Teeninduse või ressursi jaoks võimsuse seadmine (Customer Service'i rakendus)
Määrake ressursi tegevuste arvu piirang valitud ajavahemiku jooksul, häälestades Dynamics 365 Customer Service'is ressursi ja teenuste võimsus.
Peate määrama nii teenuse kui ka selle jaoks nõutavate ressursside võimsuse.
Kui määrate ressursi ja teenuse võimsuse, ei luba teeninduskalender ressursse broneerida, kui nende võimsus on saavutatud.
Oluline
Rakenduse Dynamics 365 Customer Service uusimas väljalaskes on teeninduse kavandamine nüüd kättesaadav klienditeeninduskeskuse saidikaardil. Soovitame määrata võimsuse uue kogemuse abil. Lisateave: Teenuse loomine või redigeerimine teenuse kavandamisel
Teenuse võimsuse seadmine
Enne alustamist veenduge, et teile on määratud ajakavahalduri roll või et teil on vajalikud õigused kavandamisega seotud toimingute tegemiseks.
Minge jaotisse Sätted>Ärijuhtimine.
Klõpsake Teenused.
Avage teenusteloendis teenus, mille jaoks soovite võimsuse määrata.
Tehke parempoolses veerus jaotises Nõutavad ressursid topeltklõps või koputus valikureeglil, mida soovite muuta.
Laiendage dialoogiboksis Valikureegli redigeerimine ala Kavandamise üksikasjad.
Veendumaks, et kõigil on ühesugune töökoormus, valige jaotisest Vali kriteeriumidKõige vähem hõivatud. Või kui soovite enne tööülesande määramist kellelegi teisele veenduda, et iga liige töötab täisvõimsusel, valige Kõige rohkem hõivatud.
Määrake jaotises Nõutav võimsus ressursi vajalik võimsus selle teenuse osutamiseks.
Näiteks on töökojas neli tööüksust. Töökoja võimsus on 4, mis tähendab, et töökojale saab kavandada üheaegselt neli erinevat teenust. Seejärel saate lisada erinevaid töötajaid, nii et oskuslikumad töötajad täidavad korraga kaks tööülesannet, mistõttu nende võimsuseks saab seada 2. Neile saab kavandada korraga kaks tööd.
Klõpsake OK.
Salvesta ja sule.
Ressursi võimsuse seadmine
Veenduge, et teil oleks juhataja, asepresidendi, peadirektori/ärijuhi, süsteemiadministraatori või süsteemikohandaja turberoll või sellega võrdväärsed õigused.
Minge jaotisse Sätted>Ärijuhtimine.
Klõpsake Vahendid/seadmed
Avage kirjete loendis kirje, mille jaoks soovite võimsuse määrata.
Klõpsake navigeerimisribalt kirje nime kõrval oleval rööpnoole nupul ja seejärel Tööaeg.
-VÕI-
Klõpsake kirje Vahendid/seadmed jaotises Ühised valikul Tööaeg.
Topeltklõpsake vahekaardil Kuuvaade kalendris selle kuupäeva linki, millest alates soovite uut ajakava alustada, või suvalist kuupäeva, mida see muudatus mõjutab.
Tehke dialoogiboksis Ajakava redigeerimine üks järgmistest valikutest ja klõpsake siis OK:
Ainult sel kuupäeval. Selle suvandiga saate muuta ainult valitud kuupäeva. Selle suvandi valimisel jätkake 8. juhisega.
Alates <kuupäevast> edasi. Selle suvandiga saate muuta ainult edasist ajakava.
Terve korduv nädalaajakava algusest lõpuni. Selle suvandiga saate muuta tervet ajakava alguskuupäevast lõppkuupäevani. Selle suvandi valimine võib muuta möödunud päevi, mis võib mõjutada minevikus töötatud tundide aruandeid.
Klõpsake dialoogiboksist Nädala ajakava selle ajakava töötundide lingil, mida soovite redigeerida.
Kui tööaega pole varem seatud, kuvatakse see link nimena „Sea tööaeg." Jätkamiseks peate esmalt seadistama kasutaja, ruumi või seadme ajakava. Lisateave: Ressursile töötundide määramine
Klõpsake dialoogiboksist Tööaja ja teeninduspiirangute seadmine käsul Kuva võimsus ja sisestage võimsus siis veergu Võimsus.
Klõpsake OK.
Klõpsake nuppu Salvesta > Sule.