Creación de un panel de nivel de servicio

Importante

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Después de configurar un objetivo de nivel de servicio, puede crear una vista de panel de nivel de servicio para supervisar el objetivo de nivel de servicio. La vista del panel de nivel de servicio muestra una cuadrícula de niveles de servicio y una cuadrícula de objetivos de nivel de servicio, que enumera los distintos objetivos que tienen un objetivo o un valor de destino y si el éxito está por encima o por debajo de ese valor de destino para el Acuerdo de Nivel de Servicio o instancia seleccionado actualmente. Cuando se selecciona un objetivo en la cuadrícula Objetivos de nivel de servicio , aparecen un indicador y un gráfico, tal como se muestra en la siguiente imagen.

El medidor mostrará el valor real medio, junto con el valor de destino y una indicación sobre si el valor y la relación objetivo corresponden a éxito (verde) o error (rojo). El gráfico mostrará un historial de los valores reales, que serán una función de la agregación de los valores en el almacenamiento de datos, que dependerán del período de tiempo del panel configurado, de si los valores se originan en la tabla de agregación de datos por hora o por día.

Para crear una vista de panel de nivel de servicio

1. En la consola del operador, seleccione Mi área de trabajo.

2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta donde desea almacenar la vista, seleccione Nueva y seleccione Vista del panel.

3. En el Asistente para nueva instancia, en la página Plantilla , seleccione Diseño de flujo o Diseño de cuadrícula y seleccione Siguiente.

4. En la página Propiedades generales , escriba un nombre para la vista de panel. La descripción es opcional. Seleccione Next (Siguiente).

5. En la página Especificar el ámbito , seleccione Agregar.

6. En la ventana Agregar acuerdo de nivel de servicio, seleccione el objetivo de nivel de servicio que ha creado, seleccione Agregar y seleccione Aceptar. Puede agregar varios objetivos de nivel de servicio.

7. En la página Especificar el ámbito , en la sección Última , establezca el período de tiempo que desea mostrar en la vista del panel y seleccione Siguiente.

8. Revise la configuración en la página Resumen y seleccione Crear.

9. Seleccione Cerrar.

Pasos siguientes

• Aprenda a crear un objetivo de nivel de servicio para medir la disponibilidad del servicio de una aplicación o un conjunto de equipos agrupados para su panel de nivel de servicio mediante la revisión de Supervisión de los objetivos de nivel de servicio mediante Operations Manager.

• Para ver el objetivo de nivel de servicio a lo largo del tiempo para comprobar que la organización se entrega con respecto a los destinos de disponibilidad definidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio, consulte Ejecución de un informe de seguimiento de nivel de servicio.