Administración de la frecuencia de facturación

Roles adecuados: Agente de administración | Administrador de facturación | Administrador global

Puede cambiar la frecuencia con la que se facturan las suscripciones basadas en licencias de facturación anual a mensual o de facturación mensual a anual.

Para obtener información sobre cómo cambiar la frecuencia de facturación mediante interfaces de programación de aplicaciones (API), consulte Cambio del ciclo de facturación de una suscripción de cliente.

Requisitos previos

Para cambiar la frecuencia de facturación de una suscripción, debe ser asociado en el programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y cada suscripción en un orden debe ser:

• Activas
• Suscripción de pago
• En la lista de precios actual
• En el mismo ciclo de facturación
• Parte de la oferta basada en licencias
• Parte de una promoción activa (si forma parte de una promoción)

¿Qué ocurre cuando se cambia la frecuencia de facturación?

Al cambiar la frecuencia de facturación de una suscripción:

• Se quitan los precios promocionales o los descuentos.
• El período de la suscripción se restablece a 12 meses.
• El precio se restablece al precio de la lista de precios actual.
• Se cambia la frecuencia de facturación de cada suscripción en el pedido.
• Se cambia la frecuencia de facturación de los complementos asociados a la suscripción.
• Un crédito prorrateado y un nuevo cargo mensual o anual aparecen en el siguiente archivo de factura y conciliación.

Tenga en cuenta que la frecuencia de facturación se cambia en el nivel de pedido. Al cambiar la frecuencia de facturación de una suscripción en un pedido, la frecuencia de facturación revisada se aplica a todas las suscripciones dentro de ese pedido.

Otras consideraciones

Las consideraciones siguientes también se aplican a los cambios de frecuencia de facturación:

• Puede cambiar la frecuencia de facturación con tanta frecuencia como quiera.
• Puede cambiar la frecuencia de facturación en cualquier momento durante una suscripción.
• El GUID de la suscripción no cambia al cambiar la frecuencia de facturación de la suscripción.
• No hay ningún cargo por cambiar la frecuencia de facturación. Sin embargo, se quitan los precios promocionales o los descuentos, y la suscripción se factura al precio de la lista de precios actual después de realizar el cambio.

Cambio de planes de facturación

Las instrucciones son diferentes en las experiencias comerciales heredadas y nuevas:

Cambiar solo la frecuencia de facturación (cambio programado): nueva experiencia comercial

Averigüe qué cambios se pueden realizar en el medio del término para cada combinación de duración y frecuencia de facturación (también denominada plan de facturación) en la nueva experiencia comercial.

Puede cambiar solo la frecuencia de facturación en el Centro de partners si la suscripción califica. El cambio no es inmediato: surte efecto en el siguiente ciclo de facturación. Esto no restablece el término de facturación.

Nota:

El Centro de partners no admite el cambio a un plan de facturación "inicial" a medio plazo, que solo se admite en el momento de la compra. La facturación por adelantado es cuando el término de facturación es el mismo que el plan de facturación (ejemplos: período anual y plan de facturación anual o período mensual y plan de facturación mensual).

Cambios aptos

Duración del período	Frecuencia de facturación	Cambios de frecuencia de facturación aceptados
Trienal	Mensualmente	Sí (mensual a anual)
Trienal	Trienial (por adelantado)	None
Trienal	Anual	Sí (anual a mensual)
Anual	Anual (por adelantado)	None
Anual	Mensualmente	None
Mensualmente	Mensual (inicial)	None

Para cambiar la frecuencia de facturación, siga estos pasos:

1. Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.
2. Seleccione Administrar frecuencia de facturación.
3. Un panel lateral muestra la frecuencia de facturación actual y una lista desplegable que tiene las opciones para cambiar la frecuencia.
4. Seleccione una nueva frecuencia de facturación.

Cambiar la frecuencia de facturación junto con el término de facturación y otros campos (cambio inmediato): nueva experiencia comercial

Puede pasar a un término superior a medio plazo, pero no se acepta cambiar a un término inferior. Incluso al acercarse a la fecha de renovación, no es posible modificar el período de suscripción de Anual (P1Y) a Mensual (P1M). Consideremos un cliente que tiene un contrato de 12 meses que se ejecuta desde el 1 de enero de 2023 hasta el 1 de enero de 2024. Si se intenta cambiar esta suscripción a P1M el 20 de diciembre de 2023, este cambio no se permitirá. Esta restricción se aplica incluso si la fecha de finalización de la suscripción de P1M está fuera de la fecha de finalización de la suscripción existente, como el 1 de enero de 2024.

Si cambia el término, también puede actualizar la frecuencia de facturación.

Nota:

En algunos casos, es posible que el término trienal no se admita para un producto y una SKU concretos, y no se mostrará como un término disponible en la lista desplegable.

Cambios aptos

Duración del período	Frecuencia de facturación	Cambios de duración de término aceptados	Cambios de frecuencia de facturación aceptados
Trienal	Mensualmente	None	None
Trienal	Trienial (por adelantado)	None	None
Trienal	Anual	None	None
Anual	Anual (por adelantado)	Sí (Anual a Trienal)	Sí (período trienal con plan de facturación mensual, trienal o anual)
Anual	Mensualmente	Sí (Anual a Trienal)	Sí (período trienal con plan de facturación mensual, trienal o anual)
Mensualmente	Mensual (inicial)	Sí (mensual a anual o mensual a trienal)	Sí (período anual con plan de facturación mensual o anual) o (período trienal con plan de facturación mensual, trienal o anual)

Para cambiar el período de facturación y la frecuencia de facturación:

1. Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.
2. Para cambiar la duración del período, seleccione una opción en la lista desplegable.
3. En la siguiente lista desplegable que se abra, seleccione una frecuencia de facturación diferente.
4. Seleccione Submit (Enviar).

Nota:

Si cambia el término o el plan de facturación de una suscripción con una promoción, es posible que pierda la promoción si el nuevo plan de facturación o el término no son aptos para esa promoción. Si la suscripción actualizada es apta para una promoción diferente, se aplicará automáticamente.

Cambiar la frecuencia de facturación (experiencia heredada)

La frecuencia de facturación se cambia en el nivel de pedido. Después de cambiar la frecuencia de facturación, el ciclo de facturación revisado se aplica a todas las suscripciones dentro de ese pedido.

Utilice estos pasos para cambiar la frecuencia de facturación de un servicio en línea para un cliente:

1. Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.

2. Selecciona el cliente cuya frecuencia de facturación de suscripción quieras cambiar.

3. En la página del cliente, seleccione la suscripción que quiere cambiar. Observe la fecha de renovación en el ejemplo siguiente:

4. En la página Suscripciones , puede ver la frecuencia de facturación actual. Desplácese hacia abajo y, en Frecuencia de facturación, seleccione Mensual o Anual.

6. Aparece una ventana de confirmación con información importante sobre cómo cambiar la frecuencia de facturación y una lista de las suscripciones que va a cambiar. Seleccione Aceptar para realizar el cambio.

7. La nueva fecha de renovación se muestra con la información de suscripción del usuario. Puede ver la frecuencia de facturación modificada en los detalles de la suscripción.

Pasos siguientes

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar la frecuencia de facturación, consulte Cambios en la frecuencia de facturación.

• Para ver ejemplos de archivos de conciliación después de los cambios de frecuencia de facturación, consulte Renovación con facturación anual, conversión a facturación mensual y Cambio de la cantidad de licencias y conversión de facturación mensual a anual.

• Para obtener información sobre cómo cambiar la frecuencia de facturación mediante interfaces de programación de aplicaciones (API), consulte Cambio del ciclo de facturación de una suscripción de cliente.