas o Microsoft 365 y audioconferencia de Teams según lo permitido en los Términos de uso de los servicios RTC de Teams y en el contrato de licencias por volumen del cliente. Los Términos de uso de los servicios RTC pueden encontrarse en Recursos y documentos de licencias.

Fin del período de llamadas gratuitas

La capacidad de llamada complementaria finalizó el 1 de diciembre de 2019. Para obtener más información, consulte Llamadas telefónicas de suscripción a Audioconferencia y Llamarme en beneficio.

Este cambio no se realizó para los países y regiones donde la suscripción de Audioconferencia está disponible, pero actualmente no habilitamos la configuración de créditos de comunicaciones. Estos países y regiones específicas son Rusia, Corea del Sur y Taiwán.

Detalles del período de llamadas gratuitas

Para los clientes que adoptan nuestro servicio de audioconferencia de Microsoft 365, Microsoft proporciona una ventaja complementaria adicional relacionada con la llamada desde reuniones organizadas por usuarios a los que se les asigna una licencia de suscripción de Audioconferencia de Microsoft 365 hasta noviembre de 2019. Durante este período complementario, Microsoft permite a los organizadores de la reunión o a los asistentes autorizados, según se define en la configuración de la directiva de la reunión, realizar llamadas de llamada desde dentro de la reunión a números de teléfono no premium en los países y regiones de la 44 zona A. Este beneficio es aplicable a las licencias de suscripción mensuales de Audioconferencia y no se extiende a las licencias de pago por minuto de Audioconferencia.

Además, hay un límite de 900 minutos durante el período de llamada complementaria como tal:

Los usuarios con una ubicación de uso de licencia (la ubicación es la ubicación del país o la región del usuario que se define en el área de licencias de la Centro de administración de Microsoft 365) en cualquier_ país o región pueden llamar desde una conferencia a cualquiera de los países y regiones de la 44 zona A. Cada usuario recibe 900 minutos por usuario al mes a cualquiera de los países y regiones de la Zona A, que se agrupan en el nivel de inquilino. Por ejemplo, un cliente ha comprado 115 licencias de suscripción de Audioconferencia y tiene 10 usuarios en Estados Unidos, 100 usuarios en el Reino Unido y 5 usuarios en india, todos con licencias de suscripción de Audioconferencia asignadas a sus usuarios.

  • Los 115 usuarios comparten un grupo de (115 usuarios x 900 min) = 103.500 minutos de llamadas salientes por mes natural, que se pueden usar para realizar llamadas salientes a cualquiera de los países y regiones de la zona A.

  • Todas las llamadas que superen los 103.500 minutos al mes natural se facturan por minuto usando créditos de comunicaciones en nuestras tarifas publicadas para ese destino. (Nota: El inquilino debe configurar créditos de comunicaciones y asignar la licencia de créditos de comunicaciones al organizador de la reunión).

  • Todas las llamadas salientes a destinos que no están en la lista de países y regiones de la zona A se facturan por minuto mediante créditos de comunicaciones en nuestras tarifas publicadas para ese destino (siempre que el inquilino haya configurado créditos de comunicaciones y asignado la licencia de créditos de comunicaciones al organizador de la reunión).

Nota

Puede supervisar el uso del grupo de minutos de llamadas entrantes en el Centro de administración de Teams. En el Centro de administración de Microsoft Teams, vaya a Portal heredado>Informes> degrupos de minutos RTC. Este grupo de minutos complementarios se etiquetará en el informe como "Llamadas salientes a países y regiones de la zona A".

Email notificaciones se envían a todos los administradores de inquilinos de un cliente determinado cuando el uso del grupo de minutos de llamada de salida del inquilino ha alcanzado el 80 % y el 100 %.

Para las llamadas de llamadas de salida que se facturan por minuto (las llamadas que superan el grupo de minutos de llamada de salida del inquilino o las llamadas a destinos que no están en la lista de países y regiones de la zona A ), las llamadas y sus tarifas asociadas se basan principalmente en el destino de la llamada y no en el país o región del organizador o el participante que inicia la llamada. Por ejemplo, una llamada a un número de teléfono en Francia se facturará con la misma tarifa si la inicia un participante de la reunión en la Estados Unidos o uno en Francia.

Para obtener más información sobre los créditos de comunicación, consulta Créditos de comunicaciones.