Olemite lubamine teenusetaseme lepingute jaoks

  • Artikkel

Saate lubada olemid teenusetaseme lepingute (SLA-de) jaoks kas portaali või oma Power Apps organisatsiooni kaudu Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) .

Oluline

Muude olemite jaoks saab luua ainult täiustatud SLA-sid. Standardse SLA saab luua ainult teenindusjuhtumi olemi jaoks.

eeltingimused

Veenduge, et teil oleks süsteemiadministraatori või süsteemikohandaja turberoll või sellega võrdväärsed õigused.

Teenusetaseme lepinguid toetavad olemid (kirjetüübid)

Saate luua täiustatud teenusetaseme lepinguid olemitele, mis on SLA jaoks lubatud. Süsteemiadministraator või kohandaja saab SLA-sid lubada järgmiste olemite puhul.

  • Ettevõte

  • Kontakt

  • Tellimus

  • Arve

  • Hinnapakkumine

  • Müügivõimalus

  • Müügivihje

  • Tegevuste olemid, nagu Meil, Telefonikõne ja Kohtumine, kuid mitte korduv määramine või selle eksemplarid.

    Märkus.

    SLA-d saab lubada ka kohandatud olemite ja kohandatud tegevuste puhul. Lisateave: Kohandatud olemite lubamine teenusetaseme lepingute jaoks

Luba alates Power Apps

  1. Logi sisse make.powerapps.com ja vali oma keskkond.
  2. Valige Lahenduste>vaikelahendus.
  3. Valige vaatest Objektid suvand Tabel.
  4. Leidke loendist olemi lehe nimi ja avage see.
  5. Valige olemi lehe jaotises Tabeli atribuudid suvand Atribuudid.
    1. Laiendage dialoogiboksis Tabeli redigeerimine jaotist Täpsemad suvandid.
    2. Avage jaotis Määra see tabel kohe suvandiks ja märkige ruut Teenusetaseme lepingute häälestamine.
    3. Valige käsk Salvesta.
  6. Valige olemi lehel tabel > Täpsemavaldamine.
  7. Minge tagasi jaotisse Lahendused ja valige Avalda kõik kohandused.

Märkus.

  • Teil võib olla aktiivseid teenusetaseme lepinguid maksimaalselt seitsme olemi jaoks.
  • Soovitame, et teil oleks maksimaalselt viis SLA KPI-d olemi kohta.
  • Teil võib olla maksimaalselt 100 SLA-üksust SLA olemi kohta; siiski soovitame, et teil oleks vähem kui 15 SLA-üksust SLA olemi kohta.

Lubamine teie Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) asutuses

  1. Logige sisse oma Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)'i eksemplari.
  2. Avage Sätted>Täpsemad sätted>Kohandused>Süsteemi kohandamine vaikelahenduse avamiseks.
  3. Valige Olemid.
  4. Leidke loendist olem ja avage see.
  5. Vahekaardi Üldine jaotises Suhtlus ja koostöö märkige ruut Luba SLA-le (luuakse väljad).
  6. Valige Salvesta ja sule. SLA on olemi jaoks lubatud.
  7. Valige Salvesta ja sule ning seejärel valige Avalda kõik kohandused.

Vt ka

Teenusetaseme lepingute konfigureerimine