Problemas resueltos en Windows 11, versión 23H2
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Problemas resueltos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Fecha de resolución |
|---|---|---|---|
| Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11 Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. | N/D | Externo resuelto | 2024-04-12 15:36 PT |
| La actualización de seguridad de febrero de 2024 podría no instalarse Algunos usuarios informaron que la descarga de la actualización se detiene en un 96 % y no se puede instalar en Windows 11 versiones 22H2 y 23H2. | Compilación del sistema operativo 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resuelto KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| Los iconos de escritorio pueden moverse inesperadamente entre monitores Este problema solo se observa si usa más de un monitor al intentar usar Copilot en Windows. | N/D | Resuelto | 2024-02-08 17:03 PT |
| Microsoft recibió informes sobre problemas de conexión a redes Wi-Fi Hemos confirmado que este problema fue causado por KB5032288 y KB5033375, publicado en diciembre de 2023 | Compilación 22621.2792 del sistema operativo KB5032288 2023-12-04 | Resuelto KB5034123 | 2024-01-09 10:00 PT |
| Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente. En la mayoría de los casos, es posible usar la impresora para trabajos de impresión y otras características como copiar, escanear o fax. | N/D | Resuelto | 2023-12-22 15:53 PT |
| Es posible que el narrador no se inicie si instala Windows 11, versión 23H2 a través de ISO o medios Esto solo se observa cuando se usa ISO o discos físicos para instalar esta versión de Windows. | N/D | Resuelto | 2023-12-22 15:11 PT |
| Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones. | N/D | Resuelto KB5031455 | 2023-10-31 10:00 PT |
Detalles del problema
Febrero de 2024
La actualización de seguridad de febrero de 2024 podría no instalarse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5035853 resuelta | Compilación del sistema operativo 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Resuelto: 2024-03-12, 10:00 PT Abierto: 2024-02-26, 12:58 PT |
Windows 11 dispositivos que intentan instalar la actualización de seguridad de febrero de 2024, publicada el 13 de febrero de 2024 (KB5034765) y la actualización de versión preliminar que no es de seguridad, publicada el 29 de febrero de 2024 (KB5034848), podrían tener problemas durante el proceso de actualización. La instalación podría producir un error cuando la descarga de la actualización alcanza el 96 % de la finalización y el dispositivo podría revertir a la actualización anterior instalada.
Como resultado de este error, se puede mostrar el siguiente mensaje:
- "Algo no ha ido según lo planeado. No es necesario preocuparse: deshacer los cambios. Por favor, mantenga el equipo encendido".
Este problema podría reflejarse en el Visor de eventos de Windows con el código de error "0x800F0922".
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 12 de marzo de 2024 (KB5035853) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.
Si usa una actualización publicada antes del 12 de marzo de 2024 y tiene este problema, puede resolverla aplicando la solución alternativa que se muestra a continuación.
Solución:
Este problema se puede evitar mediante la eliminación de la carpeta ocultaC:\$WinREAgent. Es posible que sea necesario reiniciar. Después de seguir estos pasos, la instalación de la actualización de seguridad de febrero de 2024 debe realizarse correctamente.
A continuación se muestran dos maneras posibles de eliminar la carpeta C:\$WinREAgent .
1)Eliminar manualmente la carpeta: para eliminar una carpeta oculta en Windows 11, primero debe hacer visible la carpeta y, a continuación, eliminarla.
- Abra Explorador de archivos de la barra de tareas o presione la tecla Windows + E.
- Haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Opciones.
- Vaya a la pestaña Ver y seleccione la opción Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos . Haga clic en el botón Aceptar para guardar el cambio.
- Ahora, debería poder ver la carpeta oculta C:\$WinREAgent en Explorador de archivos. Haga clic con el botón derecho en la carpeta oculta C:\$WinREAgent y seleccione Eliminar.
2) Ejecute un script para eliminar la carpeta:
- Abra el menú inicio y escriba símbolo del sistema.
- En los resultados mostrados en el lado derecho del menú inicio, seleccione "Ejecutar como administrador".
- En el símbolo del sistema, escriba el comando rd /s /q "C:\$WinREAgent" y presione ENTRAR.
- Si no se muestra ningún mensaje, significa que el comando se ha realizado correctamente y que se ha eliminado la carpeta. Puede continuar para cerrar la ventana del símbolo del sistema.
- Tenga en cuenta que solo se muestra un mensaje si se encontró un error. En este caso, se recomienda eliminar la carpeta manualmente.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Diciembre de 2023
Microsoft recibió informes sobre problemas de conexión a redes Wi-Fi
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5034123 resueltas | Compilación 22621.2792 del sistema operativo KB5032288 2023-12-04 | Resuelto: 2024-01-09, 10:00 PT Abierto: 2023-12-18, 20:49 PT |
Microsoft ha recibido informes de un problema en el que es posible que algunos adaptadores de Wi-Fi no se conecten a algunas redes después de instalar KB5032288. Hemos confirmado que este problema se debe a KB5032288 y KB5033375. Como se ha informado, es más probable que se vea afectado por este problema si intenta conectarse a una red de Wi-Fi pública, educativa o empresarial mediante la autenticación 802.1x. No es probable que este problema se produzca en redes domésticas.
Resolución: Este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 9 de enero de 2024 (KB5034123) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta. Si instala una actualización publicada el 9 de enero de 2024 (KB5034123) o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR) o una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 9 de enero de 2024 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando la directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas >- <administrativas de configuración del equipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>. ->
Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estos directiva de grupo especiales, consulte Uso de directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descarga para Windows 11, versiones 23H2 y 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 Reversión de problemas conocidos
Importante: Tendrá que instalar y configurar el directiva de grupo de la versión de Windows para resolver este problema. También tendrá que reiniciar los dispositivos para aplicar la configuración de directiva de grupo.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-12-22, 15:53 PT Abierto: 2023-12-04, 18:46 PT |
En los dispositivos Windows se observan algunos problemas relacionados con las configuraciones de impresora. Microsoft está investigando este problema y coordinando con los asociados en una solución.
Los síntomas pueden incluir lo siguiente:
- Algunos dispositivos Windows están instalando la aplicación HP Smart .
- Las impresoras pueden mostrar información del modelo LaserJet M101-M106 independientemente de su fabricante. Los iconos de impresora también se pueden cambiar.
- Al hacer doble clic en una impresora se muestra el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".
Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debe ser posible usar la impresora según lo previsto, incluidos los trabajos de impresión en cola, así como otras características como copiar, escanear o fax. Las impresoras del dispositivo seguirán usando los controladores esperados para las operaciones de impresora. Sin embargo, este problema podría afectar a las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se usan para ampliar las funcionalidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.
Solución: puede resolver este problema descargando y ejecutando uno de los archivos enumerados en el artículo KB5034510 Herramienta de corrección de metadatos de impresora: diciembre de 2023. Además de esta herramienta, se está implementando gradualmente un solucionador de problemas críticos en todos los dispositivos empresariales domésticos y no administrados afectados. La solución de problemas críticos se produce automáticamente en segundo plano y no se pone en la forma de usar el dispositivo. Para obtener más información sobre los solucionadores de problemas críticos y recomendados, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada.
Si necesita soporte técnico para resolver este problema, vaya a https://support.microsoft.com/contactusy seleccione Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Noviembre de 2023
Los iconos de escritorio pueden moverse inesperadamente entre monitores
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2024-02-08, 17:03 PT Abierto: 2023-11-30, 17:09 PT |
Los dispositivos Windows que usan más de un (1) monitor pueden experimentar problemas con los iconos de escritorio que se mueven inesperadamente entre monitores u otros problemas de alineación de iconos al intentar usar Copilot en Windows (en versión preliminar).
Para evitar que los usuarios encuentren este problema, es posible que Copilot en Windows no esté disponible en los dispositivos que se han usado o que se están usando actualmente en una configuración de varios monitores. También es posible que no pueda actualizar a Windows 11, versión 23H2, ya que hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que encuentran este problema.
Si su organización usa informes de Windows Update para empresas, se 47615939 el identificador de protección.
Resolución: Este problema se resolvió en el lado del servicio para Windows 11, versión 23H2 y Windows 11, versión 22H2 en dispositivos con actualizaciones publicadas el 9 de enero de 2024 o posterior. Ahora, los dispositivos Windows de consumidor no administrados sin ninguna otra suspensión de compatibilidad deberían tener Copilot para Windows disponible. La suspensión de salvaguardia se ha eliminado a partir del 7 de febrero de 2024. Ahora, los dispositivos Windows 10 y Windows 11 aptos sin otras medidas de seguridad deberían poder actualizarse a Windows 11, versión 23H2. Tenga en cuenta que la actualización a Windows 11, versión 23H2, puede tardar hasta 48 horas. Reiniciar el dispositivo podría ayudarle a ofrecer más rápido. Nota: Los dispositivos administrados del entorno que se han usado o que se están usando actualmente en una configuración de varios monitores aún no tendrán Copilot para Windows disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Es posible que el narrador no se inicie si instala Windows 11, versión 23H2 a través de ISO o medios
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-12-22, 15:11 PT Abierto: 2023-11-22, 11:15 PT |
Al usar imágenes de disco o medios físicos (ISO) para instalar Windows 11, versión 23H2 (también conocida como actualización de Windows 11 2023) en un dispositivo, es posible que Microsoft Narrador no se inicie.
El narrador se inicializa normalmente mediante comandos de teclado, como Ctrl + tecla Windows + Entrar. Aunque narrador está presente en Windows cuando se inicia el proceso de instalación, puede abrirse en un estado no responde cuando se inicializa con cualquier método.
Tenga en cuenta que este problema no se produce cuando Windows 11, la versión 23H2 se instala mediante Windows Update en un dispositivo que ya se está ejecutando Windows 10 o Windows 11. Este problema solo se produce cuando se usan medios físicos o ISO para esta instalación y el Narrador solo se ve afectado mientras se está llevando a cabo el proceso de instalación. Debe seguir funcionando según lo esperado una vez completada la instalación.
Resolución: A partir del 19 de diciembre de 2023, hay disponible un nuevo archivo para crear un medio de instalación que se actualizará a Windows 11, versión 23H2. El nuevo medio no encuentra este problema y contiene la actualización de seguridad de diciembre de 2023. Está disponible para su descarga en la página Descarga de software para Windows 11 en la sección "Descargar Windows 11 imagen de disco (ISO) para dispositivos x64". También puede encontrar instrucciones sobre la instalación en este sitio.
Los administradores de TI y los usuarios también tienen la opción de iniciar sesión en su suscripción en el Suscripciones de Visual Studio portal para descargar los nuevos medios. También puede acceder a los nuevos medios en el Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC) a partir del 21 de diciembre de 2023.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2
- Servidor: ninguno
Febrero de 2023
Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5031455 resueltas | N/D | Resuelto: 2023-10-31, 10:00 PT Abierto: 2023-02-23, 13:22 PT |
Es posible que la moneda predeterminada correcta no se muestre o se use en dispositivos Windows que tengan la configuración regional establecida en Croacia. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones.
A principios de este año, Croacia se unió a la Zona Euro, cambiando su moneda del Kuna al Euro. Los datos de configuración regional de Windows para Croacia se actualizarán para este cambio a corto plazo.
Solución: Cambiar la moneda en Windows puede ayudar. Esto se puede lograr a través de la Panel de control de Windows.
- Abra la configuración "Región de Windows". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Cambiar formatos de fecha, hora o número" en "Reloj y región"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra R. Se abrirá la ventana "Ejecutar". Escriba INTL.CPL en el campo Abrir ,
- En configuración de región, elija una de las 2 configuraciones regionales para Croacia:
- Croata (Bosnia & Herzegovina)
- Croata (Croacia)
- En esta misma ventana, haga clic en el botón "Configuración adicional". Una vez allí, haga clic en la pestaña "Moneda".
- Cambie el símbolo de moneda de "KN" a Euro, "€"
Puede ver información adicional aquí: Formato de moneda - Globalización | Microsoft Learn.
El cambio manual de moneda también podría ser una opción en algunas aplicaciones. Aunque esto no cambiará la moneda predeterminada del dispositivo, esto podría permitir el uso de la aplicación con la preferencia de moneda deseada. Es posible que algunas aplicaciones no permitan este cambio manual. Consulte la configuración y la documentación de las aplicaciones.
Solución: este problema se resolvió en KB5031455 y actualizaciones posteriores.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Noviembre de 2021
Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2024-04-12, 15:36 PT Abierto: 15-11-2021 a las 16:40 PT |
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de controladores para intel smart sound technology (Intel SST) en procesadores Intel 11.ª generación Core y Windows 11. Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. El controlador afectado se denomina Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) en Dispositivos del sistema en Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo "IntcAudioBus.sys". Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede producirse este problema.
Este problema solo afecta a los dispositivos con procesadores Intel 11.ª generación Core y con una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en Windows 10 dispositivos que tienen las versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Esto impedirá que se ofrezca a esos dispositivos cualquier versión de Windows 11. Si su organización usa el cumplimiento de actualizaciones, los identificadores de protección son:
- Windows 11, versión 21H2: 36899911
- Windows 11, versión 22H2: 41291788
- Windows 11, versión 23H2: 49561482
Resolución: los dispositivos que se encuentren con este problema deberán instalar versiones más recientes de los controladores del controlador de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11. El problema se resuelve actualizando los controladores intel® smart sound technology a la versión 10.30.00.5714 y posteriores, o 10.29.00.5714 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador podrían hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.
Para la mayoría de los usuarios, los controladores actualizados se pueden instalar a través de Windows Update comprobando si hay actualizaciones de Windows en el dispositivo. Este es el método preferido para instalar estos y otros controladores. Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar los controladores, es posible que los controladores de este controlador de audio no se hayan desarrollado para la configuración específica del hardware del dispositivo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información sobre los controladores necesarios. Microsoft trabaja para que los controladores compatibles más recientes estén disponibles en Windows Update cada vez que los desarrolladores los hayan publicado.
Los administradores de TI de las organizaciones donde se administran los dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores mediante una de estas herramientas:
- Windows Update para clientes empresariales: Implementación de controladores y actualizaciones de firmware: servicio de implementación de Windows Update para empresas
- Intune: Obtenga información sobre la directiva de actualizaciones de controladores de Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
- Autopatch: Administración de actualizaciones de controladores y firmware: Implementación de Windows
Una vez que haya actualizado a una versión compatible de los® controladores intel smart sound technology, debería poder actualizar a Windows 11. Tenga en cuenta que, si no hay otras medidas de seguridad que afecten al dispositivo, pueden pasar hasta 48 horas hasta que se ofrezca la actualización a Windows 11. Se recomienda no intentar actualizar manualmente con el botón "Actualizar ahora" o la Herramienta de creación de medios hasta que haya realizado las actualizaciones de controladores necesarias.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
Notificar un problema con las actualizaciones de Windows
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