Problemas resueltos en Windows 11, versión 22H2
Busque información sobre los problemas resueltos recientemente para Windows 11, versión 22H2. Para buscar un problema específico, use la función de búsqueda en el explorador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obtener ayuda inmediata con problemas de actualización de Windows, haga clic aquí si usa un dispositivo Windows para abrir la aplicación Obtener ayuda o vaya a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate las actualizaciones de estado de la versión X (anteriormente Twitter) de Windows. Si es administrador de TI y desea obtener información mediante programación de esta página, use la API de Windows Novedades en Microsoft Graph.
Problemas resueltos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Fecha de resolución |
|---|---|---|---|
| Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11 Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. | N/D | Externo resuelto | 2024-04-12 15:36 PT |
| La actualización de seguridad de febrero de 2024 podría no instalarse Algunos usuarios informaron que la descarga de la actualización se detiene en un 96 % y no se puede instalar en Windows 11 versiones 22H2 y 23H2. | Compilación del sistema operativo 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resuelto KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo Es posible que las aplicaciones y las cámaras que usan el códec WVC1 no funcionen según lo esperado. | Compilación 22621.1928 del sistema operativo KB5027303 2023-06-27 | Resuelto KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Los iconos de escritorio pueden moverse inesperadamente entre monitores Este problema solo se observa si usa más de un monitor al intentar usar Copilot en Windows. | Compilación 22621.2361 del sistema operativo KB5030310 2023-09-26 | Resuelto | 2024-02-08 17:03 PT |
| Microsoft recibió informes sobre problemas de conexión a redes Wi-Fi Hemos confirmado que este problema fue causado por KB5032288 y KB5033375, publicado en diciembre de 2023 | Compilación 22621.2792 del sistema operativo KB5032288 2023-12-04 | Resuelto KB5034123 | 2024-01-09 10:00 PT |
| Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente. En la mayoría de los casos, es posible usar la impresora para trabajos de impresión y otras características como copiar, escanear o fax. | N/D | Resuelto | 2023-12-22 15:53 PT |
| Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones. | N/D | Resuelto KB5031455 | 2023-10-26 14:00 PT |
| Microsoft recibió informes sobre un error de "UNSUPPORTED_PROCESSOR" La investigación concluyó que el error notificado por los usuarios no se debe a las actualizaciones de la versión preliminar de agosto de 2023. | Compilación 22621.2215 del sistema operativo KB5029351 2023-08-22 | Externo resuelto | 2023-09-07 16:51 PT |
| Las aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros podrían impedir que se abra el menú Inicio. Las aplicaciones para cambiar los comportamientos o la interfaz de usuario en Windows 11 pueden causar problemas con las actualizaciones publicadas el 22 de julio de 2023 o posterior. | Compilación del sistema operativo 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | Externo resuelto | 2023-08-17 16:50 PT |
| Es posible que reciba un error con apphelp.dll de aplicaciones mediante DirectX. Después de instalar KB5019980 o actualizaciones posteriores, es posible que los dispositivos con controladores de gráficos Intel anteriores encuentren problemas. | Compilación 22621.819 del sistema operativo KB5019980 2022-11-08 | Resuelto KB5025305 | 2023-04-25 10:00 PT |
| Es posible que la computación del acceso efectivo no muestre resultados Es posible que no pueda ver el acceso efectivo y que explorer.exe continúe usando la CPU después de cerrar el cuadro de diálogo. | Compilación del sistema operativo 22621.1702 KB5026372 2023-05-09 | Resuelto KB5027303 | 2023-06-27 10:00 PT |
| WSUS podría no ofrecer actualizaciones a Windows 11, versión 22H2 Novedades publicado el 14 de febrero de 2023 es posible que no se ofrezca a través de WSUS a algunos dispositivos cliente. | N/D | Resuelto | 2023-07-28 18:22 PT |
| Al usar Outlook, la apertura de vínculos en correos electrónicos podría mostrar un error Las actualizaciones de Office publicadas el 11 de julio de 2023 presentan este comportamiento por diseño debido a las nuevas protecciones de seguridad. | N/D | Resuelto | 2023-07-25 18:26 PT |
| "La protección de la autoridad de seguridad local está desactivada" con el reinicio persistente Una vez habilitado, es posible que el dispositivo Windows te notifique de forma persistente que es vulnerable y que se requiere un reinicio. | N/D | Resuelto | 2023-07-05 17:46 PT |
| Es posible que la cámara integrada no funcione según lo esperado en algunos dispositivos basados en arm. A partir del 23 de mayo de 2023, es posible que algunos dispositivos basados en Arm no puedan usar la cámara web integrada debido a un problema con el controlador. | N/D | Externo resuelto | 2023-07-10 11:21 PT |
| Es posible que Microsoft Outlook y algunas aplicaciones no se abran Es posible que las aplicaciones de 32 bits de Microsoft o de terceros no puedan abrirse con cierto software de seguridad instalado. | Compilación 22621.1848 del sistema operativo KB5027231 2023-06-13 | Externo resuelto | 2023-06-28 17:36 PT |
| Menú Inicio, las aplicaciones de Windows Búsqueda y UWP pueden tener problemas de apertura Los dispositivos afectados tienen instaladas aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office o Microsoft Outlook. | N/D | Resuelto KB5027303 | 2023-06-27 10:00 PT |
| Es posible que se produzca un error intermitente al guardar o copiar archivos Es posible que reciba un error o que los archivos no puedan guardarse o copiarse de forma intermitente, especialmente en recursos compartidos de red. | N/D | Resuelto KB5027231 | 2023-06-13 10:00 PT |
| Problemas intermitentes con el reconocimiento de voz al usar chino o japonés Este problema también puede afectar a la entrada expresiva y al reconocimiento de escritura a mano. | Compilación 22621.1344 del sistema operativo KB5022913 2023-02-28 | Resuelto KB5026446 | 2023-05-24 10:00 PT |
| Las aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros pueden hacer que Windows no se inicie Las aplicaciones para cambiar los comportamientos o la interfaz de usuario en Windows 11 pueden causar problemas con las actualizaciones publicadas el 28 de febrero de 2023 o posterior. | Compilación 22621.1344 del sistema operativo KB5022913 2023-02-28 | Externo resuelto | 2023-03-28 10:03 PT |
Detalles del problema
Febrero de 2024
La actualización de seguridad de febrero de 2024 podría no instalarse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5035853 resuelta | Compilación del sistema operativo 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resuelto: 2024-03-12, 10:00 PT Abierto: 2024-02-26, 12:58 PT |
Windows 11 dispositivos que intentan instalar la actualización de seguridad de febrero de 2024, publicada el 13 de febrero de 2024 (KB5034765) y la actualización de versión preliminar que no es de seguridad, publicada el 29 de febrero de 2024 (KB5034848), podrían tener problemas durante el proceso de actualización. La instalación podría producir un error cuando la descarga de la actualización alcanza el 96 % de la finalización y el dispositivo podría revertir a la actualización anterior instalada.
Como resultado de este error, se puede mostrar el siguiente mensaje:
- "Algo no ha ido según lo planeado. No es necesario preocuparse: deshacer los cambios. Por favor, mantenga el equipo encendido".
Este problema podría reflejarse en el Visor de eventos de Windows con el código de error "0x800F0922".
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 12 de marzo de 2024 (KB5035853) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.
Si usa una actualización publicada antes del 12 de marzo de 2024 y tiene este problema, puede resolverla aplicando la solución alternativa que se muestra a continuación.
Solución:
Este problema se puede evitar mediante la eliminación de la carpeta ocultaC:\$WinREAgent. Es posible que sea necesario reiniciar. Después de seguir estos pasos, la instalación de la actualización de seguridad de febrero de 2024 debe realizarse correctamente.
A continuación se muestran dos maneras posibles de eliminar la carpeta C:\$WinREAgent .
1)Eliminar manualmente la carpeta: para eliminar una carpeta oculta en Windows 11, primero debe hacer visible la carpeta y, a continuación, eliminarla.
- Abra Explorador de archivos de la barra de tareas o presione la tecla Windows + E.
- Haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Opciones.
- Vaya a la pestaña Ver y seleccione la opción Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos . Haga clic en el botón Aceptar para guardar el cambio.
- Ahora, debería poder ver la carpeta oculta C:\$WinREAgent en Explorador de archivos. Haga clic con el botón derecho en la carpeta oculta C:\$WinREAgent y seleccione Eliminar.
2) Ejecute un script para eliminar la carpeta:
- Abra el menú inicio y escriba símbolo del sistema.
- En los resultados mostrados en el lado derecho del menú inicio, seleccione "Ejecutar como administrador".
- En el símbolo del sistema, escriba el comando rd /s /q "C:\$WinREAgent" y presione ENTRAR.
- Si no se muestra ningún mensaje, significa que el comando se ha realizado correctamente y que se ha eliminado la carpeta. Puede continuar para cerrar la ventana del símbolo del sistema.
- Tenga en cuenta que solo se muestra un mensaje si se encontró un error. En este caso, se recomienda eliminar la carpeta manualmente.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Diciembre de 2023
Microsoft recibió informes sobre problemas de conexión a redes Wi-Fi
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5034123 resueltas | Compilación 22621.2792 del sistema operativo KB5032288 2023-12-04 | Resuelto: 2024-01-09, 10:00 PT Abierto: 2023-12-18, 20:49 PT |
Microsoft ha recibido informes de un problema en el que es posible que algunos adaptadores de Wi-Fi no se conecten a algunas redes después de instalar KB5032288. Hemos confirmado que este problema se debe a KB5032288 y KB5033375. Como se ha informado, es más probable que se vea afectado por este problema si intenta conectarse a una red de Wi-Fi pública, educativa o empresarial mediante la autenticación 802.1x. No es probable que este problema se produzca en redes domésticas.
Resolución: Este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 9 de enero de 2024 (KB5034123) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta. Si instala una actualización publicada el 9 de enero de 2024 (KB5034123) o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR) o una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 9 de enero de 2024 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando la directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas >- <administrativas de configuración del equipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>. ->
Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estos directiva de grupo especiales, consulte Uso de directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descarga para Windows 11, versiones 23H2 y 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Reversión de problemas conocidos
Importante: Tendrá que instalar y configurar el directiva de grupo de la versión de Windows para resolver este problema. También tendrá que reiniciar los dispositivos para aplicar la configuración de directiva de grupo.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-12-22, 15:53 PT Abierto: 2023-12-04, 18:46 PT |
En los dispositivos Windows se observan algunos problemas relacionados con las configuraciones de impresora. Microsoft está investigando este problema y coordinando con los asociados en una solución.
Los síntomas pueden incluir lo siguiente:
- Algunos dispositivos Windows están instalando la aplicación HP Smart .
- Las impresoras pueden mostrar información del modelo LaserJet M101-M106 independientemente de su fabricante. Los iconos de impresora también se pueden cambiar.
- Al hacer doble clic en una impresora se muestra el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".
Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debe ser posible usar la impresora según lo previsto, incluidos los trabajos de impresión en cola, así como otras características como copiar, escanear o fax. Las impresoras del dispositivo seguirán usando los controladores esperados para las operaciones de impresora. Sin embargo, este problema podría afectar a las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se usan para ampliar las funcionalidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.
Solución: puede resolver este problema descargando y ejecutando uno de los archivos enumerados en el artículo KB5034510 Herramienta de corrección de metadatos de impresora: diciembre de 2023. Además de esta herramienta, se está implementando gradualmente un solucionador de problemas críticos en todos los dispositivos empresariales domésticos y no administrados afectados. La solución de problemas críticos se produce automáticamente en segundo plano y no se pone en la forma de usar el dispositivo. Para obtener más información sobre los solucionadores de problemas críticos y recomendados, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada.
Si necesita soporte técnico para resolver este problema, vaya a https://support.microsoft.com/contactusy seleccione Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Noviembre de 2023
Los iconos de escritorio pueden moverse inesperadamente entre monitores
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | Compilación 22621.2361 del sistema operativo KB5030310 2023-09-26 | Resuelto: 2024-02-08, 17:03 PT Abierto: 2023-11-30, 17:09 PT |
Los dispositivos Windows que usan más de un (1) monitor pueden experimentar problemas con los iconos de escritorio que se mueven inesperadamente entre monitores u otros problemas de alineación de iconos al intentar usar Copilot en Windows (en versión preliminar).
Para evitar que los usuarios encuentren este problema, es posible que Copilot en Windows no esté disponible en los dispositivos que se han usado o que se están usando actualmente en una configuración de varios monitores. También es posible que no pueda actualizar a Windows 11, versión 23H2, ya que hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que encuentran este problema.
Si su organización usa informes de Windows Update para empresas, se 47615939 el identificador de protección.
Resolución: Este problema se resolvió en el lado del servicio para Windows 11, versión 23H2 y Windows 11, versión 22H2 en dispositivos con actualizaciones publicadas el 9 de enero de 2024 o posterior. Ahora, los dispositivos Windows de consumidor no administrados sin ninguna otra suspensión de compatibilidad deberían tener Copilot para Windows disponible. La suspensión de salvaguardia se ha eliminado a partir del 7 de febrero de 2024. Ahora, los dispositivos Windows 10 y Windows 11 aptos sin otras medidas de seguridad deberían poder actualizarse a Windows 11, versión 23H2. Tenga en cuenta que la actualización a Windows 11, versión 23H2, puede tardar hasta 48 horas. Reiniciar el dispositivo podría ayudarle a ofrecer más rápido. Nota: Los dispositivos administrados del entorno que se han usado o que se están usando actualmente en una configuración de varios monitores aún no tendrán Copilot para Windows disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Agosto de 2023
Microsoft recibió informes sobre un error de "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | Compilación 22621.2215 del sistema operativo KB5029351 2023-08-22 | Última actualización: 2023-09-07, 16:51 PT Abierto: 2023-08-23, 19:44 PT |
Microsoft ha recibido informes de un problema en el que los usuarios reciben un mensaje de error "UNSUPPORTED_PROCESSOR" en una pantalla azul después de instalar las actualizaciones publicadas el 22 de agosto de 2023 (KB5029351) y, a continuación, reiniciar el dispositivo. KB5029351 podría desinstalar automáticamente para permitir que Windows se inicie según lo esperado. Si esto ocurre, se recomienda no intentar volver a instalar KB5029351.
Resolución: Después de investigar estos informes, hemos descubierto que el error "UNSUPPORTED_PROCESSOR" no se debe a problemas en KB5029351 y se limita a un subconjunto específico de procesadores. Para obtener más información sobre este problema, consulte 13th Gen Intel® Core™ Processor Families with Performance Hybrid Architecture Blue Screen Hang Issue with Windows* Preview Novedades. Este problema no afectará a las actualizaciones mensuales futuras publicadas para Windows. KB5029351 no se ofrecerá a los dispositivos Windows que puedan verse afectados por este problema y se recomienda no intentar instalarlo manualmente en los dispositivos afectados.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Julio de 2023
Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5034204 resueltas | Compilación 22621.1928 del sistema operativo KB5027303 2023-06-27 | Resuelto: 2024-01-23, 14:00 PT Abierto: 2023-07-25, 14:47 PT |
Después de instalar KB5027303 o actualizaciones posteriores, es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo al usar el códec WVC1 (VC-1). Algunas cámaras o cámaras web también podrían no funcionar si usan el códec WVC1 de forma predeterminada.
Resolución: Este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 23 de enero de 2024 (KB5034204) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Si instala una actualización publicada el 23 de enero de 2024 (KB5034204) o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocida (KIR) o una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 23 de enero de 2024 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando la directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas <> administrativas de configuración >delequipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>.
Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estas directivas de grupo especiales, consulta Cómo usar la directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descarga para Windows 11, versión 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Reversión de problemas conocidos
- Descarga para Windows 11, versión 21H2 - Windows 11 (versión original) KB5028245 230630_032045 Reversión de problemas conocidos
Importante: Tendrá que instalar y configurar la directiva de grupo de la versión de Windows para resolver este problema. También tendrá que reiniciar los dispositivos para aplicar la configuración de directiva de grupo.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Las aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros podrían impedir que se abra el menú Inicio.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | Compilación del sistema operativo 22621.2070 KB5028254 2023-07-26 | Última actualización: 2023-08-17, 16:50 PT Abierto: 2023-07-26, 11:24 PT |
Después de instalar KB5028254 o actualizaciones posteriores, es posible que el menú Inicio no se abra en dispositivos Windows con algunas aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros instaladas. La aplicación de personalización de interfaz de usuario de terceros afectada conocida es ExplorerPatcher, pero otras también podrían verse afectadas. Estos tipos de aplicaciones suelen usar métodos no admitidos para lograr su personalización y, como resultado, pueden tener resultados no deseados en el dispositivo Windows.
Solución: Se recomienda desinstalar cualquier aplicación de personalización de interfaz de usuario de terceros antes de instalar KB5028254 para evitar este problema. Si el dispositivo Windows ya está experimentando este problema, es posible que tenga que ponerse en contacto con el soporte técnico al cliente para el desarrollador de la aplicación que está usando.
Resolución: ExplorerPatcher ha publicado una versión que enumera este problema como resuelto. Nota: Si usa cualquier aplicación de personalización de interfaz de usuario de terceros y encuentra este o cualquier otro problema, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico al cliente para el desarrollador de la aplicación que está usando.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Al usar Outlook, la apertura de vínculos en correos electrónicos podría mostrar un error
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-07-25, 18:26 PT Abierto: 2023-07-25, 18:14 PT |
Al hacer clic en vínculos en correos electrónicos en Microsoft Outlook, es posible que reciba un mensaje de error con el texto "Algo inesperado salió mal con esta dirección URL". La apertura de vínculos en correos electrónicos en Microsoft Outlook también puede mostrar un error que indica que "Microsoft Office ha identificado un posible problema de seguridad. Esta ubicación puede ser insegura."
Como resultado de los cambios de protección de seguridad de Microsoft Office, los hipervínculos que contienen un nombre de dominio completo (FQDN) o una dirección IP mostrarán este mensaje. Esto se debe a las protecciones publicadas el 11 de julio de 2023.
Nota: Este comportamiento se debe a una actualización de protección en Outlook publicada el 11 de julio de 2023. No es causado por windows Novedades.
Resolución: Estos mensajes se muestran como parte de los cambios de seguridad recientes de Office. Los detalles se pueden ver en el artículo de KB Outlook bloquea la apertura de hipervínculos de FQDN y dirección IP después de instalar protecciones para la vulnerabilidad de omisión de características de seguridad de Microsoft Outlook publicada el 11 de julio de 2023.
Para garantizar el acceso continuo a los archivos en las rutas de acceso de dirección IP o FQDN, agregue esas direcciones URL a la zona Sitios de confianza de acuerdo con las instrucciones de Windows. Un sitio de intranet se identifica como un sitio de Internet cuando se usa un FQDN o una dirección IP. Esto se puede realizar con los pasos siguientes:
- Abra la configuración "Propiedades de Internet". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Opciones de Internet" en "Red e Internet"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra S. En el cuadro de diálogo de búsqueda que aparece, escriba "Propiedades de Internet" y seleccione el primer resultado.
- Haga clic en la pestaña Seguridad y, a continuación, seleccione Sitios de confianza.
- En "Agregar este sitio web a la zona", agregue la ruta de acceso URL, UNC y FQDN que desea permitir. Por ejemplo, agregar: file://server.usa.corp.com
Nota: Si la entrada que desea agregar no comienza explícitamente con "https:", primero debe desactivar la casilla "Requerir verificación del servidor (https) para todos los sitios de esta zona" antes de que se pueda guardar.
Esta solución alternativa también se puede implementar a través de la directiva de grupo. Consulta directiva: \\Componentes de Windows\Internet Explorer\Internet Panel de control\Página Seguridad\Lista de asignaciones de sitio a zona en el sitio directiva de grupo Búsqueda.
Para obtener más información, consulte los CVE correspondientes a continuación.
- MSRC CVE-2023-33151: Vulnerabilidad de suplantación de identidad de Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: Vulnerabilidad de omisión de características de seguridad de Microsoft Outlook
- KB5002427: Descripción de la actualización de seguridad de Outlook 2016: 11 de julio de 2023 (KB5002427)
- KB5002432: Descripción de la actualización de seguridad para Outlook 2013: 11 de julio de 2023 (KB5002432)
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Junio de 2023
Es posible que la computación del acceso efectivo no muestre resultados
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5027303 resueltas | Compilación del sistema operativo 22621.1702 KB5026372 2023-05-09 | Resuelto: 2023-06-27, 10:00 PT Abierto: 2023-06-21, 16:37 PT |
Después de instalar las actualizaciones publicadas el 9 de mayo de 2023 o posteriores, es posible que no pueda ver el acceso efectivo en el cuadro de diálogo "Configuración de seguridad avanzada" para archivos o carpetas compartidos. En los dispositivos afectados, cuando se selecciona el botón "Ver acceso efectivo", recibirá el mensaje "Computación del acceso efectivo...". pero es posible que los resultados de la consulta no se muestren y explorer.exe puedan seguir usando la CPU después de cerrar el cuadro de diálogo Configuración de seguridad avanzada. Es poco probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar puedan experimentar este problema.
Solución: Si ha intentado ver el acceso efectivo, puede mitigar el problema de uso de la CPU reiniciando el dispositivo o cerrando sesión para el usuario afectado. Nota: El bloqueo de Windows no mitigará este problema; debe cerrar la sesión.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5027303.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Es posible que Microsoft Outlook y algunas aplicaciones no se abran
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | Compilación 22621.1848 del sistema operativo KB5027231 2023-06-13 | Última actualización: 2023-06-28, 17:36 PT Abierto: 2023-06-28, 17:14 PT |
Después de instalar KB5027231 o actualizaciones posteriores en dispositivos Windows con determinado antivirus, antimalware o software de seguridad instalado, es posible que no pueda abrir aplicaciones de Microsoft o de terceros. Algunas aplicaciones afectadas conocidas son Microsoft Outlook y otras aplicaciones de Microsoft Office. Este problema solo se produce con aplicaciones de 32 bits que se ejecutan en Windows de 64 bits con la versión de Trellix Endpoint Security anterior a la 35.31.25. Al intentar abrir una aplicación afectada, el registro de eventos indica una infracción de acceso con el error "module is unknown". Es probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar no encuentren este problema.
Resolución: Trellix ha resuelto este problema en Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 y versiones posteriores. Si experimenta este problema con otro software de seguridad instalado o después de instalar la versión más reciente del agente de seguridad de punto de conexión de Trellix, póngase en contacto con el soporte técnico al cliente del software de seguridad que está usando.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Mayo de 2023
Es posible que la cámara integrada no funcione según lo esperado en algunos dispositivos basados en arm.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2023-07-10, 11:21 PT Abierto: 2023-05-26, 18:02 PT |
Los dispositivos Windows que usan determinados procesadores basados en Arm pueden tener problemas con el uso de cámaras integradas a partir del 23 de mayo de 2023. Al encontrar este problema, es posible que reciba un error "0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)" al intentar usar la aplicación Cámara. Los dispositivos afectados usan estos procesadores: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 y Microsoft SQ2. Nota: Este problema no afecta a las cámaras USB ni a las cámaras web, incluso cuando se conectan a dispositivos Windows afectados.
Solución: Microsoft está implementando un solucionador de problemas crítico para mitigar este problema en los dispositivos Windows más afectados. Los solucionadores de problemas se aplican automáticamente y no se pueden ejecutar manualmente. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada. Para comprobar si se ha aplicado el solucionador de problemas, busque lo siguiente en el historial del solucionador de problemas:
Para mitigar este problema en dispositivos administrados en los que la organización deshabilita los solucionadores de problemas o si desea que la mitigación se ejecute automáticamente, siga estos pasos para deshabilitar la característica afectada del controlador de cámara. Importante: Debe aplicar esta solución alternativa solo en los dispositivos que experimentan este problema. Pueden surgir problemas graves si se modifica incorrectamente el Registro con el Editor del Registro o con otro método. Estos problemas pueden requerir que tenga que volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no brinda ninguna garantía de que se puedan solucionar estos problemas. Modifique el registro a su propio riesgo:
- Seleccione el botón Inicio y escriba cmd, haga clic con el botón derecho o presione el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Copie y pegue el siguiente comando y ejecute el comando presionando Entrar: reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Reinicie cualquier aplicación que use la cámara o reinicie el dispositivo Windows.
- La cámara integrada ahora debería funcionar según lo esperado.
Nota: Esta solución alternativa podría deshabilitar algunas características de la cámara o reducir la calidad de la imagen, pero debe permitir que la cámara funcione hasta que el fabricante del dispositivo resuelva el problema con un controlador de cámara actualizado. Un controlador actualizado debe restaurar la funcionalidad completa de la cámara y no es necesario deshacer la solución alternativa.
Resolución: Este problema se resolvió con la versión de los controladores de cámara actualizados. Los controladores actualizados deben ofrecer e instalarse automáticamente desde Windows Update en las próximas semanas. Si desea comprobar si hay controladores actualizados disponibles para el dispositivo, puede comprobar manualmente si hay actualizaciones. Si los controladores de cámara actualizados no están instalados y no se ofrecen al comprobar manualmente Windows Update, es posible que aún no estén disponibles para los dispositivos afectados del fabricante de dispositivos Windows (OEM).
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Es posible que se produzca un error intermitente al guardar o copiar archivos
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5027231 resuelta | N/D | Resuelto: 2023-06-13, 10:00 PT Abierto: 2023-05-24, 10:32 PT |
Es posible que tenga problemas intermitentes al guardar, copiar o adjuntar archivos mediante aplicaciones de 32 bits que son compatibles con direcciones grandes y que usan copyFile API. Es más probable que los dispositivos Windows se vean afectados por este problema al usar algún software de seguridad comercial o empresarial que use atributos de archivo extendidos. No recibimos informes de que la copia de archivos mediante Explorador de archivos se vea afectada, pero copyFile API que se usa en las aplicaciones podría verse afectada. Las aplicaciones de Microsoft Office, como Microsoft Word o Microsoft Excel, solo se ven afectadas cuando se usan versiones de 32 bits y es posible que reciba el error "Documento no guardado". Es poco probable que los consumidores que usan dispositivos Windows en su hogar o en un dispositivo comercial no administrado puedan experimentar este problema. Nota: Este problema no afecta a las aplicaciones si son de 64 bits o 32 bits y no tienen en cuenta direcciones grandes.
Solución: Para mitigar el problema, puede intentar guardar o copiar de nuevo. Dado que el problema es intermitente, es probable que se realice correctamente en un intento posterior.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 13 de junio de 2023 (KB5027231) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Problemas intermitentes con el reconocimiento de voz al usar chino o japonés
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5026446 resuelta | Compilación 22621.1344 del sistema operativo KB5022913 2023-02-28 | Resuelto: 2023-05-24, 10:00 PT Abierto: 2023-05-02, 16:37 PT |
Después de instalar KB5022913 o actualizaciones posteriores, algunas aplicaciones pueden tener problemas intermitentes con el reconocimiento de voz, la entrada expresiva y la escritura a mano cuando se usa chino o japonés. A veces, es posible que las aplicaciones afectadas no reconozcan ciertas palabras o que no puedan recibir ninguna entrada del reconocimiento de voz o de los tipos de entrada afectados. Es más probable que este problema se produzca cuando las aplicaciones usan el reconocimiento de voz sin conexión. Nota para desarrolladores de aplicaciones: Este problema solo afecta al reconocimiento de voz mediante la especificación de gramática de reconocimiento de voz (SRGS) en Windows.Media.SpeechRecognition. Otras implementaciones del reconocimiento de voz no se ven afectadas.
Solución: Para mitigar este problema, deberá hacer lo siguiente una vez cada vez que reinicie el dispositivo:
- Cierre la aplicación que tiene problemas con el reconocimiento de voz u otros tipos de entrada afectados.
- Para abrir el Administrador de tareas, seleccione el botón Inicio y escriba "Administrador de tareas" y selecciónelo.
- Seleccione la pestaña "Procesos" de la izquierda y, a continuación, seleccione la columna "Nombre" para que la lista de procesos se ordene por sus nombres.
- Busque ctfrmon.exe y selecciónelo.
- Seleccione el botón "Finalizar tarea".
- Confirme que se inicia automáticamente una nueva instancia de ctfmon.exe.
- Ahora debería poder abrir la aplicación afectada y usar el reconocimiento de voz y otros tipos de entrada.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5026446.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Marzo de 2023
"La protección de la autoridad de seguridad local está desactivada". con reinicio persistente
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-07-05, 17:46 PT Abierto: 2023-03-21, 11:18 PT |
Después de instalar "Update for Microsoft Defender Antivirus antimalware platform - KB5007651 (versión 1.0.2302.21002)", es posible que reciba una notificación de seguridad o una advertencia que indique que "La protección de seguridad local está desactivada. El dispositivo puede ser vulnerable". y una vez habilitadas las protecciones, es posible que el dispositivo Windows solicite de forma persistente que se requiera un reinicio. Importante: Este problema solo afecta a "Actualización para Microsoft Defender plataforma antivirus antimalware: KB5007651 (versión 1.0.2302.21002)". Todas las demás actualizaciones de Windows publicadas el 14 de marzo de 2023 para las plataformas afectadas (KB5023706 y KB5023698), no provocan este problema.
Solución: Si ha habilitado la protección de la autoridad de seguridad local (LSA) y ha reiniciado el dispositivo al menos una vez, puede descartar las notificaciones de advertencia e ignorar las notificaciones adicionales que soliciten un reinicio. Puede comprobar que la protección de LSA está habilitada si busca en Visor de eventos con la información disponible aquí. Importante: Actualmente, no se recomienda ninguna otra solución alternativa para este problema.
Resolución: Este problema se resolvió en una actualización de Seguridad de Windows plataforma antimalware KB5007651 (versión 1.0.2306.10002). Si desea instalar la actualización antes de instalarla automáticamente, deberá comprobar si hay actualizaciones.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Febrero de 2023
Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5031455 resueltas | N/D | Resuelto: 2023-10-26, 14:00 PT Abierto: 2023-02-23, 13:22 PT |
Es posible que la moneda predeterminada correcta no se muestre o se use en dispositivos Windows que tengan la configuración regional establecida en Croacia. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones.
A principios de este año, Croacia se unió a la Zona Euro, cambiando su moneda del Kuna al Euro. Los datos de configuración regional de Windows para Croacia se actualizarán para este cambio a corto plazo.
Solución: Cambiar la moneda en Windows puede ayudar. Esto se puede lograr a través de la Panel de control de Windows.
- Abra la configuración "Región de Windows". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Cambiar formatos de fecha, hora o número" en "Reloj y región"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra R. Se abrirá la ventana "Ejecutar". Escriba INTL.CPL en el campo Abrir ,
- En configuración de región, elija una de las 2 configuraciones regionales para Croacia:
- Croata (Bosnia & Herzegovina)
- Croata (Croacia)
- En esta misma ventana, haga clic en el botón "Configuración adicional". Una vez allí, haga clic en la pestaña "Moneda".
- Cambie el símbolo de moneda de "KN" a Euro, "€"
Puede ver información adicional aquí: Formato de moneda - Globalización | Microsoft Learn.
El cambio manual de moneda también podría ser una opción en algunas aplicaciones. Aunque esto no cambiará la moneda predeterminada del dispositivo, esto podría permitir el uso de la aplicación con la preferencia de moneda deseada. Es posible que algunas aplicaciones no permitan este cambio manual. Consulte la configuración y la documentación de las aplicaciones.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 26 de octubre de 2023 (KB5031455) y versiones posteriores.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Es posible que reciba un error con apphelp.dll de aplicaciones mediante DirectX.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5025305 resueltas | Compilación 22621.819 del sistema operativo KB5019980 2022-11-08 | Resuelto: 2023-04-25, 10:00 PT Abierto: 2023-02-08, 15:49 PT |
Después de instalar KB5019980 o actualizaciones posteriores, es posible que reciba un error con apphelp.dll en dispositivos Windows mediante controladores de gráficos Intel con versiones 26.20.100.7463 hasta 30.0.101.1190. Este problema puede producirse de forma intermitente y afecta a un pequeño número de aplicaciones empresariales que usan DirectX o Direct3D para representar parte o todo su contenido. Los dispositivos Windows que usan controladores de gráficos Intel actualizados con una versión posterior a la 30.0.101.1190 no se ven afectados por este problema y ya tienen instalada la resolución de Intel para este problema.
Es poco probable que los usuarios domésticos de Windows experimenten este problema, ya que las pocas aplicaciones afectadas se usan con más frecuencia en entornos empresariales.
Solución: Para mitigar este problema, puede instalar un controlador de gráficos Intel con una versión posterior a la 30.0.101.1190. Se recomienda comprobar la compatibilidad del fabricante del dispositivo Windows con la versión más reciente del controlador de gráficos Intel para el dispositivo. Si no ofrecen un controlador posterior a 30.0.101.1190, puede consultar Lista de controladores para gráficos Intel para obtener información sobre cómo descargar e instalar el controlador de gráficos Intel más reciente disponible directamente desde Intel.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5025305.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2022
WSUS podría no ofrecer actualizaciones a Windows 11, versión 22H2
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-07-28, 18:22 PT Abierto: 2023-02-15, 13:49 PT |
Novedades publicado el 14 de febrero de 2023 o posterior es posible que no se ofrezca desde algunos servidores de Windows Server Update Services (WSUS) a Windows 11, versión 22H2. Las actualizaciones se descargarán en el servidor WSUS, pero es posible que no se propaguen más a los dispositivos cliente. Los servidores WSUS afectados son solo aquellos que ejecutan Windows Server 2022 que se han actualizado desde Windows Server 2016 o Windows Server 2019. Este problema se debe a la eliminación accidental de los tipos MIME necesarios de la Plataforma de actualización unificada (UUP) durante la actualización a Windows Server 2022 desde una versión anterior de Windows Server. Este problema puede afectar a las actualizaciones de seguridad o a las actualizaciones de características de Windows 11, versión 22H2. Microsoft Configuration Manager no se ve afectado por este problema.
Solución: Para mitigar este problema, consulte Adición de tipos de archivo para Unified Update Platform local.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5023705 para Windows Server 2022.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2
- Servidor: Windows Server 2022
Las aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros pueden hacer que Windows no se inicie
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | Compilación 22621.1344 del sistema operativo KB5022913 2023-02-28 | Última actualización: 2023-03-28, 10:03 PT Abierto: 2023-02-28, 09:54 PT |
Después de instalar KB5022913 o actualizaciones posteriores, es posible que los dispositivos Windows con algunas aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros no se inicien. Estas aplicaciones de terceros pueden producir errores con explorer.exe que podrían repetirse varias veces en un bucle. Las aplicaciones de personalización de interfaz de usuario de terceros afectadas conocidas son ExplorerPatcher y StartAllBack. Estos tipos de aplicaciones suelen usar métodos no admitidos para lograr su personalización y, como resultado, pueden tener resultados no deseados en el dispositivo Windows.
Solución: Se recomienda desinstalar cualquier aplicación de personalización de interfaz de usuario de terceros antes de instalar KB5022913 para evitar este problema. Si el dispositivo Windows ya está experimentando este problema, es posible que tenga que ponerse en contacto con el soporte técnico al cliente para el desarrollador de la aplicación que está usando. Si usa StartAllBack, es posible que pueda evitar este problema actualizando a la versión más reciente (v3.5.6 o posterior).
Resolución: ExplorerPatcher ha publicado una versión que enumera este problema como resuelto. Nota: Si usa cualquier aplicación de personalización de interfaz de usuario de terceros y encuentra este o cualquier otro problema, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico al cliente para el desarrollador de la aplicación que está usando.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Enero de 2023
Menú Inicio, las aplicaciones de Windows Búsqueda y UWP pueden tener problemas de apertura
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5027303 resueltas | N/D | Resuelto: 2023-06-27, 10:00 PT Abierto: 2023-01-24, 09:47 PT |
Es posible que el menú Inicio, la búsqueda de Windows y las aplicaciones de Plataforma universal de Windows (UWP) no funcionen según lo esperado o que tengan problemas de apertura. Los dispositivos Windows afectados pueden tener claves o datos del Registro dañados que podrían afectar a las aplicaciones que usan las API de Microsoft Office para integrarse con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Calendario de Outlook. Un ejemplo de una aplicación afectada por este problema es ClickShare. El problema subyacente no se debe a la instalación de una actualización en Windows y podría exponerse mediante una actualización a una aplicación afectada.
Solución: Para mitigar este problema, puede desinstalar aplicaciones que se integran con Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook o Calendario de Outlook. Novedades a las aplicaciones afectadas o la guía del desarrollador de la aplicación también podría estar disponible. Si usa ClickShare by Barco, consulte Síntoma: Menú Inicio y otros componentes del shell producen un error cuando las aplicaciones, como las API de Office de acceso ClickShare de Barco y la barra de tareas de Windows no responde o los problemas de permisos de carpeta del shell de usuario con la integración de ClickShare App Calendar.
Resolución: Este problema se resolvió en KB5027303.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2
- Servidor: ninguno
Noviembre de 2021
Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2024-04-12, 15:36 PT Abierto: 15-11-2021 a las 16:40 PT |
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de controladores para intel smart sound technology (Intel SST) en procesadores Intel 11.ª generación Core y Windows 11. Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. El controlador afectado se denomina Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) en Dispositivos del sistema en Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo "IntcAudioBus.sys". Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede producirse este problema.
Este problema solo afecta a los dispositivos con procesadores Intel 11.ª generación Core y con una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en Windows 10 dispositivos que tienen las versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Esto impedirá que se ofrezca a esos dispositivos cualquier versión de Windows 11. Si su organización usa el cumplimiento de actualizaciones, los identificadores de protección son:
- Windows 11, versión 21H2: 36899911
- Windows 11, versión 22H2: 41291788
- Windows 11, versión 23H2: 49561482
Resolución: los dispositivos que se encuentren con este problema deberán instalar versiones más recientes de los controladores del controlador de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11. El problema se resuelve actualizando los controladores intel® smart sound technology a la versión 10.30.00.5714 y posteriores, o 10.29.00.5714 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador podrían hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.
Para la mayoría de los usuarios, los controladores actualizados se pueden instalar a través de Windows Update comprobando si hay actualizaciones de Windows en el dispositivo. Este es el método preferido para instalar estos y otros controladores. Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar los controladores, es posible que los controladores de este controlador de audio no se hayan desarrollado para la configuración específica del hardware del dispositivo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información sobre los controladores necesarios. Microsoft trabaja para que los controladores compatibles más recientes estén disponibles en Windows Update cada vez que los desarrolladores los hayan publicado.
Los administradores de TI de las organizaciones donde se administran los dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores mediante una de estas herramientas:
- Windows Update para clientes empresariales: Implementación de controladores y actualizaciones de firmware: servicio de implementación de Windows Update para empresas
- Intune: Obtenga información sobre la directiva de actualizaciones de controladores de Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
- Autopatch: Administración de actualizaciones de controladores y firmware: Implementación de Windows
Una vez que haya actualizado a una versión compatible de los® controladores intel smart sound technology, debería poder actualizar a Windows 11. Tenga en cuenta que, si no hay otras medidas de seguridad que afecten al dispositivo, pueden pasar hasta 48 horas hasta que se ofrezca la actualización a Windows 11. Se recomienda no intentar actualizar manualmente con el botón "Actualizar ahora" o la Herramienta de creación de medios hasta que haya realizado las actualizaciones de controladores necesarias.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
Notificar un problema con las actualizaciones de Windows
Para informar de un problema a Microsoft en cualquier momento, use la aplicación Centro de comentarios . Para más información, consulte Envío de comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de comentarios.
¿Necesitas ayuda con las actualizaciones de Windows?
Búsqueda, examine o formule una pregunta sobre la comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Si es un profesional de TI que apoya una organización, visite Estado de la versión de Windows en la Centro de administración de Microsoft 365 para obtener más detalles.
Para obtener ayuda directa con el equipo doméstico, usa la aplicación Obtener ayuda en Windows o ponte en contacto con Soporte técnico de Microsoft. Las organizaciones pueden solicitar soporte técnico inmediato a través del soporte técnico para empresas.
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