Retransmisión IP en Canadá: guía del usuario
Importante
Skype Empresarial Online operado por 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos que empiece a planear la ruta de actualización hoy mismo. Recuerde que una actualización correcta alinea la preparación técnica y de usuario, por lo que debe asegurarse de aprovechar nuestras instrucciones de actualización mientras se desplaza a Teams.
Skype Empresarial Online, excluyendo el servicio operado por 21Vianet en China, se retiró el 31 de julio de 2021.
Descripción del servicio Retransmisión de mensajes IP de Microsoft:
Escenario A
Si una persona con problemas de audición o de voz desea ponerse en contacto con un individuo no autorizado, "chatea" a través de un cliente especial basado en web con un agente llamado Autor de llamadas.
A continuación, el autor de la llamada se comunica con la persona con discapacidad auditiva o por voz a través de la sesión de chat y se pone en contacto con la persona que no está delante a través de la red telefónica en cualquier lugar de Canadá o de la Estados Unidos, según sea necesario.
Escenario B
Si una persona no aérea desea hablar con un usuario registrado con problemas de audición o de voz, llama al número gratuito proporcionado por Microsoft.
A continuación, el autor de la llamada se comunica con la persona que no está delante y se pone en contacto con la persona con discapacidad auditiva o por voz a través del chat y se comunica de ida y vuelta.
Si la persona con discapacidad auditiva o de voz no está en línea en el programa de chat, si hay una dirección de correo disponible, el autor de la llamada enviará un correo electrónico a la persona con discapacidad auditiva o de voz, si la persona que realiza la llamada lo solicita.
Escenario C
Si una persona con discapacidad auditiva o de voz requiere asistencia de emergencia, puede seleccionar el botón correspondiente: 911 – Policía / 911 – Bomberos / 911 – Ambulancia.
Esto enviará una notificación de emergencia a los operadores de Northern IP Relay, que accederán a la cuenta del 911 diseñada para este propósito. Una vez que el autor de la llamada haya confirmado su dirección, se comunicará con el PSAP adecuado y permanecerá en línea el tiempo que sea necesario.
Cómo realizar una llamada de chat de texto a llamada de voz
Para iniciar una llamada de texto a voz, vaya a la dirección URL anterior e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de retransmisión de mensajes IP.
Una vez que inicies sesión, verás las instrucciones en el lado izquierdo de la pantalla.
Cómo realizar una llamada de Texto a voz:
- En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione Chat.
- Seleccione el usuario de IPRelay .
- En la parte inferior del cuadro nuevo que aparece, escriba el mensaje.
Cómo recibir una llamada de voz a texto:
- Los usuarios de voz necesitarán conocer su nombre de usuario de retransmisión de mensajes IP para realizar una llamada de voz a texto.
- Los usuarios de voz pueden llamar al (866) 660-8613 para conectarse con un operador ip message relay.
- Debe haber iniciado sesión en el portal de Retransmisión de mensajes IP para recibir llamadas o chats.
Cómo realizar una llamada al 911:
Si experimenta una emergencia, puede seleccionar el botón de emergencia adecuado que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
El operador de retransmisión de mensajes IP se pondrá en contacto con el 911, confirmará su dirección y se traducirá con varios centros de emergencia hasta que ya no sea necesario y el departamento correspondiente se haya enviado a su ubicación.
Advertencia
Por favor, no pruebe este servicio, ya que la agencia apropiada será contactada y posiblemente enviada incluso si usted indica que es simplemente una prueba, y puede que se le cobre una tarifa de envío falsa de la agencia de emergencias.
Asistencia al cliente:
Póngase en contacto con proyectos especiales en specialprojects@northern911.com o (705) 222-1733.
Importante
Northern911 administra el servicio de retransmisión IP en nombre de Microsoft.